【文章內(nèi)容簡介】 和服務的提供 生產(chǎn)和服務提供的控制 組織應通過去以下方面控制生產(chǎn)和服務的提供：獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息；必要時，獲得作業(yè)指導書；使用和維護生產(chǎn)與服務運作的適當設備；獲得和使用測量與監(jiān)控裝置；實施監(jiān)控活動；對放行、交付和交付后活動的實施。條款理解生產(chǎn)和服務的運作包括產(chǎn)品的形成、放行、交付和適用的交付活動等階段。產(chǎn)品的形成不同的行業(yè)運作的方式也不同?？赡苌婕埃夯[叢媽羥為贍僨蟶練淨櫧撻。制造（如硬功夫件、流程性材料）；復制（如計算機軟件、光盤等）；施工（如建筑）；安裝（如設備和系統(tǒng)）；印刷（如報紙、雜志等）；服務（如餐飲、賓館）；教育（如高等教育、成人教育）。針對具體的產(chǎn)品或項目、運作的策劃過程包含在條款中。本條款主要是執(zhí)行上述過程的輸出?？刂频膬?nèi)容主要為：預頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。取得相應的信息和文件，包括產(chǎn)品我，作業(yè)指導書（必要時）。信息來源有：設計和開發(fā)輸出；產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃的輸出；顧客要求評審的輸出等。對適當?shù)脑O備在使用中要定期維護、保養(yǎng)，以保持它們的運行能力。配置測量與監(jiān)控裝置，按規(guī)定的要求使用這些裝置；按條款的要求對測量、監(jiān)控裝置實行控制。對運作中涉及的過程（關鍵或特殊過程）和產(chǎn)品實施監(jiān)控活動。規(guī)定并實施組織外供產(chǎn)品的放行、交付和交付后的服務。同：的對比此條款同：中的、條款相對應。 ：標準生產(chǎn)和服務提供過程的確認條款 生產(chǎn)和服務提供過程的確認當生產(chǎn)和服務過程的輸出不能由后續(xù)的測量或監(jiān)控加以驗證時，組織應對任何這樣的過程實施確認。這包括僅在產(chǎn)品使用或服務已交付之后缺陷才可以變得明顯的過程。確認應證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。組織應規(guī)定確認的安排，適用時這些安排應包括：為過程的評審和批準所規(guī)定的準則；設備能力和人員資格的鑒定；使用規(guī)定的方法和程序；記錄的要求（見）；再確認。條款理解本條款中的過程指的是生產(chǎn)和服務過程的輸出不能由后續(xù)的測量或監(jiān)控加以驗證的特殊過程：對制造業(yè)，可以指某一工序；對服務業(yè)、可以指某項活動。組織對這類過程應實施確認，并作出安排，要考慮：過程鑒定：確定最佳的工藝參數(shù)或最佳的服務方式；制定相應的方法和程序；按規(guī)定實施。過程所用生產(chǎn)（服務）設備設施的能力包括：精確度：安全性；可用性等；維護、保養(yǎng)要求等。操作該過程的人員應具備的能力、資格；設備、人員或過程的鑒定記錄；過程的再確認：規(guī)定的時間間隔或發(fā)生間隔或發(fā)生問題時，要進行再確認；對過程的更改進行識別、記錄、評審和控制；任何更改后均應進行再確認。確認可采用建模、模擬、試驗或顧客參與評審的方法。同：的對比此條款同：中的條款相對應；變動情況：明確對特殊過程應“實施確認”的要求，并規(guī)定確認的目的；明確“組織應規(guī)定確認的安排”的要求；在適用時的確認安排增加“使用規(guī)定的方法和程序”和記錄要求的規(guī)定；增加適用時的“再確認”的要求。 ：標準標識和可追溯性條款 標識和可追溯性 適當時，組織應在生產(chǎn)和服務運作的全過程使用適宜的方法識別產(chǎn)品。 組織應針對測量和監(jiān)控要求，對產(chǎn)品的狀態(tài)進行標識。 在有可追溯性要求時，組織應控制和記錄的唯一性標識。 注：在某些行業(yè)，技術狀態(tài)管理是保持標識和可追溯性的一種方法。條款理解產(chǎn)品標識：使用適宜的方法識別產(chǎn)品；如果不標識不會引起產(chǎn)品混淆或無可追溯要求，也可不必標識，如：采購產(chǎn)品有清楚的產(chǎn)品標識可追溯性標識，則保管或加工現(xiàn)場可不需再標識。產(chǎn)品狀態(tài)標識對產(chǎn)品測量狀態(tài)（待檢、合格、不合格、待定）進行標識；對產(chǎn)品加工狀態(tài)（已加工、待加工）進行標識。可追溯性當合同、法律、法規(guī)和組織自身對可追溯性有要求時，慶規(guī)定并記錄唯心史觀一性的標識。同：的對比此條款同：中的條款相對應。 ：標準顧客財產(chǎn)條款 顧客財產(chǎn) 組織應妥善保管在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)。組織應對供其使用或納入產(chǎn)品的顧客財產(chǎn)進行標識、驗證、保護和維護。當顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時應予以記錄、并向顧客報告，并體質(zhì)記錄（見）。 注：顧客財產(chǎn)也可包括知識產(chǎn)權(quán)。條款理解顧客的財產(chǎn)包括：顧客提供的構(gòu)成產(chǎn)品的部件或組件；顧客提供的用于修理、維護和升級的產(chǎn)品；顧客直接提供的包裝材料；代表顧客提供的服務，如：將顧客的財產(chǎn)運到第三方。顧客知識產(chǎn)權(quán)的保護：（含規(guī)范、圖樣等）。組織對這類產(chǎn)品應進行：標識；驗證；保護、維護；有問題時記錄并報告。同：的對比：該條款同：中的條款相對應；使用“顧客財產(chǎn)”，更易理解。顧客財產(chǎn)包括下述兩部分：供組織使用；納入產(chǎn)品。 ：標準產(chǎn)品防護條款 產(chǎn)品防護 在內(nèi)部處理和交付到預定的地點期間，組織應根據(jù)顧客要求針對產(chǎn)品的符合性提供防護，這應包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨。 這也適用于產(chǎn)品的組成部分。條款理解產(chǎn)品防護也涉及條款描述的全過程。組織應對下述的所有階段采取措施，防止產(chǎn)品變質(zhì)、損壞、錯用：接收階段；內(nèi)部加工階段；產(chǎn)品放行階段；交付直到預期目的地階段。產(chǎn)品的防護涉及：標識（包括運輸標記）；搬運、包裝（包括裝箱）；貯存、保護（包括隔離）。某些產(chǎn)品的防護可能會因其特性而提出特殊要求組織應予充分考慮。這類產(chǎn)品涉及：軟件；電子媒體；危險材料；專家人員；單一的或無法替代的產(chǎn)品。同：的對比：此條款同：中的條款相對應。 測量或監(jiān)控裝置的控制 ：標準測量和監(jiān)控裝置的控制 測量和監(jiān)控裝置的控制 組織應確定需實施的測量和監(jiān)控以及為確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求（見）提供所必需的測量和監(jiān)控裝置。 測量和監(jiān)控裝置應：對照能溯源到國際或國家基準的裝置，定期或在使用前進行校準和調(diào)整，當不存在上述基準時，應記錄校準的依據(jù)；必要時進行調(diào)整或再調(diào)整；得到識別，以確定校準狀態(tài)；防止 發(fā)生可能使校準失效的調(diào)整；在搬運、維護和貯存期間防止損壞或失效。在隨后發(fā)現(xiàn)偏離校準狀態(tài)時，再評價其以往結(jié)果的有效性并采取糾正措施。校準的結(jié)果應予保持。 用于測量和監(jiān)控規(guī)定要求的軟件，在使用前應予以確認，并在必要進予以重新確認。 注：作為指南，見和。 條款理解組織首先要識別需對過程和產(chǎn)品進行測量得出量值的要求。進而識別確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求所必需的測量和監(jiān)控裝置。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵。測量和監(jiān)控裝置的使用和控制通過滿足標準中））項的要求相一致。其中：當某測量和監(jiān)控裝置的校準不存在可溯源的國際或國家標準時：自行校準的依據(jù)必須形成文件；文件的控制應符合條款的規(guī)定。當發(fā)現(xiàn)測量和監(jiān)控裝置偏離校準狀態(tài)時：應對先前測量結(jié)果的有效性進行曲復評；依復評的結(jié)果對下列產(chǎn)品，裝置采取相應糾正措施。已放行的產(chǎn)品；偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控裝置。對測量或監(jiān)控用的軟件，在使用前必須：提供證明其能用產(chǎn)品實現(xiàn)中產(chǎn)品或過程的可接收性的客觀依據(jù)；并得