城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)績效評價(編輯修改稿)
2025-07-26 11:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以一周為評價周期；月評價以一月為評價周期；季評價以一個季度為評價周期；半年評價以半年為評價周期；年評價以一年作為評價周期?！?可自定義周期進行評價。7 評價指標(biāo) 評價指標(biāo)分類 基本指標(biāo)由城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)運行記錄的案件數(shù)據(jù)匯總生成的評價指標(biāo)?！?比率指標(biāo)由多個相關(guān)基本指標(biāo)計算生成的反映比率關(guān)系的評價指標(biāo)，以百分?jǐn)?shù)表示?！?綜合指標(biāo)從基本指標(biāo)和比率指標(biāo)中選取部分指標(biāo)通過加權(quán)運算生成的評價指標(biāo)。 基本指標(biāo) 基本指標(biāo)可分為上報階段、立案階段、派遣階段、處置階段、核查結(jié)案階段指標(biāo)和其他基本指標(biāo)等6類，各項基本指標(biāo)名稱及說明見表1。表1 基本指標(biāo)名稱及說明表指標(biāo)類型序號指標(biāo)名稱指標(biāo)說明上報階段1信息采集監(jiān)督員上報數(shù)信息采集監(jiān)督員巡查上報的案件數(shù)2公眾舉報數(shù)公眾舉報的案件數(shù)3上報數(shù)信息采集監(jiān)督員上報數(shù)與公眾舉報數(shù)之和4信息采集監(jiān)督員有效上報數(shù)信息采集監(jiān)督員上報數(shù)中，經(jīng)監(jiān)督中心審核立案的案件數(shù)5公眾有效舉報數(shù)公眾舉報數(shù)中，經(jīng)監(jiān)督中心審核立案的案件數(shù)6有效上報數(shù)信息采集監(jiān)督員有效上報數(shù)與公眾有效舉報數(shù)之和7應(yīng)核實數(shù)公眾舉報數(shù)中，應(yīng)由信息采集監(jiān)督員核實的案件數(shù)8核實數(shù)應(yīng)核實數(shù)中，信息采集監(jiān)督員完成核實的案件數(shù)9按時核實數(shù)應(yīng)核實數(shù)中，信息采集監(jiān)督員在規(guī)定的核實時限內(nèi)完成核實的案件數(shù)立案階段10立案數(shù)有效上報數(shù)減去立案后作廢的案件數(shù)11按時立案數(shù)立案數(shù)中，由監(jiān)督中心在規(guī)定的立案時限內(nèi)予以立案的案件數(shù)派遣階段12應(yīng)派遣數(shù)指揮中心應(yīng)派遣給專業(yè)部門處置的案件數(shù)13派遣數(shù)指揮中心派遣給專業(yè)部門處置的案件數(shù)14按時派遣數(shù)指揮中心在規(guī)定的派遣時限內(nèi)派遣給專業(yè)部門的案件數(shù)15準(zhǔn)確派遣數(shù)指揮中心準(zhǔn)確派遣給專業(yè)部門的案件數(shù)16錯誤派遣數(shù)指揮中心通過二次（含）以上派遣才準(zhǔn)確派遣到專業(yè)部門的案件數(shù)處置階段17應(yīng)處置數(shù)立案數(shù)中，專業(yè)部門按照處置規(guī)則要求應(yīng)該完成處置的案件數(shù)18處置數(shù)立案數(shù)中，專業(yè)部門按照處置規(guī)則要求已經(jīng)完成處置的案件數(shù)，該值等于同期的按期處置數(shù)和超期處置數(shù)之和19按期處置數(shù)應(yīng)處置數(shù)中，專業(yè)部門按照處置規(guī)則要求，在處置時限內(nèi)已完成處置的案件數(shù)20超期處置數(shù)應(yīng)處置數(shù)中，專業(yè)部門完成處置所用時間超過規(guī)定處置時限的案件數(shù)21超期未處置數(shù)應(yīng)處置數(shù)中，專業(yè)部門在超過規(guī)定處置時限后仍未完成處置的案件數(shù)22提前處置數(shù)應(yīng)處置數(shù)中，案件處置時限的截至?xí)r間不在本統(tǒng)計周期內(nèi)，但在本統(tǒng)計周期內(nèi)專業(yè)部門完成處置的案件數(shù)核查結(jié)案階段23應(yīng)核查數(shù)專業(yè)部門完成處置后應(yīng)由信息采集監(jiān)督員進行現(xiàn)場核查的案件數(shù)24核查數(shù)專業(yè)部門完成處置的案件中，信息采集監(jiān)督員已完成現(xiàn)場核查的案件數(shù)25按時核查數(shù)應(yīng)核查數(shù)中，信息采集監(jiān)督員在規(guī)定核查期限內(nèi)完成核查的案件數(shù)26應(yīng)結(jié)案數(shù)立案數(shù)中，在規(guī)定的結(jié)案時限內(nèi)應(yīng)該結(jié)案的案件數(shù)27結(jié)案數(shù)立案數(shù)中，監(jiān)督中心給予結(jié)案的案件數(shù)。該值等于同期的按期結(jié)案數(shù)與超期結(jié)案數(shù)之和28按期結(jié)案數(shù)應(yīng)結(jié)案數(shù)中，在規(guī)定的結(jié)案時限內(nèi)結(jié)案的案件數(shù)29超期結(jié)案數(shù)應(yīng)結(jié)案數(shù)中，超出規(guī)定的結(jié)案時限后結(jié)案的案件數(shù)其他類型指標(biāo)30反復(fù)發(fā)案數(shù)在同一地點發(fā)生的同一類型的案件數(shù)31緩辦數(shù)指揮中心核準(zhǔn)專業(yè)部門緩期辦理的案件數(shù)32延期數(shù)指揮中心核定專業(yè)部門延期辦理的案件數(shù)33返工數(shù)因未通過監(jiān)督中心核查而發(fā)回專業(yè)部門重新處置的案件數(shù)34返工次數(shù)因未通過監(jiān)督中心核查而發(fā)回專業(yè)部門重新處置的所有案件返回的次數(shù)之和35掛賬數(shù)因責(zé)任不明無法派遣或因客觀條件所限無法處置，暫時掛起的案件數(shù)36同類案件平均處置時間專業(yè)部門完成某類案件處置的平均所用時間，該值等于該類已完成案件處置所用時間之和與已完成案件處置總數(shù)之比 各城市可根據(jù)本地實際情況擴展新的基本指標(biāo)?！?比率指標(biāo) 比率指標(biāo)包括有效上報率、信息采集監(jiān)督員有效上報率、公眾舉報率、核實率、按時核實率、按時立案率、按時派遣率、派遣準(zhǔn)確率、首次派遣準(zhǔn)確率、緩辦率、延期率、處置率、按期處置率、超期處置率、掛賬率、返工率、駁回率、一次完成率、核查率、按時核查率、結(jié)案率、按期結(jié)案率、超期結(jié)案率、環(huán)比率等指標(biāo)?！?比率指標(biāo)的值應(yīng)按照表2列出的相應(yīng)計算公式獲得，采用百分?jǐn)?shù)表示，宜保留小數(shù)點后兩位。計算公式的分子、分母應(yīng)按同一評價周期計算。表2 比率指標(biāo)計算公式序號指標(biāo)名稱計算公式1有效上報率有效上報數(shù)/上報數(shù)2信息采集監(jiān)督員有效上報率信息采集監(jiān)督員有效上報數(shù)/信息采集監(jiān)督員上報數(shù)3公眾舉報率公眾有效舉報數(shù)/有效上報數(shù)4核實率核實數(shù)/應(yīng)核實數(shù)5按時核實率按時核實數(shù)/應(yīng)核實數(shù)6按時立案率按時
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