【正文】 市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 7 天 二、規(guī)章制度 2． 貨品條碼知識(shí)： 1）、品牌代碼： 序號(hào) 品牌 春夏代碼 秋冬代碼 1 優(yōu)美世界 Ladies S W、 B 2 優(yōu)美世界 Young X Y 3 Fite E F、 H 4 CasaTNG T N 5 衣美聚 C D 2）、類別： A單外套 E大衣 N棉衣 B皮帶 /包 /帽子 C外套 R風(fēng)衣 W毛衣 V胸針 G襯衣 Q圍巾 D連衣裙 L長(zhǎng)褸 JT 恤 S短褸 F褲子 T單裙 K背心 Y單褲 H裙 3)、顏色代碼 1 紫色 VO 2 黑色 BK 3 白色 WT 4 紅色 RD 5 粉紅 PK 6 綠色 GN 7 藍(lán)色 NB 8 橙色 OR 9 杏色 BG 10 雜色類 金色 MD1－ 9 綠色 MN1－ 9 蘭色 MU1－ 9 杏色 MG1－ 9 橙色 MO1－ 9 紫色 MV1－ 9 黑色 MK1－ 9 粉紅 MP1－ 9 白色 MW1－ 9 黃色 ML1－ 9 紅色 MR1－ 9 灰色 MY1－ 9 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 8 天 二、規(guī)章制度 2． 私傭準(zhǔn)則： 1）、客人來(lái)到，各同事應(yīng)主動(dòng)招呼。原則上由最先上前招呼客人之店員為主。 2）、店內(nèi)流量少時(shí)，若由 A、 B 兩位店員先去招呼，那么再有客進(jìn)來(lái)，無(wú)論 A、 B 兩店員是否有空，都應(yīng)由 C店員去招呼。 3）、當(dāng)有熟客進(jìn)店，原則上由曾經(jīng)招待過(guò)之店員跟進(jìn)，若該店員正忙，可由另一位店員招呼。 4）、在某店員跟單過(guò)程中，其他店員 不得 搶單 （ 賣場(chǎng)處于淡場(chǎng)時(shí)，其他店員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助跟單同事完成銷售 ） 。如在 A 店員向某顧客推銷介紹的過(guò)程中 ,B 店員介紹了一件正合顧客的衣物 ,此單應(yīng)歸 A店員所得。 5）、當(dāng) A 店員在顧客推銷即將成功，而出于某些原因沒(méi) 有當(dāng)時(shí)成交的情況，除非顧客已交定金，不然當(dāng) A店員下班后，顧客再來(lái)購(gòu)買，當(dāng)屬當(dāng)班店員開(kāi)單。 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 10 天 二、規(guī)章制度 2． 店鋪營(yíng)業(yè)款及存折的安全制度： 1）店 鋪存折保管： 1）、 每間店鋪的營(yíng)業(yè)款存折開(kāi)戶需由區(qū)域督導(dǎo)指定開(kāi)戶人并設(shè)有密碼。 2） 、 營(yíng)業(yè)款存折需存放在店鋪，每天店員交接班時(shí)也需要進(jìn)行存折交接。 3） 、 其他交費(fèi)的存折如交地稅、國(guó)稅和電話費(fèi)等存折由店長(zhǎng)統(tǒng)一保管。 2）、店鋪營(yíng)業(yè)款存放與匯款： 1） 、 店鋪收銀員在當(dāng)班收到營(yíng)業(yè)款滿 500 元須存放在店鋪保險(xiǎn)柜。 2）、 店鋪每天的營(yíng)業(yè)額滿 1000 元，店長(zhǎng)或指定人員必須在銀行下班前存入銀行，之后的營(yíng)業(yè)額須放入店鋪保險(xiǎn)柜。 3）、店鋪每天必須進(jìn)行現(xiàn)金交接，包括營(yíng)業(yè)款與費(fèi)用支出。 4） 、 當(dāng)?shù)赇仩I(yíng)業(yè)額累計(jì)至 5000 元左右時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯款，店鋪必須把錢匯回公司的指定帳號(hào)。 5） 、 店鋪匯款人必須是店長(zhǎng)，遇到店長(zhǎng)休假由店長(zhǎng)指定的店員去匯款并在店鋪交接本上簽名確認(rèn)。 6） 、 店員有責(zé)任監(jiān)督店長(zhǎng)是否按規(guī)定把營(yíng)業(yè)款匯回公司財(cái)務(wù)，如果店長(zhǎng)沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行，店員應(yīng)及時(shí)向區(qū)域督導(dǎo)反饋。 7） 、 節(jié)假日（五一、十一、春節(jié)）期間區(qū)域所屬的銀行無(wú)匯款業(yè)務(wù)。店鋪的 營(yíng)業(yè)款按公司通知必須存入?yún)^(qū)域督導(dǎo)的指定帳號(hào)，節(jié)日過(guò)后督導(dǎo)或督導(dǎo)授權(quán)店鋪指定人員須及時(shí)把營(yíng)業(yè)額匯回公司。 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 11， 12 天 三、電腦操作： 3． 進(jìn)銷存系統(tǒng)的使用： 培訓(xùn)方式：實(shí)操 培訓(xùn)內(nèi)容： 1） 貨品銷售； 2） 貨品退換； 3） 貨品調(diào)入； 4） 貨品調(diào)出； 5） 貨品庫(kù)存查詢； 6） 貨品折扣查詢； 7） 查詢銷售、退貨報(bào)表； 8） VIP 資料的錄入及維護(hù)； 9） 刪減、增加、修改系統(tǒng)用戶名及密碼； 10） 排班維護(hù)及考勤維護(hù) 11） 員工自購(gòu)及自購(gòu)金額查詢 12） 盤點(diǎn) 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 1 14 天 四、規(guī)章制度 4． 店鋪員工年度技能考核制度： 1）評(píng)核項(xiàng)目 評(píng)核項(xiàng)目 評(píng)核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo) 店鋪目標(biāo)分解后，實(shí)際銷售額與個(gè)人預(yù)定目標(biāo)的比例即為達(dá)標(biāo)率 20 能力合格 培訓(xùn)經(jīng)歷 完成《新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)表》，并順利通過(guò)考核 (見(jiàn)表一 ) 70 修完《店鋪員工培訓(xùn)預(yù)備課程》，并順利通過(guò)考核 (見(jiàn)表二 ) 修完《店鋪員工培訓(xùn)必修課程》，并順利通過(guò)考核 (見(jiàn)表三 ) 評(píng)核成績(jī) 每年度專業(yè)技能綜合考核成績(jī) 主管評(píng)價(jià) 由直屬主 管（區(qū)域督導(dǎo)）與大區(qū)主管溝通后加以評(píng)定 10 2）評(píng)核等次與獎(jiǎng)懲 （ 1）在固定薪資部份增加技能津貼項(xiàng)目，評(píng)核結(jié)果依等次對(duì)應(yīng)不同技能津貼調(diào)整動(dòng)作 （ 2）評(píng)核等次與津貼調(diào)整對(duì)應(yīng) 〉 類別 一等 二等 三等 四等 五等 備注 分?jǐn)?shù) 90 及以上 80~89 70~79 60~69 59及以下 每年度進(jìn)行考核、評(píng)定 技能津貼根據(jù)每年度考核結(jié)果進(jìn)行加減 技能津貼以 400 元為上限 技能津貼 80 元 50 元 30元 0 降一級(jí)工資或解雇 3） 加減分與特別說(shuō)明 （ 1）年度業(yè)績(jī)最佳 5分、 4分、 3 分 （ 2）工作當(dāng)中有突出表現(xiàn)（維護(hù)公司利益、創(chuàng)新建議等），為公司創(chuàng)造收益或避免 /減少損失，經(jīng)區(qū)域主管提報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意，可酌情予以加 510 分 （ 3）有業(yè)績(jī)作弊、貪污錢款等違規(guī)行為者，評(píng)核等次于不得列為三等（含）以上 （ 4）個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到 90％，評(píng)核等次不得列位一等 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 （ 5） “培訓(xùn)經(jīng)歷”中未完成所有要求項(xiàng)目者，評(píng)核等次不得列為三等（含）以上 第 15 天 四 、規(guī)章制度 4． 店員公積金制度： 1） 公積金額度： 保底基本工資 年度公積金額度 800 元以下（不含） 400 元 800—1000 元（不含） 500 元 1000 元以上 600 元 2） 扣款方式： 年度公積金分 5 次扣完 3） 公積金利息： 公積金利息是按自然年計(jì)算的，服務(wù)滿一個(gè)自然年公積金利息遞增 10%，不封頂 ,員工離職時(shí)一次返還本金和利息 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 1 17 天 四 、規(guī)章制度 4． 店鋪退貨制度： 1）、店鋪退貨時(shí)應(yīng)分箱提供《店鋪退貨裝箱清單》； 2）、 店鋪退貨時(shí)應(yīng)分箱打印《調(diào)配單》，嚴(yán)禁同單的貨品分裝 多個(gè)箱/包； 3）、店鋪退貨應(yīng)包裝嚴(yán)實(shí)，在外包裝明顯地標(biāo)識(shí)“店名、收貨人、聯(lián)系電話、收貨人地址”等信息，需要托運(yùn)的退貨店鋪必須在箱內(nèi)加編織袋 ,以保障貨運(yùn)途中的安全和快捷； 4）、 店鋪?lái)氉麟娔X《調(diào)配單》后 2 天之內(nèi)發(fā)貨給倉(cāng)庫(kù)，并且在網(wǎng)上辦公的【倉(cāng)務(wù)收發(fā)】欄目中據(jù)實(shí)填寫退貨記錄，不得延誤；若因特殊原因不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨給倉(cāng)庫(kù)，必須在兩天之內(nèi)（自作單時(shí)間算起）撤消《調(diào)配單》； 5）、店鋪在退貨時(shí)，必須將貨品的折扣牌及訂書(shū)釘全部取下，禁止有折扣牌及訂書(shū)釘存留回倉(cāng)現(xiàn)象。 6）、所有附配件（配飾）的貨品，配件（裝飾花、 腰帶、絲巾等）必須隨衣服調(diào)拔流通 深圳市優(yōu)美軒世界時(shí)裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 18天 四 、規(guī)章制度 4． 店鋪收貨制度： 1）、貨品運(yùn)至店鋪有三種方式，承運(yùn)商將貨品送貨上門、店鋪?zhàn)蕴?、司機(jī)送貨。 2）、無(wú)論是司機(jī)或貨運(yùn)商送貨上門，在接收貨品簽字之前，店鋪同事應(yīng)先核對(duì)外包裝是否完好，包裝完好簽字確認(rèn)收貨。 3） 、 對(duì)包裝有懷疑，請(qǐng)拒絕簽字，要求與貨運(yùn)商當(dāng)面開(kāi)箱點(diǎn)數(shù)。核對(duì)數(shù)量是否正確，數(shù)量正確后方可收貨。 4） 、 若包裝破損后，數(shù)量不對(duì)，一定要司機(jī)或貨運(yùn)商開(kāi)具證明，再知會(huì)物流管理科，由物 流管理科跟進(jìn)。 5） 、 包裝完好后開(kāi)箱收貨，數(shù)量不符，請(qǐng)即刻與物流管理科溝通，并按照資訊部所定程序過(guò)電腦，將差異貨