促銷員的儀表形象設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-07-27 19:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 走姿。 促銷員在進(jìn)行行姿訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注下述六個(gè)主要環(huán)節(jié)： 表 4－1 男性與女性站姿、行姿的對(duì)比 站姿 行姿 男性促銷員 目標(biāo) 表現(xiàn)男性剛健、強(qiáng)壯的風(fēng)采，給人“勁”的壯美感 目標(biāo) 展示男性的陽剛之美 要點(diǎn) 雙手相握疊放于腹前，或者相握于身后；雙腳叉開，大致上與肩同寬 要點(diǎn) 速度稍快，腳步稍大，步伐奔放有力 女性促銷員 目標(biāo) 表現(xiàn)出女性輕盈、典雅的韻味，給人以“靜”的優(yōu)美感 目標(biāo) 表現(xiàn)了女性的陰柔之美 要點(diǎn) 雙手相握或疊放于腹前，雙腳在一條腿為重心的前提下，稍許叉開 要點(diǎn) 速度較慢，腳步較小，步伐輕快飄逸 待客禮儀的訓(xùn)練 進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力都很大，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促銷員只有提供令人滿意且周到的待客之道，才能更好地吸引顧客。因此，接待顧客的禮儀是促銷員的一門必修課。 促銷員要學(xué)會(huì)把握以下三個(gè)要素： 1．機(jī)智 ◆愉快 在待人接物時(shí)盡量欣賞、贊美別人的優(yōu)點(diǎn)，使顧客感到愉快，制造一種輕松愉快的購物環(huán)境，能有助于提高銷售額。 ◆機(jī)靈 促銷員常常會(huì)接觸到形形色色的人，在談話、服務(wù)中，如果不機(jī)靈，不懂得察言觀色，自然會(huì)得罪顧客，失去銷售機(jī)會(huì)。 ◆迅速 經(jīng)濟(jì)社會(huì)中追求效率，迅速也是禮貌的重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代商場(chǎng)制勝原則之一就是“說話抓重點(diǎn)，行動(dòng)要敏捷。”否則，可能會(huì)坐失良機(jī)，與成功失之交臂。 2．時(shí)間選擇 ◆時(shí)間、場(chǎng)合和角色扮演 在工作場(chǎng)合中應(yīng)依據(jù)地點(diǎn)、身份的需要講適當(dāng)?shù)脑?，做合適的舉止。在公眾場(chǎng)合盡量少說多聽，多思考別人說話的內(nèi)容。 ◆掌握合適的表現(xiàn)時(shí)機(jī) 能抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，有利于脫穎而出，給人留下深刻的印象。但是，注意不能操之過急，否則將會(huì)適得其反。 【案例】 促銷員小李因?yàn)闃I(yè)績突出，公司有意提升他，在提升前，小李獲得參加公司舉辦的酒會(huì)的資格，小李非常興奮，決心要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，給公司留下好印象。一到酒會(huì)，小李就積極和在場(chǎng)的賓客交換名片，在酒會(huì)的過程中，小李不斷地發(fā)表自己的意見，卻沒有注意到上司的臉上越來越不滿的表情。小李自以為做得很好，提升的事卻沒有了音訊，小李還不知道自己究竟做錯(cuò)了什么。 3．包容 事實(shí)上，禮儀守則之中最難做到的就是這一項(xiàng)。 ◆將注意力集中在顧客身上 促銷員要設(shè)身處地地替顧客著想，記住“將心比心”，就會(huì)有良好的服務(wù)態(tài)度。 ◆挑問題的顧客，才是好顧客 顧客越挑剔，促銷員越要加倍地付出耐心，一項(xiàng)項(xiàng)地認(rèn)真解
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