【文章內(nèi)容簡介】 記錄。 7．協(xié)助車場領班處理車場內(nèi)發(fā)生的各類事故。職責范圍：，疏導車輛，維護車場秩序。、準確進入停車位，并提示司機關(guān)好車門、車窗及車燈，帶好隨身物品；同時檢查車身有無劃痕、蹭傷，如發(fā)現(xiàn)，應當時向司機講明并做好登記。、有序，處理車場內(nèi)發(fā)生的輕微違章和事故。，及時匯報當班時出現(xiàn)的各種問題及處理情況。；禁止無關(guān)人員在大廈區(qū)域內(nèi)坐、臥，及時發(fā)現(xiàn)及時清理。、寫字樓前通道嚴禁自行車、三輪車通行、機動車逆行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時阻止。，要使用文明用語：您好！歡迎您到大廈來，請您按計時單時間交費。收費后應交司機相等面值的停車收費發(fā)票（白天7點－21點）收費標準1元/半小時，夜間（21點－7點）收費標準1元/2小時；。，做好現(xiàn)場保護、疏導車輛及圍觀人員的工作，同時保證良好的交通秩序，維護大廈的良好聲譽。，車場管理員應積極協(xié)助做好圍堵查找工作。，并及時通知保安值班室。第三章 各崗工作細則一、 內(nèi)保各崗工作細則(一) 寫字間大堂崗1． 位置：寫字間大堂轉(zhuǎn)門內(nèi)側(cè)2． 值勤時間：6：0023：003． 工作內(nèi)容： 監(jiān)控寫字間大堂內(nèi)來往人員，保證大堂秩序。 控制衣冠不整，醉酒鬧事及推銷等閑雜人員進入大堂。 見到業(yè)戶主動問好，在不遠離本崗位的情況下，熱情地為業(yè)戶提供幫助及服務。 遇業(yè)戶、客人有問題詢問時，禮貌、熱情地為客人解答，不得使用“不知道”、“不行”等生硬語言待客。 準確地為業(yè)戶及客人指引大廈路線。 遇有業(yè)戶搬運物品時，嚴格核驗攜物出門單。 對進入大廈人員核驗業(yè)戶卡，并按規(guī)定進行詳細登記，20:00以后對所有進入寫字樓區(qū)域人員進行登記。 在未接到物業(yè)部通知情況下，阻止客人使用客梯運送大件物品。 阻止施工人員及本店職工乘坐客用電梯。 與巡視崗配合，在茶藝社下班后、無重要賓客到達時，23:00關(guān)閉寫字間大堂吊燈，遇有重要賓客在寫字間停留，待客人離開后關(guān)閉吊燈。 文明執(zhí)勤，對進出大廈的客人及領導問好。 按規(guī)定執(zhí)勤，無特殊情況不得離開指定位置。 不得使用任何客人用品。 保護管區(qū)內(nèi)各種物業(yè)財產(chǎn)的安全，如有損壞，立即上報，并留住責任人。 發(fā)現(xiàn)緊急情況及重要賓客到達時，應及時上報當值領班。(二) 康樂大堂崗：1． 位置：康樂大堂轉(zhuǎn)門與自動門之間。2． 時間：24小時3． 工作內(nèi)容： 監(jiān)控康樂大堂內(nèi)可疑人員，保證大堂正常秩序。 阻止醉酒鬧事、衣冠不整及推銷等閑雜人員進入大堂。 見到業(yè)戶主動問好，在不遠離本崗位的情況下，熱情地為業(yè)戶提供幫助及服務。 24:00勸阻在大堂睡覺、閑坐人員離開大堂。 禮貌、熱情地為客人解答，準確地為客人指導路線。 監(jiān)護大堂內(nèi)各類物品情況，遇有損壞，扣留責任人并及時上報當值領班。 遇有緊急情況發(fā)生及重要賓客到達時，及時通知當值領班。 文明執(zhí)勤，對進出大廈的客人及領導問好。 按規(guī)定執(zhí)勤，無特殊情況不得離開指定位置。 不得使用任何客人用品。 保護管區(qū)內(nèi)各種物業(yè)財產(chǎn)的安全，如有損壞，立即上報，并留住責任人。 勸阻從康樂大堂搬運物品出入人員，請其從貨物出入口通行。(三) 四層中體倍力：1． 位置：四層中體倍力前臺。2． 時間：22:00－7:003． 工作內(nèi)容：：要求每天下班前須同中控、中體倍力人員一同確認“三斷”情況，核對無誤后方可簽字交接。，保證良好工作秩序。，及時上報當值領班。，對進出大廈的客人及領導問好。，無特殊情況不得離開指定位置。，如有損壞，立即上報，并留住責任人。，并準確為客人指引路線。(四) 巡視崗：1． 巡視范圍：整個大廈（包括配樓及外圍）2． 時間：24小時3． 巡視次數(shù)：根據(jù)當班人數(shù)由決定4． 巡視內(nèi)容：（19巡視管理規(guī)定內(nèi)容） 注意檢查大廈內(nèi)各類設備、設施、成品的運行，安裝情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報。 禁止閑雜人員（推銷、施工、送貨等）在大廈內(nèi)隨意游逛，如有發(fā)現(xiàn)，應核查其身份后，監(jiān)督離開大廈。 檢查大廈內(nèi)各類治安、消防隱患，勸阻、制止公共區(qū)域內(nèi)的吸煙者。 處理各類治安、消防突發(fā)事件，應將影響及損失控制在最小范圍內(nèi)。 查驗大廈內(nèi)工作人員的有效證件（施工證、身份卡、動火證、出門單等）。 監(jiān)督、檢查大廈內(nèi)施工現(xiàn)場的人員、衛(wèi)生、環(huán)境情況，避免出現(xiàn)不安全隱患及事故，并登記其施工起始及完畢時間。 檢查大廈內(nèi)各消防栓，防火走梯等部位有無雜物堆積、堵塞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應立即告知其物主或清潔人員進行清除，確保大廈安全。 巡視過程中，發(fā)現(xiàn)跑水、漏水、異響、異味、車輛漏油、車門、車窗未關(guān)好、車身外觀破損、劃傷等情況，應立即查找根源，做出處理，并上報保安部，做好相應記錄。 夜里巡視應注意檢查已入住單元門是否鎖好，各衛(wèi)生間內(nèi)設施是否齊全，有無損壞，并做好相關(guān)記錄。 冬季及風力超過四級時，應注意查看大廈各房間窗戶是否關(guān)閉。(五) 各崗位工作標準：1． 上崗時間崗姿端正，嚴格按規(guī)定著裝。2． 警用器材及對講機巡更器佩戴規(guī)范，并保持良好工作狀態(tài)。3． 值崗中不得與無關(guān)人員聊天，不得做與工作無關(guān)的事情。4． 堅守崗位，不得隨意坐崗、脫崗、崗上睡覺。5． 發(fā)現(xiàn)問題處理應及時、果斷、準確做好記錄。6． 按規(guī)定填寫各類表格，做好各崗位工作交接。7． 未經(jīng)允許，不得私自進入業(yè)戶單元內(nèi)，及各經(jīng)營營業(yè)場所內(nèi)逗留。 8． 嚴格遵守大廈各項制度及相關(guān)規(guī)定。二、外保各崗工作細責(一) 崗位設置1. 大廈外圍南側(cè)出入口 1崗2. 大廈外圍西側(cè)出入口 3崗3. 彩蝶員工通道4. 大廈貨物出入口(13步行梯)5. 大廈員工出入口(潮好味北門)6. 地下車庫入口7. 地下車庫出口8. 后門卸貨區(qū)9. 農(nóng)業(yè)銀行正門10. 寫字樓大堂11. 帶班員12. 備勤：下一班上崗人員為備勤人員(二) 崗位責任范圍(1) 大廈外圍南側(cè)出入口 1. 疏導車輛，防止因車輛擁擠而堵塞出入口，發(fā)現(xiàn)前廣場車輛停滿時，提示駛?cè)胲囕v進入后停車場及地下車庫，出入口區(qū)域嚴禁停放車輛。2. 熱情回答客人詢問的有關(guān)問題，正確引導進入大廈人員所去的位置。3. 對大廈駛?cè)?、駛出車輛注意觀察，對貨車運出貨物要登記車輛車牌號、進出時間、驗證貨物與單據(jù)相符方可放行；易燃易爆物品進入經(jīng)物業(yè)保安部批準方可放行。4. 在崗位視線范圍內(nèi)注意成品的保護（包括看護旗幟），觀察有無治安、消防安全隱患和車輛的有序停放。5. 阻止精神病人、衣冠不整者、倒匯者、上訪人員、乞討者、賣淫婦女、小商販、收廢品者、算命的無業(yè)人員和其他有礙大廈正常經(jīng)營秩序的人員進入和對我大廈進行騷擾。6. 發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時上報并協(xié)助公安機關(guān)堵截、抓捕罪犯。7. 攔截制止空載出租車入內(nèi)。8. 大廈領導及重要客人從本崗位經(jīng)過要行禮賓禮。9. 完成領導交辦的其它工作并做好交接班。(2) 大廈外圍西側(cè)出入口 1. 疏導車輛，防止因車輛擁擠而堵塞出入口，發(fā)現(xiàn)前廣場車輛停滿時，提示駛?cè)胲囕v進入后停車場及地下車庫，出入口區(qū)域嚴禁停放車輛。2. 熱情回答客人詢問的有關(guān)問題，正確引導進入大廈人員所去的位置。3. 大廈駛?cè)?、駛出車輛注意觀察，對貨車運出貨物要登記車輛車牌號、進出時間、驗證貨物與單據(jù)相符方可放行；易燃易爆物品進入經(jīng)物業(yè)保安部批準方可放行。4. 在崗位視線范圍內(nèi)注意成品的保護（包括看護旗幟），觀察有無治安、消防安全隱患和車輛的有序停放。5. 阻止精神病人、衣冠不整者、倒匯者、上訪人員、乞討者、賣淫婦女、小商販、收廢品者、算命的無業(yè)人員和其他有礙大廈正常經(jīng)營秩序的人員進入和對我大廈進行騷擾。6. 發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時上報并協(xié)助公安機關(guān)堵截、抓捕罪犯。7. 攔截制止空載出租車入內(nèi)。8. 大廈領導及重要客人從本崗位經(jīng)過要行禮賓禮。9. 完成領導交辦的其它工作并做好交接班。(3) 地下車庫入口 1. 無證車輛（物業(yè)保安部所發(fā)放的車證）不得入內(nèi)停放，如需入內(nèi)，須經(jīng)物業(yè)保安部同意（含送貨人員）方可放行；就餐時段準許外面車輛下來，用對講機通知地下車場。2. 攔截阻止攜帶易燃易爆物品者入內(nèi)，如需進入，經(jīng)物業(yè)保安部同意方可放行。3. 嚴禁行人從此處進入大廈。4. 對崗位上發(fā)生的事件、發(fā)現(xiàn)的問題及時上報并做詳細記錄。5. 維護入口秩序，保證入口暢通，入口處禁止堆放貨物，禁止停放車輛。6. 看護崗位范圍內(nèi)的成品及設備設施。7. 大廈領導及重要客人車輛駛?cè)霑r要行禮賓禮。8. 完成領導交辦的其它工作并做好交接班。9. 對進入的車輛要打手勢指揮。10. 按規(guī)定時間開、關(guān)卷簾門。(4) 地下車庫出口 1. 嚴禁車輛、行人從此口逆行進入。2. 檢查運出物品與物業(yè)保安部開具的出門條相符后，方可放行并做好登記；無物業(yè)保安部的出門條，禁止從此出口帶出任何物品。3. 對崗位上發(fā)生的事件、發(fā)現(xiàn)的問題及時上報并做詳細記錄。4. 維護出口秩序，保證出口暢通，禁止停放車輛、堆放物品。5. 看護崗位范圍內(nèi)的成品及設備設施。6. 大廈領導及重要客人車輛駛出時要行禮賓禮。7. 完成領導交辦的其它工作并做好交接班。(5) 農(nóng)業(yè)銀行東門 1. 嚴格檢查進入人員證件，無關(guān)人員不得入內(nèi)，如有農(nóng)員工不配合外保崗位工作，要做好記錄并上報班長，不得與其發(fā)生直接沖突。2. 門口車道禁止停車，發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑物品、可疑事件等安全隱患及時上報。3. 看護崗位范圍內(nèi)的成品及設備設施。4. 檢查運出的物品與農(nóng)行開具的出門單相符后，方可放行。5. 遇農(nóng)行領導、大廈領導須問好并行舉手禮。6. 遵照銀行的相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。7. 完成領導交辦的其它工作并做好交接班。(6) 員工通道 1. 檢查大廈工作人員證件，阻止非工作人員入內(nèi)；施工人員進入須持物業(yè)保安部發(fā)放的相關(guān)臨時施工證件方可入內(nèi)；來訪人員須問明情況后，幫助來訪人員聯(lián)系受訪部室、受訪人，并進行登記，經(jīng)受訪部室、受訪人同意后并由受訪相關(guān)人員帶入，方可放行；否則應對來訪人員進行勸阻或說明情況。2. 看護設備設施及成品，檢查監(jiān)督大廈員工打卡情況，對代打卡人員進行登記并上報。3. 阻止攜帶易燃易爆危險品者進入，如需進入，經(jīng)物業(yè)保安部同意后方可放行。4. 點驗帶出物品及檢查攜包外出的員工，帶出的大廈物品須持物業(yè)保安部開具的相關(guān)手續(xù)方可放行，否則不予放行，并做好記錄扣留物品，防止大廈財產(chǎn)的流失。5. 維護通道秩序，防止公共設施損壞。6. 大廈領導出入時須問好、行舉手禮。7. 完成領導交辦的其它工作并做好交接班。(7) 彩蝶酒家外保崗位職責 1. 檢查工作人員證件，阻止非工作人員入內(nèi)；酒家員工未佩帶工牌須持有部門經(jīng)理以上人員書面證明方可進出員工通道；維護通道出入秩序。2. 檢查攜物人員物品，核查出貨單與物品是否相符，否則扣留人員、物品（酒家員工禁止帶出公司物品，采購部除外），防止財產(chǎn)流失；特殊情況須有酒家駐店經(jīng)理或總經(jīng)理的書面證明。3. 來訪人員須問明情況，聯(lián)系受訪部門、人員，經(jīng)受訪部門、受訪人同意并進行來訪登記后，方可放行，否則應對來訪人員進行勸阻或說明情況；控制推銷人員、衣冠不整、精神失常者進入。4. 阻止攜帶易燃易爆等危險品者進入；通道內(nèi)禁止吸煙、亂丟垃圾、大聲喧鬧；違反規(guī)定者扣留工牌交酒家駐店經(jīng)理或總經(jīng)理處理。5. 對崗位上發(fā)生的事件、發(fā)現(xiàn)的問題及時上報并做詳細記錄。6. 檢查監(jiān)督酒家員工打卡情況，對代打卡人員進行登記，扣留員工卡及工牌并上報酒家駐店經(jīng)理或總經(jīng)理處理。7. 遵照彩蝶酒家的相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。8. 遇大廈領導出入時要主動問好、敬禮。9. 完成領導交辦的其它工作并做好交接班。(8) 后門崗 1. 維護卸貨區(qū)的正常秩序，控制非工作人員從卸貨區(qū)通道進入大廈。員工上、下班禁止走此通道。2. 詳細記錄送貨車輛車牌號碼、停放時間、貨物名稱及收貨部門，經(jīng)收貨部門確認后方可進入。3. 攜帶易燃、易爆危險品進入，需經(jīng)物業(yè)保安部批準，方可放行。4. 運出物品需持有保安部開具的出門單，保安人員要認真核驗運出物品與出門單上填寫內(nèi)容相符后，準許放行，并做好相關(guān)登記。5. 卸貨區(qū)及通道內(nèi)禁止長時間堆放物品。6. 對崗上發(fā)生的事件、發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報，并做好相關(guān)記錄。7. 遇大廈領導出入時要主動問好、敬禮。8. 完成領導交辦的其它工作并做好交接班。9. 卸貨區(qū)內(nèi)禁止吸煙。10. 對進入大廈的施工人員進行證件的檢驗。11. 按規(guī)定開、關(guān)此門。(9) 寫字間大堂崗1. 監(jiān)控寫字間大堂內(nèi)來往人員，保證大堂秩序。2. 控制衣冠不整，醉酒鬧事及推銷等閑雜人員進入大堂。3. 見到業(yè)戶主動問好，在不遠離本崗位的情況下，熱情地為業(yè)戶提供幫助及服務。4. 遇業(yè)戶、客人有問題詢問時，禮貌、熱情地為客人解答，不得使用“不知道”、“不行”等生硬語言待客。5. 對進入大廈人員核驗業(yè)戶卡，并按規(guī)定進行詳細登記，并通知中控室監(jiān)控。6. 與巡視崗配合，在茶藝社下班后、無重要賓客到達時，23:00關(guān)閉寫字間大堂吊燈，遇有重要賓客在寫