【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 記錄。 7．協(xié)助車場(chǎng)領(lǐng)班處理車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類事故。職責(zé)范圍：，疏導(dǎo)車輛，維護(hù)車場(chǎng)秩序。、準(zhǔn)確進(jìn)入停車位，并提示司機(jī)關(guān)好車門、車窗及車燈，帶好隨身物品；同時(shí)檢查車身有無(wú)劃痕、蹭傷，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)時(shí)向司機(jī)講明并做好登記。、有序，處理車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的輕微違章和事故。，及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題及處理情況。；禁止無(wú)關(guān)人員在大廈區(qū)域內(nèi)坐、臥，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。、寫字樓前通道嚴(yán)禁自行車、三輪車通行、機(jī)動(dòng)車逆行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)阻止。，要使用文明用語(yǔ)：您好！歡迎您到大廈來(lái)，請(qǐng)您按計(jì)時(shí)單時(shí)間交費(fèi)。收費(fèi)后應(yīng)交司機(jī)相等面值的停車收費(fèi)發(fā)票（白天7點(diǎn)－21點(diǎn)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1元/半小時(shí)，夜間（21點(diǎn)－7點(diǎn)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1元/2小時(shí)；。，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、疏導(dǎo)車輛及圍觀人員的工作，同時(shí)保證良好的交通秩序，維護(hù)大廈的良好聲譽(yù)。，車場(chǎng)管理員應(yīng)積極協(xié)助做好圍堵查找工作。，并及時(shí)通知保安值班室。第三章 各崗工作細(xì)則一、 內(nèi)保各崗工作細(xì)則(一) 寫字間大堂崗1． 位置：寫字間大堂轉(zhuǎn)門內(nèi)側(cè)2． 值勤時(shí)間：6：0023：003． 工作內(nèi)容： 監(jiān)控寫字間大堂內(nèi)來(lái)往人員，保證大堂秩序。 控制衣冠不整，醉酒鬧事及推銷等閑雜人員進(jìn)入大堂。 見(jiàn)到業(yè)戶主動(dòng)問(wèn)好，在不遠(yuǎn)離本崗位的情況下，熱情地為業(yè)戶提供幫助及服務(wù)。 遇業(yè)戶、客人有問(wèn)題詢問(wèn)時(shí)，禮貌、熱情地為客人解答，不得使用“不知道”、“不行”等生硬語(yǔ)言待客。 準(zhǔn)確地為業(yè)戶及客人指引大廈路線。 遇有業(yè)戶搬運(yùn)物品時(shí)，嚴(yán)格核驗(yàn)攜物出門單。 對(duì)進(jìn)入大廈人員核驗(yàn)業(yè)戶卡，并按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記，20:00以后對(duì)所有進(jìn)入寫字樓區(qū)域人員進(jìn)行登記。 在未接到物業(yè)部通知情況下，阻止客人使用客梯運(yùn)送大件物品。 阻止施工人員及本店職工乘坐客用電梯。 與巡視崗配合，在茶藝社下班后、無(wú)重要賓客到達(dá)時(shí)，23:00關(guān)閉寫字間大堂吊燈，遇有重要賓客在寫字間停留，待客人離開(kāi)后關(guān)閉吊燈。 文明執(zhí)勤，對(duì)進(jìn)出大廈的客人及領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。 按規(guī)定執(zhí)勤，無(wú)特殊情況不得離開(kāi)指定位置。 不得使用任何客人用品。 保護(hù)管區(qū)內(nèi)各種物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全，如有損壞，立即上報(bào)，并留住責(zé)任人。 發(fā)現(xiàn)緊急情況及重要賓客到達(dá)時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。(二) 康樂(lè)大堂崗：1． 位置：康樂(lè)大堂轉(zhuǎn)門與自動(dòng)門之間。2． 時(shí)間：24小時(shí)3． 工作內(nèi)容： 監(jiān)控康樂(lè)大堂內(nèi)可疑人員，保證大堂正常秩序。 阻止醉酒鬧事、衣冠不整及推銷等閑雜人員進(jìn)入大堂。 見(jiàn)到業(yè)戶主動(dòng)問(wèn)好，在不遠(yuǎn)離本崗位的情況下，熱情地為業(yè)戶提供幫助及服務(wù)。 24:00勸阻在大堂睡覺(jué)、閑坐人員離開(kāi)大堂。 禮貌、熱情地為客人解答，準(zhǔn)確地為客人指導(dǎo)路線。 監(jiān)護(hù)大堂內(nèi)各類物品情況，遇有損壞，扣留責(zé)任人并及時(shí)上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。 遇有緊急情況發(fā)生及重要賓客到達(dá)時(shí)，及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班。 文明執(zhí)勤，對(duì)進(jìn)出大廈的客人及領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。 按規(guī)定執(zhí)勤，無(wú)特殊情況不得離開(kāi)指定位置。 不得使用任何客人用品。 保護(hù)管區(qū)內(nèi)各種物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全，如有損壞，立即上報(bào)，并留住責(zé)任人。 勸阻從康樂(lè)大堂搬運(yùn)物品出入人員，請(qǐng)其從貨物出入口通行。(三) 四層中體倍力：1． 位置：四層中體倍力前臺(tái)。2． 時(shí)間：22:00－7:003． 工作內(nèi)容：：要求每天下班前須同中控、中體倍力人員一同確認(rèn)“三斷”情況，核對(duì)無(wú)誤后方可簽字交接。，保證良好工作秩序。，及時(shí)上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。，對(duì)進(jìn)出大廈的客人及領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。，無(wú)特殊情況不得離開(kāi)指定位置。，如有損壞，立即上報(bào)，并留住責(zé)任人。，并準(zhǔn)確為客人指引路線。(四) 巡視崗：1． 巡視范圍：整個(gè)大廈（包括配樓及外圍）2． 時(shí)間：24小時(shí)3． 巡視次數(shù)：根據(jù)當(dāng)班人數(shù)由決定4． 巡視內(nèi)容：（19巡視管理規(guī)定內(nèi)容） 注意檢查大廈內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施、成品的運(yùn)行，安裝情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、上報(bào)。 禁止閑雜人員（推銷、施工、送貨等）在大廈內(nèi)隨意游逛，如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)核查其身份后，監(jiān)督離開(kāi)大廈。 檢查大廈內(nèi)各類治安、消防隱患，勸阻、制止公共區(qū)域內(nèi)的吸煙者。 處理各類治安、消防突發(fā)事件，應(yīng)將影響及損失控制在最小范圍內(nèi)。 查驗(yàn)大廈內(nèi)工作人員的有效證件（施工證、身份卡、動(dòng)火證、出門單等）。 監(jiān)督、檢查大廈內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的人員、衛(wèi)生、環(huán)境情況，避免出現(xiàn)不安全隱患及事故，并登記其施工起始及完畢時(shí)間。 檢查大廈內(nèi)各消防栓，防火走梯等部位有無(wú)雜物堆積、堵塞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即告知其物主或清潔人員進(jìn)行清除，確保大廈安全。 巡視過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)跑水、漏水、異響、異味、車輛漏油、車門、車窗未關(guān)好、車身外觀破損、劃傷等情況，應(yīng)立即查找根源，做出處理，并上報(bào)保安部，做好相應(yīng)記錄。 夜里巡視應(yīng)注意檢查已入住單元門是否鎖好，各衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施是否齊全，有無(wú)損壞，并做好相關(guān)記錄。 冬季及風(fēng)力超過(guò)四級(jí)時(shí)，應(yīng)注意查看大廈各房間窗戶是否關(guān)閉。(五) 各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)：1． 上崗時(shí)間崗姿端正，嚴(yán)格按規(guī)定著裝。2． 警用器材及對(duì)講機(jī)巡更器佩戴規(guī)范，并保持良好工作狀態(tài)。3． 值崗中不得與無(wú)關(guān)人員聊天，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。4． 堅(jiān)守崗位，不得隨意坐崗、脫崗、崗上睡覺(jué)。5． 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理應(yīng)及時(shí)、果斷、準(zhǔn)確做好記錄。6． 按規(guī)定填寫各類表格，做好各崗位工作交接。7． 未經(jīng)允許，不得私自進(jìn)入業(yè)戶單元內(nèi)，及各經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)逗留。 8． 嚴(yán)格遵守大廈各項(xiàng)制度及相關(guān)規(guī)定。二、外保各崗工作細(xì)責(zé)(一) 崗位設(shè)置1. 大廈外圍南側(cè)出入口 1崗2. 大廈外圍西側(cè)出入口 3崗3. 彩蝶員工通道4. 大廈貨物出入口(13步行梯)5. 大廈員工出入口(潮好味北門)6. 地下車庫(kù)入口7. 地下車庫(kù)出口8. 后門卸貨區(qū)9. 農(nóng)業(yè)銀行正門10. 寫字樓大堂11. 帶班員12. 備勤：下一班上崗人員為備勤人員(二) 崗位責(zé)任范圍(1) 大廈外圍南側(cè)出入口 1. 疏導(dǎo)車輛，防止因車輛擁擠而堵塞出入口，發(fā)現(xiàn)前廣場(chǎng)車輛停滿時(shí)，提示駛?cè)胲囕v進(jìn)入后停車場(chǎng)及地下車庫(kù)，出入口區(qū)域嚴(yán)禁停放車輛。2. 熱情回答客人詢問(wèn)的有關(guān)問(wèn)題，正確引導(dǎo)進(jìn)入大廈人員所去的位置。3. 對(duì)大廈駛?cè)?、駛出車輛注意觀察，對(duì)貨車運(yùn)出貨物要登記車輛車牌號(hào)、進(jìn)出時(shí)間、驗(yàn)證貨物與單據(jù)相符方可放行；易燃易爆物品進(jìn)入經(jīng)物業(yè)保安部批準(zhǔn)方可放行。4. 在崗位視線范圍內(nèi)注意成品的保護(hù)（包括看護(hù)旗幟），觀察有無(wú)治安、消防安全隱患和車輛的有序停放。5. 阻止精神病人、衣冠不整者、倒匯者、上訪人員、乞討者、賣淫婦女、小商販、收廢品者、算命的無(wú)業(yè)人員和其他有礙大廈正常經(jīng)營(yíng)秩序的人員進(jìn)入和對(duì)我大廈進(jìn)行騷擾。6. 發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時(shí)上報(bào)并協(xié)助公安機(jī)關(guān)堵截、抓捕罪犯。7. 攔截制止空載出租車入內(nèi)。8. 大廈領(lǐng)導(dǎo)及重要客人從本崗位經(jīng)過(guò)要行禮賓禮。9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作并做好交接班。(2) 大廈外圍西側(cè)出入口 1. 疏導(dǎo)車輛，防止因車輛擁擠而堵塞出入口，發(fā)現(xiàn)前廣場(chǎng)車輛停滿時(shí)，提示駛?cè)胲囕v進(jìn)入后停車場(chǎng)及地下車庫(kù)，出入口區(qū)域嚴(yán)禁停放車輛。2. 熱情回答客人詢問(wèn)的有關(guān)問(wèn)題，正確引導(dǎo)進(jìn)入大廈人員所去的位置。3. 大廈駛?cè)?、駛出車輛注意觀察，對(duì)貨車運(yùn)出貨物要登記車輛車牌號(hào)、進(jìn)出時(shí)間、驗(yàn)證貨物與單據(jù)相符方可放行；易燃易爆物品進(jìn)入經(jīng)物業(yè)保安部批準(zhǔn)方可放行。4. 在崗位視線范圍內(nèi)注意成品的保護(hù)（包括看護(hù)旗幟），觀察有無(wú)治安、消防安全隱患和車輛的有序停放。5. 阻止精神病人、衣冠不整者、倒匯者、上訪人員、乞討者、賣淫婦女、小商販、收廢品者、算命的無(wú)業(yè)人員和其他有礙大廈正常經(jīng)營(yíng)秩序的人員進(jìn)入和對(duì)我大廈進(jìn)行騷擾。6. 發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時(shí)上報(bào)并協(xié)助公安機(jī)關(guān)堵截、抓捕罪犯。7. 攔截制止空載出租車入內(nèi)。8. 大廈領(lǐng)導(dǎo)及重要客人從本崗位經(jīng)過(guò)要行禮賓禮。9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作并做好交接班。(3) 地下車庫(kù)入口 1. 無(wú)證車輛（物業(yè)保安部所發(fā)放的車證）不得入內(nèi)停放，如需入內(nèi)，須經(jīng)物業(yè)保安部同意（含送貨人員）方可放行；就餐時(shí)段準(zhǔn)許外面車輛下來(lái)，用對(duì)講機(jī)通知地下車場(chǎng)。2. 攔截阻止攜帶易燃易爆物品者入內(nèi)，如需進(jìn)入，經(jīng)物業(yè)保安部同意方可放行。3. 嚴(yán)禁行人從此處進(jìn)入大廈。4. 對(duì)崗位上發(fā)生的事件、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并做詳細(xì)記錄。5. 維護(hù)入口秩序，保證入口暢通，入口處禁止堆放貨物，禁止停放車輛。6. 看護(hù)崗位范圍內(nèi)的成品及設(shè)備設(shè)施。7. 大廈領(lǐng)導(dǎo)及重要客人車輛駛?cè)霑r(shí)要行禮賓禮。8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作并做好交接班。9. 對(duì)進(jìn)入的車輛要打手勢(shì)指揮。10. 按規(guī)定時(shí)間開(kāi)、關(guān)卷簾門。(4) 地下車庫(kù)出口 1. 嚴(yán)禁車輛、行人從此口逆行進(jìn)入。2. 檢查運(yùn)出物品與物業(yè)保安部開(kāi)具的出門條相符后，方可放行并做好登記；無(wú)物業(yè)保安部的出門條，禁止從此出口帶出任何物品。3. 對(duì)崗位上發(fā)生的事件、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并做詳細(xì)記錄。4. 維護(hù)出口秩序，保證出口暢通，禁止停放車輛、堆放物品。5. 看護(hù)崗位范圍內(nèi)的成品及設(shè)備設(shè)施。6. 大廈領(lǐng)導(dǎo)及重要客人車輛駛出時(shí)要行禮賓禮。7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作并做好交接班。(5) 農(nóng)業(yè)銀行東門 1. 嚴(yán)格檢查進(jìn)入人員證件，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)，如有農(nóng)員工不配合外保崗位工作，要做好記錄并上報(bào)班長(zhǎng)，不得與其發(fā)生直接沖突。2. 門口車道禁止停車，發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑物品、可疑事件等安全隱患及時(shí)上報(bào)。3. 看護(hù)崗位范圍內(nèi)的成品及設(shè)備設(shè)施。4. 檢查運(yùn)出的物品與農(nóng)行開(kāi)具的出門單相符后，方可放行。5. 遇農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)、大廈領(lǐng)導(dǎo)須問(wèn)好并行舉手禮。6. 遵照銀行的相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作并做好交接班。(6) 員工通道 1. 檢查大廈工作人員證件，阻止非工作人員入內(nèi)；施工人員進(jìn)入須持物業(yè)保安部發(fā)放的相關(guān)臨時(shí)施工證件方可入內(nèi)；來(lái)訪人員須問(wèn)明情況后，幫助來(lái)訪人員聯(lián)系受訪部室、受訪人，并進(jìn)行登記，經(jīng)受訪部室、受訪人同意后并由受訪相關(guān)人員帶入，方可放行；否則應(yīng)對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行勸阻或說(shuō)明情況。2. 看護(hù)設(shè)備設(shè)施及成品，檢查監(jiān)督大廈員工打卡情況，對(duì)代打卡人員進(jìn)行登記并上報(bào)。3. 阻止攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品者進(jìn)入，如需進(jìn)入，經(jīng)物業(yè)保安部同意后方可放行。4. 點(diǎn)驗(yàn)帶出物品及檢查攜包外出的員工，帶出的大廈物品須持物業(yè)保安部開(kāi)具的相關(guān)手續(xù)方可放行，否則不予放行，并做好記錄扣留物品，防止大廈財(cái)產(chǎn)的流失。5. 維護(hù)通道秩序，防止公共設(shè)施損壞。6. 大廈領(lǐng)導(dǎo)出入時(shí)須問(wèn)好、行舉手禮。7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作并做好交接班。(7) 彩蝶酒家外保崗位職責(zé) 1. 檢查工作人員證件，阻止非工作人員入內(nèi)；酒家員工未佩帶工牌須持有部門經(jīng)理以上人員書面證明方可進(jìn)出員工通道；維護(hù)通道出入秩序。2. 檢查攜物人員物品，核查出貨單與物品是否相符，否則扣留人員、物品（酒家員工禁止帶出公司物品，采購(gòu)部除外），防止財(cái)產(chǎn)流失；特殊情況須有酒家駐店經(jīng)理或總經(jīng)理的書面證明。3. 來(lái)訪人員須問(wèn)明情況，聯(lián)系受訪部門、人員，經(jīng)受訪部門、受訪人同意并進(jìn)行來(lái)訪登記后，方可放行，否則應(yīng)對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行勸阻或說(shuō)明情況；控制推銷人員、衣冠不整、精神失常者進(jìn)入。4. 阻止攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品者進(jìn)入；通道內(nèi)禁止吸煙、亂丟垃圾、大聲喧鬧；違反規(guī)定者扣留工牌交酒家駐店經(jīng)理或總經(jīng)理處理。5. 對(duì)崗位上發(fā)生的事件、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并做詳細(xì)記錄。6. 檢查監(jiān)督酒家員工打卡情況，對(duì)代打卡人員進(jìn)行登記，扣留員工卡及工牌并上報(bào)酒家駐店經(jīng)理或總經(jīng)理處理。7. 遵照彩蝶酒家的相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。8. 遇大廈領(lǐng)導(dǎo)出入時(shí)要主動(dòng)問(wèn)好、敬禮。9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作并做好交接班。(8) 后門崗 1. 維護(hù)卸貨區(qū)的正常秩序，控制非工作人員從卸貨區(qū)通道進(jìn)入大廈。員工上、下班禁止走此通道。2. 詳細(xì)記錄送貨車輛車牌號(hào)碼、停放時(shí)間、貨物名稱及收貨部門，經(jīng)收貨部門確認(rèn)后方可進(jìn)入。3. 攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入，需經(jīng)物業(yè)保安部批準(zhǔn)，方可放行。4. 運(yùn)出物品需持有保安部開(kāi)具的出門單，保安人員要認(rèn)真核驗(yàn)運(yùn)出物品與出門單上填寫內(nèi)容相符后，準(zhǔn)許放行，并做好相關(guān)登記。5. 卸貨區(qū)及通道內(nèi)禁止長(zhǎng)時(shí)間堆放物品。6. 對(duì)崗上發(fā)生的事件、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，并做好相關(guān)記錄。7. 遇大廈領(lǐng)導(dǎo)出入時(shí)要主動(dòng)問(wèn)好、敬禮。8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作并做好交接班。9. 卸貨區(qū)內(nèi)禁止吸煙。10. 對(duì)進(jìn)入大廈的施工人員進(jìn)行證件的檢驗(yàn)。11. 按規(guī)定開(kāi)、關(guān)此門。(9) 寫字間大堂崗1. 監(jiān)控寫字間大堂內(nèi)來(lái)往人員，保證大堂秩序。2. 控制衣冠不整，醉酒鬧事及推銷等閑雜人員進(jìn)入大堂。3. 見(jiàn)到業(yè)戶主動(dòng)問(wèn)好，在不遠(yuǎn)離本崗位的情況下，熱情地為業(yè)戶提供幫助及服務(wù)。4. 遇業(yè)戶、客人有問(wèn)題詢問(wèn)時(shí)，禮貌、熱情地為客人解答，不得使用“不知道”、“不行”等生硬語(yǔ)言待客。5. 對(duì)進(jìn)入大廈人員核驗(yàn)業(yè)戶卡，并按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記，并通知中控室監(jiān)控。6. 與巡視崗配合，在茶藝社下班后、無(wú)重要賓客到達(dá)時(shí)，23:00關(guān)閉寫字間大堂吊燈，遇有重要賓客在寫