長沙某服飾公司店鋪操作手冊(編輯修改稿)
2024-08-03 16:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 同一個款式深色商品放置于下面，往上逐漸過渡到淺色帽子 帽子要用copy紙將帽子撐出帽子的形狀，并將不整齊的地方整理整齊 要將最好看的角度朝向顧客 帽子在大的層板區(qū)擺放的話要利用道具高矮錯落擺放 每個款式的不同顏色集中展示 缺貨的顏色要及時添加 使用帽架展示帽子的賣場，要將帽子在帽架上整理整齊，帽子要表現(xiàn)出帽型，相同型號不同顏色的歸類整理擺放，同時也要在層板區(qū)展示出主推款式，不可僅僅將帽子放在帽架上展示了事。眼鏡 層板區(qū)的眼鏡要做到高矮錯落搭配展示 按照型號不同顏色進行分類展示 合理利用道具對眼鏡進行造型展示 大區(qū)域平放展示要排列整齊有規(guī)律（四）輔助物料使用方法項目分類具體要求標準圖示清 潔 用 具 ，自行購買；；，及時清洗，不得產(chǎn)生強烈異味；，須購買短柄的，便于在柜內(nèi)收整；，并相對集中。風 扇；，不得遮擋公司的主形象LOGO。（五）工具使用標準項目分類具體要求標準圖示文具 計算器、剪刀、筆、手套、發(fā)票、等； 統(tǒng)一放在抽屜里固定位置，抽屜中的物品要整潔條理； 不得破損，若有磨損須及時更換。計算器 保持干凈，無損壞。自行購買； 不得粘貼以下物品：錢幣、小紙片、電話號碼； 不得使用有報時及報數(shù)語音功能的計算器，以保障顧客隱私。小票 小票是上班必備的； 上崗之初必須練習小票的開具。（六）物料倉儲管理及操作包裝物料 統(tǒng)一使用公司包裝物料； 各類包裝物料要整齊地放置于固定的位置； 相應柜筒擺放相應柜貨的包裝盒； 不得破損，若有破損須及時更換。工作臺面 顯示器、鍵盤及打印機要保持潔凈； 物品、資料要擺放整齊； 收銀臺，帳房等顧客可看到的臺面上不得擺放無關雜物；、 文具、文檔類按要求擺放整齊； 磨沙玻璃不得粘貼、懸掛任何紙張物料；四、店鋪衛(wèi)生管理店鋪衛(wèi)生是做好銷售的第一步。良好的衛(wèi)生可以給客人一個舒適的購物環(huán)境。店長應在月初制訂出《衛(wèi)生排班表》（即每位員工所負責的區(qū)域），并且同時負責該區(qū)域的陳列及定位定崗。店長、柜長負責隨時檢查、管理店鋪的衛(wèi)生、陳列、定位定崗工作。分店管理機構(gòu)將針對《衛(wèi)生排班表》（附表）不定期檢查。店長、組長負責每天隨時檢查衛(wèi)生情況。如當班負責人休息，必須指定臨時負責人。如發(fā)現(xiàn)不符合標準的地方應督促區(qū)域負責人，立即進行改善。 持續(xù)跟進的清潔循環(huán)，全體員工每天最少三次（開鋪前、交班時、收鋪前）大范圍清理店鋪衛(wèi)生，營業(yè)時不符合標準時也需要立刻改善。具體要求如下：范 圍具 體 內(nèi) 容地 面保持清潔、無廢物、積水、鞋印等；雨、雪天氣時應適時清整衛(wèi)生；柜內(nèi)、外要求相同。柜 臺柜面、柜內(nèi)要求清潔無灰塵、雜物、玻璃保證干凈、無指紋；送走客人后要及時清理柜面的水杯及線頭等雜物，并用抹布及時清理指紋；柜身上不能有鞋印和其它污漬。凳 子干凈整潔，不能有線頭、紙屑之類的垃圾；不得有灰塵、污漬，每天都要擦拭；客人走后及時歸位。道 具每個道具清潔無灰塵、不變形、無破損。櫥 窗內(nèi)部沒有灰塵、雜物，玻璃內(nèi)外保證清潔干凈；不擺放和貨品無關的東西。燈 箱 片保證燈箱的明亮和內(nèi)部干凈，注意膠片和夾板的干爽，內(nèi)無水跡。燈 管每盞燈明亮，保證店內(nèi)光線充足；燈泡壞掉要及時更換，線路問題則須馬上請當?shù)仉姽そ鉀Q或通知相關部門。鏡 子注意及時清潔、不得有手指印和污漬。宣 傳 架注意保護，避免磨損，宣傳冊忌卷邊、磨舊、過期，要擺放有序。公司標志保持干凈，無污漬、無遮擋。清潔工具用完后擺放到客人看不到的地方；抹布保持干凈，定時清洗，不得太破舊，可用掛勾掛在柜門內(nèi)。其 它如有螞蟻等昆蟲要注意做好清理工作。衛(wèi)生的跟進與保持：主要環(huán)節(jié)在柜臺、玻璃、鏡子衛(wèi)生。每隔一小時擦拭一次；顧客離柜后必須擦拭一次。店長和組長負責跟進。五、分店形象標準圖例項 目具體要求標準圖示整體形象、整潔是最基本的要求。店面門臉，每日開門營業(yè)后須對外墻進行清潔。、拖把、垃圾簍等污染物。，每日上班應對櫥窗進行清潔，保持明亮。地 面、柜外保持清潔干爽、無垃圾、無破損、積水、鞋印等；（雪）時須幫客人收好雨具（如：準備一個塑料桶放置雨具，或派送專用膠袋裝雨具）；、電線走線盡可能的隱蔽，盡量使用走線管，避免用透明膠粘貼，出現(xiàn)“蜈蚣現(xiàn)象”。墻 面，沒有灰塵，蜘蛛網(wǎng)等；；，如光管熄滅需及時報修；如出現(xiàn)透光故障馬上知會分公司負責人，由總公司空間設計師跟進維修。天 花 板，沒有灰塵，蜘蛛網(wǎng)等； 。燈 帶，沒有灰塵，蜘蛛網(wǎng)等；，在活動過后及時清理干凈；燈 具，保證店內(nèi)光線充足；、燈管有無損壞,燈泡壞掉要及時更換（分店應儲備相應型號之燈泡或燈管3~4只，小心儲存，用完后馬上補充）；、通知后勤部門或上級經(jīng)理。工作臺，裝飾物擺放高度保證不要遮擋公司的主形象LOGO；、打印機、電話機，臺面不準放置其他雜物。立式展柜、雜物，玻璃無裂損且內(nèi)外保證清潔干凈；；、陳列展示任何宣傳單張； ，避免遮擋光線。壁 柜；，保持素凈，不可自行添置裝飾物；、展示道具應放置于光線最為充足的位置；。地 柜、柜內(nèi)要求清潔無灰塵、雜物，玻璃保證干凈，無指紋；；；；；、計算器等生財工具、清理柜面的茶杯及線頭等雜物。道具、無污漬、無灰塵、無變形、無破損?？?凳；，如需維修應及時向公司申請；（如為客凳套座套等）；，不能有線頭、紙屑之類的垃圾；。Logo，完整，出現(xiàn)掉字母的情況應及時知會公司保修。其 他、蟑螂、螞蟻等蚊蟲； 。員工形象標準一，工作形象標準（一）制服管理（必須統(tǒng)一著裝）：，保持整潔、筆挺，禁止穿臟、破、皺的制服上崗。要經(jīng)常保持清潔，不可起鏡面。，禁止襯衫內(nèi)穿高領服裝；制服上的紐扣、拉鎖應全扣好拉合；禁止卷起衣袖或褲腳，衣袋內(nèi)不放過多東西。冬季毛衣統(tǒng)一顏色、花色、款式。，制服不得在店外穿用（
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