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正文內(nèi)容

邯鄲市電信分公司“小靈通”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究[001](編輯修改稿)

2024-07-25 01:46 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 備制造商也都紛紛看好小靈通的“數(shù)據(jù)亮點(diǎn)”。  在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面,小靈通同其它無(wú)線產(chǎn)品相比有著較明顯的優(yōu)勢(shì),基站可支持32K、64K、128K傳輸速率。目前,面向大眾的64K數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)推出,這比目前的2G手機(jī)的上網(wǎng)速度快得多,也更經(jīng)濟(jì),更能被大眾所接受。在日本已成功開(kāi)通了世界首例彩色移動(dòng)可視電話,從2幀/秒的速度同步傳輸影像,還可以傳送文字消息(一次可以傳送1000個(gè)文字)。  目前,在我國(guó)臺(tái)灣已經(jīng)有超過(guò)8家移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)公司和幾家固定電話公司分別以模擬、GSM、CDMA以及固定電話方式為用戶提供電話與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。但當(dāng)前采用的固定上網(wǎng)和移動(dòng)低速上網(wǎng)已不能滿足公眾的需求,特別是年輕一族對(duì)移動(dòng)高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求。鑒于此,臺(tái)灣大眾電信公司在臺(tái)灣電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的臺(tái)北市,于去年7月推出了小靈通業(yè)務(wù)。據(jù)UT斯達(dá)康公司總裁吳鷹介紹,臺(tái)北市GSM手機(jī)的普及率已超過(guò)了90%,是亞洲乃至全世界普及率最高的,而小靈通在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)定位是“低資費(fèi)的高速無(wú)線因特網(wǎng)服務(wù)”,市場(chǎng)前景頗為看好,僅開(kāi)通當(dāng)天,用戶數(shù)就超過(guò)了2萬(wàn)。由于在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)用戶可以隨時(shí)隨地享受32K、64K、128K數(shù)字到數(shù)字高速上網(wǎng)沖浪的樂(lè)趣,并且無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)/無(wú)線信息服務(wù)(WiWi服務(wù):Wireless Internet Wireless Information)、短消息及定位跟蹤等業(yè)務(wù)也相繼為社會(huì)開(kāi)放。小靈通已成為臺(tái)北市區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的通信市場(chǎng)中一枝獨(dú)秀?! ≈信d通訊認(rèn)為,移動(dòng)通信的WAP、GPRS還是CDMA的市場(chǎng)定位都是高端用戶,而小靈通在數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用更貼近于普通的消費(fèi)群體,在對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和終端進(jìn)行很小改變的情況下,用戶很容易采用低廉的資費(fèi)實(shí)現(xiàn)32K、64K乃至128K的數(shù)據(jù)上網(wǎng),更加適應(yīng)廣大網(wǎng)民的需求和上網(wǎng)習(xí)慣。那么,僅從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展傳輸上,小靈通技術(shù)也有它的先進(jìn)性。  目前基于GPRS傳輸?shù)臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù),其速率不過(guò)幾十K,而小靈通現(xiàn)已達(dá)到128K了,在日本今年將實(shí)現(xiàn)512K,這已經(jīng)位于3G的速率區(qū)間之內(nèi)。另外,京瓷早在1999年便推出了PHS可視電話。所有這些都表明:小靈通已經(jīng)在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域走在了GSM的前面。政策前景:不久前,信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于清理3G核心頻段的通知,使得“小靈通”成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。有人說(shuō),“小靈通”的生死簿已被翻開(kāi),明年就將停辦。但是信息產(chǎn)業(yè)部已為“小靈通”在3G的發(fā)展中預(yù)留了“坐席”,清理頻段預(yù)示了對(duì)“小靈通”發(fā)展的政策利好?!靶§`通”迎來(lái)了自其誕生以來(lái)極佳的發(fā)展新機(jī)遇?! ”娝苤?,目前的“小靈通”使用的頻段在1900—1920MHz之間,而信息產(chǎn)業(yè)部此次為3G要清理的頻段,是原國(guó)家無(wú)線電管理機(jī)構(gòu)在18801900MHz、19202025MHz及21102200MHz頻段內(nèi)分配的頻率。顯然,“小靈通”的頻段不在清理之列。這表明政府對(duì)發(fā)展“小靈通”的政策更加明朗,在發(fā)展3G中也為“小靈通”留下了頻段空間,給了“小靈通”以較長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)間,而不受建設(shè)3G的影響,這無(wú)疑是“小靈通”的利好政策!同時(shí),這也表明了信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)全國(guó)300萬(wàn)“小靈通”用戶的負(fù)責(zé)以及其放眼未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光?! ∑鋵?shí),早在去年6月29日,信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出的《關(guān)于規(guī)范PHS無(wú)線市話建設(shè)與經(jīng)營(yíng)的通知》里,就明確規(guī)定了“小靈通”在我國(guó)發(fā)展的基本原則和范圍,“小靈通”是為市話服務(wù),屬于固定網(wǎng)絡(luò)牌照的經(jīng)營(yíng)范圍,“小靈通”名正言順。值得一提的是,即便是前段時(shí)間有關(guān)深圳的“市話通”未能幸免于此次清理之列的傳說(shuō),也并非事實(shí)的全部。有消息稱(chēng),實(shí)際上深圳的“市話通”所采用的技術(shù),是一種便于發(fā)展3G的先進(jìn)技術(shù),只是屬于規(guī)范之列,2002年后,其頻段仍可申請(qǐng)續(xù)用,目前深圳“市話通”仍在正常放號(hào)開(kāi)通運(yùn)行,且用戶數(shù)量還在大量增加。由此可見(jiàn),“小靈通”政策利好,政策為之發(fā)展鋪平了道路。市場(chǎng)前景:  市場(chǎng)是衡量一切產(chǎn)品及服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。在市場(chǎng)面前,最有權(quán)力說(shuō)話的是消費(fèi)者。盡管在“小靈通”的發(fā)展道路上有關(guān)它的是是非非的評(píng)說(shuō)從未間斷過(guò),但是其所受消費(fèi)者的歡迎程度卻是毋庸置疑的,尤其是在低端用戶那里。目前,“小靈通”全國(guó)用戶數(shù)已達(dá)800萬(wàn)以上,系統(tǒng)容量則達(dá)2000萬(wàn),全國(guó)20多個(gè)省、200多個(gè)城市已開(kāi)通“小靈通”,腰別“雙槍”的消費(fèi)者在這些城市隨處可見(jiàn)?!靶§`通”之所以受到消費(fèi)者的青睞,不外乎其性能價(jià)格貼近消費(fèi)者——單向收費(fèi)、價(jià)廉、便捷、質(zhì)優(yōu),消費(fèi)者買(mǎi)得起用得起;更為重要的是“小靈通”的輻射幾乎為零,是綠色產(chǎn)品,于人體無(wú)害,因而受到電信用戶的喜愛(ài),畢竟身體好是最重要的。而目前移動(dòng)手機(jī)的輻射對(duì)人體有害的傳說(shuō),此問(wèn)題一直以來(lái)炒得熱火朝天,懸而未決。據(jù)最新報(bào)道,英國(guó)生物物理學(xué)家阿蘭—普里斯9月21日表示,使用手機(jī)會(huì)導(dǎo)致用戶大腦反應(yīng)速度加快,從而對(duì)人體健康造成負(fù)面影響??傊m合市場(chǎng)的需求,造就了“小靈通”良好的市場(chǎng)形象。通過(guò)以上分析,小靈通無(wú)論在技術(shù)上、政策上還是市場(chǎng)都是一個(gè)好的項(xiàng)目。 第四節(jié) 小靈通投資評(píng)估小靈通PAS系統(tǒng)比GSM移動(dòng)通信系統(tǒng)組網(wǎng)要靈活,建設(shè)速度快,比固定電話成本要低、產(chǎn)出率要高,能在短時(shí)間內(nèi)收回投資,收益大,所以容易被運(yùn)營(yíng)商和用戶所接受,有著很龐大的用戶群和廣闊的市場(chǎng)前景。一、PAS建網(wǎng)周期短、組網(wǎng)靈活PAS系統(tǒng)采用無(wú)線通信方式解決最后一公里問(wèn)題,在PAS基站覆蓋范圍內(nèi)用無(wú)線通信方式為用戶提供高質(zhì)量的接入服務(wù),避免向安裝固定電話時(shí)要花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力去架設(shè)電纜、室內(nèi)布線的傳統(tǒng)做法,省去了有線主桿和分支到戶工程,大大降低了工程量。PAS系統(tǒng)無(wú)線接入部分采用PHS—WLL技術(shù),在頻率上采用動(dòng)態(tài)信道分配,系統(tǒng)沒(méi)有為每個(gè)小區(qū)分配固定的使用頻率,而是隨著通話建立過(guò)程在區(qū)站內(nèi)自行分配最佳的頻率和信道,對(duì)同一個(gè)頻載設(shè)備的每一個(gè)時(shí)刻所用的頻率可能是不同的,有效避免了同頻和鄰頻干擾,提高了頻率資源的利用率。因而PAS系統(tǒng)組網(wǎng)之初無(wú)需進(jìn)行頻率規(guī)劃,可以根據(jù)當(dāng)?shù)厝丝诿芏取⒔ㄖ锓植嫉葘?shí)際情況來(lái)靈活組網(wǎng)。PAS10mW基站小巧玲瓏,重量輕(),尺寸?。?6cm),可以方便地安裝在電線桿和建筑物上?;九c基站控制器通過(guò)現(xiàn)有銅纜連接,無(wú)需架設(shè)新電纜,加上10mW基站采用電纜遠(yuǎn)供方式,使PAS基站的選址、電源等問(wèn)題迎刃而解,一個(gè)熟練的線務(wù)員平均一天能安裝6到7個(gè)基站。PAS基站性能穩(wěn)定,故障率低,一個(gè)線務(wù)員可承擔(dān)約300個(gè)基站的日常維護(hù)。綜上所述,PAS系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)決定了其在組網(wǎng)時(shí)無(wú)需像GSM一樣,要進(jìn)行頻率規(guī)劃、基站選址、機(jī)房建設(shè)等大量繁瑣問(wèn)題,同時(shí)又避免建設(shè)固定電話網(wǎng)時(shí)要進(jìn)行大面積架設(shè)電纜的尷尬,大大縮短了建設(shè)周期,一般2至3個(gè)月就能完成施工并開(kāi)始放號(hào)。西安電信局于1999年8月23日開(kāi)始PAS網(wǎng)絡(luò)建設(shè),到12月1日完成PAS網(wǎng)工程建設(shè)開(kāi)始正式放號(hào),系統(tǒng)容量35萬(wàn)線,建設(shè)基站13440個(gè),共覆蓋全市130平方公里的區(qū)域,從工程建設(shè)、組網(wǎng)到PAS放號(hào)僅用兩個(gè)多月。杭州PAS容量為20萬(wàn)線,覆蓋約56平方公里,共設(shè)基站6000多個(gè),從施工到放號(hào)也僅有三個(gè)月左右。二、系統(tǒng)建設(shè)投資少、成本低PAS系統(tǒng)是在日本PHS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,根據(jù)我國(guó)的國(guó)情把PHS—WLL技術(shù)和程控交換機(jī)、銅纜、是對(duì)現(xiàn)有固定電話業(yè)務(wù)的延伸和補(bǔ)充。整個(gè)PAS系統(tǒng)有本地市話網(wǎng)、無(wú)線接入設(shè)備、無(wú)線電話(手機(jī))三部分組成,同時(shí)通過(guò)ATC來(lái)實(shí)現(xiàn)本地區(qū)PAS之間的漫游。因此PAS系統(tǒng)并非是新建一個(gè)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò),而只要在現(xiàn)有的固定電話網(wǎng)絡(luò)中加入無(wú)線部分和ATC即可,因此每線成本很低,近1500元左右,比固定電話成本要低很多。以余杭電信局為例,現(xiàn)在每線固定電話成本4000元(其中交換1200元/線,線路1300元/線,其他配套設(shè)施1500元/線),扣除960元/線初裝費(fèi)的收入,綜合多種生產(chǎn)成本的累加,按每月平均50元的業(yè)務(wù)收入計(jì)算,要5到6年才能收回投資。相對(duì)而言,PAS每線成本要低的多,余杭電信局PAS系統(tǒng)第一期工程投入資金3298萬(wàn)元,共計(jì)31個(gè)RPC,992個(gè)RP,其中無(wú)線環(huán)路部分投資3166萬(wàn)元,整個(gè)系統(tǒng)容量為20000線,每線成本1583元左右,只有固定電話的2/5左右。其他電信局PAS成本估算如下表。城市成本西安杭州肇慶保定系統(tǒng)投資(億元)系統(tǒng)容量(萬(wàn)線)351848每線成本(元)1475122011501326表21 PAS每線成本同時(shí)隨著PHS—WLL無(wú)線環(huán)路設(shè)備大規(guī)模投入商用,形成規(guī)模生產(chǎn)之后,加上其他電信設(shè)備制造商的競(jìng)爭(zhēng),相信整個(gè)PAS系統(tǒng)的成本還會(huì)進(jìn)一步降低。一、 市場(chǎng)需求大、產(chǎn)出率高、回收期短隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活節(jié)奏的提高,人們已不滿足在家里或辦公室中使用固定電話,而要求是能隨時(shí)隨地獲取信息。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì),在城市范圍內(nèi)又激動(dòng)通信需求的人口占總數(shù)的80%以上,但是因GSM移動(dòng)電話的高額通信費(fèi)和雙向收費(fèi),其普及率受到了很大的限制。PAS業(yè)務(wù)的出現(xiàn),因其兼有GSM的移動(dòng)性與固定電話相同資費(fèi),加上單向收費(fèi),滿足了大部分人對(duì)移動(dòng)通信的需求,市場(chǎng)潛力很大。自1998年P(guān)AS投入市場(chǎng)以來(lái),迅速被市場(chǎng)所接受,在短時(shí)間內(nèi)形成了一個(gè)規(guī)模龐大的用戶群,如下表所示:表22 西安等5城市PAS用戶數(shù) 單位:戶城市時(shí)間西安杭州保定肇慶余杭1999年73046108501835815509131502000年200350740004184138376312612001年4月24624496000468264211835303固定電話因受到自身?xiàng)l件的限制,用戶一旦離開(kāi),固定電話就無(wú)用武之地,因此現(xiàn)階段固定電話熱裝冷用現(xiàn)象非常普遍。而PAS業(yè)務(wù)兼有移動(dòng)性和固定電話自費(fèi)的特點(diǎn),用戶可以隨身攜帶、隨心所欲地通信。因而在PAS覆蓋范圍內(nèi),廣大用戶會(huì)把PAS作為第一通信手段來(lái)使用,加上PAS手持機(jī)體極小、重量輕、音質(zhì)好、持續(xù)通話時(shí)間長(zhǎng)、綠色環(huán)保等特點(diǎn),通話時(shí)間和使用頻率明顯高于其他通信工具,進(jìn)而帶動(dòng)了整體業(yè)務(wù)量的上升。余杭電信局在2001年3月至4月份,對(duì)PAS的話務(wù)量進(jìn)行抽樣測(cè)試。從抽樣數(shù)據(jù)看,,,通話次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)明顯高于固定電話,如下表所示: 表23 PAS和住宅電話話務(wù)量統(tǒng)計(jì)表時(shí)間2001年3月2001年4月話務(wù)量通話次數(shù)(次)通話時(shí)長(zhǎng)(分鐘)通話次數(shù)(次)通話時(shí)長(zhǎng)(分鐘)固定電話市(農(nóng))話774713414523121525603416341378本地網(wǎng)139780176043152831473496國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途187551146541204689497181國(guó)際長(zhǎng)途946124310463902用戶數(shù)106545108588平均每天小靈通PAS市(農(nóng))話4561513897827385342329045642本地網(wǎng)5672517604361084188385國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途527409174157661140166國(guó)際長(zhǎng)途19712432221092用戶數(shù)3412334569平均每天話務(wù)量的上升帶來(lái)的是業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng),,尤其是在每年2月份,因春節(jié)7天長(zhǎng)假,在固定電話通話費(fèi)普遍下降之際,PAS的業(yè)務(wù)收入仍然維持原有的水平。由此可見(jiàn),PAS使整個(gè)固定電話網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行有了很大的提高,初步解決電話熱裝冷用的局面。如下圖:圖211 余杭電信局固定電話和PAS業(yè)務(wù)收入對(duì)比表PAS業(yè)務(wù)的低成本、高產(chǎn)出率使整個(gè)系統(tǒng)的投資回收期很短,一般在3年左右收回投資。以余杭電信局為例,整個(gè)PAS業(yè)務(wù)收入由入網(wǎng)費(fèi)、月租費(fèi)和通話費(fèi)三部分組成,,到1998年底共發(fā)展用戶4000戶,收取入網(wǎng)費(fèi)700萬(wàn)元,月租費(fèi)和通話費(fèi)352萬(wàn)元,共計(jì)1052萬(wàn)元;按該期網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積每年發(fā)展用戶3500戶計(jì)算,1999年回收初裝費(fèi)576萬(wàn)元,;2000年回收初裝費(fèi)490萬(wàn)元。,即不到三年可以收回低一期工程的全部投資,遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于固定電話的投資回收期。如果在大城市中或者人口更為密集的城鎮(zhèn)發(fā)展(比如邯鄲),因潛在用戶數(shù)量大,加上PAS業(yè)務(wù)兼有移動(dòng)電話和固定電話兩者的優(yōu)勢(shì),其發(fā)展不像傳統(tǒng)的固定電話和移動(dòng)電話那樣有起步、發(fā)展的過(guò)程,只要宣傳到位,用戶接受,市場(chǎng)立即啟動(dòng),迅速形成規(guī)模,達(dá)到較高的人均擁有量,成本收回將更快,西安就是一個(gè)典型事例。見(jiàn)下圖:圖212 西安電信投資回收?qǐng)D,網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積130平方公里。從1999年開(kāi)始放號(hào),當(dāng)年即發(fā)展PAS用戶73046戶,初裝費(fèi)收入3920萬(wàn)元,通話月租費(fèi)收入132萬(wàn)元,合計(jì)4052萬(wàn)元;2000年發(fā)展PAS用戶127304戶,通話月租費(fèi)13582萬(wàn)元,;2001年發(fā)展用戶62894戶,收初裝費(fèi)455萬(wàn)元,通話月租費(fèi)收入20818萬(wàn)元,合計(jì)21273萬(wàn)元。2002年預(yù)計(jì)發(fā)展用戶50000戶,業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)25000萬(wàn)元。綜上所述,小靈通業(yè)務(wù)是一項(xiàng)很有投資價(jià)值的項(xiàng)目。第五節(jié) 小靈通在我市的投資回收情況在第一章里已經(jīng)闡述過(guò)小靈通在我市的發(fā)展情況,其中發(fā)展初期營(yíng)銷(xiāo)力度較大,短期內(nèi)發(fā)展速度較快。半年時(shí)間用戶已達(dá)10000戶。第二階段,由于前期促銷(xiāo)的取消和專(zhuān)職負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的取消,致使“小靈通”業(yè)務(wù)發(fā)展處于停滯階段。一直到2001年的10月份,“小靈通”僅放號(hào)1100多部。無(wú)線市話通信局成立后,為了改變“小靈通”的市場(chǎng)形象,促進(jìn)“小靈通”市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,2001年11月,邯鄲電信分公司成立了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)“小靈通”業(yè)務(wù)的無(wú)線市話通信局。從而,邯鄲的“小靈通”發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的、快速發(fā)展的階段,截止到2002年5月份“小靈通”的放號(hào)量已達(dá)30000用戶。具體數(shù)據(jù)見(jiàn)以下各圖(其中每機(jī)月收入包括月租費(fèi)、話費(fèi)、手機(jī)銷(xiāo)售凈收入等現(xiàn)金流入平均值為42元):圖213 邯鄲市電信分公司小靈通月放號(hào)統(tǒng)計(jì)圖
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