【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 似乎應(yīng)該對(duì)原有的，被視為成熟的政策進(jìn)行調(diào)整。應(yīng)當(dāng)采取更為積極的財(cái)務(wù)政策，這幾年，萬(wàn)科在財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了調(diào)整，建立了財(cái)務(wù)結(jié)算中心，集中統(tǒng)一資金調(diào)度，對(duì)于提高資金利用效率發(fā)揮了積極的作用。但是，萬(wàn)科財(cái)務(wù)效率方面仍有很大的提升空間，就內(nèi)部來(lái)說(shuō)，可以進(jìn)一步壓縮管理成本；就外部來(lái)說(shuō)，可以改變過(guò)去較為謹(jǐn)慎的做法，積極拓展外部融資空間。從另一角度來(lái)說(shuō)，如果萬(wàn)科地產(chǎn)的盈利水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銀行貸款利率水平，這發(fā)行債券，可轉(zhuǎn)換債券等也是可行的，并且有利于提高每股的盈利水平。4） 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，萬(wàn)科除了房地產(chǎn)外，還發(fā)展了商貿(mào)，加工業(yè)、文化傳播以及策略性投資，部分業(yè)務(wù)實(shí)際上并不能給萬(wàn)科帶來(lái)多大利潤(rùn)，但增加了萬(wàn)科不少的管理成本。萬(wàn)科的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步向房地產(chǎn)業(yè)務(wù)集中，比如加工業(yè)、文化傳播等可以采取合資的辦法逐步淡出，因?yàn)槿f(wàn)科在這些業(yè)務(wù)方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言。對(duì)于萬(wàn)科的策略性投資，也應(yīng)當(dāng)采取積極措施予以退出。因此、在這種環(huán)境下，包括萬(wàn)科在內(nèi)的諸多地產(chǎn)商只能是丟掉幻想，事事親力親為，但分工與合作業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)生活的主旋律。房地產(chǎn)行業(yè)也是如此，一方面、專業(yè)化程度的高下已經(jīng)成為開(kāi)發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)力的主要指標(biāo)；另一方面，強(qiáng)強(qiáng)攜手，密切合作在業(yè)內(nèi)逐漸成為潮流。8 / 26管理框架的建立要以公司的戰(zhàn)略為先導(dǎo)，以所屬的行業(yè)及公司的企業(yè)文化相協(xié)調(diào)。第四部分：萬(wàn)科集團(tuán)的內(nèi)部分析?品牌?企業(yè)文化?組織結(jié)構(gòu)?研發(fā)能力?經(jīng)營(yíng)管理模式?戰(zhàn)略眼光?品牌——顧客和潛在顧客對(duì)萬(wàn)科品牌的評(píng)價(jià)都較高 市場(chǎng)一般公眾認(rèn)為萬(wàn)科的優(yōu)勢(shì)在于住房本身的設(shè)計(jì)和建筑方面的功能屬性；萬(wàn)科住戶/業(yè)主認(rèn)為萬(wàn)科的社區(qū)文化氣氛和萬(wàn)科的服務(wù)很令人滿意。這種不同消費(fèi)群對(duì)于萬(wàn)科優(yōu)勢(shì)認(rèn)同的差異的營(yíng)銷含義是：一方面可以有利于吸引潛在消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買，另一方面也可以有利于形成較高的住戶滿意度和忠誠(chéng)度。 ——品牌知名度很高，調(diào)查發(fā)現(xiàn)萬(wàn)科被很多人很所知道。 （下附調(diào)查表）? 品牌知名度——樓盤知名度：上海樓盤 第一提及(Q1) 提示前提及(Q1) 提示后提及(Q3) % % % 萬(wàn)科城市花園 18 40 87 中遠(yuǎn)兩灣城 8 18 46 虹橋新城 7 16 40 上海萬(wàn)里城 4 15 35 大華公園世家 2 8 29 海天花園 4 11 28 四季園 6 10 23 東方巴黎 2 4 23 東方曼哈頓 4 20 菊?qǐng)@ 5 7 14 明日星城 2 6 14 圣約翰名邸 3 14 天安花園 4 7 13 香榭麗舍 1 11 河濱豪園 1 10 華爾茲 1 3 9 太陽(yáng)都市花園 2 8 9 多摩園景 5 6 7 文華苑 5 6 6 康橋半島 1 5 5 虹康花園 1 5 5? 品牌知名度——樓盤所屬開(kāi)發(fā)商認(rèn)知度 ：上海樓盤 開(kāi)發(fā)商 正確認(rèn)知度 %9 / 26 萬(wàn)科城市花園 萬(wàn)科 70 中遠(yuǎn)兩灣城 中遠(yuǎn) 60 大華公園世家 大華 59 天安花園 天安 47 海天花園 中國(guó)海外 23 上海萬(wàn)里城 中環(huán) 19 虹橋新城 綠地 12 四季園 東方金馬 10 明日新城 東方金馬 4 東方巴黎 東方海外 3 東方曼哈頓東方海外 3? 品牌知名度—開(kāi)發(fā)商知名度 ：上海樓盤 第一提及(Q1) 提示前提及(Q1) 提示后提及(Q3) % % % 萬(wàn)科 23 35 79 上房 16 30 62 中遠(yuǎn) 6 19 50 大華 7 14 35 綠地集團(tuán) 4 11 35 復(fù)星 4 7 21 中環(huán) 3 4 19 天安 2 4 12 中國(guó)海外 4 7 11 東方金馬 3 11 東方海外 1 1 9 DBS 2 4 5 徐房集團(tuán) 2 4 4 南房 1 3 3 ? 品牌知名度——樓盤知名度 ：深圳樓盤 第一提及(Q1) 提示前提及(Q1) 提示后提及(Q3) % % % 萬(wàn)科城市花園 18 54 61 百仕達(dá)花園 9 39 55 四季花城 11 40 50 蔚藍(lán)海岸 10 33 46 招商海月 9 30 43 東?；▓@ 2 21 30 金海灣花園 7 24 29 中海怡翠 5 20 25 黃埔雅苑 1 14 25 桂苑 3 15 24 錦繡花園 7 14 24 碧華庭居 4 12 22 星海名城 5 13 21 深業(yè)花園 4 15 20 中海華庭 2 9 1510 / 26 楓丹雅苑 3 9 15 創(chuàng)世紀(jì)濱?；▓@ 5 12 旭飛華達(dá)園 1 6 11? 品牌知名度——樓盤所屬開(kāi)發(fā)商認(rèn)知度：深圳樓盤 開(kāi)發(fā)商 正確認(rèn)知度%萬(wàn)科城市花園 萬(wàn)科 99百仕達(dá)花園 百仕達(dá) 86招商海月 招商地產(chǎn) 85桂苑 萬(wàn)科 84四季花城 萬(wàn)科 80錦繡花園 華僑城地產(chǎn) 64東海達(dá)園 東海愛(ài)地 62蔚藍(lán)海岸 卓越地產(chǎn) 58中海怡翠 中國(guó)海外 53金海灣花園 金地 53星海名城 振業(yè) 53中海華庭 中國(guó)海外 48旭飛華達(dá)園 旭飛 48碧華庭居 京基房地產(chǎn) 35?企業(yè)文化——主要有四點(diǎn)： 3. “陽(yáng)光照亮的體制” ? 客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 ? 在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬(wàn)科。? 尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬(wàn)科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。? 我們 1%的失誤，對(duì)于客戶而言，就是 100%的損失。 l 衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。 ? 與客戶一起成長(zhǎng)，讓萬(wàn)科在投訴中完美。? 人才是萬(wàn)科的資本 ? 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。? 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科成功的首要因素。 ? 我們尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等；萬(wàn)科提供良好的勞動(dòng)環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系。 ? 職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬(wàn)科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。 ? 我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生” 。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來(lái)快樂(lè)和成就感。在工作之外，我們鼓勵(lì)所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個(gè)人生活內(nèi)容的極大豐富。? 學(xué)習(xí)是一種生活方式。11 / 26? “陽(yáng)光照亮的體制”——萬(wàn)科對(duì)內(nèi)平等，對(duì)外開(kāi)放，致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制” 。? 專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬(wàn)科化。 ? 規(guī)范、誠(chéng)信、進(jìn)取是萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)之道。? 我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)黑箱操作。 ? 反對(duì)任何形式的官僚主義。? 持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑 ? 萬(wàn)科給自己的定位是，做中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。 ? 通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長(zhǎng)，是萬(wàn)科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。? 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬(wàn)科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績(jī)，持續(xù)超越客戶的期望。 正是萬(wàn)科的企業(yè)文化為他在管理，開(kāi)發(fā)，銷銷等活動(dòng)中提供無(wú)形的引導(dǎo)，使他們總是關(guān)注客戶，重視人才，提供員工平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，不斷實(shí)現(xiàn)自己新的目標(biāo)。?創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)——組織結(jié)構(gòu)要根據(jù)戰(zhàn)略的變化而變化。萬(wàn)科根據(jù)整個(gè)項(xiàng)目的生命周期才設(shè)立組織結(jié)構(gòu)。 產(chǎn)品線 運(yùn)營(yíng)線 管理線 監(jiān)控線這樣使得專業(yè)分工更強(qiáng)，各線集中精力執(zhí)行專門的任務(wù)，每一個(gè)過(guò)程都得到高度關(guān)注。圖 1?研究開(kāi)發(fā)能力12 / 26 萬(wàn)科專門設(shè)立了創(chuàng)新研究部門，不斷地創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出更多的新產(chǎn)品。如今,標(biāo)準(zhǔn)住宅的 4 個(gè)版本基本成型,已經(jīng)有超過(guò) 12 個(gè)部品實(shí)現(xiàn)了工廠化的生產(chǎn)裝配,在住宅性能標(biāo)準(zhǔn)方面的創(chuàng)新超過(guò) 60 ,人性化的細(xì)節(jié)處理上，讓業(yè)主能在萬(wàn)科開(kāi)發(fā)的房產(chǎn)中享受生活。這也是萬(wàn)科高度關(guān)注客戶的體現(xiàn)。 王石說(shuō)：“當(dāng)下的生產(chǎn)方式，大家都差不多；萬(wàn)科只是管理比較透明。但我理解的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是科研、研發(fā)以及專利的申請(qǐng)。 ”所以萬(wàn)科現(xiàn)在努力地在做研發(fā)這一塊。?經(jīng)營(yíng)管理模式1）經(jīng)營(yíng)專業(yè)化萬(wàn)科集團(tuán)選擇房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，既是商業(yè)游戲規(guī)則對(duì)企業(yè)發(fā)展的客觀要求，更是集團(tuán)決策者價(jià)值觀系統(tǒng)的必然反映。萬(wàn)科在早期的發(fā)展過(guò)程中，先后嘗試了若干類型的多元化業(yè)務(wù)，曾一度擁有“九大支柱業(yè)務(wù)” 。當(dāng)然、由分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的作用，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，多元化業(yè)務(wù)使萬(wàn)科應(yīng)接不暇，甚至顧此失彼。企業(yè)要在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中生存和發(fā)展，就必須具有一定的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)科作為一家新興的企業(yè)，要獲得經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，就必須審時(shí)度勢(shì)，了解自身的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)的整合，有揚(yáng)有棄。整合和揚(yáng)棄的過(guò)程，實(shí)際上就是對(duì)資源重新組合