【正文】 為音惑，才是勤奮．然勤奮之外必有創(chuàng)新，事業(yè)才能成就。無中生有謂之創(chuàng)，破代之謂之新。創(chuàng)新就是做前人、他人未為之事。要創(chuàng)新就必須學習，掌握知識，掌握信息才能創(chuàng)新。10 / 59對企業(yè)—忠誠奉獻忠者,不二心也：誠者，不說謊也。忠誠是全身心投入的結(jié)果，只有忠誠，才能奉獻。買賣等價，意便沒利潤；若每人所得為所做，企業(yè)便了精神贏余。丹田人的奉獻的集合體便是丹田集團的精神財富。對同事忍讓協(xié)作忍就是東方文化的一種崇高境界，上善若水”講的就是忍。就是在自我中容納他人忍就是經(jīng)常站在對方的立場想問題。能忍則裕，能忍則寬。協(xié)作是組織社會的基本要求，協(xié)作是獲得團對力量的最廉價投資。對工作完善卓越完美是無懈可擊的、如玉無暇的境界，對工作要求完美就是對自己的不滿足。卓越即不同凡響，與眾不同，不斷超越。追求卓越的精神是我們?nèi)〉眠M步的力量源泉?！?員工手冊一、聘用條件和程序第 1 條 體檢所有員工在試用期開始以前，必須在公司指定的醫(yī)院進行體檢，并向人力資源部出示體檢報告；凡體檢不合格者，公司不予聘用。如員工患傳染病，公司有權(quán)視其病情勸其離職休息或調(diào)任其它職位。第 2 條 聘用員工的聘用，遵循公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。離職的員工，原則上不再聘用。員工需具備一定的專業(yè)知識，符合上崗條件并經(jīng)過正?？己?、篩選的招聘程序。應聘人員須填寫《應聘人員登記表》 ，提供個人資料，出示有關(guān)證件及提供復印件，所提供的證件、材料必須真實，這些記錄將存入保密員工檔案中。員工如住址、通訊、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況的通知人和其他個人情況發(fā)生變化，應于七日內(nèi)告知人力資源部。11 / 59應提供的個人資料包括但不限于：個人簡歷個人最高學歷畢業(yè)證書、學位證書、職稱證明原件其他有關(guān)技能證書、資格證書原件身份證原件近期免冠 1 寸照片 3 張流動人口計劃生育證明外出務工許可證與原用人單位解約證明第 3 條 擔保凡因工作崗位特殊性，涉及到財和物管理的直接責任人都必須辦理擔保手續(xù)。主要崗位為：財務人員、司機、采購員、倉管、保安、維修工、清潔工。另包括人力資源部認為有需要的其他特殊崗位。擔保方法：擔保人必須是珠?；蚍止卷椖克诘貞艨冢泄潭ǖ穆殬I(yè)和住所，擔保人須持戶口本、身份證原件和復印件到公司人力資源部簽訂擔保協(xié)議。如沒有當?shù)貞艨趽Ｕ?，可由本人戶籍所在地派出所、居委會、村委會出具員工身份證明和鑒定意見，傳真或郵寄到公司人力資源部收。公司內(nèi)部員工不得互相擔保。擔保人不得同時為兩名以上員工擔保。第 4 條 試用期員工的試用期為三個月，應屆畢業(yè)生見習期為半年，表現(xiàn)優(yōu)異被公司認為勿需再試用時，給予提前轉(zhuǎn)正。公司也有權(quán)根據(jù)表現(xiàn)適當延長，但不得超過六個月。在上崗前，人力資源部培訓主管需對試用員工進行崗前培訓。試用期限內(nèi)，公司或員工可提前七天書面通知對方終止工作關(guān)系。第 5 條 親屬的聘用為使人際關(guān)系簡單化，一般情況下員工的親屬（如父母、子女、兄弟姐妹、夫妻等）不得向公司推薦。特殊情況下，經(jīng)公司總經(jīng)理批準可以聘用。不提倡員工推薦朋友或熟人應聘本公司。如公司內(nèi)兩名員工結(jié)婚，則公司可以調(diào)整任何一方的工作崗位。12 / 59二、工作守則第 1 條 工作守則員工應謹記，你的一言一行都是你工作態(tài)度、工作能力、高尚品德和人格力量的體現(xiàn)，還代表著公司的形象，請你務必遵守下列事項：忠于職守，服從領(lǐng)導，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。不得從事第二職業(yè)。全體員工必須不斷提高自己的工作技能，達到精益求精、提高工作效率的目的。嚴謹職業(yè)操守，不得泄露業(yè)務、職務上的機密，假借職權(quán)徇私舞弊、接受招待吃請，或以公司名義在外招搖撞騙。在工作期間內(nèi)，未經(jīng)批準不得接見親友，如確因重要事情必須會客時，應經(jīng)主管人員批準在指定地點，時間不得超過十五分鐘。不得攜帶違禁品、危險品或與工作無關(guān)的物品進入工作場所。不得攜帶公物（包括資料及復印件）出公司。工作時間不得任意離開崗位，如需離開應向主管人員請準后方可離開。每日應該注意保持工作環(huán)境衛(wèi)生、整潔。全神貫注，嚴禁閑聊、串崗，嚴禁看雜志、電視。1服從指揮，通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆或搬弄是非，擾亂秩序。1全體員工必須了解，只有努力工作，提高服務品質(zhì)，才能獲得改善及增進福利，以達到互助合作、企業(yè)與個人兩利的目的。1各級負責人必須注意自身的涵養(yǎng)，領(lǐng)導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意度水平，使員工職業(yè)上有安全感。1工作時間中，除主管及事務人員外，員工不得打接電話，如確有重要事情，應經(jīng)主管核準后方可使用。1按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。1勤儉節(jié)約，杜絕浪費，愛護公物。1工作場所，請講普通話。1工作場所，禁止吸煙。1參加會議、活動，不遲到早退，不講話、不左顧右盼、不交頭接耳、不看書報雜志、不隨意出入，個人通訊工具置于靜音。13 / 59第 2 條 員工布告欄布告欄是向員工傳播信息的重要途徑，員工應經(jīng)常留意。布告欄由各部門負責張貼有關(guān)文件、通知，嚴禁任意損壞、涂改、私自張貼未經(jīng)同意的布告內(nèi)容。第 3 條 辦公設(shè)施不得傳真?zhèn)鬟f或接收私人函件。不得利用公司的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施進行網(wǎng)上聊天、玩電子游戲、收發(fā)私人郵件、瀏覽色情網(wǎng)站。員工應當愛護公司電腦及附屬設(shè)備，嚴格按照使用說明進行操作。電腦管理人員有責任保證所有公司數(shù)據(jù)不受外界的干擾，不受潛在病毒的影響。所有含敏感性或保密性數(shù)據(jù)的電腦必須帶有特別安全裝置或程序，以防不當使用。重要文件須存盤備份，定期整理、妥善保管。嚴禁運行未經(jīng)公司許可的或與工作無關(guān)的電腦軟件。未經(jīng)許可從公司電腦內(nèi)復制任何數(shù)據(jù)或文件將被視為偷盜行為。非專職人員，不得操作公司汽車、打草機、洗地機等專用設(shè)備、機械、工具。三、禮儀規(guī)范第 1 條 員工必須儀表端莊、整潔。頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。胡子：不能留胡須，應經(jīng)常修剪。口腔：保持清潔清爽，上班前不能喝酒或吃有異味食品。女性職員化妝應給人健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第 2 條 工作場所的服裝應按公司規(guī)定的著裝要求，統(tǒng)一著裝和佩戴工牌，不追求修飾。襯衫：襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。領(lǐng)帶：注意與西裝、襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。鞋子：保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋，盡量穿黑色皮鞋。14 / 59工裝：要經(jīng)常清洗、熨燙和愛惜。辦公室女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。一線女員工工作時不得戴耳環(huán)、戒指、手鏈、腳鏈、項鏈等。工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。第 3 條 服務用語舉例：問候語：您好！早晨（早上）好！歡迎語：歡迎！歡迎光臨！歡迎指導！見面語：請進！請坐！請用茶！致歉語：對不起！請原諒！請諒解！致謝語：謝謝！多謝關(guān)照！多謝指正！祈請語：請關(guān)照！請指正！請稍候！請稍等！請留步！祝賀語：節(jié)日好！節(jié)日快樂！恭喜發(fā)財！祝你好運！萬事勝意！一路順風！辭別語：再見！BYE—BYE！晚安！歡迎下次光臨！第 4 條 服務禁語舉例：還沒上班，急什么急！別磨蹭，快點！剛來了又來，真煩！到點了，明天再來！我也沒辦法，等著吧！沒看見我有事嗎？有沒搞錯？我不知道，不關(guān)我的事！怎么還不明白？有完沒完？1不信，問別人去！1我就這樣，愿上哪告到哪告去……第 5 條 在公司內(nèi)員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45 度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客人或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。15 / 59坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意或熱情問候。握手：用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不反復無常，不卑不亢。同性間，職位高的應先向職位低或年輕的先伸手，異性間，女性應先向男性伸手。出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手輕輕關(guān)門，進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候或退出，不要中途插話，如有急事要打斷談話，也要看準機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話” 。遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊里不能大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。不準在通道、樓梯、草坪上坐臥。公司內(nèi)以職務稱呼上司。同事、客人間以先生、小姐等相稱。未經(jīng)同意不嚴禁翻看同事或顧客的文件、資料等。借用同事的辦公用品等，須征得同意。必要時，出具借據(jù)。第 6 條 其它禮儀。正確、迅速、謹慎地打、接電話：1）電話來時，聽到鈴響，至少在三聲鈴響以內(nèi)取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2）通話簡明扼要，不得在電話中聊天。3）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。接待工作及其要求：1）在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。2）有客人來訪馬上起來接待，并讓座。3）來客多時以順序進行，不能先接待熟悉客戶。4）對事前已通知來的客人，要迎候。16 / 595）應記住常來客人姓名。6）接待客人時應主動、熱情、大方、微笑，如坐著時，應起立。介紹和被介紹：1）無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。2）直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。3）把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。4）男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。名片的接受和保管：1）名片應先遞給長輩或上級。2）把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，邊遞交邊清楚說出自己的姓名。3）應雙手去接名片，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。4）對收到的名片妥善保管，以便檢索。四、異動第 1 條 公司權(quán)利公司有權(quán)調(diào)動員工的工作，包括改變其工作時間、工作條件、工作部門、工作地點。第 2 條 個人權(quán)利個人亦有權(quán)提出工作調(diào)動申請，經(jīng)有關(guān)部門協(xié)調(diào)后報批。第 3 條 主管責任各部門主管根據(jù)所屬員工的個性、學識、能力、特長、意愿，調(diào)配適當工作，務使人盡其才、才盡其用。第 4 條 異動到職員工接到異動通知后，應在規(guī)定的期限內(nèi)辦妥移交手續(xù)，前往新的崗位報到。異動 員工在接任者未到職前，其工作由原主管指定適當人員代職。17 / 59第 5 條 職務升降公司將于定期對員工的德、能、勤、績進行全面考核和日常的工作考察，考核結(jié)果是員工晉升、降職的主要依據(jù)。將根據(jù)需要隨時晉升合格的人員至更高或更合適的職位。公司鼓勵員工自薦參與競爭上崗。公司嚴格按照以下條件進行晉升：1）適應性、創(chuàng)造性、主動性2）組織管理才能3）專業(yè)水準4）合作精神5）對公司的忠誠6）表現(xiàn)和突出業(yè)績工作不稱職、違反公司規(guī)章、給公司帶來經(jīng)濟損失和不良影響的，視情節(jié)給予降職處分。第 6 條 人事關(guān)系調(diào)動對表現(xiàn)特別優(yōu)異，愿意長期服務于本公司，又符合珠海市調(diào)入條件者，公司可辦理調(diào)入手續(xù)或戶口遷移手續(xù)。申請調(diào)入人員必須與公司簽訂服務至少五年的合同。調(diào)入有關(guān)費用自行負擔，調(diào)入后檔案管理費由公司負擔。五、離職退職第 1 條 辭職合同期內(nèi)員工辭職，須提前三十天書面填寫《辭職申請表》 ，交由公司審批，公司不予以任何補償；審批期間，員工不得擅自離職，否則，將視為自動離職，并扣發(fā)當月工資。第 2 條 開除如員工違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)辭退員工，且不予以任何補償。性質(zhì)、情節(jié)嚴重者，追究法律及經(jīng)濟責任。第 3 條 解除勞動合同公司在某些確實需要裁員的情況下，包括但不限于經(jīng)濟問題、公司終止經(jīng)營、公司機構(gòu)重組、經(jīng)營方向調(diào)整、收縮業(yè)務等可以解除員工的勞動合同。18 / 59公司將提前三十天書面通知有關(guān)部門及員工，說明理由，并按有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟補償。第 4 條 退休員工退休年齡：男性 55 歲，女性 50 歲，退休待遇按工作地社保局的有關(guān)規(guī)定。六、培訓第 1 條 培訓經(jīng)費根據(jù)工作需要，公司將計劃一定比例的經(jīng)費，創(chuàng)造條件組織員工進行必要培訓。第 2 條 參觀考察 一年一到兩次組織中高層管理人員到同業(yè)模范企業(yè)參觀考察，開拓視野，取長補短。第