7-eleven網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析(編輯修改稿)
2025-07-26 07:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 Eleven提貨和支付。這此應用還幫助吸引了客流。二、 利用切合實際的支付方式，不斷擴展自己的業(yè)務范圍 1987年安裝了條形碼識別系統(tǒng)后，7Eleven公司把它的商店變成了支付公用品（水、電、煤氣等）賬單的地方。差不多15年后，這一改變（只需要在軟件系統(tǒng)方面增加很少的投資）使7Eleven公司在這個巨大的市場上占有3%的份額，而在這個市場的競爭對手中包括銀行和郵局。 現(xiàn)在，公司正通過將商店改造為網(wǎng)絡購買、取貨點付賬來增加其客流量。在一個消費者對互聯(lián)網(wǎng)上使用信用卡心存疑慮、更愿意在商店支付現(xiàn)金的國家來說，這是一個聰明的舉動。確實，就像7Eleven公司所說，大約75%的網(wǎng)上購物者，是從現(xiàn)實的由磚瓦構成的商店里提貨付款的。7Eleven商店每日銷售額大約比它最大的競爭對手要高出50%。，網(wǎng)站的合作企業(yè)有另外七家，其中包括NEC公司和Nomura研究所，該網(wǎng)站提供范圍極為廣泛的商品和服務，包括書籍、CD、音樂會門票和旅游服務。 7Eleven南中國區(qū)總經(jīng)理馬世豪先生在總結這方面的管理經(jīng)驗時也談到：在廣州，7Eleven成為首家設立“好易”自助繳費終端的24小時零售店鋪，該終端除了提供繳納各種費用的功能以外，還可以為顧客購買保險及訂購機票。而在深圳，7Eleven則通過一系列的市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)深圳顧客比較喜歡以現(xiàn)金繳費付手機話費，鑒于此，7Eleven開辟另類繳費途徑，積極在深圳拓展手機現(xiàn)金繳費服務平臺，成為首家24小時“實時”代收中國移動話費的零售網(wǎng)絡。顧客只需到深圳全線7Eleven分店的收銀臺前說出所需繳費的電話號碼，付款后即完成整個繳費手續(xù)。 為滿足廣大網(wǎng)民的需要，7Eleven利用現(xiàn)在的賬單繳費服務平臺，擴大了應用范圍，為網(wǎng)站提供“ecurrency”網(wǎng)點預付服務。而首個利用這項服務的是擁有龐大瀏覽量和注冊會員的新浪網(wǎng)（）。新浪網(wǎng)自去年推出網(wǎng)上收費平臺“SinaPlay（新浪樂元）”后，廣受網(wǎng)民歡迎，注冊用戶不斷提升，為使這項服務更為普及，新浪網(wǎng)透過7Eleven的零售網(wǎng)絡，整合這項嶄新的網(wǎng)點預付服務，讓用戶更容易購買到“SinaPlay新浪樂元”；，目的主要為家長及中學生提供一站式書店的購物便利；，為7Eleven提供全新沖曬及數(shù)碼影像服務。 近年來，7Eleven根據(jù)顧客要求，不斷補充服務內(nèi)容，更利用7Eleven店鋪網(wǎng)絡之便，擴展八大項24小時便民服務，包括： 電訊有關服務：包括各類電話卡、手機充值卡、補換SIM卡及提供手機充電等； 互聯(lián)網(wǎng)相關服務：上網(wǎng)卡、游戲點數(shù)卡及網(wǎng)站點數(shù)卡等； 票務服務：包括體育彩票、彩票投注卡、各類演唱會、展覽會及講座門票，以及泊車卡等； 代收報名服務：代辦各類培訓的報名手續(xù)； 訂購服務：代訂考試教材、潮流用品、禮品等； 送貨上門服務：根據(jù)不同區(qū)域的顧客需要，提供送貨上門服務； 傳統(tǒng)便民服務：出售郵票、復印、傳真等； 除了利用店鋪網(wǎng)絡優(yōu)勢之外，7Eleven還利用柜臺處理交易的特點，成為首家在市場提供另類繳費
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