客服主管績效考核評分(編輯修改稿)
2024-07-20 08:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 10分完成1項 5分消極完成 0分部門合作10%組織協(xié)調(diào)與其他部門的合作工作，保證公司緊要工作的順利進(jìn)行完成指標(biāo) 10分消極完成 0分連帶責(zé)任部門員工工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，承擔(dān)管理連帶責(zé)任，績效考核總分減20；造成嚴(yán)重后果的，當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù)為0。一票否決項造成客戶損失，本月績效為0分；造成嚴(yán)重后果的，視情況減發(fā)、扣發(fā)薪資合計行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1領(lǐng)導(dǎo)力25%1級：基本完成團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)工作；2級：主動協(xié)調(diào)、解決團(tuán)隊合作中的問題；3級：有效搭建團(tuán)隊人才梯隊，解決工作中的瓶頸問題、突發(fā)狀況1級8分2級15分3級25分2團(tuán)隊組織25%1級：與團(tuán)隊成員友好合作，共同完成相關(guān)工作；2級：促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部良性
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