【正文】 萬戶，達(dá)到 3829 萬戶，已占移動(dòng)電話用戶總數(shù)的 89%。全年完成固定資產(chǎn)投資 1518 億元，比上年下降 %。而 2022 年，中國電信企業(yè)營業(yè)額僅 1710 億人民幣。從單純擴(kuò)大用戶規(guī)模以拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入的策略專項(xiàng)提高每用戶收入豐富產(chǎn)品的策略來進(jìn)行發(fā)展,從外延式向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變。固定電話主線普及率和移動(dòng)電話普及率分別達(dá) %和%。根據(jù)國際電信聯(lián)盟(ITU)的統(tǒng)計(jì)，中國的電信業(yè)的發(fā)展水平在發(fā)展中國家已經(jīng)名列前茅。關(guān)鍵詞：3 / 10目 錄摘 要ABSRACT第一章 緒論1. 選題背景與實(shí)際意義2. 主要內(nèi)容3. 文獻(xiàn)綜述第二章 電信市場與移動(dòng)通訊市場情況分析1. 電信業(yè)概述2. 電信業(yè)的發(fā)展趨勢3. 移動(dòng)通訊市場狀況4. 移動(dòng)通訊市場發(fā)展的防線第三章 廣州電信 PHS 經(jīng)營現(xiàn)狀分析1. 廣州電信簡況2. 廣州 PHS 業(yè)務(wù)發(fā)展歷程3. 廣州 PHS 業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的問題4. 廣州電信 PHS 業(yè)務(wù)競爭對手的分析（波特五力模型分析）第四章 廣州 PHS 營銷環(huán)境分析1 PHS 營銷環(huán)境宏觀環(huán)境微觀環(huán)境2 PHS 營銷環(huán)境 SWOT 分析第五章 廣州 PHS 營銷策略1. PHS 營銷定位2. PHS 產(chǎn)品組合3. PHS 的定價(jià)策略4. PHS 渠道策略結(jié)論4 / 10背景分析： 中國電信市場的發(fā)展在過去的幾年中，中國的經(jīng)濟(jì)保持的飛速的發(fā)展，平均增長率都在 8％以上，同時(shí)，隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型對與通訊的需求大增，在過去的幾年中電信的總體市場保持著超過 14%以上的增長率。據(jù)統(tǒng)計(jì) 1999 年，通信業(yè)繼續(xù)快速、平穩(wěn)發(fā)展。全年新增固定電話用戶 2139 萬戶，與去年新增 1704 萬戶相比，繼續(xù)刷新歷史最好水平，固定電話用戶達(dá)到 億戶。到 2022 年末，中國新增電話用戶 億戶，中國電話用戶總數(shù)已超過 億戶，居世界第一位，電話普及率 %，其中固定電話新增 4900 萬戶，達(dá)到 億戶；移動(dòng)電話新增 6300 萬戶，達(dá)到 億戶。在過去的幾年中，移動(dòng)通訊的發(fā)展呈現(xiàn)爆炸性的發(fā)展趨勢。而無線接入的技術(shù)來源有三個(gè)，一是數(shù)字無繩電話系統(tǒng)，二是蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)，三是專用無線接入系統(tǒng)。 小靈通的出現(xiàn)小靈通的誕生源于固網(wǎng)公司沒有移動(dòng)經(jīng)營許可，不得不以無線市話的方式參與增長迅猛的移動(dòng)市場，與寬帶業(yè)務(wù)一起來挽救增長乏力的固話業(yè)務(wù)。筆者認(rèn)為，小靈通的發(fā)展方向應(yīng)該是“質(zhì)”而不是“量” ，應(yīng)該面向未來、面向 3G，以服務(wù)水平、優(yōu)質(zhì)品牌為發(fā)展方向。隨后，廣東移動(dòng)就推出大眾卡來分流小靈通，波及了全球通；廣東電信就推出華夏風(fēng)來分流移動(dòng)用戶，波及了小靈通自己的協(xié)議用戶。而以我國的市場容量，能允許 4 家高利潤移動(dòng)通信公司并存。綜上所述，小靈通需發(fā)展，但要有限制，發(fā)展的目的是為了 3G 訓(xùn)練移動(dòng)市場的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。小靈通經(jīng)營的重點(diǎn)中國移動(dòng)現(xiàn)在的做法是通過低價(jià)品牌（如神州行、大眾卡）盡力發(fā)展用戶，高價(jià)品牌（如全球通）通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)保留住用戶，形成最高端到最低端的用戶全覆蓋，以發(fā)展用戶帶動(dòng)收入增長。中國電信的 3G 網(wǎng)要想吸引用戶，不但要發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，而且得發(fā)展與中國移動(dòng)不同的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。　　另一方面，對于農(nóng)村、偏遠(yuǎn)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)，小靈通投資成本相對低，建設(shè)周期短，利用現(xiàn)有的固網(wǎng)開展業(yè)務(wù)，可使原有固網(wǎng)利用率、接通率和話務(wù)量明顯提高，為固網(wǎng)運(yùn)營商挖潛國有資產(chǎn)使閑置資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使國有資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)增值保值.小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題　　* 退網(wǎng)問題 *9 / 10　　通常，小靈通業(yè)務(wù)都會(huì)有 5％～20％的退網(wǎng)用戶，小靈通客戶退網(wǎng)對運(yùn)營商的小靈通經(jīng)營帶來很大損失。　　小靈通增值業(yè)務(wù)的發(fā)展方向　　從用戶群體特征來看，小靈通主要還是針對低端用戶市場，而這個(gè)群體需要的是操作簡單、能方便使用的增值服務(wù)?！　×硗?，彩鈴業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)有很大的區(qū)別：　　彩鈴業(yè)務(wù)設(shè)備投資規(guī)模比較大，是數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)設(shè)備投資的幾十倍