【正文】 惕長期高速增長有可能給公司組織千萬的脆弱和隱蔽的缺點(diǎn)，必須對成長進(jìn)行有效的管理。｛經(jīng)營規(guī)模｝第十四條：聯(lián)創(chuàng)只有在以下三項(xiàng)條件（或其一）成立時(shí)才會進(jìn)入新的成長領(lǐng)域：１、 市場相關(guān)　２、技術(shù)相關(guān)?。?、有長期發(fā)展前景并且確信能夠在該領(lǐng)域中顧客作出與眾不同的貢獻(xiàn)時(shí)，才進(jìn)入新的領(lǐng)域（或地域）。聯(lián)創(chuàng)的擴(kuò)張前提是不影響產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。｛經(jīng)營方式｝第十五條：我們中短期經(jīng)營方向集中在房地產(chǎn)策劃、代理和物業(yè)評估的業(yè)績和質(zhì)量上，爭取在對房地產(chǎn)市場理論與實(shí)踐結(jié)合方面重點(diǎn)突破、系統(tǒng)領(lǐng)先，擺脫在低層市場上惡性角逐的被動局面。同時(shí)建立在不同地域和相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。聯(lián)創(chuàng)事業(yè)的發(fā)展應(yīng)緊緊圍繞共享而展開。｛經(jīng)營模式｝第十六條：抓住機(jī)遇，靠對市場和項(xiàng)目研究的高度投稿和關(guān)注，獲得每一個(gè)項(xiàng)目的基本價(jià)值評判，不交行貨、不過度承諾。在服務(wù)過程中不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、降低成本從而擴(kuò)大和鞏固在戰(zhàn)略市場上的主導(dǎo)地位。最終業(yè)績優(yōu)異的價(jià)格性能比是我們競爭力的基礎(chǔ)。我們將努力在公司形象、業(yè)績展示、專業(yè)精神、服務(wù)穩(wěn)定性上趕超國際同行的水準(zhǔn)。｛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)｝第十七條：建立完善的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模式和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式，向顧客提供專業(yè)化和水準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。顧客的利益就是我們生存和發(fā)展根本利益。｛技術(shù)研究與開發(fā)｝第十八條：顧客的要求、市場的變化引導(dǎo)我們的研究開發(fā)方向。建立對顧客和市場可把握變化的資料庫、提供信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立行業(yè)秩序和更深層次的前瞻性研究是聯(lián)創(chuàng)追求的目標(biāo)和驕傲。｛市場地位｝第十九條：聯(lián)創(chuàng)的市場定位是業(yè)界最佳中介咨詢機(jī)構(gòu)。品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和市場份額是支撐聯(lián)創(chuàng)市場地位的關(guān)鍵要素。區(qū)域戰(zhàn)略市場爭奪和具有潛力的市場開發(fā)從而形成聯(lián)創(chuàng)的優(yōu)勢地位。五、基礎(chǔ)組織原則｛基本原則｝第二十條：聯(lián)創(chuàng)組織的建立和健全須：１、 有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；２、 有利于簡化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場變化；３、 有利于提高協(xié)作效率，降低管理成本；４、 有利于促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才脫穎而出。｛組織建立｝第二十一條：建立組織須：１、 聯(lián)創(chuàng)是一個(gè)整體，這要求任何新建立組織（包括合作）保持統(tǒng)一的聯(lián)創(chuàng)標(biāo)識和控制權(quán)；２、 必須是事業(yè)的增長點(diǎn)；３、 必須在一定時(shí)期內(nèi)基本穩(wěn)定。｛管理程序｝第二十二條：嚴(yán)密的可操作性工作程序是組織提高工作效率和水平的保證。聯(lián)創(chuàng)人在工作不謀私利，又何必回避程序？因此任何組織的成熟也意味著程序制度的完善。｛績效考評｝第二十條：聯(lián)創(chuàng)人工作優(yōu)秀，是因?yàn)槲覀儯海薄?具備良好的職業(yè)道德，有強(qiáng)烈的事業(yè)心；２、 工作認(rèn)真、勤奮，對工作內(nèi)容有充分了解；３、 有達(dá)成目標(biāo)，解決問題的能力；４、 良好的溝通和協(xié)作。｛客戶觀念｝第二十四條：培養(yǎng)客戶忠誠是聯(lián)創(chuàng)所有組織追求的目標(biāo)，聯(lián)創(chuàng)對客戶服務(wù)的基礎(chǔ)是誠信和專業(yè)，目標(biāo)是雙贏。附件：聯(lián)　創(chuàng)　價(jià)　值　觀　體　系聯(lián)創(chuàng)人是干什么的？要干到什么程序？為什么？怎么做？價(jià)值觀體系如何看待客戶關(guān)于員工及人才發(fā)展崇尚理性，尊重規(guī)則生意觀利益觀核心觀念基本觀點(diǎn)————我們是干什么的？不斷地在市場中為客戶價(jià)值、節(jié)省交易成本、降低專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)利益。這是我們所有聯(lián)創(chuàng)人的本份，是立業(yè)之根本；聯(lián)創(chuàng)人以此來獲得社會給予的回報(bào)。我們力成為市場經(jīng)濟(jì)價(jià)值中不可取代的一代。做建設(shè)性的工作——規(guī)則、制度。領(lǐng)先機(jī)制，也是責(zé)任。管理機(jī)制必須領(lǐng)先。——價(jià)值觀是不是抽象的？NO,它是我們每個(gè)行動的根據(jù)和支持。它是對重要性的評價(jià)和排序，即你認(rèn)為什么是最重要的？是你進(jìn)行取舍的理由。經(jīng)濟(jì)實(shí)體創(chuàng)造財(cái)富的兩種方式：；，節(jié)省成本。君子愛財(cái)，但不忘義。價(jià)值觀的基本前提：１、 剔除為時(shí)代潮流所擯棄和不齒的觀念，與我們的人生觀息息相關(guān)；２、 使我們勝出。我們的價(jià)值觀一定是排斥不義的、法律邊緣的、短利的觀念和做法。同時(shí)，我們也排斥脫離自身基礎(chǔ)、無法掌控、省力而又僥幸獲利的事情，因?yàn)槲覀儾幌嘈?。個(gè)人可以一時(shí)僥幸，但一個(gè)群體、一個(gè)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展卻不能基于僥幸。我們是讀書人，重視人生的精彩和亮麗，信奉君子愛財(cái)，取之有道。有人說“聯(lián)創(chuàng)是研究院，不是商人?！睂?shí)際上，作為企業(yè)，必然是逐利的，但我們有自己的人生觀和價(jià)值觀。我們制定未來規(guī)劃，重視機(jī)制建設(shè)，關(guān)注人才培養(yǎng)，希望現(xiàn)在所做的一切與將來做大相匹配。即使是公司處于幼小階段，我們是也有原則的。所有人的原始動機(jī)都是掙錢，這是天經(jīng)地義的，最關(guān)鍵的差距在于有無原則，有無立意。我們“自利”的同時(shí)，也要親生他人的“自利”。價(jià)值觀是一系列的觀點(diǎn)，不是一兩句話可以概括的。——關(guān)于生意生存的意義，生命的意義，生生不息。在現(xiàn)實(shí)和理想之間找到一種滋味，既幫助你獲得現(xiàn)實(shí)利益，也使你得到精神上的滿足。來自于創(chuàng)造，用心去做“生命沒有目的，但是有意義?！薄菏樯獗厝痪邆涞奶卣鳎撼砷L的、持久的。企業(yè)是社會的生命，是一個(gè)群體的生命平臺。不僅僅經(jīng)營今天，還必須建設(shè)未來。企業(yè)是創(chuàng)業(yè)者的，是員工的，是客戶的，所有參與者都必須各得其所。員工從中得到什么？是利益回報(bào)和成長、發(fā)展（公司的激勵(lì)機(jī)制）。——關(guān)于利益我們尋求獲得那種植根于成長基礎(chǔ)上的利益。我們尋求實(shí)現(xiàn)利益之上的更大程度的成長。1利益是對創(chuàng)造的公平的價(jià)值回報(bào)，不是撈，不是占便宜，不是搭便車，不是博，創(chuàng)造價(jià)值的多寡是利益回報(bào)的基礎(chǔ)，貢獻(xiàn)回報(bào)我們相信，長遠(yuǎn)的付出是有回報(bào)的，人間自有公道?！獌r(jià)值觀的傳播和強(qiáng)化是直接節(jié)省成本的最有效率的途徑，這是職業(yè)經(jīng)理人生根的工作職責(zé)之一?！P(guān)于客戶我們唯一的獎(jiǎng)產(chǎn)是為客戶服務(wù)的能力。了解和響應(yīng)客戶需求是我們的本分?？蛻舻馁澷p和滿意是我們得到評價(jià)的根本。我們的看家本領(lǐng)就是一流的服務(wù)?！獑T工與公司的關(guān)系員工對公司忠誠和負(fù)責(zé)，公司回報(bào)員工以利益和成長?！?lián)創(chuàng)的努力方向脫離早期經(jīng)驗(yàn)的、感性的色彩，成為理性的、持久的生命體（法人）。尊重規(guī)則和流程。由傳統(tǒng)的、原始的狀態(tài)向現(xiàn)代企業(yè)過渡。營建有共同利益的、愉快的、有生命意義的人生平臺。崇尚簡潔而單純的人際環(huán)境，不提倡個(gè)人效忠?！?lián)創(chuàng)人的兩個(gè)發(fā)展方向：１、 專業(yè)人士長于經(jīng)營、管理，善于帶團(tuán)隊(duì)；具有極強(qiáng)的目標(biāo)意識，善于制定目標(biāo)、戰(zhàn)略，分解任務(wù)；具有極強(qiáng)的職業(yè)道德和責(zé)任心。２、 職業(yè)經(jīng)理人：訓(xùn)練有素的職業(yè)經(jīng)理人，是最適合管理企業(yè)且最令企業(yè)有信心托付的人。管理者、骨干人員以及員工，誰與公司核心價(jià)值最近，誰就可以得到公司更多的信托和托付，同時(shí)也會得到更多的價(jià)值評價(jià)。第三章　　項(xiàng)目檔案項(xiàng)目檔案應(yīng)依照下列內(nèi)容逐一完善，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)在公司歸檔。在銷售過程中，除本目錄第一部分內(nèi)容在公司存檔、各種發(fā)展商出具的簽字蓋章文件原件必須在公司存檔外，其它部分在售樓存檔。一、 項(xiàng)目前期策劃資料（區(qū)域經(jīng)理為責(zé)任人）１.　項(xiàng)目有關(guān)用地資料：（１） 建設(shè)用地規(guī)劃許可證（２） 用地總體規(guī)劃圖（３） 用地紅線圖（４） 合作建房協(xié)議書（５） 預(yù)售許可證（６） 其　它２.　項(xiàng)目有關(guān)圖紙：（１） 總平面圖（２） 標(biāo)準(zhǔn)平面圖（３） 非標(biāo)準(zhǔn)層平面圖（４） 相關(guān)立面、剖面圖（５） 家私布置圖（６） 看樓通道、售樓處平面布置圖（７） 其　它３.　策劃報(bào)告：（１） 工作說明（２） 項(xiàng)目策劃報(bào)告（３） 項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告４．會議紀(jì)要、備忘、傳真（按時(shí)間順序檢索）二、執(zhí)行過程資料（項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任人）１．銷售有關(guān)資料內(nèi)容：（１） 項(xiàng)目售樓書（２） 項(xiàng)目價(jià)目表（每月價(jià)格及變動說明）（３） 預(yù)留房號考慮（４） 每次廣告稿（實(shí)發(fā)、時(shí)間順序）（５） 廣告安排計(jì)劃（６） 項(xiàng)目200問及承諾書（７） 各階段現(xiàn)場狀態(tài)變化照片（８） 其　它２．招待跟蹤資料內(nèi)容：（１） 項(xiàng)目經(jīng)理周度報(bào)告（表6）（２） 月工作計(jì)劃（３） 周報(bào)表/月總結(jié)（４） 人員變動表（５） 項(xiàng)目結(jié)算表（表8）（６） 工作獎(jiǎng)罰表（７） 其　它三、項(xiàng)目總結(jié)資料（項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任人）１．客戶資料總結(jié)（項(xiàng)目結(jié)束）２．項(xiàng)目銷售情況總結(jié)（隨時(shí)）售樓處檔案分兩卷宗管理一、業(yè)務(wù)類：１．價(jià)目表、付款方式等；２．預(yù)售許可證、查丈報(bào)告等批準(zhǔn)銷售文件；３．項(xiàng)目200問及承諾書；４．廣告安排、計(jì)劃及所發(fā)布廣告文案；５．房號管理說明（含折扣、更名管理）；６．表１——８；７．周邊競爭樓盤統(tǒng)計(jì)；８．認(rèn)購書。二、管理類：１．公司所下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度（業(yè)務(wù)員簽字后存檔）；２．售樓處的管理細(xì)則３．業(yè)務(wù)員上崗考試考卷。