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正文內(nèi)容

養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查操作手冊(cè)(定稿)(編輯修改稿)

2024-08-03 12:59 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 置在自然災(zāi)害易發(fā)、存在污染的地域有1項(xiàng)情況存在,即不符合。查看周邊環(huán)境、相關(guān)文件36因地制宜進(jìn)行適老化改造,實(shí)現(xiàn)無障礙環(huán)境樓道扶手、洗手間扶手、無障礙坡道等老年人生活及活動(dòng)區(qū)域有1處未實(shí)現(xiàn)無障礙,即為部分符合,有 2項(xiàng)及以上為不符合?,F(xiàn)場(chǎng)查看37有醒目、規(guī)范、易懂的標(biāo)志標(biāo)識(shí)標(biāo)志標(biāo)識(shí)不全、有破損超過40%的,為部分符合;標(biāo)志標(biāo)識(shí)不全、有破損超過85%的,為不符合?,F(xiàn)場(chǎng)查看38每日送開水到樓層或房間有則為符合,無即不符合?,F(xiàn)場(chǎng)查看、查看記錄39提醒和指導(dǎo)老年人做好洗漱、沐浴等個(gè)人清潔衛(wèi)生。保持口腔清潔、容貌整潔、無長(zhǎng)指(趾)甲、身體清潔無異味有1項(xiàng)未做到,為不符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人、照護(hù)記錄40定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品有1項(xiàng)未做到,為不符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人居室、照護(hù)記錄41及時(shí)維修或更換居室、護(hù)理區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及物品有12種不能正常使用的設(shè)施設(shè)備、物品為部分符合,3種及以上為不符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人居室、維修記錄42每日房間巡查,觀察老年人的身心狀況,特殊情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理有每日房間巡查,但無巡查記錄,為部分符合,二者均有則符合。查看制度、流程,現(xiàn)場(chǎng)查看老人、照護(hù)記錄43提供24小時(shí)當(dāng)班、值班服務(wù),并做好記錄和交接班提供24小時(shí)服務(wù),且有相關(guān)記錄,為符合,無當(dāng)班、值班記錄為部分符合,二者皆無為不符合。查看制度、照護(hù)記錄、交接班記錄44每日訂餐、送餐、送開水、打洗漱用水提供2項(xiàng)為部分符合,3項(xiàng)以上為符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人、照護(hù)記錄45提醒如廁,清洗便器提供1項(xiàng)為部分符合,2項(xiàng)為符合?,F(xiàn)場(chǎng)查看、查看照護(hù)記錄46協(xié)助老年人做好洗漱、理發(fā)、修剪指(趾)甲等個(gè)人清潔衛(wèi)生。保持口腔清潔、容貌整潔、無長(zhǎng)指(趾)甲、身體清潔無異味有1項(xiàng)未做到即為不符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人、照護(hù)記錄47及時(shí)整理床鋪,及時(shí)更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品,保持床鋪整潔有1項(xiàng)未做到即為不符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人、照護(hù)記錄48指導(dǎo)老年人使用拐杖、步行器、輪椅等輔助器具做到1項(xiàng)即為符合。現(xiàn)場(chǎng)查看、照護(hù)記錄49及時(shí)維修或更換居室、護(hù)理區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及物品發(fā)現(xiàn)12種不能正常使用的設(shè)施設(shè)備、物品為部分符合,發(fā)現(xiàn)3種及以上為不符合?,F(xiàn)場(chǎng)查看、工作記錄50注意觀察老年人身心狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并通知監(jiān)護(hù)人交接班或護(hù)理記錄中是否有觀察記錄,報(bào)告及處理記載,1項(xiàng)未達(dá)到,為部分符合,2項(xiàng)及以上未達(dá)到為不符合。查看照護(hù)記錄51提供24小時(shí)當(dāng)班、值班服務(wù),并做好記錄和交接班提供24小時(shí)服務(wù),且有相關(guān)記錄,為符合,無當(dāng)班、值班記錄為部分符合,二者皆無為不符合。查看制度、照護(hù)記錄、交接班記錄52協(xié)助老年人用餐、飲水1項(xiàng)做到為部分符合,2項(xiàng)做到為符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人、照護(hù)記錄53提醒、協(xié)助老年人如廁,清洗便器2項(xiàng)做到為部分符合,3項(xiàng)做到為符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人、照護(hù)記錄54為老年人穿(脫)衣、洗漱、剪指(趾)甲、剃須、理發(fā)、洗?。ú猎。⑶鍧崟?huì)陰部。保持口腔清潔、容貌整潔、無長(zhǎng)指(趾)甲、身體清潔無異味有1項(xiàng)未做則為不符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人、照護(hù)記錄55及時(shí)整理床鋪,及時(shí)更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品,保持床鋪整潔有1項(xiàng)未做到為不符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人、照護(hù)記錄56協(xié)助老年人按時(shí)服藥做到準(zhǔn)確、按時(shí)協(xié)助老人服藥,為符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人、照護(hù)記錄57及時(shí)維修或更換居室、護(hù)理區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及物品有12種不能正常使用的設(shè)施設(shè)備、物品為部分符合,3種及以上為不符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人、照護(hù)記錄58注意觀察老年人身心狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并通知監(jiān)護(hù)人有觀察記錄,報(bào)告及處理記錄,1項(xiàng)未達(dá)到,為部分符合,2項(xiàng)及以上未達(dá)到即為不符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人、照護(hù)記錄59提供24小時(shí)服務(wù),并做好記錄和交接班有24小時(shí)服務(wù)且有工作記錄,為符合,二者滿足一項(xiàng)即為部分符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人、照護(hù)記錄60做好褥瘡的護(hù)理及預(yù)防工作。褥瘡發(fā)生率Ⅱ、Ⅲ度為0,Ⅰ度低于5%有操作規(guī)程且褥瘡發(fā)生率達(dá)標(biāo),即為符合,二者滿足一項(xiàng)即為部分符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看老人、照護(hù)記錄61建立膳食服務(wù)制度、流程及崗位職責(zé)如有餐飲服務(wù),有2項(xiàng)即為符合。查看制度、流程、現(xiàn)場(chǎng)查看62根據(jù)老年人身體狀況及需求、地域特點(diǎn)、民族、宗教習(xí)慣提供膳食如有餐飲服務(wù),做到2項(xiàng)即為部分符合,3項(xiàng)及以上為符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問、查看膳食記錄63食譜每周至少更換一次,向老年人公布并存檔如有餐飲服務(wù),每周更換食譜且向老年人公布并存檔,為符合,滿足2項(xiàng)為部分符合。查看制度、膳食記錄64建立食品留樣備查制度,留樣時(shí)間不少于48小時(shí)如有餐飲服務(wù),有1項(xiàng)未做到即為不符合。查看制度、相關(guān)記錄,現(xiàn)場(chǎng)查看65做好餐(飲)具消毒,餐廚垃圾每日處理,餐(飲)具、廚房和就餐區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定如有餐飲服務(wù),有1項(xiàng)未做到即為不符合。查看制度、相關(guān)記錄,現(xiàn)場(chǎng)查看66做到生與熟、成品與半成品分開制作、存儲(chǔ)如有餐飲服務(wù),有1項(xiàng)未做到即為不符合。查看制度、現(xiàn)場(chǎng)查看67膳食的采購、處理、儲(chǔ)存、烹飪、供應(yīng)過程全程可控如有餐飲服務(wù),滿足3個(gè)過程可
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