【文章內(nèi)容簡介】 和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 組織應(yīng)通過去以下方面控制生產(chǎn)和服務(wù)的提供：獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息；必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書；使用和維護生產(chǎn)與服務(wù)運作的適當(dāng)設(shè)備；獲得和使用測量與監(jiān)控裝置；實施監(jiān)控活動；對放行、交付和交付后活動的實施。條款理解生產(chǎn)和服務(wù)的運作包括產(chǎn)品的形成、放行、交付和適用的交付活動等階段。產(chǎn)品的形成不同的行業(yè)運作的方式也不同?？赡苌婕埃夯[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻。制造（如硬功夫件、流程性材料）；復(fù)制（如計算機軟件、光盤等）；施工（如建筑）；安裝（如設(shè)備和系統(tǒng)）；印刷（如報紙、雜志等）；服務(wù)（如餐飲、賓館）；教育（如高等教育、成人教育）。針對具體的產(chǎn)品或項目、運作的策劃過程包含在條款中。本條款主要是執(zhí)行上述過程的輸出?？刂频膬?nèi)容主要為：預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。取得相應(yīng)的信息和文件，包括產(chǎn)品我，作業(yè)指導(dǎo)書（必要時）。信息來源有：設(shè)計和開發(fā)輸出；產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃的輸出；顧客要求評審的輸出等。對適當(dāng)?shù)脑O(shè)備在使用中要定期維護、保養(yǎng)，以保持它們的運行能力。配置測量與監(jiān)控裝置，按規(guī)定的要求使用這些裝置；按條款的要求對測量、監(jiān)控裝置實行控制。對運作中涉及的過程（關(guān)鍵或特殊過程）和產(chǎn)品實施監(jiān)控活動。規(guī)定并實施組織外供產(chǎn)品的放行、交付和交付后的服務(wù)。同：的對比此條款同：中的、條款相對應(yīng)。 ：標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)條款 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)過程的輸出不能由后續(xù)的測量或監(jiān)控加以驗證時，組織應(yīng)對任何這樣的過程實施確認(rèn)。這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后缺陷才可以變得明顯的過程。確認(rèn)應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。組織應(yīng)規(guī)定確認(rèn)的安排，適用時這些安排應(yīng)包括：為過程的評審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則；設(shè)備能力和人員資格的鑒定；使用規(guī)定的方法和程序；記錄的要求（見）；再確認(rèn)。條款理解本條款中的過程指的是生產(chǎn)和服務(wù)過程的輸出不能由后續(xù)的測量或監(jiān)控加以驗證的特殊過程：對制造業(yè)，可以指某一工序；對服務(wù)業(yè)、可以指某項活動。組織對這類過程應(yīng)實施確認(rèn)，并作出安排，要考慮：過程鑒定：確定最佳的工藝參數(shù)或最佳的服務(wù)方式；制定相應(yīng)的方法和程序；按規(guī)定實施。過程所用生產(chǎn)（服務(wù)）設(shè)備設(shè)施的能力包括：精確度：安全性；可用性等；維護、保養(yǎng)要求等。操作該過程的人員應(yīng)具備的能力、資格；設(shè)備、人員或過程的鑒定記錄；過程的再確認(rèn)：規(guī)定的時間間隔或發(fā)生間隔或發(fā)生問題時，要進行再確認(rèn)；對過程的更改進行識別、記錄、評審和控制；任何更改后均應(yīng)進行再確認(rèn)。確認(rèn)可采用建模、模擬、試驗或顧客參與評審的方法。同：的對比此條款同：中的條款相對應(yīng)；變動情況：明確對特殊過程應(yīng)“實施確認(rèn)”的要求，并規(guī)定確認(rèn)的目的；明確“組織應(yīng)規(guī)定確認(rèn)的安排”的要求；在適用時的確認(rèn)安排增加“使用規(guī)定的方法和程序”和記錄要求的規(guī)定；增加適用時的“再確認(rèn)”的要求。 ：標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識和可追溯性條款 標(biāo)識和可追溯性 適當(dāng)時，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)運作的全過程使用適宜的方法識別產(chǎn)品。 組織應(yīng)針對測量和監(jiān)控要求，對產(chǎn)品的狀態(tài)進行標(biāo)識。 在有可追溯性要求時，組織應(yīng)控制和記錄的唯一性標(biāo)識。 注：在某些行業(yè)，技術(shù)狀態(tài)管理是保持標(biāo)識和可追溯性的一種方法。條款理解產(chǎn)品標(biāo)識：使用適宜的方法識別產(chǎn)品；如果不標(biāo)識不會引起產(chǎn)品混淆或無可追溯要求，也可不必標(biāo)識，如：采購產(chǎn)品有清楚的產(chǎn)品標(biāo)識可追溯性標(biāo)識，則保管或加工現(xiàn)場可不需再標(biāo)識。產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識對產(chǎn)品測量狀態(tài)（待檢、合格、不合格、待定）進行標(biāo)識；對產(chǎn)品加工狀態(tài)（已加工、待加工）進行標(biāo)識。可追溯性當(dāng)合同、法律、法規(guī)和組織自身對可追溯性有要求時，慶規(guī)定并記錄唯心史觀一性的標(biāo)識。同：的對比此條款同：中的條款相對應(yīng)。 ：標(biāo)準(zhǔn)顧客財產(chǎn)條款 顧客財產(chǎn) 組織應(yīng)妥善保管在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)。組織應(yīng)對供其使用或納入產(chǎn)品的顧客財產(chǎn)進行標(biāo)識、驗證、保護和維護。當(dāng)顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時應(yīng)予以記錄、并向顧客報告，并體質(zhì)記錄（見）。 注：顧客財產(chǎn)也可包括知識產(chǎn)權(quán)。條款理解顧客的財產(chǎn)包括：顧客提供的構(gòu)成產(chǎn)品的部件或組件；顧客提供的用于修理、維護和升級的產(chǎn)品；顧客直接提供的包裝材料；代表顧客提供的服務(wù)，如：將顧客的財產(chǎn)運到第三方。顧客知識產(chǎn)權(quán)的保護：（含規(guī)范、圖樣等）。組織對這類產(chǎn)品應(yīng)進行：標(biāo)識；驗證；保護、維護；有問題時記錄并報告。同：的對比：該條款同：中的條款相對應(yīng)；使用“顧客財產(chǎn)”，更易理解。顧客財產(chǎn)包括下述兩部分：供組織使用；納入產(chǎn)品。 ：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品防護條款 產(chǎn)品防護 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點期間，組織應(yīng)根據(jù)顧客要求針對產(chǎn)品的符合性提供防護，這應(yīng)包括標(biāo)識、搬運、包裝、貯存和保護。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨。 這也適用于產(chǎn)品的組成部分。條款理解產(chǎn)品防護也涉及條款描述的全過程。組織應(yīng)對下述的所有階段采取措施，防止產(chǎn)品變質(zhì)、損壞、錯用：接收階段；內(nèi)部加工階段；產(chǎn)品放行階段；交付直到預(yù)期目的地階段。產(chǎn)品的防護涉及：標(biāo)識（包括運輸標(biāo)記）；搬運、包裝（包括裝箱）；貯存、保護（包括隔離）。某些產(chǎn)品的防護可能會因其特性而提出特殊要求組織應(yīng)予充分考慮。這類產(chǎn)品涉及：軟件；電子媒體；危險材料；專家人員；單一的或無法替代的產(chǎn)品。同：的對比：此條款同：中的條款相對應(yīng)。 測量或監(jiān)控裝置的控制 ：標(biāo)準(zhǔn)測量和監(jiān)控裝置的控制 測量和監(jiān)控裝置的控制 組織應(yīng)確定需實施的測量和監(jiān)控以及為確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求（見）提供所必需的測量和監(jiān)控裝置。 測量和監(jiān)控裝置應(yīng)：對照能溯源到國際或國家基準(zhǔn)的裝置，定期或在使用前進行校準(zhǔn)和調(diào)整，當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時，應(yīng)記錄校準(zhǔn)的依據(jù)；必要時進行調(diào)整或再調(diào)整；得到識別，以確定校準(zhǔn)狀態(tài)；防止 發(fā)生可能使校準(zhǔn)失效的調(diào)整；在搬運、維護和貯存期間防止損壞或失效。在隨后發(fā)現(xiàn)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，再評價其以往結(jié)果的有效性并采取糾正措施。校準(zhǔn)的結(jié)果應(yīng)予保持。 用于測量和監(jiān)控規(guī)定要求的軟件，在使用前應(yīng)予以確認(rèn)，并在必要進予以重新確認(rèn)。 注：作為指南，見和。 條款理解組織首先要識別需對過程和產(chǎn)品進行測量得出量值的要求。進而識別確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求所必需的測量和監(jiān)控裝置。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵。測量和監(jiān)控裝置的使用和控制通過滿足標(biāo)準(zhǔn)中））項的要求相一致。其中：當(dāng)某測量和監(jiān)控裝置的校準(zhǔn)不存在可溯源的國際或國家標(biāo)準(zhǔn)時：自行校準(zhǔn)的依據(jù)必須形成文件；文件的控制應(yīng)符合條款的規(guī)定。當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量和監(jiān)控裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時：應(yīng)對先前測量結(jié)果的有效性進行曲復(fù)評；依復(fù)評的結(jié)果對下列產(chǎn)品，裝置采取相應(yīng)糾正措施。已放行的產(chǎn)品；偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控裝置。對測量或監(jiān)控用的軟件，在使用前必須：提供證明其能用產(chǎn)品實現(xiàn)中產(chǎn)品或過程的可接收性的客觀依據(jù)；并得