小靈通營(yíng)銷策略探討(編輯修改稿)
2025-07-26 00:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 交換區(qū)，覆蓋整個(gè)本地網(wǎng)，形成所謂的無(wú)線重疊網(wǎng)（RON）。從技術(shù)角度看，則仍然屬于無(wú)線接入技術(shù)中的一種或其延伸，從業(yè)務(wù)角度看則為無(wú)線市話業(yè)務(wù)。因此，無(wú)線市話既不是蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，也不是數(shù)字無(wú)繩通信業(yè)務(wù)，而屬于無(wú)線接入業(yè)務(wù)，三者屬于三個(gè)不同層面上的技術(shù)，處于網(wǎng)絡(luò)中的不同位置。簡(jiǎn)言之，無(wú)線市話是在一個(gè)本地網(wǎng)范圍內(nèi)利用固定網(wǎng)的交換、傳輸和號(hào)碼資源結(jié)合無(wú)線接入技術(shù)實(shí)現(xiàn)的終端具備有限移動(dòng)性的固話通信業(yè)務(wù)。其底層支撐技術(shù)可以有多種，但上層業(yè)務(wù)屬性是類似的，這是地地道道具有中國(guó)特色的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，是在中國(guó)這樣特殊的電信環(huán)境下的一種特殊產(chǎn)物。 小靈通的出現(xiàn)小靈通的誕生源于固網(wǎng)公司沒有移動(dòng)經(jīng)營(yíng)許可，不得不以無(wú)線市話的方式參與增長(zhǎng)迅猛的移動(dòng)市場(chǎng)，與寬帶業(yè)務(wù)一起來(lái)挽救增長(zhǎng)乏力的固話業(yè)務(wù)。6 / 10小靈通的戰(zhàn)略方向有兩個(gè)：選擇 1：與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商展開全線的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)，最大程度地發(fā)展用戶，搶奪市場(chǎng)份額，從高端到低端通吃。這是兩個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商目前正在采取的做法。選擇 2：將小靈通定位于 3G 前的過(guò)渡，發(fā)展小靈通的目的在于學(xué)習(xí)移動(dòng)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中國(guó)電信未來(lái)的移動(dòng)業(yè)務(wù)事先樹立優(yōu)質(zhì)品牌。這要求限制用戶規(guī)模。兩個(gè)戰(zhàn)略中，前者的方向是“量” ，是面向現(xiàn)在收入的；后者的方向是“質(zhì)” ，是面向3G 的。筆者認(rèn)為，小靈通的發(fā)展方向應(yīng)該是“質(zhì)”而不是“量” ，應(yīng)該面向未來(lái)、面向 3G，以服務(wù)水平、優(yōu)質(zhì)品牌為發(fā)展方向。中國(guó)電信總工程師韋樂平認(rèn)為， “小靈通不是蜂窩移動(dòng)通信技術(shù)，不適合開放漫游功能，也不會(huì)對(duì)現(xiàn)有蜂窩移動(dòng)通信形成很大的沖擊” ， “不能不看到其技術(shù)的局限性和市場(chǎng)空間的狹窄，更不能盲目夸大其發(fā)展?jié)摿?，迷失我們的?zhàn)略大方向。 ”小靈通的用戶發(fā)展要不要限制筆者認(rèn)為，固網(wǎng)公司自己主動(dòng)限制小靈通過(guò)度發(fā)展的理由有三個(gè)，要求發(fā)展小靈通的理由有一個(gè)。1．限制小靈通過(guò)度發(fā)展的理由（1）頻率資源的短缺小靈通獲準(zhǔn)的頻率比較窄，在一定的通話質(zhì)量上能有效容納的用戶數(shù)有限，用戶數(shù)過(guò)度發(fā)展是以犧牲通話質(zhì)量為代價(jià)的。通話質(zhì)量被犧牲后，用戶就可能大量棄網(wǎng)，最嚴(yán)重的可能造成整個(gè)無(wú)線市話網(wǎng)無(wú)法維持，一旦用戶對(duì)中國(guó)電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)形成不良的印象，將來(lái)正式上 3G 項(xiàng)目時(shí)，就會(huì)處于更不利的地位。（2）小靈通過(guò)度發(fā)展使 3G 面對(duì)低利潤(rùn)市場(chǎng)當(dāng)小靈通用戶規(guī)模超過(guò)中國(guó)移動(dòng)的忍受限度后，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)就處于博弈論中的囚徒困境。誰(shuí)先降價(jià)誰(shuí)就能獲益，或至少可以避免對(duì)手降價(jià)而自己不降價(jià)的巨大損失。囚徒困境一旦形成后，雙方都認(rèn)為：與其讓用戶和收入被對(duì)手分流，不如被自己的低價(jià)品牌分流。隨后，廣東移動(dòng)就推出大眾卡來(lái)分流小靈通，波及了全球通；廣東電信就推出華夏風(fēng)來(lái)分流移動(dòng)用戶，波及了小靈通自己的協(xié)議用戶。引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)有兩個(gè)惡果：威脅小靈通現(xiàn)在的生存。小靈通的優(yōu)勢(shì)就在于資費(fèi)，移動(dòng)電話與小靈通的資費(fèi)差就是小靈通的生存空間。小靈通的過(guò)度發(fā)展，逼中國(guó)移動(dòng)降價(jià)，資費(fèi)差的縮小，對(duì)小靈通現(xiàn)在的生存就會(huì)造成困難。 更嚴(yán)重的后果是迫使 3G 面對(duì)低利潤(rùn)市場(chǎng)。小靈通的過(guò)度發(fā)展，遲早引發(fā)移動(dòng)市場(chǎng)毀滅性的價(jià)格戰(zhàn)，等移動(dòng)電話的價(jià)格降到和固話相差無(wú)幾的時(shí)候，中國(guó)電信就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己苦盼多年終于盼來(lái)的 3G 移動(dòng)經(jīng)營(yíng)許可，已經(jīng)成了一塊雞肋，面對(duì)的是一個(gè)利潤(rùn)較低的移7 / 10動(dòng)市場(chǎng)。而以我國(guó)的市場(chǎng)容量，能允許 4 家高利潤(rùn)移動(dòng)通信公司并存。從這個(gè)意義上說(shuō)，小靈通的過(guò)度發(fā)展，是為了現(xiàn)在的收益而犧牲中國(guó)電信將來(lái) 3G 的利益。（3）在 3G 到來(lái)前急需收回小靈通的投資3G 牌照發(fā)放的時(shí)間，直接關(guān)系到小靈通的投資策略、市場(chǎng)策略。3G 牌照的發(fā)放不可能無(wú)限期拖延，筆者估計(jì)在 2022 年初以前，我國(guó)會(huì)發(fā)放 3G 牌照。而對(duì)小靈通的投資至少得 3 年才能收回。在時(shí)間不足 2 年的情況下，小靈通已不適于再進(jìn)行擴(kuò)容，現(xiàn)在盡快收回投資是重點(diǎn)，因此有必要限制用戶數(shù)的過(guò)快增長(zhǎng)。2．發(fā)展小靈通的理由中國(guó)電信在 3G 到來(lái)前，積累移動(dòng)運(yùn)營(yíng)的
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