【文章內(nèi)容簡介】 ，都要占用對方的網(wǎng)絡資源，因此都應該支付對方一定的成本，不能因為是單向還是雙向收費而一方主叫時結算，另一方主叫時不結算?！　〉覈F(xiàn)行的不對等網(wǎng)間結算政策，是以資費為基礎、在原中國電信壟斷經(jīng)營的特殊環(huán)境下形成的，帶有明顯的以移動電話補貼市話的意味。　　隨著固定電話資費的調(diào)高和移動電話整體資費水平的急劇下降，這種不對等的結算方式對移動運營商的影響越來越明顯。根據(jù)現(xiàn)行的網(wǎng)間結算辦法，移動電話主叫固定電話，／分鐘的結算費，而固定電話主叫移動電話，則互不結算。中移動一位人士稱，固定網(wǎng)和移動網(wǎng)之間的單向結算政策，實際上是讓固網(wǎng)運營商在獲取超額利潤，而移動網(wǎng)卻相應支付了不應該支付的成本?！　Υ耍袊娦攀袌霾康囊晃患夹g人員認為，雖然固定電話主叫移動電話時不向?qū)Ψ竭M行結算，但由于移動電話是雙向收費，因此不存在移動運營商反而吃虧的說法。　　不過，聯(lián)通和移動用于網(wǎng)間結算的費用增多倒是不爭的事實。年報顯示，中國聯(lián)通網(wǎng)間結算支出逐年高漲，其增長速度遠高于收入增長的速度。連續(xù)3年來，中國聯(lián)通的網(wǎng)間結算支出年均增長85%以上，而同期業(yè)務收入的增長僅30%40%。2003年，占公司收入接近10%，而2001年這一支出才20億元。中移動2003年用于網(wǎng)間結算的費用也高達128億元?！　《鄶?shù)移動運營商的管理人士傾向于這一觀點，固網(wǎng)運營商之所以敢以各種包月套餐低價發(fā)展小靈通業(yè)務，就是利用了這種不對等的結算政策。小靈通作為變相移動通信業(yè)務，已經(jīng)擁有超過5000萬用戶，既不與固網(wǎng)結算，也不與移動運營商結算，形成了價格優(yōu)勢。聯(lián)通的一位人士苦笑道：“依靠結算費用來養(yǎng)活自己，并搶占別人的市場，恐怕也就中國的固話運營商能做到這點了?！薄　?004年1月1日，／分鐘的標準雙向?qū)Φ冉Y算。　　4張移動牌照與第三大移動網(wǎng)絡？　　有移動運營商認為，既然小靈通用戶的數(shù)量已經(jīng)超過聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡用戶數(shù)量，且具備漫游功能，實際上已成為中國第三大移動網(wǎng)絡，那么就應該按更嚴格的標準對其資費和結算方式進行監(jiān)管?！　〉畔a(chǎn)業(yè)部電信管理局的一位官員稱，由于小靈通一直處于政策的灰色地帶，并沒有明確規(guī)定屬于哪類電信業(yè)務，加上目前的技術手段無法對固網(wǎng)成本進行核算，各地方通信管理局很難對其實施有效的監(jiān)管，基本是按固話來管理。清算司資費檢查處的一位人士說，監(jiān)管部門已經(jīng)收到其它運營商對小靈通資費的投訴，也對違規(guī)行為進行了處罰，但他拒絕透露有哪些運營商因此而收到處罰?！　」叹W(wǎng)運營商堅持認為小靈通應當按固話來定義。“除去基站外，小靈通基本上全部使用的是固網(wǎng)系統(tǒng)。而且中國電信小靈通的本地包月業(yè)務都是報當?shù)赝ㄐ殴芾砭峙鷾实?，其包月收費是按話務量的均值來計算的，不存在低于成本價格的說法。”中國電信的那位技術人員解釋?！　〔贿^，小靈通的迅猛發(fā)展，確實在一定程度上刺激了移動運營商的降價?！　「鶕?jù)中銀國際的分析報告顯示，小靈通的發(fā)展明顯減緩了流向移動網(wǎng)絡的用戶，并幫助中國電信實現(xiàn)收入和利潤的大幅增長。2003年，中國電信新增用戶的55%來自小靈通，其中上半年占41%，下半年占64%，預計這種趨勢還將繼續(xù)下去。由于很多用戶選擇使用“固定電話＋小靈通”的消費方式，用戶并不愿意使用小靈通來替換固定電話，因此當用戶有了兩種通話手段時，即使他用于通信的時間在增加，也很難再更多使用其它運營商的移動網(wǎng)絡了?！　閼缎§`通的沖擊，中國移動和聯(lián)通都采取了大幅度的優(yōu)惠措施。過度競爭的結果，導致中移動2003年的ARPU值下降至102元，%。以至有中移動小股東在股東會上質(zhì)疑，ARPU不足100元的用戶是否還繼續(xù)值得去提供服務。　　投資銀行高盛一位負責電信業(yè)務的資深人士認為，現(xiàn)在的情況基本上是4張移動牌照并存，可能減緩3G牌照發(fā)放對移動和聯(lián)通的沖擊。但短期內(nèi)小靈通還將給移動和聯(lián)通的定價帶來強大的壓力，加上中電信的派息率較高，因此多數(shù)投資者仍看好中電信的成長空間?！　‰S著3G牌照發(fā)放的接近，固網(wǎng)運營商已開始削減對小靈通的投資。來自北京通信的消息顯示，該公司今年已不再新建小靈通基站，負責小靈通業(yè)務的“”工作組也準備撤銷，改而準備3G業(yè)務的開展?！　〉珕栴}是，如果目前不解決小靈通資費和結算方面出現(xiàn)的一些問題，中國政府在發(fā)放3G牌照后，將面臨更多的難題小靈通建立健全非價格策略發(fā)展模式乃當務之急 發(fā)表時間 12月21日 13:12閱覽 73 次 　　 　　任何行業(yè)的經(jīng)營最終都要過渡到以品牌經(jīng)營為內(nèi)涵的高水平競爭階段。品牌經(jīng)營是電信運營商持久競爭優(yōu)勢之所在。成功的品牌經(jīng)營能夠有效降低企業(yè)營銷成本，贏得用戶的忠誠，使得企業(yè)輕松應對市場競爭。為了彌補小靈通技術和網(wǎng)絡覆蓋的不足，應提高小靈通的品牌號召力，將有利于小靈通的運營。為了實現(xiàn)小靈通從外延式發(fā)展到內(nèi)涵式增長的轉(zhuǎn)變，應在確保語音業(yè)務收入持續(xù)穩(wěn)定增長的前提下，積極開發(fā)、推廣新業(yè)務以挖掘小靈通的內(nèi)涵價值，使小靈通的發(fā)展從用戶拉動轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務驅(qū)動。重點發(fā)展短消息業(yè)務、預付費業(yè)務、小靈通與固定電話混合VPN等捆綁型業(yè)務、個性化回鈴音業(yè)務等，并因地制宜推出市場需求大、效益好的新業(yè)務。 　　短消息業(yè)務是一項贏利模式清晰、用戶廣泛接受、已被市場證明成功的業(yè)務，突出發(fā)展好小靈通短消息業(yè)務，不僅有助于形成直接的收入，而且對于提高小靈通市場定位、促進小靈通用戶放裝、提升小靈通品牌價值都有巨大的作用。目前中國電信21個省級電信公司均開通了小靈通短消息業(yè)務。除此之外，有些省公司開始借鑒互聯(lián)星空的模式，匯聚眾多SP向用戶提供新聞、天氣預報等基于短消息的信息內(nèi)容服務，與SP進行收入分成。預計在今后的1～2年，小靈通短消息有望成為億元級甚至十億元級的產(chǎn)品，因此應將其作為小靈通新業(yè)務發(fā)展的重點。 　　首先，借鑒移動短信業(yè)務發(fā)展的成功模式，要不斷擴大短消息用戶規(guī)模，提高短消息業(yè)務的采用率，通過融入“大網(wǎng)”，提升小靈通短消息用戶的價值。第二、豐富短消息內(nèi)容和應用，形成用戶和應用相互促進的良性循環(huán)。挖掘短消息業(yè)務的內(nèi)涵價值，提供開放的業(yè)務平臺，塑造全國統(tǒng)一品牌，做到集團和地方內(nèi)容應用的有機結合，積極探索、研究小靈通短消息增值業(yè)務與“互聯(lián)星空”的統(tǒng)一運營、資源共享。第三、應清醒地意識到內(nèi)容運營的各種風險，汲取移動運營商的教訓，加強對SP和內(nèi)容的管理。第四、營造差異化競爭優(yōu)勢。中國移動“動感地帶”品牌推廣的實踐證明，短信應用在1625歲的年輕群體中有很大的市場需求，這對培養(yǎng)未來高端用戶有著深遠的意義。中國電信要積極切入這一市場，實現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外、品牌間的差異化，并積極捆綁該目標客戶群的其它業(yè)務，如個性化回鈴音業(yè)務等，進行組合打包，并制訂有競爭力的資費。 　　 　　發(fā)現(xiàn)并利用新的細分變量，更加有效地尋找細分市場，實現(xiàn)營銷創(chuàng)新。創(chuàng)新的目的是為了創(chuàng)造更多的細分市場，搶占更大的市場份額。企業(yè)可以通過正確的市場細分，發(fā)現(xiàn)不同年齡、不同職業(yè)、不同性別的用戶對通信服務的要求。 　　現(xiàn)階段要重視小靈通預付費業(yè)務的發(fā)展。預付費業(yè)務的特點是無需簽約、方便用戶入網(wǎng)，無需交納月租費，方便用戶控制話費支出，對流動性強或有移動通話需求但支付能力不高的群體有很強的吸引力，同時也是運營商解決用戶惡意欠費等問題的有效手段。要完善充值機制，消除技術瓶頸，加強充值卡的分銷渠道建設，并積極探索新的充值機制，確保重點業(yè)務能夠向預付費用戶順暢提供，并可把信用度和ARPU值較高的預付費用戶培養(yǎng)為后付費用戶。 　　個性化回鈴音業(yè)務最早出現(xiàn)在韓國，目前已成為韓國移動運營商的一個重要利潤來源。中國移動的“彩鈴”業(yè)務也獲得了較大的成功。個性化回鈴音(CRBT)憑借個性化、時尚新穎、無須更換終端等優(yōu)點，深受用戶青睞，具有很高的“粘性”；使運營商能夠向用戶提供個性化、差異化的服務，迅速被市場接受：同時也提升了運營商的企業(yè)形象和業(yè)務品牌的價值。國內(nèi)移動運營商前期對該業(yè)務的推廣，也培育了一定的市場基礎。中國電信應加大向年輕人、商務人士等目標客戶群的推廣力度，匯聚、培養(yǎng)一批擁有較高價值內(nèi)容的SP，匯聚鈴音資源，形成用戶和應用相互促進的良性循環(huán)。 　　根據(jù)小靈通外延式發(fā)展轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式增長的發(fā)展方向，無線網(wǎng)絡的發(fā)展應采取“以網(wǎng)優(yōu)為主，控制規(guī)?！钡脑瓌t，網(wǎng)絡發(fā)展重點應從純粹的擴大覆蓋范圍轉(zhuǎn)為以在原有覆蓋上的“疏忙補盲”為主、不斷加強日常網(wǎng)絡優(yōu)化，改善網(wǎng)絡性能，提高接通率、降低掉話率，降低因網(wǎng)絡質(zhì)量造成的離網(wǎng)率。并積極發(fā)展定位、機號分離等前景看好的業(yè)務，適時跟蹤無線撥號業(yè)務，（即“小靈貓”業(yè)務）等，“市場占位”業(yè)務，提前為3G“占位”，減緩潛在客戶流向競爭對手的速度。 　　 　　充分利用中國電信在固網(wǎng)的領先優(yōu)勢