【文章內(nèi)容簡介】 3．項(xiàng)目：圈椅、茶幾擺放標(biāo)準(zhǔn)：茶幾擺放于中間窗戶的中線位置，與窗戶的間距能側(cè)過一人；與圈椅的間距為一拳，圈椅腿與茶幾腿水平擺放成一直線。4．項(xiàng)目：床頭柜、床頭板、床、床頭燈擺放標(biāo)準(zhǔn)： 雙床 床頭板擺放以床頭燈板為中心；床頭柜放于床頭板的中間位置（以床頭板中間 的裝飾豎條為標(biāo)準(zhǔn)），距床頭板一指的距離；床擺放于床頭板兩側(cè)的中間位置； 床頭燈與墻面成90度角，燈罩接縫沖墻。 大床 床頭板擺放以床頭燈板為中心；床頭柜內(nèi)邊與床頭板兩側(cè)的裝飾豎條內(nèi)邊齊 平，距床頭板一指的距離；床擺放于床頭板的中間位置；床頭燈與墻面成90 度角，燈罩接縫沖墻。5．項(xiàng)目：保險(xiǎn)柜 擺放位置：放于塑料夾衣架與絲綢衣架之間，底邊與壁櫥底板內(nèi)沿沖齊。保險(xiǎn)柜放于壁櫥內(nèi)右側(cè)的，相距右側(cè)墻壁一拳；保險(xiǎn)柜放于壁櫥內(nèi)左側(cè)的，相距左側(cè)墻壁一拳。6．項(xiàng)目：酒水柜 擺放位置：放于不帶吧臺(tái)的房間，位于電視柜和窗臺(tái)之間凸出墻面的正中間。7．項(xiàng)目：美人躺、茶幾 擺放位置：面向電視，與窗臺(tái)呈30度角擺放，靠背處與窗臺(tái)及墻壁之間距離為側(cè)過一人，抱枕接縫處向下與沙發(fā)靠背齊平擺放；茶幾腿與美人躺平行擺放，間距側(cè)過一人，茶幾靠墻一側(cè)邊緣處與抱枕齊平。8．項(xiàng)目：單人沙發(fā)、茶幾 擺放位置：面向電視，與窗臺(tái)呈30度角擺放，靠背處與窗臺(tái)及墻壁之間距離為側(cè)過一人，腳凳與沙發(fā)平行擺放，間距為可側(cè)過一人；茶幾放于窗臺(tái)中間位置。套間1．項(xiàng)目：餐桌、餐椅擺放標(biāo)準(zhǔn)：餐桌腿與相臨兩側(cè)墻面平行，餐椅放餐桌腿外側(cè)；擺放后與兩側(cè)墻面的間距能側(cè)過一人。2．項(xiàng)目：沙發(fā)、落地?zé)?、茶幾擺放標(biāo)準(zhǔn)：雙人沙發(fā)以客廳掛畫為中心擺放，距墻面約一拳的距離；兩個(gè)單人沙發(fā)并排擺放，與雙人沙發(fā)的間距能側(cè)過一人；落地?zé)魯[放于單人沙發(fā)與墻面間距的中間位置；茶幾以雙人沙發(fā)為中心擺放，與雙人沙發(fā)的間距能橫過一人。3．項(xiàng)目：組合矮柜擺放標(biāo)準(zhǔn)：距墻面約一指的距離。4．項(xiàng)目：冰箱柜（F/10—17）擺放標(biāo)準(zhǔn)：位于兩側(cè)墻面的中間位置，冰箱柜背面距墻面一指。注：其他家具擺放同標(biāo)準(zhǔn)間物品擺放1．項(xiàng)目：門把菜單、“請(qǐng)勿打擾”牌、“清理房間”擺放標(biāo)準(zhǔn)：由內(nèi)到外依次為門把菜單、“清理房間”牌、“請(qǐng)勿打擾”牌，門把菜單的早餐一面沖外。2．項(xiàng)目：衣架、加枕擺放標(biāo)準(zhǔn)： 無水吧臺(tái)房間 鐵衣架、塑料夾衣架并排擺放于衣架桿最右端，鐵夾位置以最后一個(gè)鐵衣架為標(biāo)準(zhǔn)（鐵夾垂直擺放于鐵桿最兩端）依次縮小兩個(gè)鐵夾的距離（縮小距離以一個(gè)鐵夾寬度為準(zhǔn)），木質(zhì)衣架、絲綢衣架擺放于衣架桿中間位置，以絲綢衣架衣架為準(zhǔn)；加枕開口沖左擺放。有水吧臺(tái)房間 鐵衣架、塑料夾衣架并排擺放于衣架桿最左端，鐵夾位置以最后一個(gè)鐵衣架為標(biāo)準(zhǔn)（鐵夾垂直擺放于鐵桿最兩端）依次縮小兩個(gè)鐵夾的距離（縮小距離以一個(gè)鐵夾寬度為準(zhǔn)），木質(zhì)衣架、絲綢衣架擺放于衣架桿中間位置，以第一個(gè)西服衣架為準(zhǔn)；加枕開口沖右擺放。3．項(xiàng)目：大衣刷、鞋抽擺放標(biāo)準(zhǔn)：無保險(xiǎn)柜的房間以大衣刷、鞋抽柄端沖左、大衣刷在內(nèi)擺放于藤筐內(nèi)。配備保險(xiǎn)柜的房間放于保險(xiǎn)柜內(nèi)第1個(gè)抽屜內(nèi)，均為斜放，鞋抽柄端沖左上角，頭沖右下角。大衣刷放于鞋抽內(nèi)側(cè)與鞋抽平行。4．項(xiàng)目：大口杯、冰桶擺放標(biāo)準(zhǔn)： 有吧臺(tái)的房間 冰桶后側(cè)緊靠妝桌裝飾線、位于兩個(gè)大口杯中間位置擺放；大口杯杯墊并排擺放，杯墊店徽與杯蓋店徽沖齊面向客人。無吧臺(tái)的房間冰桶放于酒水柜的最低層中央位置。大口杯并排放于酒水柜第2層的右側(cè)，相距酒水柜外沿一指的距離。20樓有吧臺(tái)房間冰桶放于電視柜第一個(gè)抽屜內(nèi)右下角；大口杯于洋酒架前方并排擺放。 F/10—17套間 冰桶放于客廳組合矮柜第一組右側(cè)、位于兩個(gè)大口杯中間位置擺放；大口杯杯墊并排擺放，杯墊店徽與杯蓋店徽沖齊面向客人。 除F/10—17外套間 冰桶放于客廳電視機(jī)左側(cè)、位于兩個(gè)大口杯中間位置擺放；大口杯杯墊并排擺放，杯墊店徽與杯蓋店徽沖齊面向客人。5．項(xiàng)目：電吹風(fēng)擺放標(biāo)準(zhǔn)： 帶水吧臺(tái)房間及套房 位于妝桌右側(cè)裝飾線、沖齊萬用插座正下方擺放。 不帶水吧臺(tái)房間位于妝桌旁萬用插座正下方、緊靠妝桌裝飾線擺放。抽屜式電吹風(fēng)固定于插座一側(cè)的妝桌抽屜內(nèi)。6．項(xiàng)目：電視機(jī)、節(jié)目架、HBO、ESPN、鳳凰衛(wèi)視節(jié)目單擺放標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)間 電視機(jī)轉(zhuǎn)盤位于電視機(jī)柜裝飾線內(nèi)，電視機(jī)置后與轉(zhuǎn)盤外沿相距一指，電視機(jī)與轉(zhuǎn)盤呈30度斜角；節(jié)目架置于電視機(jī)中間，距電視機(jī)前端約兩指；HBO節(jié)目單邊緣處與電視機(jī)右邊齊平 套間（F/10—17） 客廳電視擺放于客廳組合矮柜第三組的中間位置，臥室電視機(jī)轉(zhuǎn)盤位于妝桌左側(cè)裝飾線內(nèi)，電視機(jī)置后轉(zhuǎn)盤一指，（無傾斜角度）節(jié)目架置于電視機(jī)中間，距電視機(jī)前端約兩指；HBO、ESPN、鳳凰衛(wèi)視節(jié)目單放于電視機(jī)上方右側(cè)。鳳凰衛(wèi)視、HBO階梯式擺放于ESPN節(jié)目單內(nèi)，ESPN節(jié)目單邊緣處與電視機(jī)右邊齊平。 套間（除F/10—17外） 客廳電視擺放于客廳組合矮柜右側(cè)裝飾線內(nèi)，位于冰箱柜門中間位置；臥室電視機(jī)轉(zhuǎn)盤位于妝桌左側(cè)裝飾線內(nèi)，電視機(jī)置后轉(zhuǎn)盤一指，（無傾斜角度）節(jié)目架置于電視機(jī)中間，距電視機(jī)前端約兩指；HBO節(jié)目單邊緣處與電視機(jī)右邊齊平放節(jié)目架右側(cè)的中間位置。7．項(xiàng)目：煙缸、火柴擺放標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)間 位于茶幾正上方1/3處，煙缸底邊處于茶幾中心位置；火柴放于煙缸正上方。 套間 位于餐桌正上方1/3處，煙缸底邊處于餐桌中心位置；位于方茶幾正上方裝飾線內(nèi)；火柴放于煙缸正上方。8．項(xiàng)目：紗簾、遮光簾擺放標(biāo)準(zhǔn)：8—14房 紗簾拉至茶幾中心位置，多余部分拉至兩側(cè)遮光簾后，紗簾長度一致；遮光簾拉至兩側(cè)窗戶開關(guān)處，厚度一致。1— 7房、15—20房紗簾拉至茶幾中心位置，多余部分拉至兩側(cè)遮光簾后，紗簾長度一致；遮光簾拉至兩側(cè)墻至窗戶的接縫處。9．項(xiàng)目：房間電話、便簽墊、環(huán)?？?、遙控器擺放標(biāo)準(zhǔn)：房間電話放于床頭柜左上角裝飾線內(nèi)；便簽墊、環(huán)?？ǖ染鄶[放于床頭柜裝飾線內(nèi)，底部沖齊電話底部；遙控器放于環(huán)?？ㄗ钣覀?cè)并與之對(duì)齊。10．項(xiàng)目：電話簿擺放標(biāo)準(zhǔn)：放于床頭柜內(nèi)左下角離邊緣一指的距離。11．項(xiàng)目：漆黑托盤、電熱水壺、茶葉盒、茶杯、擺放標(biāo)準(zhǔn)：帶吧臺(tái)的房間 漆黑托盤兩角緊靠吧臺(tái)兩側(cè)木質(zhì)面,形成等腰三角形擺放；電熱水壺成30度斜角放于托盤最左上角；茶杯緊貼托盤左下角并排擺放；茶葉盒緊貼托盤右上角擺放。 不帶水吧臺(tái)的房間 漆黑托盤緊貼妝桌左側(cè)裝飾線內(nèi)擺放；電熱水壺成30度斜角放于托盤最左上角；茶杯緊貼托盤左下角并排擺放；茶葉盒緊貼托盤左下角橫向擺放。12．項(xiàng)目：洋酒架擺放標(biāo)準(zhǔn)：帶水吧臺(tái)的房間 靠房間門一側(cè)水吧臺(tái)臺(tái)面、與水吧臺(tái)外沿齊平 不帶水吧臺(tái)的房間 放于酒水柜第2層的左側(cè) 套房（F/10—17） 放于客廳組合矮柜第一組，靠近冰桶左側(cè)約一指位置 套房（除F/10—17外） 放于客廳組合矮柜，靠近冰桶左側(cè)與約一指位置13．項(xiàng)目：純凈水、免費(fèi)飲料掛牌擺放標(biāo)準(zhǔn)：帶水吧臺(tái)的房間 并排擺放于吧臺(tái)靠近壁櫥一側(cè)，緊靠吧臺(tái)裝飾線內(nèi)側(cè)，“冰露”標(biāo)志沖外，免費(fèi)飲料掛牌折成直角，掛于瓶蓋上。 不帶水吧臺(tái)的房間 純凈水并排擺放于漆黑托盤內(nèi)茶葉盒上方，電熱水壺的右側(cè)。 套房（F/10—17） 并排放于客廳組合矮柜上，靠近漆黑托盤右側(cè)約一指位置14．項(xiàng)目：垃圾桶擺放標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)間 房間：與妝桌平齊，位于妝桌右腿處約一拳的距離 浴室：位于衛(wèi)生間房門一側(cè)云石臺(tái)面下方第一塊地磚處。 套房 客廳：位于組合柜左側(cè)一拳距離，與組合矮柜齊平 臥室：與浴室同標(biāo)準(zhǔn)間15．項(xiàng)目：人體稱擺放標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)間 放于電視機(jī)柜與窗臺(tái)之間凸出墻面前兩拳處中間位置擺放。套房放于臥室行李柜至臥室門的中間位置。16．項(xiàng)目：熨褲機(jī)擺放標(biāo)準(zhǔn)：高級(jí)間 位于房間床與窗臺(tái)之間凸出墻面中間位置。 套房 放于客廳組合矮柜右側(cè)墻面中間前方位置。17．項(xiàng)目：咖啡杯具、咖啡 擺放位置：帶吧臺(tái)的房間、套房咖啡杯具放于漆黑托盤前方相距一指處，兩個(gè)咖啡碟的兩側(cè)邊緣于漆黑托盤兩邊沖齊。咖啡放于漆黑托盤內(nèi)茶葉盒的正下方。不帶吧臺(tái)的房間 咖啡杯具放于酒水柜內(nèi)第一層的左側(cè)相距酒水柜外沿一指。兩包咖啡并排放于咖啡杯具的右側(cè)。浴室 1．項(xiàng)目：小口杯擺放標(biāo)準(zhǔn)：放于浴室進(jìn)門一側(cè)云石臺(tái)面上，2口杯杯墊并排擺放，距兩側(cè)墻面約一指距離， 并墻面形成等腰三角形擺放，口杯放于杯墊中心位置，杯墊店徽與杯蓋店徽對(duì)齊，面向客人。2．項(xiàng)目：皂碟擺放標(biāo)準(zhǔn)：面向水龍頭，呈30度斜角，距水龍頭與面盆邊緣各與約一指的距離。3．項(xiàng)目：玻璃托盤擺放標(biāo)準(zhǔn)：玻璃托盤上方兩角與兩側(cè)墻面間距離約一指，呈等腰三角形擺放。4．項(xiàng)目：煙缸擺放標(biāo)準(zhǔn)：放于玻璃托盤正前方約一指的距離。5．項(xiàng)目：污巾筐、污巾筐牌擺放標(biāo)準(zhǔn)：污巾筐放于馬桶一側(cè)云石臺(tái)面下放，緊靠兩側(cè)墻面擺放，污巾筐牌掛于污巾筐沖外一側(cè)邊的中心位置。6．項(xiàng)目：毛巾、浴巾、地巾擺放標(biāo)準(zhǔn)：毛巾、浴巾、地巾毛邊沖內(nèi)，整齊擺放，地巾外邊沖齊浴缸邊與浴室門開啟后沖齊的位置，地巾擺放后其外邊沖齊浴室門開啟后所抵的浴缸位置十二、 負(fù)責(zé)客房小酒吧的檢查與補(bǔ)充，小酒吧單的填寫，并保證正確（一） 接到管家客務(wù)文員通知結(jié)帳的房號(hào)時(shí)，首先重復(fù)房號(hào)，確認(rèn)后立即去查吧。（二） 無論有無消費(fèi)，均應(yīng)在3分鐘內(nèi)通知前臺(tái)收銀和管家文員，收銀員內(nèi)線電話“8”或“1135”。（三） 查吧時(shí)檢查客人有無遺留物品（包括保險(xiǎn)箱的檢查）或損壞酒店的物品（如：方巾、嘔吐床單、地毯等），并一起報(bào)收銀員。（四） 報(bào)吧時(shí)，要分清哪類是緊急離店的，哪類是一般按程序離店的。（五） 將報(bào)與前臺(tái)收銀的酒水進(jìn)行登記，填寫酒吧單。1． 負(fù)責(zé)查房的員工在查房后立刻填寫酒吧單放于結(jié)賬房內(nèi)。2． 酒吧單上需注明酒水的種類、數(shù)量、價(jià)格、房態(tài)、房號(hào)、收銀員的姓名。3． 客人未付帳的酒水需在酒吧單上用“☆”注明。4． 做房員工根據(jù)已填寫的酒吧單核查房間的實(shí)際酒水用量，如酒水有差異應(yīng)立刻上報(bào)。5． 酒吧單一式三聯(lián)，白聯(lián)送至收銀員處，紅聯(lián)交與倉管員，藍(lán)聯(lián)交于領(lǐng)班。6． 客房領(lǐng)班按照藍(lán)聯(lián)上填寫的酒水種類、數(shù)量將酒水發(fā)至客房服務(wù)員處，客房服務(wù)員根據(jù)房號(hào)將酒水補(bǔ)入房間。7． “請(qǐng)勿打擾”或“雙鎖”無法補(bǔ)入的酒水需放至指定位置并做好記錄由中班跟催補(bǔ)入。十三、每日負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域及房間燈泡的更換。（一）做房和查房時(shí)，檢查室內(nèi)及走廊燈具是否正常，如有燈泡損壞，要及時(shí)進(jìn)行更換。（二）用抹布擦試新?lián)Q上的燈泡，以確保無手印和塵土。（三）更換完燈泡后，開啟電源檢查。（四）更換后的燈泡瓦數(shù)必須符合規(guī)定。（五）扭不下的燈泡要及時(shí)報(bào)修，由工程部協(xié)助更換。（六）房間燈泡除床頭燈和妝燈為60瓦外其余均為40瓦，走廊燈泡為40瓦，客梯廳燈泡為60瓦。十四、負(fù)責(zé)提供免費(fèi)擦鞋服務(wù)。（一）