【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品明細(xì)報(bào)與物流科，并在當(dāng)天出具貨品差異的詳細(xì)報(bào)告 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 19天 四 、規(guī)章制度 4． 貨品收發(fā)丟失賠償制度： 1） 當(dāng)界定責(zé)任不是貨運(yùn)公司情況： 1）、凡總倉(cāng)不能提供完整清晰錄像證明 總倉(cāng)操作是規(guī)范、沒(méi)有錯(cuò)誤的， 總倉(cāng)按員工價(jià)賠償所有損失； 2）、凡總倉(cāng)能夠提供完整清晰錄像證明總倉(cāng)操作是規(guī)范、沒(méi)有錯(cuò)誤的，店鋪按員工價(jià)賠償所有損失。 2） 當(dāng)界定責(zé)任是貨運(yùn)公司情況 ： 1）、 凡 總倉(cāng)發(fā)貨的，物流科負(fù)責(zé)追賠，追賠不到部分，物流科賠償。 2） 、凡店鋪發(fā)貨的，店鋪負(fù)責(zé)追賠，追賠不到部分，發(fā)貨店鋪賠償五分之一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部有關(guān)督導(dǎo)和經(jīng)理、總監(jiān)負(fù)相應(yīng)管理責(zé)任。 3）對(duì)雙方都嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，不能界定責(zé)任人的情況 ： 責(zé)任雙方各賠償三分之一，公司負(fù)擔(dān)三分之一。 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 20 天 四 、規(guī)章制度 4． 同區(qū)域間的調(diào)貨： 1）、區(qū)域 店鋪之間有義務(wù)與責(zé)任互相配合客戶訂貨，不得以任何借口推托。 2）、 A 店鋪接到 B 店鋪調(diào)貨的電話 /郵件，尋找貨品，無(wú)論是否有貨，必須及時(shí)做出回復(fù)；答應(yīng)給貨的店鋪沒(méi)有 任何理由拒絕給貨。 3）、貨品到達(dá)店鋪， B 店鋪必須在收到貨品當(dāng)天做調(diào)入，最遲在 5天內(nèi)必須做調(diào)入，并發(fā)郵件通知 A 店鋪，貨品已收到。同時(shí)通知顧客到店取貨。 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 2 22 天 四 、規(guī)章制度 尊尚會(huì)的相關(guān)規(guī)定 ‖ 1）入會(huì)資格： 1）、積分卡：在公司旗下任意分店一次性購(gòu)物滿 100元以上即可申請(qǐng)辦理。 2）、 VIP 卡：在公司旗下任意分店一次性購(gòu)物滿 500 元以上，或憑積分卡集滿 800 分者即可申請(qǐng)辦理；或憑身份證到收銀臺(tái)春夏貨品一次性交納 20 元現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)；秋冬貨品一次性交納 30 元現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)。 3）、 至尊卡：在公司旗下任意分店一次性購(gòu)物滿 2020 元以上，或憑VIP 卡半年積分累積達(dá) 5000 分者即可申請(qǐng)辦理；或憑身份證到收銀臺(tái)春夏貨品一次性交納 50 元現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)；秋冬貨品一次性交納 80元現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)。 2）可享受的優(yōu)惠： 1）、新貨上市時(shí)，持積分卡顧客可享受 折優(yōu)惠；持貴賓卡顧客可享受 折優(yōu)惠；持至尊卡顧客可享受 折優(yōu)惠。 2）、積分優(yōu)惠根據(jù)購(gòu)物折后的金額自動(dòng)累積，消費(fèi) 1元積 1分 ,5 折以下購(gòu)物消費(fèi) 1 元積 分；積分達(dá)到一定額度可換取相應(yīng)禮品或折扣卷； 3）、生日時(shí)，可獲贈(zèng)現(xiàn)金卷； 4）、新貨上市，享受會(huì)員的獨(dú)享優(yōu)惠活動(dòng)； 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 2 24 天 四 、規(guī)章制度 4． 盤(pán)點(diǎn)制度： 1）盤(pán)點(diǎn)時(shí)間規(guī)定： 1）、 店鋪必須在兩個(gè)月內(nèi)（ 60天內(nèi)）盤(pán)點(diǎn)一次，不得以任何原因或借口推脫。如未按時(shí)盤(pán)點(diǎn)，督導(dǎo)和店鋪各扣 50 元，并要求 在一個(gè)星期內(nèi)盡快盤(pán)點(diǎn) ,并且盤(pán)點(diǎn)丟失貨品要按正價(jià)賠償 ! 2）、盤(pán)點(diǎn)不能占用營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行，必須是營(yíng)業(yè)前或營(yíng)業(yè)結(jié)束后的時(shí)間 2）盤(pán)點(diǎn)程序： 1）、 關(guān)門(mén)停止?fàn)I業(yè)（如盤(pán)點(diǎn)人員到店鋪時(shí)正好有客人在消費(fèi)時(shí)，可以稍等一下，等客人離開(kāi)后再開(kāi) 始盤(pán)點(diǎn)）。 2）、 登記店鋪 結(jié)存及 當(dāng)日的進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)據(jù) ； 3）、 清理 店鋪貨品及 贈(zèng)品， 并分好批次； 4）、建立新的盤(pán)點(diǎn)表，并 分批 對(duì)貨品 進(jìn)行 條碼掃描；每 批貨品 掃描完 ， 應(yīng) 對(duì) 貨品實(shí)際數(shù)量與掃描數(shù)量進(jìn)行 核對(duì) ， 核對(duì)無(wú)誤方可 存盤(pán)，并 進(jìn)行下一批貨品的盤(pán)點(diǎn) 5）、盤(pán)點(diǎn)完畢 ， 如實(shí)填寫(xiě) 盤(pán)點(diǎn)報(bào)告 ，并將 盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳回?cái)?shù)據(jù)監(jiān)控組 ，同時(shí)電話或郵件通知數(shù)據(jù)監(jiān)控組核對(duì)盤(pán)點(diǎn)差異； 6）、數(shù)據(jù)監(jiān)控組于盤(pán)點(diǎn)第二天將盤(pán)點(diǎn)差異表發(fā)附件到店 鋪 7）、店鋪收到盤(pán)點(diǎn)差異表后應(yīng)及時(shí)查找差異數(shù)，并于當(dāng)天回復(fù)數(shù)據(jù)監(jiān)控組， 否則數(shù)據(jù)監(jiān)控組 有權(quán) 直接按盤(pán)點(diǎn)表進(jìn)行出倉(cāng)入倉(cāng)調(diào)整。 3）盤(pán)點(diǎn)注意事項(xiàng)： 1）、 盤(pán)點(diǎn) 數(shù)據(jù) 只能 體現(xiàn)在 一個(gè)盤(pán)點(diǎn)表 中 （即一個(gè)電腦單號(hào)） 。 2）、 沒(méi)有條碼的衣服補(bǔ) 上 條碼 后 盤(pán)點(diǎn) 。 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 3）、 盤(pán)點(diǎn) 差異過(guò)大 ，應(yīng)該在二天內(nèi)重新盤(pán)點(diǎn) 。 4) 丟失賠償： 1)、 盤(pán)點(diǎn)差異數(shù)量 的 丟衫 賠償： 丟衫的賠償金額 =該款當(dāng)月在全國(guó)的最低銷(xiāo)售價(jià) 丟失數(shù)量 ⑴ 、盤(pán)點(diǎn)丟失貨品為新貨、寄賣(mài)新品、外購(gòu)正價(jià)（不含衣美聚），全國(guó)最低銷(xiāo)售價(jià) 4 折及 4 折以上，賠償金額 =標(biāo)準(zhǔn)價(jià)丟失數(shù)量； ⑵ 、盤(pán)點(diǎn)丟失貨品為衣美聚新貨，全國(guó)最低銷(xiāo)售價(jià) 2 折及 2折以上，賠償金額 =標(biāo)準(zhǔn)價(jià) 丟失數(shù)量 新貨指：本年度生產(chǎn)的貨品 ⑶ 、盤(pán)點(diǎn)丟失貨品為新貨、寄賣(mài)新品、外購(gòu)正價(jià) (不含衣美聚 )，全國(guó)最低銷(xiāo)售價(jià)低于 4 折，賠償金額 =該款當(dāng)月在全國(guó)的最低銷(xiāo)售價(jià) 丟失數(shù)量； ⑷ 、盤(pán)點(diǎn)丟失貨品為衣美聚新貨，全國(guó)最低銷(xiāo)售價(jià)低于 2 折，賠償金額 =該款當(dāng)月在全國(guó) 的最低銷(xiāo)售價(jià) 丟失數(shù)量； 銷(xiāo)售折扣 4 折或 2 折：指在電腦中銷(xiāo)售價(jià)的折扣，不包括參加買(mǎi)足減現(xiàn)金后的折算銷(xiāo)售折扣； 2） 盤(pán)點(diǎn)差異標(biāo)準(zhǔn)價(jià)金額 的丟衫賠償： （ 1） 、店鋪（不含全場(chǎng)特賣(mài)店、品牌折扣店鋪）盤(pán)點(diǎn)中無(wú)數(shù)量差異，但貨品總庫(kù)存金額有差異，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異賠償金額=盤(pán)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異金額 ； （ 2） 、全場(chǎng)特賣(mài)店、品牌折扣店盤(pán)點(diǎn)中無(wú)數(shù)量差異，但貨品總庫(kù)存金額有差異，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異賠償金額 =盤(pán)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異金額 ； （ 3） 、店鋪（不含全場(chǎng)特賣(mài)店、品牌折扣店）盤(pán)點(diǎn)中有數(shù)量的差異，貨品總庫(kù)存金額也有差異，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異賠償金額=（ 盤(pán)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異金額 丟衫標(biāo)準(zhǔn)價(jià)金額） ； （ 4） 、全場(chǎng)特賣(mài)店、品牌折扣店盤(pán)點(diǎn)中有數(shù)量的差異，貨品深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 總庫(kù)存金額也有差異，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異賠償金額 =（盤(pán)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異金額 丟衫標(biāo)準(zhǔn)價(jià)金額） ； 第 25 天 四 、規(guī)章制度 4． 員工制服規(guī)定： 1）、 每位全職的店鋪員工在每季均有兩套制服，需扣除制服成本費(fèi)200 元 ,自備黑色包頭皮鞋。 2）、店鋪員工離職退還工衣，公司規(guī)定：?jiǎn)T工申領(lǐng)工衣 2 個(gè)月內(nèi)離職需退還工衣，制服成本費(fèi)退還 130 元。工衣領(lǐng)用時(shí)間超過(guò)兩個(gè)月，離職員工無(wú)需退還公司。 3）、員工申領(lǐng)工衣之日起 6個(gè)月內(nèi)的 離職員工（工衣無(wú)退還者），制服成本費(fèi)仍按 200 元扣除。 4）、員工申領(lǐng)工衣之日起服務(wù)滿 6 個(gè)月的離職員工，制服成本費(fèi)仍按原公司規(guī)定退還 200 元。 5）、 06 年開(kāi)始所有店鋪員工的工衣統(tǒng)一電腦化管理，各店鋪工衣申領(lǐng)的數(shù)量須入電腦，店員調(diào)動(dòng)，工衣跟人調(diào)出或調(diào)入； 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 26， 27 天 五 、電腦操作： 1．公司內(nèi)網(wǎng)的使用： 培訓(xùn)方式：實(shí)操 培訓(xùn)內(nèi)容： 1） 如何進(jìn)入公司內(nèi)網(wǎng)（清楚公司網(wǎng)址為： ）； 2） 查閱最新通知； 3） 查閱規(guī)章制度； 4） 瀏覽帖子（如：區(qū)域工作專(zhuān)欄、培訓(xùn) 專(zhuān)欄等）、發(fā)表新貼、回復(fù)帖子、刪除帖子； 5） 收發(fā)郵件； 6） 查找款式圖片； 7） 入職資料的填寫(xiě)及上傳； 8） 查詢(xún)工資、獎(jiǎng)金； 9） 用戶密碼的修改； 10） 銷(xiāo)售明細(xì)上報(bào)； 11） 盤(pán)點(diǎn)報(bào)告的填寫(xiě)、盤(pán)點(diǎn)差異的查詢(xún)； 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 28， 29， 30 天 六、 陳列知識(shí)： 賣(mài)場(chǎng)貨品的陳列原則： 1) 衣架、褲架的掛鉤一律朝里，以保持整齊和方便顧客取放； 2) 衣服要熨燙、整理得整齊、干凈，扣好紐扣，拉上拉鏈，系上腰帶以及其他部件，吊牌不外露； 3) 數(shù)量規(guī)范，側(cè)掛陳列即要避免太空也要避免太擠，通常用手把 衣服推向貨架一邊時(shí)，服裝緊密排列后以約留 1/3 的位置比較適宜；新品上市時(shí)，側(cè)掛陳列數(shù)量要適當(dāng)放寬，體現(xiàn)價(jià)值感； 4) 考慮 每個(gè)貨架上服裝面料、款式、風(fēng)格、類(lèi)別的豐富性； 5) 一個(gè)貨架上陳列不超過(guò)三種花色的服裝，花色可用凈色間隔，同一種花色的款式放在一起； 6) 貨架上的服裝陳列不超過(guò) 3 個(gè)色系。 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 31 天 六