專賣店督導(dǎo)培訓(xùn)手冊(編輯修改稿)
2024-07-25 23:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 該擱的地方，最終，它們將又被再次使用且重復(fù)以上的步驟。然而，這就是生活的一部分。這段條理明晰的解釋惟一的問題就是沒有一個相關(guān)的上下文。上下文或配合圖畫的解釋對于人們領(lǐng)會意見和懂得含義是至關(guān)重要的?，F(xiàn)在，如果在你閱讀文字之前給你兩個特別的字“洗衣”，是否那段解釋就更好懂一些？所以說，如果不給出明確的標(biāo)題，那些對于培訓(xùn)師而言非常清楚的材料對于受訓(xùn)者卻十分費解?？偠灾?，在我們進(jìn)入無窮無盡的培訓(xùn)細(xì)節(jié)之前，先給出一幅能概括培訓(xùn)內(nèi)容斬描述圖，是很有裨益的。歸類如果想讓受訓(xùn)者能最大限度地盡可能多地記住信息，我們最好的信息系統(tǒng)歸類?？梢韵茸鰝€試驗，我們有兩組人，分別稱之為A組和B組。A組的每個人領(lǐng)取一份標(biāo)有“A”的卡片，B組的每個人領(lǐng)取一份標(biāo)有“B”的卡片。讓兩組中的每個人，花一分鐘去盡最大的努力記住卡片上的60個單詞?！癆”組和“B”兩類卡片上的單詞是一樣的，“A”和“B”卡中的單詞在下面的陰影框中列出：A組狗動物油桌子毛牛水果盤子綠色沙發(fā)醫(yī)生家具馬人造絲鋸木釘子手槍襪子紅色氣體絲綢棉花織物壘球刀網(wǎng)球椅子顏色牙醫(yī)鞋教師蘭色餐具橘 子工具匙襯衫叉床褲子煤貓燃料鐵錘籃球炸彈黃色職業(yè)螺絲刀足球步槍蘋果運動武器衣服律師梨香蕉匕首B組動物狗貓馬牛水果蘋果橘子梨香蕉家具椅子桌子床沙發(fā) 武器匕首手槍步槍炸彈織物棉花毛絲綢人造絲顏色蘭色紅色綠色黃色餐具刀匙叉盤子工具鐵錘鋸釘子螺絲刀燃料油氣煤木職業(yè)醫(yī)生律師教師牙醫(yī)運動足球壘球籃球網(wǎng)球衣服襯衫襪子褲子鞋如果讓參與者在一分鐘內(nèi)竭盡全力去強(qiáng)記卡片上的單詞，然后再要求他背出來。你認(rèn)為哪一組得分會高一些？勿庸置疑，B組的人將會獲勝，原因很簡單，他們拿到的卡片上的“信息”經(jīng)過了系統(tǒng)歸類。從這個實驗看出，作為一名培訓(xùn)師，他應(yīng)將信息進(jìn)行詳細(xì)的分類，以便得到較好的培訓(xùn)效果。順序作為一名陪訓(xùn)師，你對所交付的信息進(jìn)行順序處理時往往會受到結(jié)果的嚴(yán)重影響。試做下面的實驗。請一名實驗者累加數(shù)字。你大聲說出數(shù)字，這個人回答出運算結(jié)果。如你喊“10加1000”，他說“1010”；你喊“加上20”，他回答“30”。10100020100030301000100010大多數(shù)實驗者最后累加的最終結(jié)果竟是5000，很明顯這個答案是錯的。接著請同一名實驗者再做一次累加數(shù)字試驗，方式一樣，數(shù)字不變，僅是出現(xiàn)的順序稍變化了一下。10203030101000100010001000這一次他報出的總各是4100，為什么結(jié)果不一樣呢？這是因為報數(shù)字的順序不一樣。我們發(fā)現(xiàn)，對于培訓(xùn)師來講，若能更好地將信息排序，這對受訓(xùn)者正確和充分理解信息大有好處。在這次的試驗中，不要取笑那些將第一組答案算錯的人，其實真正犯錯誤的是培訓(xùn)師。他們應(yīng)該具備一定的編排信息順序的能力，尤其是在大多數(shù)受培訓(xùn)者容易犯錯的地方。一般來說，以上這種錯誤的出現(xiàn)不應(yīng)該是受訓(xùn)者造成的，而是培訓(xùn)師的原因。數(shù)量培訓(xùn)師所提供的信息數(shù)量也同樣會影響結(jié)果。在某人面前大聲朗讀下面的這則“小故事”，注意速度要慢一些，且不要重復(fù)。你正駕駛著一輛大巴，里面坐著50位乘客，大巴靠站停下來，有10名乘客下了車有3個人上車；下一次靠站，下了8個人，上去2個人；接下來又分別停車兩次，每次有4名乘客下車，有一次上3名乘客，另一次無人上車。路上，大巴因機(jī)械故障而停車，有部分乘客著急趕時間，決定下車走回去所以7個人下了車，當(dāng)車修好后，大巴徑直駛回終點站；在終點站，剩余的乘客下了車。在這則“小故事”講完后，可以問他這輛大巴司機(jī)是誰，他能回答出問題嗎？估計不行吧！實際“故事”開始時，答案就已經(jīng)給出了，可為什么大家都不知道呢？這是因為幫事中摻雜著過多的信息。記住，如果我們（在訓(xùn)練時）給出太多不相干的信息，那么真正有價值的信息將被淹沒。你一定要記住這一重要原則。以上我們已經(jīng)列舉了很多的游戲測試，現(xiàn)在讓我們回到成人學(xué)習(xí)的主題上來吧。順便提一下：若你比較喜歡以上的游戲測試，不妨看看我其他三本訓(xùn)練書藉：《100項訓(xùn)練測試》、《101個更多的訓(xùn)練測試》和《102個特別訓(xùn)練測試》。剛才我所提及的測試全都包含于以上三本書中。學(xué)習(xí)的九項原則“學(xué)習(xí)”這個詞有很多種解釋，但比較被大眾認(rèn)可的一種是“在目的和行為上的改變”。本章節(jié)的目的并非為了分析成人學(xué)習(xí)的什么理論，而只是
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