信息化績效評價(參考版)
2025-01-28 12:30本頁面
【正文】 使命 IT治理、 IT審計、信息化績效評價、 IT管控、 IT服務管理、信息安全管理 王東紅 16 COBIT模型 IT治理、 IT審計、信息化績效評價、 IT管控、 IT服務管理、信息安全管理 王東紅 17 CobiT 通過提供一個框架來支持 IT治理，進而確保 IT與業(yè)務保持一致 適當管理IT風險 IT保障業(yè)務并實現收益最大化 IT資源的充分管理 CobiT 如何支持 IT治理 實施 CobiT的益處 IT治理、 IT審計、信息化績效評價、 IT管控、 IT服務管理、信息安全管理 王東紅 18 業(yè)務流程 信息 IT 資源 ? 信息 ? 體系 ? 基礎設施 ? 人員 ? 效果 ? 效率 ? 機密性 ? 完整性 ? 可用性 ? 符合性 ? 可靠性 信息標準 ? 他們匹配嗎 ? 框架 你需要什么 你能得到什么 IT治理、 IT審計、信息化績效評價、 IT管控、 IT服務管理、信息安全管理 王東紅 19 Cobit34個高級控制目標 規(guī)劃與組織 ? PO 1 制定 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ? PO 2 確定信息體系架構 ? PO 3 確定技術方向 ? PO 4 確定 IT流程、組織及相互關系 ? PO 5 管理 IT投資 ? PO 6 管理目標與方向的協(xié)調 ? PO 7 人力資源管理 ? PO 8 質量管理 ? PO 9 IT風險評估與風險管理 ? PO 10 項目管理 獲取與實施 ? AI 1 確定自動化解決方案 ? AI 2 應用軟件的獲取和維護 ? AI 3 技術基礎設施的獲取和維護 ? AI 4 授權操作和使用 ? AI 5 獲取 IT資源 ? AI 6 變更管理 ? AI 7 安裝與解決方案和變更審批 交付與支持 ? DS 1 定義并管理服務水平 ? DS 2 管理第三方服務 ? DS 3 績效管理與容量管理 ? DS 4 確保服務的持續(xù)性 ? DS 5 確保系統(tǒng)安全 ? DS 6 確認與分配成本 ? DS 7 教育并培訓客戶 ? DS 8 服務臺與事件管理 ? DS 9 配置管理 ? DS 10 問題管理 ? DS 11 數據管理 ? DS 12 物理環(huán)境管理 ? DS 13 運營管理 監(jiān)控與評價 ? M1 IT績效監(jiān)督與評估 ? M2 內部控制監(jiān)督與評估 ? M3 確保法規(guī)遵從 ? M4 提供 IT治理 IT治理、 IT審計、信息化績效評價、 IT管控、 IT服務管理、信息安全管理 王東紅 20 以業(yè)務為關注焦點 IT治理、 IT審計、信息化績效評價、 IT管控、 IT服務管理、信息安全管理 王東紅 21 A I 1 識 別 自 動 化 解 決 方 案A I 2 獲 取 并 維 護 應 用 軟 件A I 3 獲 取 并 維 護 技 術 性 基 礎 設 施A I 4 保 障 運 行 及 使 用A I 5 系 統(tǒng) 安 裝 與 驗 證A I 6 變 更 管 理A I 7 安 裝 并 驗 證 解 決 方 案 和 變 更D S 1 定 義 并 管 理 服 務 等 級D S 2 第 三 方 服 務 管 理D S 3 業(yè) 績 及 能 力 管 理D S 4 保 障 服 務 的
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