對實施旅游國際化戰(zhàn)略的若干思考(編輯修改稿)
2025-08-10 14:42 本頁面
【文章內容簡介】 觸到的大多數賓館、度假村的服務員，還有的士司機、商場售貨員以及醫(yī)院、公安部門的接待人員等等，大多不會講英語。雖然現在中小學全部開設了英語課程，但我們走到街上，一定會發(fā)現能聽能說英語的屈指可數。因此我們常常看到許多外國游客手持地圖卻找不到要去的地方，想購物卻買不到要買的物品，甚至有時找?guī)己懿蝗菀?，由此可見杭州的國際化語言環(huán)境仍任重而道遠。 杭州城市的最終定位是國際化風景旅游城市，因此打造中英文雙語甚至多語環(huán)境是走向國際化的必然要求，也是建設國際化都市的必然途徑。目前，杭州在多語環(huán)境方面應該說已經做了一些工作，如目前杭州所有3A級以上景區(qū)、三星級以上賓館飯店、市區(qū)重要商業(yè)特色街等均已采用多語種（中英文或中英日韓四國語言）標識牌；通過杭州旅游服務熱線“96123”，杭州旅游咨詢服務中心有80多位分別擅長各種語言的志愿者隨時可為中外自助游游客提供多種語言咨詢服務；杭州旅游網目前已經擁有五種語言版本等等。但從國際化旅游城市的要求來衡量，杭州的語言環(huán)境仍需進一步打造，包括外語應用的覆蓋面要進一步擴大，外語翻譯的質量需進一步提高，尤其是一些窗口部門單位，必須將語言問題提高到一定高度來認識。此外筆者強烈建議中小學校的外語教學應轉變目前的教學方式，拋棄不適應現代社會發(fā)展的應試型教學而盡可能轉向應用型教學，實實在在提高全民的外語聽說能力。同時還應組建一些外語援助服務機構，使國際游客在杭州的語言障礙能盡可能少?！ ∪?、整合社會資源，營造特色旅游休閑環(huán)境 旅游是一項尋找文化差異性的運動，隨著世界經濟向一體化方向深入發(fā)展，在輕松、愉快、娛樂、舒適的旅游中開闊視野，增加知識，了解世界，創(chuàng)造生活，是現代旅游觀光的新價值取向。除了優(yōu)美的景色，真正的旅游者往往更關注的是當地的風土人情，了解當地的歷史、文化、風俗、習慣，因此可以說一個沒有特色、沒有歷史文化內涵的城市是不可能成為國際化旅游城市的?！ ∫虼?，將城市中各具特色的點向國際游客開放，是旅游國際化的一個基本要求。國際上城市旅游發(fā)展的經驗和趨勢表明,城市社會資源轉化為旅游產品是深度推進旅游國際化戰(zhàn)略的一個重要突破口。整合一個城市的社會公共資源并把它轉化為旅游觀光產品,是增強城市吸引力的重要途徑,也是挖掘城市自身歷史與功能內涵,實現城市形象由平面的宣傳向多
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