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正文內(nèi)容

中國個人無線增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展分析(編輯修改稿)

2024-07-25 22:34 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 量,在管理方式和管理手段兩方面著手,在加強(qiáng)管理制度建設(shè)的同時,應(yīng)用技術(shù)手段將用戶簽約與計(jì)費(fèi)等環(huán)節(jié)納入到統(tǒng)一的監(jiān)管中來,逐步實(shí)現(xiàn)了一套行之有效的監(jiān)管機(jī)制;同時,在執(zhí)行方面也加大了對違規(guī)SP整頓和處罰的力度。這一改變雖然在短時間內(nèi)影響了收入的增長,但從長遠(yuǎn)來看,持續(xù)穩(wěn)定的增長得到了制度的保證,這不是單以收入就能衡量的。   三、客戶消費(fèi)行為的變化   不論是技術(shù)的進(jìn)步還是法律法規(guī)的完善,都是增值業(yè)務(wù)發(fā)展必備的條件,而客戶消費(fèi)行為創(chuàng)新與新需求的出現(xiàn)才是增值業(yè)務(wù)發(fā)展最終的拉動力量。以SMS為例,增值業(yè)務(wù)最初的主流應(yīng)用主要是作為語音通信的一種補(bǔ)充,本質(zhì)上仍然是滿足最終用戶溝通的需要,然而隨著增值業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶的成熟,以便利、娛樂為核心的訴求逐漸形成,相應(yīng)的應(yīng)用形勢得到快速發(fā)展。以超級女聲為例(圖4),短信用戶發(fā)送短信已經(jīng)不再是為了通信,而是為了獲得參與的快樂和群體歸屬感,滿足精神上的需求。 圖4超級女聲移動運(yùn)營商與SP的短信盛宴   四、產(chǎn)業(yè)鏈的變化   增值業(yè)務(wù)市場是一種價值鏈經(jīng)濟(jì),隨著增值業(yè)務(wù)市場從2G時代向3G過渡,越來越多的主體參與到市場中來,價值鏈變得越來越復(fù)雜。   回顧2G時代,語音業(yè)務(wù)是運(yùn)營商的主要產(chǎn)品,絕大部分增值業(yè)務(wù)只是語音業(yè)務(wù)的延伸,產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和客戶需求的同質(zhì)化很高,因此承載語音服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)是稀缺資源,在價值鏈中運(yùn)營商只要掌握了網(wǎng)絡(luò)就擁有了絕對的價值支配權(quán)利。而在未來的3G時代,豐富多彩的內(nèi)容類增值業(yè)務(wù)成為主流應(yīng)用,其特點(diǎn)是產(chǎn)品的高度差異化與需求的高度個性化,因此對資源整合和客戶界面的直接控制成了控制產(chǎn)業(yè)鏈、擁有絕對的價值支配權(quán)利的先決條件。如果運(yùn)營上繼續(xù)扮演“管
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