【文章內(nèi)容簡介】 。B、負(fù)責(zé)組織制訂公司的年度經(jīng)營計劃和遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃。C、負(fù)責(zé)制訂公司的質(zhì)量/HSF方針和質(zhì)量/HSF目標(biāo)，督促建立質(zhì)量/HSF管理體系，督促保證其有效運行并不斷完善。D、批準(zhǔn)質(zhì)量/HSF手冊和其它相關(guān)的文件。E、任命管理者代表和顧客代表，并授以相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限。F、明確各職能部門的質(zhì)量/HSF職責(zé)并督促其嚴(yán)格履行。G、任命管理人員，并授以相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限，組織對其工作給予定期考核。H、批準(zhǔn)經(jīng)評審后的合同。I、主持管理評審。K、審批各種費用開支和投資計劃，處理公司重大問題。 L、定期審核公司的運作情況，確保質(zhì)量/HSF管理體系所需的資源及時、充分的提供。2) 管理者代表A、確保按照國際質(zhì)量/HSF管理體系的要求建立、實施和保持質(zhì)量/HSF管理體系。（1）協(xié)調(diào)和監(jiān)督體系中各過程的實施。（2）組織和領(lǐng)導(dǎo)開展內(nèi)部質(zhì)量/HSF管理體系審核活動。（3）組織和解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的主要不合格項。（4）負(fù)責(zé)審核質(zhì)量/HSF成本報告，監(jiān)督各責(zé)任部門的糾正/預(yù)防措施的改善工作。（5）監(jiān)督相應(yīng)部門采取有效的糾正和預(yù)防措施，并驗證其效果，確保質(zhì)量/HSF改進(jìn)的實現(xiàn)。（6）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司文件控制工作。B、向總經(jīng)理報告質(zhì)量/HSF管理體系的運行情況，以供評審和作為質(zhì)量/HSF管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。 C、負(fù)責(zé)滿足顧客要求意識在公司內(nèi)部的形成及對外聯(lián)絡(luò)等質(zhì)量/HSF保證事務(wù)。東莞耀亞電子有限公司文件編號：YY – QM – 01質(zhì) 量/HSF 手 冊制定部門：品質(zhì)部版本：A2制定日期：頁次：21/553) 市場部A、努力開拓市場，掌握行業(yè)動態(tài)，及組織顧客滿意度調(diào)查。B、對外宣傳公司產(chǎn)品，為公司爭取更多的市場。C、負(fù)責(zé)與客戶接洽合同，并跟蹤合同執(zhí)行情況。D、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的報價、訂單的接收和組織相關(guān)人員對訂單進(jìn)行評審。 E、負(fù)責(zé)產(chǎn)品收發(fā)和產(chǎn)品庫存區(qū)域的5S管理。F、負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)計劃安排和完成進(jìn)度跟蹤，保證如期交貨。4) 行政部A、負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)、日常員工出勤核對、員工福利、宿舍管理、飯?zhí)霉芾?、保安管理、清潔管理等工作。B、新員工入廠培訓(xùn)及根據(jù)公司實際情況需要組織員工在職、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，企業(yè)文化建設(shè)。C、建立并組織實施員工激勵系統(tǒng)，提高員工對質(zhì)量/HSF活動的相關(guān)性和重要性的意識。D、全公司清潔衛(wèi)生及5S活動的管理與監(jiān)督。E、負(fù)責(zé)公司所需物料的采購工作。F、管理公司的管理/HSF體系文件。5) 研發(fā)部A、負(fù)責(zé)對公司工藝文件的制作及對外來的技術(shù)資料進(jìn)行審查。B、提高公司之工藝技術(shù)水平并促進(jìn)生產(chǎn)效益,確保生產(chǎn)產(chǎn)品綠色制造。C、對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行工藝技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)察。D、控制制作成本、致力提高產(chǎn)品質(zhì)量/HSF水平。E、負(fù)責(zé)組織客戶新產(chǎn)品及工程更改的APQP與PPAP工作。6) 品質(zhì)部A、 全公司品質(zhì)/HSF意識教育、活動之開展與實施。B、 建立品質(zhì)規(guī)范，并負(fù)責(zé)全公司實驗室管理、計量儀器管理、測量系統(tǒng)分析等工作。C、負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備驗證，及進(jìn)行各項與產(chǎn)品有關(guān)檢驗工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。東莞耀亞電子有限公司文件編號：YY – QM – 01質(zhì) 量 /HSF手 冊制定部門：品質(zhì)部版本：A2制定日期：頁次：22/55D、參與APQP階段的標(biāo)準(zhǔn)確立與驗證工作。E、負(fù)責(zé)產(chǎn)品品質(zhì)/HSF異常的調(diào)查、分析等糾正措施、預(yù)防措施、改進(jìn)措施活動。F、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作和計量管理，確保HSF目標(biāo)管控達(dá)成。H、配合管理者代表進(jìn)行內(nèi)部體系審核、制造過程審核、產(chǎn)品審核。I、負(fù)責(zé)過程監(jiān)視和測量、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，定期報告公司的品質(zhì)狀況。J、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量/HSF成本進(jìn)行統(tǒng)計和組織檢討分析跟蹤改進(jìn)結(jié)果。7) 生產(chǎn)部：A、 依生產(chǎn)計劃生產(chǎn)，確保如期、保質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)。B、 合理調(diào)配、利用、管理生產(chǎn)設(shè)備、工裝的各項生產(chǎn)資源，努力提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。C、協(xié)助、配合各項質(zhì)量/HSF改進(jìn)措施，努力提高加工技術(shù)及產(chǎn)品質(zhì)量/HSF，確保HSF目標(biāo)管控達(dá)成D、對操作步驟、操作技術(shù)，按作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行，減少安全事故的發(fā)生。 E、改善生產(chǎn)環(huán)境，消除危險隱患，確保安全生產(chǎn)。F、負(fù)責(zé)全廠設(shè)施的安裝、維修及預(yù)防性和預(yù)測性維護(hù)、保養(yǎng)工作。G、對全廠內(nèi)供電、供水及供氣系統(tǒng)的保養(yǎng)及維修。H、對消防安全器材的檢查、更換，對電器及易燃品的安全檢查，排除火災(zāi)隱患。I、對工作環(huán)境的控制。8) PMCA、 依據(jù)業(yè)務(wù)訂單制訂生產(chǎn)計劃B、 依據(jù)業(yè)務(wù)訂單擬定物料需求請購單C、 外發(fā)及委外的作業(yè)的提出D、 結(jié)合生產(chǎn)計劃和物料需求計劃計算當(dāng)期最大生產(chǎn)能力E、 控制生產(chǎn)進(jìn)度，掌握生產(chǎn)進(jìn)程，做好物料進(jìn)度的督促，調(diào)整各生產(chǎn)車間進(jìn)度F、 督促物料進(jìn)度，當(dāng)生產(chǎn)進(jìn)度落后時，要與有關(guān)部門商量，協(xié)商解決辦法G、 分析產(chǎn)能負(fù)荷，訂單超過產(chǎn)能時提前計劃H、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計、產(chǎn)能、物料進(jìn)度、出貨等I、 生產(chǎn)協(xié)調(diào)，去相關(guān)生產(chǎn)部門的組織、協(xié)調(diào)處理異常問題J、 根據(jù)生產(chǎn)計劃制定生產(chǎn)領(lǐng)料單東莞耀亞電子有限公司文件編號：YY – QM – 01質(zhì) 量 /HSF手 冊制定部門：品質(zhì)部版本：A2制定日期：頁次：23/559) 采購部：A、 主導(dǎo)新供貨商開發(fā)，選擇與評鑒B、 根據(jù)物料請購單下發(fā)采購訂單并跟催物料交期C、 定期擬定供貨商監(jiān)察計劃并負(fù)責(zé)推動執(zhí)行D、 新開發(fā)物料詢價、比價E、 主導(dǎo)物料CostdownF、 供貨商不合格物料的處理，HSF環(huán)保物料的協(xié)議保證和傳達(dá)。G、 負(fù)責(zé)公司呆滯物料的處理H、 協(xié)助品保對應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量/HSF改善10) 生技部：A、 本部門工作計劃安排及進(jìn)度掌握B、 新產(chǎn)品制程工藝設(shè)計C、 協(xié)助量產(chǎn)產(chǎn)品的制程改善D、 主導(dǎo)量產(chǎn)產(chǎn)品的異常分析，臨時對策的提出E、 生產(chǎn)輔助治工具的設(shè)計與制作F、 SOP的編寫與維護(hù)G、 工廠Layout布置H、 生產(chǎn)設(shè)備，工裝夾具的維護(hù)、維修I、 產(chǎn)能評估及規(guī)劃J、 部門內(nèi)人員的績效考核K、 協(xié)助研發(fā)進(jìn)行新產(chǎn)品試產(chǎn)L、 主導(dǎo)制程ECNM、確保HSF制程達(dá)標(biāo)（無二次污染及交叉污染）11) 倉庫：A、 依據(jù)訂單點收固定來料B、 將進(jìn)料檢驗之物料分類放置于對應(yīng)儲位C、 存放物料區(qū)域的整理、整頓、防止物料變質(zhì)D、 物料帳出入記錄及定期盤點，隨時保證帳物一致E、 不良品與呆滯物料的跟催處理東莞耀亞電子有限公司文件編號：YY – QM – 01質(zhì) 量 /HSF手 冊制定部門：品質(zhì)部版本：A2制定日期：頁次：24/55F、 過期物料的申請檢驗G、 確保物料的先進(jìn)先出H、 根據(jù)出貨計劃進(jìn)行出貨作業(yè)I、 庫存量的掌控J、 HSF物品的識別與追溯12) 文控：A、 負(fù)責(zé)公司體系檔的受控發(fā)行以及對檔的嚴(yán)格管控B、 協(xié)助各部門之各類文件、表格、進(jìn)行編號、格式設(shè)計C、 協(xié)助管理者代表完成各程序文件的輸出、發(fā)行、保管、登陸、記錄等D、 負(fù)責(zé)舊版作廢檔的回收及標(biāo)識E、 物料料號的編制與管控F、 確保檔案安全七、相關(guān)支持性文件《內(nèi)部溝通管理辦法》 《部門職責(zé)分配表》 （附錄7）《管理者代表任命書》 （附錄5）《顧客代表任命書》 （附錄6）東莞耀亞電子有限公司文件編號：YY – QM – 02質(zhì) 量 /HSF手 冊制定部門：品質(zhì)部 版本：A1制定日期：頁次：25/55第五章 管理職責(zé)第六節(jié) 管理評審一、目的總經(jīng)理必須按策劃的時間間隔評審質(zhì)量/HSF管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審必須包括評價質(zhì)量/HSF管理體系改進(jìn)的機會和變更的需要，包括質(zhì)量/HSF方針和質(zhì)量/HSF目標(biāo)。 二、職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理評審，批準(zhǔn)管理評審計劃、議程和管理評審報告，確定參加管理評審人員。 管理者代表負(fù)責(zé)擬定管理評審計劃、議程和管理評審報告，召集管理評審會議，督促各相關(guān)部門制定糾正和預(yù)防措施，跟進(jìn)實施情況，并向總經(jīng)理報告。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備評審資料，參與評審并負(fù)責(zé)本部門糾正或預(yù)防措施的實施。三、要求按《管理評審控制程序》要求每年至少進(jìn)行一次管理評審(時間間隙不超過12個月)，必要時可適當(dāng)增加評審次數(shù)。管理評審的具體內(nèi)容（評審輸入）:1) 內(nèi)部審核的結(jié)果；2) 第三方審核的結(jié)果；3) 客戶反饋信息，如外部審核結(jié)果、客戶品質(zhì)/HSF評鑒等。4) 過程的績效和產(chǎn)品的符合性； 5) 糾正預(yù)防/措施的實施情況及效果；6) 以往管理評審的跟蹤措施；7) 可能影響質(zhì)量/HSF管理體系的變化的因素； 8) 評價質(zhì)量/HSF管理體系改進(jìn)的時機和變更的需要，包括質(zhì)量/HSF方針和質(zhì)量/HSF目標(biāo)。★ 9）按照《質(zhì)量成本管理辦法》的規(guī)定，對質(zhì)量成本的定期報告和評估。東莞耀亞電子有限公司文件編號：YY – QM – 01質(zhì) 量/HSF 手 冊制定部門：品質(zhì)部 版本：A2制定日期：頁次：26/55★ 10）經(jīng)營計劃中質(zhì)量目標(biāo)的數(shù)據(jù)?！?11）對實際和潛在的市場失效的影響的分析及對質(zhì)量安全或環(huán)境影響的分析。★ 12）ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理體系所有要求及績效趨勢?！?13）對于其它相關(guān)的議題討論。評審結(jié)果應(yīng)擬制管理評審報告（評審輸出），報告中應(yīng)包括:1) 質(zhì)量/HSF管理體系及過程有效性的改進(jìn)；2) 與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；3) 資源需求。對需解決的問題應(yīng)落實責(zé)任部門，制定糾正/預(yù)防措施，實施并對其效果進(jìn)行驗證。與管理評審有關(guān)的記錄由文控保存。四、相關(guān)支持性文件《質(zhì)量成本管理辦法》 《管理評審控制程序》 東莞耀亞電子有限公司文件編號：YY – QM – 01質(zhì) 量/HSF 手 冊制定部門：品質(zhì)部 版本：A2制定日期：頁次：27/55第六章 資源管理一、目的實施、保持質(zhì)量/HSF管理體系的有效性并持續(xù)改進(jìn)，以增強客戶滿意。二、職責(zé)總經(jīng)理需保證公司實施一切品質(zhì)活動所需的資源是充分的并能增強客戶的滿意?？偨?jīng)理或其職務(wù)代理人負(fù)責(zé)資源需求的最終批準(zhǔn)。行政部負(fù)責(zé)人力資源的配備、培訓(xùn)及考核。研發(fā)部負(fù)責(zé)設(shè)施的配備及公共環(huán)境維護(hù)。各部門負(fù)責(zé)本部門的工作環(huán)境維護(hù)。三、要求資源提供1） 公司應(yīng)及時確定并提供所需資源，以便實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量/HSF管理體系有效性，通過滿足顧客要求，增進(jìn)顧客滿意。2） 各部門負(fù)責(zé)對所管轄的資源進(jìn)行管理，并依據(jù)質(zhì)量/HSF管理體系有效性及顧客要求，向公司提出資源需求。3） 總經(jīng)理對日常資源的需求進(jìn)行平衡并予以提供。辦公室1）總則 A、行政部依據(jù)經(jīng)營計劃制定人力資源規(guī)劃，以保證質(zhì)量/HSF方針及目標(biāo)的實現(xiàn)。 B、對所從事影響產(chǎn)品質(zhì)量/HSF工作人員的教育、培訓(xùn)、技能與經(jīng)驗要求予以規(guī)定。 C、按法規(guī)及公司要求選聘、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、辭退員工。2）能力、意識和培訓(xùn) A、根據(jù)《人力資源管理程序》要求，確定各崗位人員所必須的能力，對新進(jìn)人員公司應(yīng)予以適當(dāng)?shù)穆毲芭嘤?xùn)，上崗培訓(xùn)。B、部門根據(jù)年度計劃執(zhí)行在職培訓(xùn)，并根據(jù)工作需要申請內(nèi)訓(xùn)或委外受訓(xùn)。東莞耀亞電子有限公司文件編號：YY – QM – 01質(zhì) 量/HSF 手 冊制定部門：品質(zhì)部 版本：A2制定日期：頁次：28/55C、對培訓(xùn)的有效性應(yīng)定期評估，評估方式包括課程評估、行動計劃及績效評定等。D、培訓(xùn)應(yīng)確保員工意識到所從事活動的相關(guān)性和重要性。E、保存培訓(xùn)、教育等適當(dāng)記錄?！?）產(chǎn)品設(shè)計技能生產(chǎn)部通過《人力資源管理程序》確保負(fù)有產(chǎn)品設(shè)計職責(zé)的人員有能力達(dá)到設(shè)計要求知識，并熟練掌握適用的工具和技術(shù)。 ★4）培訓(xùn)行政部通過《人力資源管理程序》，識別培訓(xùn)需求，所有從事對產(chǎn)品質(zhì)量/HSF有影響的工作的人員是否具有相關(guān)能力。從事特定工作人員的資格必須特別關(guān)注是否滿足顧客要求并被認(rèn)可?！?）在職培訓(xùn)行政部通過《人力資源管理程序》,對所有影響產(chǎn)品質(zhì)量/HSF的工作，組織必須對新到職或調(diào)整工作的工作人員提供適當(dāng)?shù)脑诼毰嘤?xùn)。包括合同工和代理工作人員。必須告知其工作影響質(zhì)量/HSF的人員不符合顧客質(zhì)量/HSF要求的后果?！?）員工激勵行政部通過《人力資源管理程序》，建立促進(jìn)創(chuàng)新的環(huán)境的過程。該過程必須包括促進(jìn)整個組織對質(zhì)量/HSF和技術(shù)的認(rèn)知。衡量員工是否意識到他們的活動與如何達(dá)到質(zhì)量/HSF目標(biāo)所做貢獻(xiàn)之間的關(guān)系和重要性?；A(chǔ)設(shè)施1） 相關(guān)部門通過《設(shè)施設(shè)備管理程序》對設(shè)備、各種軟/硬件、設(shè)施等進(jìn)行維護(hù)。2） 公司確定和提供生產(chǎn)所需的工作場所和相關(guān)設(shè)