【績效考核】主管績效考核手冊范例(編輯修改稿)
2025-07-26 09:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 式來改善工作表現(xiàn)上的問題？ 教育訓練是最常用來改善工作偏差的做法，主管應了解公司訓練中心可提供那些教育訓練的課程，在考核中發(fā)現(xiàn)部屬在某方面的缺點，若是可用訓練方式糾正的話，主管應安排部屬去參加此類的訓練。主管若希望部屬在事業(yè)生涯發(fā)展上需要增加那些專業(yè)知識，亦可要求安排訓練計劃。除了上述在考核面談時，主管應注意的事項外，也應注意、安排雙方方便的時間，事先將面談要點列出，讓部屬在會前了解面談的進行方式及討論重點。尤其重要的是使這次面談是一次雙向溝通的機會，彼此都有充份表達意見的時間，不要讓題外話占用太多的時間，使考核中各項工作目標在面談中都能詳細討論，有好的表現(xiàn)要贊揚，做的不對的地方不要避諱，但就事論事。在考核面談前，主管應先將考核成績填好，在面談中，主管對部屬依工作目標逐項說明打分數(shù)的原因及考慮點，雙方可以溝通，如果主管認為部屬說的比較有道理，分數(shù)是可以改的。最后必須在考核表下，雙方共同簽署，以表示面談及當期考核的結(jié)束。五、總結(jié)：績效考核整個過程從工作內(nèi)容確認、目標設定、績效表現(xiàn)監(jiān)督、目標設定、績效表現(xiàn)監(jiān)督、考核面談到最后考核成績出來，每一步驟都是不可或缺的。主管人員不僅要重視這項工作，而且要謹慎、確實執(zhí)行上述各項步驟，其目的在求：公平 達成工作目標溝通 改善現(xiàn)行工作共識 未來發(fā)展“績效考核表”一、辦事員及基層主管考核表（本表分成工作表現(xiàn)及工作習性兩方面） ＊工作表現(xiàn)部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)、現(xiàn)金（每日每周或每月），均能按照規(guī)定期限入帳，并且金額正確、帳目平衡。102能有效率且正確地處理大金額的帳目（如現(xiàn)金、債券、彩券等）。、貸方，隨時保持最近的帳目資料。，并積極追蹤問題到解決為止。，支票收據(jù)、股票、債券的作業(yè)程序，防止可能造成的損失，亦即支票兌現(xiàn)或止付等問題。、公文及檔案記錄，在本人的協(xié)助下，可以很快提供本單位或其它同仁所需要的資計。（表格、現(xiàn)金、供應品、記錄等）有效地管理，并且在每天營業(yè)例行工作中，需要用到時，可以陏時取得。（信、公文、可以撕下的利息單等）及迅速有效地交送適當?shù)牟块T或個人。，做適當?shù)姆诸惣敖ㄗh。，力求資料的正確及完整。，都應讓相關(guān)部門人員參與規(guī)劃，可以預先防止?jié)撛诳赡馨l(fā)生的問題及制訂實際可行的進度時間表。，正確及完整的資料。 ＊工作表現(xiàn)部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)，進行檢討及實施驗證，以確保工作流程中的品質(zhì)，正確性及適當性以符合工作實際需要，并能解決找出的問題。，很重視內(nèi)容的正確、詳盡及遵守公司規(guī)定的格式。，其內(nèi)容的完整性、適當性及考慮是否周詳，能符合公司現(xiàn)行的信貸政策及相關(guān)財務條件。，以確定內(nèi)容條件均能符合現(xiàn)行公司的信貸政策，若有疑問，應追蹤到底，了解問題的所在。，可運用好的判斷力，列舉這項貸款案中可能的風險及公司可獲得的好處（報償）。、正確的客戶及客戶所屬各行業(yè)的各種與金融財務相關(guān)的資料，以幫助信用貸款案的決策。（其它部門、外面的經(jīng)紀人等）的抱怨、問題或詢問等展開研究及追蹤，以實時專業(yè)的態(tài)度解決問題。（客戶或外面的經(jīng)紀人）聯(lián)絡時，能充分代表公司良好風度，并能表現(xiàn)有效率、機靈的態(tài)度。，隨時注意代表公司良好的風度，并能表現(xiàn)有效率、機靈的態(tài)度。，征詢客戶或潛在客戶的意見，隨時注意改善。、有效的向潛在客戶推銷柜臺服務及信用貸款服務等業(yè)務。，注意服務品質(zhì)、工作效率及機靈的態(tài)度。 ＊工作表現(xiàn)部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)、業(yè)務程序中有所改變時，會有效地向上司推銷這些構(gòu)想，并向那些受改變而影響到的使用者詳細說明，一直追蹤整個案子到完全實施為止。，達到正確選才用人的決策。，能清楚、正確、有效的做好演示文稿。，單位的功能職責，能夠有效運用、整合這些信息來解決工作上的問題或更有效率地去完成項目計劃。經(jīng)常性并正確的將工作進度及狀況報告上司，并保證各項工作的精確性。，立即做有效、公平的工作分配及安排，并末對相關(guān)的部屬進行工作輔導或提供必要的訓練（如交叉訓練），以保持本單位的工作能力及應變彈性。能夠適當?shù)厥跈?quán)。若有新的工作分派到本單位時，能夠正確地排出優(yōu)先級。讓部屬能充份表現(xiàn)出他們的能力及長處優(yōu)點。隨時讓部屬對工作保持興趣及挑戰(zhàn)性。，除考核期間終了做正式的工作檢討外，全年中應以非正式之方式，隨時進行工作指導及檢討，并提供正確適時的回饋，鼓勵部屬在個人工作及生涯上的發(fā)展努力，給予適時的贊賞。將績效成果與薪資獎賞連在一起。部屬若有犯錯，應私下做建議性的批評。，采取穩(wěn)重及敏慧的態(tài)度
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