客服主管績效考核評分(編輯修改稿)
2025-07-20 08:53 本頁面
【文章內容簡介】 10分完成1項 5分消極完成 0分部門合作10%組織協(xié)調與其他部門的合作工作，保證公司緊要工作的順利進行完成指標 10分消極完成 0分連帶責任部門員工工作出現(xiàn)嚴重失誤，承擔管理連帶責任，績效考核總分減20；造成嚴重后果的，當月績效考核分數(shù)為0。一票否決項造成客戶損失，本月績效為0分；造成嚴重后果的，視情況減發(fā)、扣發(fā)薪資合計行為考核序號行為指標權重指標說明考核評分自評上級結果1領導力25%1級：基本完成團隊領導工作；2級：主動協(xié)調、解決團隊合作中的問題；3級：有效搭建團隊人才梯隊，解決工作中的瓶頸問題、突發(fā)狀況1級8分2級15分3級25分2團隊組織25%1級：與團隊成員友好合作，共同完成相關工作；2級：促進團隊內部良性
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