7-eleven網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析(編輯修改稿)
2025-07-26 07:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Eleven提貨和支付。這此應(yīng)用還幫助吸引了客流。二、 利用切合實(shí)際的支付方式，不斷擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍 1987年安裝了條形碼識(shí)別系統(tǒng)后，7Eleven公司把它的商店變成了支付公用品（水、電、煤氣等）賬單的地方。差不多15年后，這一改變（只需要在軟件系統(tǒng)方面增加很少的投資）使7Eleven公司在這個(gè)巨大的市場(chǎng)上占有3%的份額，而在這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中包括銀行和郵局。 現(xiàn)在，公司正通過將商店改造為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買、取貨點(diǎn)付賬來(lái)增加其客流量。在一個(gè)消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上使用信用卡心存疑慮、更愿意在商店支付現(xiàn)金的國(guó)家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)聰明的舉動(dòng)。確實(shí)，就像7Eleven公司所說(shuō)，大約75%的網(wǎng)上購(gòu)物者，是從現(xiàn)實(shí)的由磚瓦構(gòu)成的商店里提貨付款的。7Eleven商店每日銷售額大約比它最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要高出50%。，網(wǎng)站的合作企業(yè)有另外七家，其中包括NEC公司和Nomura研究所，該網(wǎng)站提供范圍極為廣泛的商品和服務(wù)，包括書籍、CD、音樂會(huì)門票和旅游服務(wù)。 7Eleven南中國(guó)區(qū)總經(jīng)理馬世豪先生在總結(jié)這方面的管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)也談到：在廣州，7Eleven成為首家設(shè)立“好易”自助繳費(fèi)終端的24小時(shí)零售店鋪，該終端除了提供繳納各種費(fèi)用的功能以外，還可以為顧客購(gòu)買保險(xiǎn)及訂購(gòu)機(jī)票。而在深圳，7Eleven則通過一系列的市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)深圳顧客比較喜歡以現(xiàn)金繳費(fèi)付手機(jī)話費(fèi)，鑒于此，7Eleven開辟另類繳費(fèi)途徑，積極在深圳拓展手機(jī)現(xiàn)金繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，成為首家24小時(shí)“實(shí)時(shí)”代收中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)的零售網(wǎng)絡(luò)。顧客只需到深圳全線7Eleven分店的收銀臺(tái)前說(shuō)出所需繳費(fèi)的電話號(hào)碼，付款后即完成整個(gè)繳費(fèi)手續(xù)。 為滿足廣大網(wǎng)民的需要，7Eleven利用現(xiàn)在的賬單繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大了應(yīng)用范圍，為網(wǎng)站提供“ecurrency”網(wǎng)點(diǎn)預(yù)付服務(wù)。而首個(gè)利用這項(xiàng)服務(wù)的是擁有龐大瀏覽量和注冊(cè)會(huì)員的新浪網(wǎng)（）。新浪網(wǎng)自去年推出網(wǎng)上收費(fèi)平臺(tái)“SinaPlay（新浪樂元）”后，廣受網(wǎng)民歡迎，注冊(cè)用戶不斷提升，為使這項(xiàng)服務(wù)更為普及，新浪網(wǎng)透過7Eleven的零售網(wǎng)絡(luò)，整合這項(xiàng)嶄新的網(wǎng)點(diǎn)預(yù)付服務(wù)，讓用戶更容易購(gòu)買到“SinaPlay新浪樂元”；，目的主要為家長(zhǎng)及中學(xué)生提供一站式書店的購(gòu)物便利；，為7Eleven提供全新沖曬及數(shù)碼影像服務(wù)。 近年來(lái)，7Eleven根據(jù)顧客要求，不斷補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容，更利用7Eleven店鋪網(wǎng)絡(luò)之便，擴(kuò)展八大項(xiàng)24小時(shí)便民服務(wù)，包括： 電訊有關(guān)服務(wù)：包括各類電話卡、手機(jī)充值卡、補(bǔ)換SIM卡及提供手機(jī)充電等； 互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)：上網(wǎng)卡、游戲點(diǎn)數(shù)卡及網(wǎng)站點(diǎn)數(shù)卡等； 票務(wù)服務(wù)：包括體育彩票、彩票投注卡、各類演唱會(huì)、展覽會(huì)及講座門票，以及泊車卡等； 代收?qǐng)?bào)名服務(wù)：代辦各類培訓(xùn)的報(bào)名手續(xù)； 訂購(gòu)服務(wù)：代訂考試教材、潮流用品、禮品等； 送貨上門服務(wù)：根據(jù)不同區(qū)域的顧客需要，提供送貨上門服務(wù)； 傳統(tǒng)便民服務(wù)：出售郵票、復(fù)印、傳真等； 除了利用店鋪網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)之外，7Eleven還利用柜臺(tái)處理交易的特點(diǎn)，成為首家在市場(chǎng)提供另類繳費(fèi)
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