快消品ka現(xiàn)代渠道業(yè)務人員操作手冊(編輯修改稿)
2025-08-03 13:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 執(zhí)行相關的制度和程序。B定期檢查、確保助銷品記錄管理的正確性和更新。 信息管理：A、 定義：信息管理的要素和重要性。知道如何收集、處理和使用數(shù)據(jù)。迅速找到改善機會并把它運用到實際操作中。B、具體行為描述：B了解內(nèi)勤信息管理系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)對業(yè)務管理的有效支持。B確保團隊了解和使用有關的制度和程序。B可以有效的收集、處理和運用數(shù)據(jù)。B提供有建設性反饋和建議有關部門和人員B能及時遞交信息報告，并有效的分析和建議。B有效更新和管理各項信息（包括競品數(shù)據(jù)分析收集）B就有關信息管理和更新提供建議。 組織發(fā)展和人員管理：A、定義：通過計劃人員配備、招聘、培訓、輔導、激勵和績效管理，建立有效的商超銷售組織架構。B、 具體行為描述：B能向人力資源部提供清晰的職位職能要求，并在參與部分的招聘和建議工作。B為下屬建立個人發(fā)展計劃和期望目標。B為新員工提供需求培訓。B提供適當輔導給下屬，并做好計劃。B建立培訓檔案和輔導紀錄。B定期對其銷售行為和業(yè)務進行回顧并給予評估。B正向激勵下屬。 合法意識：A、定義：了解基本的商務法律、法規(guī)、當?shù)氐恼?、公司的相關政策，并懂得運用這些知識預防損壞公司利益的一些事物。B、具體行為描述：B了解基本的商務法律、法規(guī)和當?shù)氐恼?。B清楚公司的政策和程序去預防和反饋公關事件。B確保團隊了解和嚴格執(zhí)行公司對外事務的程序和政策。二、銷售拜訪流程：總體介紹：衡量我們自己、公司、特別是客戶價值的途徑就是我們?nèi)粘Ｔ诹闶鄣曛袧M足客戶以及消費者需求的拜訪工作。需要做的事：l 在拜訪每個客戶之前有明確的目標l 確認這些目標的可行性l 周期性的回顧自身的業(yè)績目標，以維持及提高銷售生意l 使每次的拜訪成為很有受益的經(jīng)驗，使你的時間投入更有價值，表現(xiàn)在生意增長上的就是：提高銷量、改善陳列、增加分銷、發(fā)現(xiàn)更多的生意增長機會。商超標準工作流程： 目標：為了最大化日拜訪門店數(shù)量以及優(yōu)化每次拜訪的質(zhì)量。以達到每人每日拜訪610家現(xiàn)代渠道商場的目標。A、 商超銷售每日拜訪工作流程及時間表： 08:00 到達工作崗位 08：0008:30 晨會、出發(fā)前準備工作 08:30 出發(fā) 08:3012:00 銷售拜訪 12:0013:00 午餐時間 13:0016:00 銷售拜訪 16:0017:00 回公司：整理建議訂單并接收商超傳真訂單；匯總相關報表及回顧B、拜訪路線的制訂：l 確定區(qū)域內(nèi)所有售賣美食客產(chǎn)品的商場l 建立基本的商場檔案資料l 劃分“拜訪區(qū)域圖”l 根據(jù)現(xiàn)有商場的銷售貢獻、地理位置及規(guī)模制定合理拜訪頻率l 根據(jù)商場的拜訪頻率制定合理的日/周/月拜訪路線l 根據(jù)實際情況，對拜訪路線進行及時的調(diào)整（定期把新開張商場或已關閉商場排列進拜訪路線計劃及更新商場總數(shù)資料商場每日標準拜訪流程（指引）一、每日拜訪前的準備：回顧當天的拜訪目的、計劃已及路線安排根據(jù)當天的拜訪計劃，準備助銷品（廣宣品、物料）及相關圖片準備當天拜訪所需的客戶檔案資料、日報表、建議訂單及其它報表預約客戶、檢查準備情況，出發(fā)二、商場拜訪步驟：觀察店面與店面負責人打招呼觀察店面情況（人流、整潔、陳列等）陳列理貨清理陳列架，理貨（可協(xié)同促銷員）檢查分銷、庫存、貨齡、價格及競品情況（記錄日報）銷售拜訪采用合理的銷售流程，運用必要的銷售技巧進行補貨（建議訂單）及新品、促銷賣入、電腦信息庫存更新等執(zhí)行/跟進確認與商場人員的協(xié)商結(jié)果返回店面對陳列及其它項目進行跟進、調(diào)整報表登記準確登記日報表、其它報表檢查是否完成拜訪計劃及目的，登記未完成事宜及項目跟進l 詳細內(nèi)容請見后“具體拜訪步驟”三、每日拜訪結(jié)束后工作：整理已制訂的建議訂單，并追蹤網(wǎng)上訂單，傳真訂單，跟進發(fā)貨情況匯總并上交當天的日報表，與主管回顧當天的拜訪工作，更新資料并歸檔視回顧情況，更新、調(diào)整周/月拜訪計劃制定及安排次日的拜訪目標及計劃總結(jié)拜訪過程中體現(xiàn)出的優(yōu)勢以及劣勢結(jié)束一天的工作具體拜訪步驟分解：以下這些步驟構成了日常的銷售拜訪，其中每一步都相互支持，這些都是通過多年的銷售經(jīng)驗總結(jié)而成的，列舉在這里，希望可以幫助大家成為專業(yè)的商超銷售人員。在這些步驟中，主要可以分為3個階段：準備業(yè)務拜訪：（觀察整理貨架執(zhí)行/溝通報表登記）業(yè)務回顧：接下來讓我們主要分析以下每一步的拜訪行為：準備：A、制訂銷售覆蓋及拜訪路線計劃：在制訂銷售拜訪計劃之前，應充分掌握所管轄門店的客戶基本情況（包括門店實際的地理位置情況、責權情況以及銷售情況等），并以此作為設定單一售點的拜訪頻率以及制訂月/周的售點拜訪計劃的依據(jù)；同時按月/周檢查及回顧你所指定的目標以及線路計劃，并回顧以往拜訪的歷史記錄，與你的同伴或是主管探討你的拜訪計劃以及拜訪線路安排，這些信息的
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1