【文章內容簡介】 密碼至用戶提供的手機號碼上，要求送達時延小于2分鐘；4) 用戶對業(yè)務受理單簽字確認。預期結果：用戶通過重置密碼可正常使用業(yè)務。主要驗證結論和數(shù)據(jù)： 營業(yè)受理案例（電子渠道）現(xiàn)階段網(wǎng)上營業(yè)廳和10010短信營業(yè)廳業(yè)務辦理用戶范圍為2G/3G后付費手機用戶。. 網(wǎng)上營業(yè)廳受理. 開設注冊賬戶案例編號：驗證項目：開設注冊賬戶驗證目的：驗證通過網(wǎng)上營業(yè)廳是否能夠完成業(yè)務開通受理驗證條件：BSS、WLAN業(yè)務平臺改造或建設項目驗收通過。網(wǎng)上營業(yè)廳已開通。驗證步驟：通過網(wǎng)上營業(yè)廳分別進行下面驗證步驟：1) 用戶通過手機號碼、服務密碼登陸網(wǎng)上營業(yè)廳；2) 用戶點擊WLAN業(yè)務辦理。如果用戶已經(jīng)辦理了WLAN業(yè)務，顯示用戶WLAN業(yè)務信息（開通時間、所選資費），同時系統(tǒng)提示：尊敬的用戶，您已經(jīng)開通了WLAN業(yè)務；3) 對未辦理WLAN業(yè)務的用戶，顯示W(wǎng)LAN業(yè)務描述及可選套餐，可選擇套餐列表由省分公司配置，第一項為標準資費計時產(chǎn)品，之后為本省自主定義套餐，列表項數(shù)目不超過10項；特殊地，根據(jù)各省系統(tǒng)實際支撐和開通情況，現(xiàn)階段針對預付費手機用戶，可選支持在網(wǎng)上營業(yè)廳顯示相關頁面引導用戶開通臨時賬戶（ 臨時賬戶開戶引導）；4) 用戶選擇WLAN產(chǎn)品（或套餐），填寫WLAN業(yè)務密碼，業(yè)務密碼填寫提示為“密碼長度為8位，由26個英文字母（a/Az/Z）、09數(shù)字組成，字母區(qū)分大小寫”；5) 點擊開通，系統(tǒng)返回開通成功、失敗提示；6) 系統(tǒng)向用戶手機發(fā)送業(yè)務開通成功的通知短信。預期結果：1) 網(wǎng)上營業(yè)廳、手機通知短信提示訂購成功；2) 在BSS(CRM)系統(tǒng)查詢到此用戶已經(jīng)訂購了相應產(chǎn)品。主要驗證結論和數(shù)據(jù)： . 業(yè)務關閉案例編號：驗證項目：業(yè)務關閉驗證目的：驗證通過網(wǎng)上營業(yè)廳是否能夠關閉WLAN業(yè)務驗證條件：BSS、WLAN業(yè)務平臺改造或建設項目驗收通過。網(wǎng)上營業(yè)廳已開通。驗證步驟：通過網(wǎng)上營業(yè)廳分別進行下面驗證步驟：1) 用戶通過手機號碼、服務密碼登陸網(wǎng)上營業(yè)廳；2) 用戶點擊WLAN業(yè)務退訂，如果用戶未開通該業(yè)務，則提示用戶：“尊敬的用戶，由于您尚未開通該業(yè)務，此項操作失敗?！?；3) 對已辦理WLAN業(yè)務的用戶，系統(tǒng)顯示用戶已開通的WLAN產(chǎn)品信息（如套餐信息等）；4) 用戶點擊退訂業(yè)務，系統(tǒng)返回退訂成功、失敗提示（針對欠費用戶單獨進行測試）；5) 系統(tǒng)向用戶手機發(fā)送業(yè)務退訂成功的通知短信；6) 業(yè)務退訂操作完成后，使用原賬號進行驗證，檢驗能否已經(jīng)不能正常使用WLAN業(yè)務。預期結果：1) 網(wǎng)上營業(yè)廳、手機通知短信提示退訂成功；2) 在BSS(CRM)系統(tǒng)查詢到此用戶已經(jīng)退訂了相應產(chǎn)品，原賬號不能再正常使用WLAN業(yè)務。主要驗證結論和數(shù)據(jù)： . 套餐變更案例編號：驗證項目：套餐變更驗證目的：驗證通過網(wǎng)上營業(yè)廳是否能夠完成業(yè)務套餐變更驗證條件：BSS、WLAN業(yè)務平臺改造或建設項目驗收通過。網(wǎng)上營業(yè)廳已開通。驗證步驟：通過網(wǎng)上營業(yè)廳分別進行下面驗證步驟：1) 用戶通過手機號碼、服務密碼登陸網(wǎng)上營業(yè)廳；2) 用戶點擊套餐變更頁面，顯示用戶當前套餐信息并顯示可變更套餐列表（列表由省分公司配置，第一項為標準資費計時產(chǎn)品，之后為本省自主定義套餐，列表項數(shù)目不超過10項）；3) 用戶選擇變更后的WLAN產(chǎn)品（或套餐）；4) 點擊開通，系統(tǒng)返回開通成功、失敗提示；5) 變更成功進入成功界面，提示用戶生效時間；變更失敗進入失敗界面，提示失敗原因；系統(tǒng)記錄用戶變更套餐記錄（原套餐和變更后的套餐、結果、時間）；6) 如變更成功，系統(tǒng)向用戶手機發(fā)送套餐變更成功的通知短信。預期結果：1) 網(wǎng)上營業(yè)廳、手機通知短信提示套餐變更成功；2) 在BSS(CRM)系統(tǒng)查詢到此用戶已經(jīng)訂購了新的產(chǎn)品/套餐。主要驗證結論和數(shù)據(jù)： . 靜態(tài)密碼修改（可選）案例編號：驗證項目：靜態(tài)密碼修改驗證目的：驗證通過網(wǎng)上營業(yè)廳是否能夠完成靜態(tài)密碼修改驗證條件：BSS、WLAN業(yè)務平臺改造或建設項目驗收通過。網(wǎng)上營業(yè)廳已開通。驗證步驟：通過網(wǎng)上營業(yè)廳分別進行下面驗證步驟：1) 用戶通過手機號碼、服務密碼登陸網(wǎng)上營業(yè)廳；2) 用戶點擊并進入密碼修改頁面；3) 業(yè)務密碼填寫提示為“密碼長度為8位，由26個英文字母（a/Az/Z）、09數(shù)字組成，字母區(qū)分大小寫”，填寫原密碼、重復填寫2次新密碼、填寫驗證碼，點擊提交；4) 系統(tǒng)返回密碼修改是否成功，或返回失敗原因；5) 系統(tǒng)向用戶手機發(fā)送密碼更新通知短信；6) 用戶使用新密碼登陸WLAN業(yè)務，驗證是否能夠正常使用。預期結果：1) 網(wǎng)上營業(yè)廳、手機通知短信提示密碼修改成功；2) 用戶使用新密碼可以正常使用WLAN業(yè)務。主要驗證結論和數(shù)據(jù)： . 靜態(tài)密碼重置案例編號：驗證項目：靜態(tài)密碼重置驗證目的：驗證通過網(wǎng)上營業(yè)廳是否能夠完成靜態(tài)密碼重置驗證條件：BSS、WLAN業(yè)務平臺改造或建設項目驗收通過。網(wǎng)上營業(yè)廳已開通。驗證步驟：通過網(wǎng)上營業(yè)廳分別進行下面驗證步驟：1) 用戶通過手機號碼、服務密碼登陸網(wǎng)上營業(yè)廳；2) 用戶點擊并進入密碼重置頁面；3) 用戶點選密碼重置；4) 頁面顯示重置后的密碼，同時提示用戶初次使用時需修改密碼；5) 系統(tǒng)向用戶手機發(fā)送密碼更新通知短信；6) 用戶使用新密碼登陸WLAN業(yè)務，驗證是否能夠正常使用。預期結果：1) 網(wǎng)上營業(yè)廳、手機通知短信提示密碼重置成功；2) 用戶使用新密碼可以正常使用WLAN業(yè)務。主要驗證結論和數(shù)據(jù)： . 臨時賬戶開戶引導（可選）用戶可通過購買預付費卡、通過短消息購買預付費臨時帳號或通過IVR購買預付費臨時賬號等方式開設臨時賬戶。臨時賬戶具有一定面值，當賬戶余額不足或賬戶到期時，臨時賬戶將被刪除。支持全國漫游的預付費卡由集團統(tǒng)一發(fā)行，現(xiàn)階段暫未發(fā)行。針對已開通供省內漫游或省內特定區(qū)域使用的預付費卡、預付費臨時賬號的省份，網(wǎng)上營業(yè)廳可選支持顯示文字說明，引導用戶購買預付費卡（含虛擬卡），開通臨時賬戶。特殊地，針對通過短消息購買預付費臨時賬號的方式，要求必須實現(xiàn)在用戶賬單中顯示W(wǎng)LAN產(chǎn)品名稱和資費信息。. 短信營業(yè)廳受理. 開設注冊賬戶案例編號：驗證項目：開設注冊賬戶驗證目的：驗證通過短信營業(yè)廳是否能夠完成業(yè)務開通受理驗證條件：BSS、WLAN業(yè)務平臺改造或建設項目驗收通過。短信營業(yè)廳已開通。驗證步驟： 1) 用戶發(fā)送代碼“WLAN”到10010；2) 系統(tǒng)返回可選套餐列表，列表第一項為標準資費計時產(chǎn)品，之后為本省自主定義套餐（省分公司通過后臺進行配置），列表項數(shù)目不超過5項；3) 用戶發(fā)送套餐編碼到10010；4) 系統(tǒng)發(fā)