【文章內(nèi)容簡介】 信息后，如該企業(yè)為購買查詢轉(zhuǎn)接產(chǎn)品，用戶可直接在該頁面點(diǎn)擊撥打商家提供的服務(wù)號(hào)碼；如該企業(yè)為號(hào)百的預(yù)訂服務(wù)簽約商戶，用戶可在該 WAP頁面直接點(diǎn)擊撥號(hào)到號(hào)百語音坐席，由坐席為用戶提供預(yù)定服務(wù)；如該企業(yè)既未提供預(yù)訂，也未購買查詢轉(zhuǎn)接產(chǎn)品，則僅顯示企業(yè)電話號(hào)碼。 目標(biāo)用戶 （賣給誰） 以餐飲 、百貨、 旅游、 票務(wù)、日用消費(fèi)品等具有快速消費(fèi)特征的生產(chǎn)和服務(wù)行業(yè)的企業(yè)為主 產(chǎn)品賣點(diǎn) 以全國統(tǒng)一的中央信息庫為基礎(chǔ)，憑借強(qiáng)大品牌影響力 訂購方法 （如何買） 以電信政企客戶渠道為主，號(hào)百自由渠道為輔，營業(yè)廳受理為主。 產(chǎn)品資費(fèi) （多少錢） 100元 /月 *戶 內(nèi)部管理層面 產(chǎn)品編號(hào) 歸屬分類 移動(dòng)號(hào)百 重要性 高 產(chǎn)品定位 自有產(chǎn)品 產(chǎn)品目標(biāo) 收入型 商務(wù)模式 由集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)移動(dòng)號(hào)百信息服務(wù)門戶，本省運(yùn)營 產(chǎn)品狀態(tài) 產(chǎn)品開發(fā) 移動(dòng)號(hào)百 —— 查詢轉(zhuǎn)接（后向） 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 中國電信 Page 32 移動(dòng)號(hào)百新產(chǎn)品開發(fā)上線規(guī)劃 本地信息索 移動(dòng)商旅 地圖服務(wù) 0811 0812 0809 0810 0901 0902 前向 競價(jià)排名 熱門推薦 查詢轉(zhuǎn)接 后向 提供業(yè)務(wù)說明 產(chǎn)品宣傳 地圖系統(tǒng)測試 業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)測試 本地 9大行業(yè)數(shù)據(jù)采集，上傳 商用 商用 業(yè)務(wù)說明及業(yè)務(wù)規(guī)范 確定業(yè)務(wù)流程 產(chǎn)品宣傳 CMS系統(tǒng)測試 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) CRM受理業(yè)務(wù) 開通CRM 確定計(jì)費(fèi)科目，收入歸集 測試服務(wù)界面及信息正確性 商用 提供產(chǎn)品說明書，確定及業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 提供產(chǎn)品說明書，確定及業(yè)務(wù)流程 商用 產(chǎn)品宣傳 產(chǎn)品宣傳 測試服務(wù)界面及功能測試 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 產(chǎn)品功能聯(lián)調(diào)測試 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 中國電信 Page 33 愛音樂 —— 七彩鈴音（ 1） 市場推廣層面 產(chǎn)品定義 （是什么） “七彩鈴音 ” 業(yè)務(wù)是被叫方設(shè)置的一種業(yè)務(wù)，當(dāng)主叫撥打該用戶時(shí)，聽到的不再是傳統(tǒng)的回鈴音，代之為被叫用戶事先設(shè)置好的具有個(gè)性化的音樂或話音，當(dāng)被叫用戶摘機(jī)后，回鈴音被切斷，雙方進(jìn)行正常通話。 目標(biāo)用戶 （賣給誰） 中國電信移動(dòng)、固網(wǎng)、小靈通用戶 產(chǎn)品賣點(diǎn) 當(dāng)朋友撥打您的手機(jī)時(shí)于手機(jī)接通前，他會(huì)聽到一段您精心挑選的音樂或音效，而不再是單調(diào)枯燥的“ 嘟 —嘟 —”聲。除此以外，用戶還可以按照不同的主叫號(hào)碼和不同的時(shí)間段來進(jìn)行設(shè)置，讓您的個(gè)性脫穎而出。 訂購方法 （如何買） 免費(fèi)攜帶有效證件到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理（ CRM受理）。 本機(jī)撥打 10000（ CRM受理）。 本機(jī)撥打 118100 產(chǎn)品資費(fèi) （多少錢） 功能使用費(fèi)： 5元 /月。 音效購買費(fèi)：每首鈴音每次１－３元， /月 /條 內(nèi)部管理層面 產(chǎn)品編號(hào) 歸屬分類 基礎(chǔ)通信及擴(kuò)展類 重要性 中 產(chǎn)品定位 自有產(chǎn)品 產(chǎn)品目標(biāo) 收入型 商務(wù)模式 功能費(fèi)歸屬電信，音效購買費(fèi)與合作 SP分成 產(chǎn)品狀態(tài) 已上線 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 中國電信 Page 34 0903 0904 0905 0906 0907 0908 0810 0811 0812 0901 0902 0808 0809 0909 189試用 平臺(tái)建設(shè)方案制定 平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)改造 短信 PUSH 、電話營銷 產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā) 營銷推廣 平臺(tái)建設(shè) 鈴音遷移 13 153用戶遷移 5期擴(kuò)容功能提供 與集團(tuán)連調(diào)接口 整合套餐 彩振功能設(shè)計(jì)(集團(tuán)，暫定） 彩振平臺(tái)建設(shè)（集團(tuán)，暫定） 愛音樂 —— 七彩鈴音（ 2） 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 中國電信 Page 35 市場推廣層面 產(chǎn)品定義 （是什么） 為用戶提供全曲音樂內(nèi)容（基于數(shù)字版權(quán)保護(hù)（ DRM）技術(shù) ）的下載、試聽、贈(zèng)送等業(yè)務(wù) 目標(biāo)用戶 （賣給誰） 中國電信手機(jī)用戶和 3G用戶、中國電信互聯(lián)網(wǎng)用戶 產(chǎn)品賣點(diǎn) 提供正版的音樂全曲內(nèi)容的下載、播放、管理 訂購方法 （如何買） 通過手機(jī)客戶端和 PC端訂購 產(chǎn)品資費(fèi) （多少錢） 試點(diǎn)期間免費(fèi)。正式商用的資費(fèi)模式待定 內(nèi)部管理層面 產(chǎn)品編號(hào) 歸屬分類 一類產(chǎn)品 /音樂類 重要性 高 產(chǎn)品定位 自有＋合作產(chǎn)品 產(chǎn)品目標(biāo) 成長型 商務(wù)模式 全曲下載服務(wù)僅限于全國 WEB門戶提供 產(chǎn)品狀態(tài) 產(chǎn)品開發(fā) 愛音樂 —— 全曲下載 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 中國電信 Page 36 市場推廣層面 產(chǎn)品定義 （是什么） “C網(wǎng)超級(jí)無繩 ” 業(yè)務(wù)是中國電信陜西公司針對(duì)電信用戶開放的固話與 CDMA融合性業(yè)務(wù)，指用戶同時(shí)使用一臺(tái)固定電話和一臺(tái) CDMA終端。作為被叫號(hào)碼時(shí)， CDMA終端在本地可實(shí)現(xiàn)與固定電話同號(hào)、同振功能，作為主叫號(hào)碼時(shí)，可以獨(dú)立使用，捆綁的兩部終端可以互撥。同時(shí)注冊(cè)用戶 CDMA終端擁有獨(dú)立的移動(dòng)電話號(hào)碼，當(dāng)用戶處于漫游狀態(tài)時(shí)，可使用 CDMA移動(dòng)號(hào)碼正常通話。 目標(biāo)用戶 （賣給誰） 固話單產(chǎn)品客戶：延伸固話使用空間，讓固話動(dòng)起來 FTTX類彩話客戶：彌補(bǔ)客戶端停電時(shí)固話、小靈通均不能使用的缺陷，提升客戶服務(wù)，防患未然 商企客戶：對(duì)外宣傳一個(gè)號(hào)碼，商務(wù)電話不漏接，擺脫號(hào)碼束縛 e家客戶：異號(hào)超級(jí)無繩，共享通話時(shí)長。 產(chǎn)品賣點(diǎn) 本地同號(hào)、同振、呼叫相互不影響、可相互呼叫 訂購方法 （如何買） 家庭及個(gè)人客戶可通過營業(yè)廳及 10000號(hào)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通或注銷業(yè)務(wù)。 政企客戶可通過營業(yè)廳或大客戶渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)開通或注銷業(yè)務(wù)。 產(chǎn)品資費(fèi) （多少錢） 功能使用費(fèi)： 15元 /月。 通信費(fèi)：（ 1）固話終端作主叫產(chǎn)生的費(fèi)用按照普通固話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取；（ 2） CDMA終端做主叫（無論以固話號(hào)碼或以 CDMA號(hào)碼呼出）均按照 CDMA業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收?。唬?3）CDMA終端與固話終端在本地之間互撥時(shí)，若 CDMA終端做主叫（無論以固話號(hào)碼或以CDMA號(hào)碼呼出），均按照 CDMA本地通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收??；若固話終端做主叫，則按照區(qū)內(nèi)通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取；若 CDMA終端漫游時(shí)，對(duì) CDMA終端的呼入呼出均按照漫游費(fèi)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。 短信費(fèi)： CDMA終端（無論以固話或 CDMA號(hào)碼）發(fā)送短信均按照 /條標(biāo)準(zhǔn)收取。 內(nèi)部管理層面 產(chǎn)品定位 自有產(chǎn)品 產(chǎn)品目標(biāo) 黏性型 商務(wù)模式 自建自營 產(chǎn)品狀態(tài) 試商用 C網(wǎng)超無（ 1） 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 中國電信 Page 37 產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā) 平臺(tái)建設(shè) 營銷推廣 0811 0812 0809 0810 0901 0902 業(yè)務(wù)規(guī)范 技術(shù)要求 技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范 業(yè)務(wù)管理辦法 服務(wù)規(guī)范 職能網(wǎng)及 各網(wǎng)元調(diào)整 營銷方案 人員培訓(xùn) 試商用 個(gè)人產(chǎn)品 IT支撐實(shí)現(xiàn) C網(wǎng)超無（ 2） 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 中國電信 Page 38 市場推廣層面 產(chǎn)品定義 （是什么） “C網(wǎng)超級(jí)無繩 ” 業(yè)務(wù)是中國電信陜西公司針對(duì)電信用戶開放的固話與 CDMA融合性業(yè)務(wù)，指用戶同時(shí)使用一臺(tái)固定電話和一臺(tái) CDMA終端。作為被叫號(hào)碼時(shí)， CDMA終端在本地可實(shí)現(xiàn)與固定電話同號(hào)、同振功能，作為主叫號(hào)碼時(shí)，可以獨(dú)立使用，捆綁的兩部終端可以互撥。同時(shí)注冊(cè)用戶 CDMA終端擁有獨(dú)立的移動(dòng)電話號(hào)碼，當(dāng)用戶處于漫游狀態(tài)時(shí)，可使用 CDMA移動(dòng)號(hào)碼正常通話。 目標(biāo)用戶 （賣給誰） 固話單產(chǎn)品客戶：延伸固話使用空間，讓固話動(dòng)起來 FTTX類彩話客戶：彌補(bǔ)客戶端停電時(shí)固話、小靈通均不能使用的缺陷，提升客戶服務(wù)，防患未然 商企客戶：對(duì)外宣傳一個(gè)號(hào)碼，商務(wù)電話不漏接，擺脫號(hào)碼束縛 e家客戶：異號(hào)超級(jí)無繩，共享通話時(shí)長。 產(chǎn)品賣點(diǎn) 本地同號(hào)、同振、呼叫相互不影響、可相互呼叫 訂購方法 （如何買） 家庭及個(gè)人客戶可通過營業(yè)廳及 10000號(hào)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通或注銷業(yè)務(wù)。 政企客戶可通過營業(yè)廳或大客戶渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)開通或注銷業(yè)務(wù)。 產(chǎn)品資費(fèi) （多少錢） 功能使用費(fèi)： 15元 /月。 通信費(fèi)：（ 1）固話終端作主叫產(chǎn)生的費(fèi)用按照普通固話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取；（ 2） CDMA終端做主叫（無論以固話號(hào)碼或以 CDMA號(hào)碼呼出）均按照 CDMA業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收??；（ 3）CDMA終端與固話終端在本地之間互撥時(shí)，若 CDMA終端做主叫（無論以固話號(hào)碼或以CDMA號(hào)碼呼出），均按照 CDMA本地通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收?。蝗艄淘捊K端做主叫，則按照區(qū)內(nèi)通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取；若 CDMA終端漫游時(shí)，對(duì) CDMA終端的呼入呼出均按照漫游費(fèi)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。 短信費(fèi)： CDMA終端（無論以固話或 CDMA號(hào)碼）發(fā)送短信均按照 /條標(biāo)準(zhǔn)收取。 內(nèi)部管理層面 產(chǎn)品定位 自有產(chǎn)品 產(chǎn)品目標(biāo) 黏性型 商務(wù)模式 自建自營 產(chǎn)品狀態(tài) 試商用 一機(jī)雙號(hào)（ 1） 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 中國電信 Page 39 產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā) 平臺(tái)建設(shè) 營銷推廣 0812 0901 0810 0811 0902 093 業(yè)務(wù)規(guī)范 技術(shù)要求 技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范 業(yè)務(wù)管理辦法 服務(wù)規(guī)范 職能網(wǎng)及 各網(wǎng)元調(diào)整 營銷方案 人員培訓(xùn) 試商用 個(gè)人產(chǎn)品 IT支撐實(shí)現(xiàn) 一機(jī)雙號(hào)（ 2） 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 中國電信 Page 40 市場推廣層面 產(chǎn)品定義 （是什么） 用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)或更換手機(jī)時(shí)， PC版可以幫助用戶轉(zhuǎn)移或備份通信錄的業(yè)務(wù)。手機(jī)版功能：用戶使用具有備份功能的手機(jī)，可以將自己手機(jī)上的通信錄同步到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，進(jìn)行保存，同時(shí)用戶登錄 WEB服務(wù)頁面，可以修改，刪除、增加自己的通信錄。 目標(biāo)用戶 （賣給誰） 轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶、更換手機(jī)用戶 。 產(chǎn)品賣點(diǎn) 永不丟失的通信錄。 簡單方便的通信錄導(dǎo)入、導(dǎo)出。 同時(shí)支持 G、 C網(wǎng)終端。 海量存儲(chǔ)。 訂購方法 （如何買） 營業(yè)廳、手機(jī)終端。 產(chǎn)品資費(fèi) （多少錢） 用戶使用 PC版進(jìn)行通信錄遷移免費(fèi)。使用手機(jī)版或使用通信錄網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)功能 3元 /月。 內(nèi)部管理層面 產(chǎn)品定位 自有產(chǎn)品 產(chǎn)品目標(biāo) 黏性型 商務(wù)模式 自建自營 產(chǎn)品狀態(tài) 試商用 備份（ PIM）（ 1） 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 中國電信 Page 41 產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā) 平臺(tái)建設(shè) 營銷推廣 0812 0901 0810 0811 0902 093 業(yè)務(wù)規(guī)范 技術(shù)要求 業(yè)務(wù)管理辦法 服務(wù)規(guī)范 系統(tǒng)平臺(tái) 營銷方案 人員培訓(xùn) 試商用 個(gè)人產(chǎn)品 IT支撐實(shí)現(xiàn) 備份（ PIM）（ 2） 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 中國電信 Page 42 市場推廣層面 產(chǎn)品定義 （是什么） 該產(chǎn)品是為降低用戶換號(hào)成本，方便用戶換號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)而設(shè)計(jì)的功能性產(chǎn)品。對(duì)用戶因號(hào)碼變更而無法逐一通知聯(lián)系人時(shí)，可使用改號(hào)通知業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)撥打用戶原來電話號(hào)碼的用戶進(jìn)行語音及短信方式的改號(hào)提醒。 目標(biāo)用戶 （賣給誰） 主要定位電話改號(hào)需要對(duì)撥打原號(hào)碼進(jìn)行提示的用戶 產(chǎn)品賣點(diǎn) 聯(lián)絡(luò)不中斷、提醒不收費(fèi)。 訂購方法 （如何買） 客戶代表上門受理或用戶自助受理。 產(chǎn)品資費(fèi) （多少錢） 用戶自助開通業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)有一次正常通話費(fèi)； 建議納入新入網(wǎng)用戶的基本套餐，不再收取功能使用費(fèi)； 業(yè)務(wù)提醒不再收取其他任何費(fèi)用； 注：該業(yè)務(wù)對(duì)用戶原來的電話不會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用，但必須保持服務(wù)正常，不能欠費(fèi)。 內(nèi)部管理層面 產(chǎn)品編號(hào) 歸屬分類 移動(dòng)增值 —— 改號(hào)提醒 重要性 高 產(chǎn)品定位 自主產(chǎn)品 產(chǎn)品目標(biāo) 黏性型 商務(wù)模式 本省自建平臺(tái)自主運(yùn)營 產(chǎn)品狀態(tài) 試商用 改號(hào)提醒（ 1） 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 中國電信 Page 43 產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā) 平臺(tái)建設(shè) 營銷推廣 0812 0901 0810 0811 0902 093 業(yè)務(wù)規(guī)范 技術(shù)要求 業(yè)務(wù)管理辦法 服務(wù)規(guī)范 系統(tǒng)平臺(tái) 營銷方案 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 試商用 個(gè)人產(chǎn)品 IT支撐實(shí)現(xiàn) 改號(hào)提醒（