中國聯(lián)通增值業(yè)務分析和工作總結(編輯修改稿)
2025-07-26 00:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 網(wǎng)絡，確保手機與互聯(lián)網(wǎng)同步；（2） 根據(jù)個人用戶自己發(fā)起的活動，開設相應的頻道，如“餐飲”，“健身”，“娛樂”“購物”等，并提供相應的網(wǎng)絡維護工作；（3） 對用戶通過互聯(lián)網(wǎng)或CDMA手機進行興趣點標注的基本操作進行基本的導引與幫助；（4） 以一定的時間間隔，集中對用戶增加、修改的興趣點進行實地校對?？膳c之進行比較的類似服務：v Go2map曾在互聯(lián)網(wǎng)上推出的“圖行天下”業(yè)務；v 成都華好、北京愛而信、聯(lián)通國脈、四川長城、北京奧星天網(wǎng)、北京索易得等6家公司目前推出的基于CDMA的城市位置信息服務；與上述服務/產(chǎn)品的比較優(yōu)勢對于成都華好等公司目前推出的位置信息服務而言，一個非常重要的缺點是：由于城市建設所存在的日新月異，運營商難以保障地圖數(shù)據(jù)的實時更新，長期積累下來之后，最終用戶會對運營商所提供的電子地圖的準確性發(fā)生較多的投訴，而任何一個運營商也都難以保證對地圖數(shù)據(jù)實時更新。本項業(yè)務的優(yōu)勢就在于，一方面，根據(jù)本公司地圖數(shù)據(jù)的實時更新情況向最終用戶提供現(xiàn)成的服務，另一方面，允許用戶根據(jù)自己的興趣點提出新的類別——最終用戶直接幫助運營商完成了興趣點需求調(diào)研的同時，還幫助運營商完成了數(shù)據(jù)修正，如：某某馬路拓寬了，某某道路改為單行線了，某某公用設施進出口位置改變了，某某餐館改建為其他場所了……既發(fā)揮了所針對的城市白領階層DIY的熱情，也避免了完全由運營商提供數(shù)據(jù)所帶來的用戶滿意度方面的問題。2. 商業(yè)優(yōu)惠信息直接投遞針對用戶群體：大、中型城市中、青年齡段的用戶；服務內(nèi)容：首先，免費與麥當勞、肯德雞等餐飲品牌連鎖店及柯達連鎖店等合作，就其優(yōu)惠、折扣信息，在每天的若干時段，如早晨8：4中午12：1下午5：45三個時間，以商業(yè)點所在位置為中心，向其一定范圍之內(nèi)（如：半徑1公里的圓）的所有用戶手機直接投遞商業(yè)優(yōu)惠信息，并提供“注銷此類廣告”的鏈接。一段時間之后，可向用戶提供興趣點注冊，允許每個用戶注銷掉一些他不感興趣的服務，或允許每個用戶指定“免打擾時間段”，同時，也可采用一些措施鼓勵用戶接受此類商業(yè)廣告性的信息（如：根據(jù)用戶接受廣告信息的廣泛程度、時間限制程度等，向其提供免費話音服務時長，或向用戶免費提供基于手機一鍵請求即可實時向用戶提供的加油站、停車場位置查詢與導引）。當個人用戶對該項服務的接受度達到一定的程度，當商家通過該項服務對其帶來的業(yè)務增長達到一定程度的時候，該項服務的運營商可以開始向商家收取廣告費用。該項業(yè)務并可采用綁定VIP卡的形式提供——每一名持有CDMA手機的用戶，都自動成為一個俱樂部的成員，上述服務均以俱樂部免費服務的形式提供，而贏利點是通過相關商家獲得。同時，隨著該項服務的延續(xù)，運營商可以獲得寶貴的數(shù)據(jù)積累：每一名用戶的各項興趣點，并可由此對每一名持有CDMA手機的用戶進行類別細分，為以后的業(yè)務開展、業(yè)務調(diào)研及其他CRM項目奠定良好的基礎?？膳c之進行比較的類似服務：v 已經(jīng)在Nasdaq上市的攜程旅行網(wǎng)(CTRIP)；v 免費電子郵箱在其初期對用戶免費注冊所要求的興趣調(diào)查；v google正在推出的1G超大電子郵箱的贏利策略。與上述服務的比較優(yōu)勢：攜程網(wǎng)至今都難以解決的問題就是如何獲取有效用戶——于是他只能采用廣泛發(fā)放的方式，先獲取用戶，然后進行自然更新，這就導致其運營成本的難以下降和運營效率的難以提高。憑借CDMA網(wǎng)絡的日益普及，借助位置記錄的參考作用，該項服務的運營商完全可以找到一個模式在不干涉與泄露用戶個人隱私的前提下，對每一名用戶的興趣與需求的準確分類，并據(jù)此幫助傳統(tǒng)營銷企業(yè)有針對性地投遞商品信息，這完全符合現(xiàn)代經(jīng)濟社會的趨勢與需求，也蘊涵了獨特的贏利點——一旦該服務運營商完成了該項服務的運營模式的組建，并開始向個人用戶和企業(yè)用戶提供服務，其他企業(yè)想要涉足這一服務領域時，將遭遇相對較高的門檻，一是個人用戶的行程記錄數(shù)據(jù)積累，二是同質(zhì)化服務帶來的品牌疲憊——在攜程網(wǎng)之后，其他服務商想完成同樣的商業(yè)模式的時候，已經(jīng)很難激發(fā)出用戶的興趣。3. 城市心情日記針對用戶群體：在特定的時間段需要實時記錄自己當日行程，并記錄下某個時間刻所遇見、所想到的信息及與之對應的地理位置的用戶需求。服務內(nèi)容：當我們在大都市中游走的時候，常常會發(fā)生這樣的情況：在某個地點，我遇見了一件有意思的事情，或是產(chǎn)生了一個對我的學習、工作有啟發(fā)性的想法，我非常希望能隨手記錄下這些片段。或者，某一天我的行程非常緊張，去了很多地方，見了很多人，大腦也非常地高效與緊張，這時候，如果能有一個方便的辦法隨時記錄下我在某個地點的所見或所想，將能夠讓我解除一些緊張，抑或能夠幫助我用一種全新的方式體驗生活或進行某種創(chuàng)作。CDMA網(wǎng)絡、基于位置信息的運營服務、手機本身所具備的錄音、數(shù)碼攝影功能，這些屬性的組合，使得運營商將能夠幫助我完成這個在GSM與GPRS網(wǎng)絡上不能完成的任務，而且，我的心情日記可以實時上傳到運營商提供給我的固網(wǎng)空間中保存，待我回到家中、辦公室里的時候，我可以在一個方便的時間回溯我的日記，并且完成下載、整理工作?？膳c之進行比較的類似服務：v 互聯(lián)網(wǎng)上紅極一時的博客()網(wǎng)絡日記；v 個人記事簿。與上述服務的比較優(yōu)勢：與上述服務/產(chǎn)品不同的是：該項服務加入了“位置”這一屬性，可以將每個記載條目所發(fā)生的時間、地點自動完成標注，并支持個人用戶“所在，所見，所想，即所記錄”，可以更好地為個人用戶在事后對每個條目進行追溯與回顧，并具有更好的私密性與便利性。尤其對于那些對生活具有獨特的觀察視角以及藝術靈感的人們，這項服務也許可以幫助他們更好地品味生活，創(chuàng)作作品，生活藝術化，藝術生活化。4. 大型娛樂場所臨時組群自助游針對用戶群體：在游樂園
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1