中國個人無線增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展分析(編輯修改稿)
2024-07-25 22:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 量，在管理方式和管理手段兩方面著手，在加強(qiáng)管理制度建設(shè)的同時，應(yīng)用技術(shù)手段將用戶簽約與計(jì)費(fèi)等環(huán)節(jié)納入到統(tǒng)一的監(jiān)管中來，逐步實(shí)現(xiàn)了一套行之有效的監(jiān)管機(jī)制；同時，在執(zhí)行方面也加大了對違規(guī)SP整頓和處罰的力度。這一改變雖然在短時間內(nèi)影響了收入的增長，但從長遠(yuǎn)來看，持續(xù)穩(wěn)定的增長得到了制度的保證，這不是單以收入就能衡量的。 三、客戶消費(fèi)行為的變化 不論是技術(shù)的進(jìn)步還是法律法規(guī)的完善，都是增值業(yè)務(wù)發(fā)展必備的條件，而客戶消費(fèi)行為創(chuàng)新與新需求的出現(xiàn)才是增值業(yè)務(wù)發(fā)展最終的拉動力量。以SMS為例，增值業(yè)務(wù)最初的主流應(yīng)用主要是作為語音通信的一種補(bǔ)充，本質(zhì)上仍然是滿足最終用戶溝通的需要，然而隨著增值業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶的成熟，以便利、娛樂為核心的訴求逐漸形成，相應(yīng)的應(yīng)用形勢得到快速發(fā)展。以超級女聲為例（圖4），短信用戶發(fā)送短信已經(jīng)不再是為了通信，而是為了獲得參與的快樂和群體歸屬感，滿足精神上的需求。 圖4超級女聲移動運(yùn)營商與SP的短信盛宴 四、產(chǎn)業(yè)鏈的變化 增值業(yè)務(wù)市場是一種價值鏈經(jīng)濟(jì)，隨著增值業(yè)務(wù)市場從2G時代向3G過渡，越來越多的主體參與到市場中來，價值鏈變得越來越復(fù)雜。 回顧2G時代，語音業(yè)務(wù)是運(yùn)營商的主要產(chǎn)品，絕大部分增值業(yè)務(wù)只是語音業(yè)務(wù)的延伸，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和客戶需求的同質(zhì)化很高，因此承載語音服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)是稀缺資源，在價值鏈中運(yùn)營商只要掌握了網(wǎng)絡(luò)就擁有了絕對的價值支配權(quán)利。而在未來的3G時代，豐富多彩的內(nèi)容類增值業(yè)務(wù)成為主流應(yīng)用，其特點(diǎn)是產(chǎn)品的高度差異化與需求的高度個性化，因此對資源整合和客戶界面的直接控制成了控制產(chǎn)業(yè)鏈、擁有絕對的價值支配權(quán)利的先決條件。如果運(yùn)營上繼續(xù)扮演“管
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