城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)(參考版)
2025-07-02 11:17本頁(yè)面
【正文】 某市評(píng)價(jià)結(jié)果等級(jí)示例分值評(píng)價(jià)等級(jí)表示顏色[90100]A綠色[7590]B藍(lán)色[6075]C黃色[4060]D紅色[040]E黑色。 受理員、值班長(zhǎng)崗位評(píng)價(jià)示例（部分）姓 名立案數(shù)按時(shí)立案數(shù)按時(shí)立案率(%)評(píng)價(jià)等級(jí)受理員一13201301 A受理員二12861115 B值班長(zhǎng)一1236988 B注：綜合指標(biāo)值的計(jì)算公式如下： 綜合指標(biāo)值=按時(shí)立案率100。附 錄 C（資料性附錄）崗位評(píng)價(jià)示例。 部門(mén)評(píng)價(jià)示例（部分）部門(mén)立案數(shù)按期結(jié)案數(shù)總結(jié)案數(shù)結(jié)案率(%)按期結(jié)案率(%)返工率(%)綜合指標(biāo)值評(píng)價(jià)等級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)一2302302301001000100A專(zhuān)業(yè)部門(mén)二249220229B專(zhuān)業(yè)部門(mén)三151013C注：綜合指標(biāo)值的計(jì)算公式如下：綜合指標(biāo)值=結(jié)案率10020％+按期結(jié)案率10030％+（1返工率）10050％ 擴(kuò)展比率指標(biāo)示例（部分）部門(mén)督辦數(shù)返工數(shù)應(yīng)處置數(shù)提前處置數(shù)∑單件處置超時(shí)倍數(shù)返工次數(shù)問(wèn)題及時(shí)解決率（%）專(zhuān)業(yè)部門(mén)A1000090010000%專(zhuān)業(yè)部門(mén)B11802011008026%專(zhuān)業(yè)部門(mén)C90050780120553%專(zhuān)業(yè)部門(mén)D1250801140110158%注：1）擴(kuò)展比率指標(biāo)為問(wèn)題及時(shí)解決率；2）問(wèn)題及時(shí)解決率的計(jì)算公式為：?jiǎn)栴}及時(shí)解決率＝（督辦數(shù)返工數(shù)）/（應(yīng)處置數(shù)+提前處置數(shù)+∑單件處置超時(shí)倍數(shù)+返工次數(shù)）；3）督辦數(shù)：指揮中心對(duì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)處置情況督辦后提交監(jiān)督中心核查數(shù)。 附 錄 A（資料性附錄）區(qū)域評(píng)價(jià)示例 ?！?評(píng)價(jià)保障 評(píng)價(jià)實(shí)施主體應(yīng)遵循本標(biāo)準(zhǔn)確定并公布績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象、周期、指標(biāo)和方法，保證評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和時(shí)效性?！?評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)按照一定評(píng)價(jià)周期發(fā)布。9 評(píng)價(jià)實(shí)施與保障 評(píng)價(jià)實(shí)施 評(píng)價(jià)實(shí)施主體應(yīng)為監(jiān)督中心或政府授權(quán)的其他部門(mén)。b) 區(qū)域評(píng)價(jià)結(jié)果宜采用專(zhuān)題地圖方式表達(dá)，專(zhuān)題地圖以單元網(wǎng)格、社區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、行政區(qū)等為單位，采用不同顏色表達(dá)各區(qū)域的評(píng)價(jià)結(jié)果。 評(píng)價(jià)結(jié)果宜采用不同顏色表示，A級(jí)為綠色，B級(jí)為藍(lán)色，C級(jí)為黃色，D級(jí)為紅色，E級(jí)為黑色。各城市宜根據(jù)實(shí)際情況確定各等級(jí)的指標(biāo)數(shù)值范圍，且同一城市應(yīng)保持一致。 派遣員評(píng)價(jià)的可選指標(biāo)為按時(shí)派遣數(shù)、準(zhǔn)確派遣數(shù)、派遣準(zhǔn)確率、多次派遣數(shù)、緩辦數(shù)、環(huán)比率等。 受理員、值班長(zhǎng)評(píng)價(jià)的可選指標(biāo)為按時(shí)立案數(shù)、環(huán)比率等。 信息采集監(jiān)督員評(píng)價(jià)的可選指標(biāo)為信息采集監(jiān)督員上報(bào)數(shù)、公眾舉報(bào)數(shù)、公眾有效舉報(bào)數(shù)、應(yīng)核實(shí)數(shù)、接受核實(shí)數(shù)、核實(shí)數(shù)、按時(shí)核實(shí)數(shù)、核實(shí)率、應(yīng)核查數(shù)、核查數(shù)、按時(shí)核查數(shù)、核查率、環(huán)比率等。 注：崗位評(píng)價(jià)示例參見(jiàn)附錄C。注：。部門(mén)評(píng)價(jià)的必選指標(biāo)為結(jié)案率、按期結(jié)案率。注：區(qū)域評(píng)價(jià)示例參見(jiàn)附錄A。區(qū)域評(píng)價(jià)的必選指標(biāo)為公眾舉報(bào)率、立案數(shù)、結(jié)案率、按期結(jié)案率?！?績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象不同選擇相應(yīng)的所有必選指標(biāo)，宜根據(jù)實(shí)際需要選擇相應(yīng)的可選指標(biāo)。8 評(píng)價(jià)方法 一般規(guī)定 績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)采用內(nèi)評(píng)價(jià)與外評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。 綜合指標(biāo)綜合指標(biāo)的計(jì)算公式見(jiàn)式（1）： （式1）式中： e ——綜合指標(biāo)值，取值范圍為0~100； Mi——在綜合指標(biāo)值中選取的比率指標(biāo)和基本指標(biāo)的得分值，取值范圍為0~100；Pi——選取的Mi指標(biāo)在綜合指標(biāo)中所占的權(quán)重值，所有權(quán)重值之和為1?！氨酒趯?duì)應(yīng)數(shù)”和“上期對(duì)應(yīng)數(shù)”的期限定義參照第6章規(guī)定。表2 比率指標(biāo)計(jì)算公式序號(hào)指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)算公式1有效上報(bào)率有效上報(bào)數(shù)/上報(bào)數(shù)2信息采集監(jiān)督員有效上報(bào)率信息采集監(jiān)督員有效上報(bào)數(shù)/信息采集監(jiān)督員上報(bào)數(shù)3公眾舉報(bào)率公眾有效舉報(bào)數(shù)/有效上報(bào)數(shù)4核實(shí)率核實(shí)數(shù)/應(yīng)核實(shí)數(shù)5按時(shí)核實(shí)率按時(shí)核實(shí)數(shù)/應(yīng)核實(shí)數(shù)6按時(shí)立案率按時(shí)立案數(shù)/立案數(shù)7按時(shí)派遣率按時(shí)派遣數(shù)/應(yīng)派遣數(shù)8派遣準(zhǔn)確率準(zhǔn)確派遣數(shù)/派遣數(shù)9首次派遣準(zhǔn)確率（準(zhǔn)確派遣數(shù)－錯(cuò)誤派遣數(shù)）/派遣數(shù)10緩辦率緩辦數(shù)/派遣數(shù)11延期率延期數(shù)/派遣數(shù)12處置率處置數(shù)/應(yīng)處置數(shù)13按期處置率按期處置數(shù)/應(yīng)處置數(shù)14超期處置率超期處置數(shù)/應(yīng)處置數(shù)15掛賬率掛賬數(shù)/應(yīng)處置數(shù)16返工率返工數(shù)/處置數(shù)17駁回率a返工次數(shù)/處置數(shù)18
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