【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 密碼至用戶提供的手機(jī)號(hào)碼上，要求送達(dá)時(shí)延小于2分鐘；4) 用戶對(duì)業(yè)務(wù)受理單簽字確認(rèn)。預(yù)期結(jié)果：用戶通過(guò)重置密碼可正常使用業(yè)務(wù)。主要驗(yàn)證結(jié)論和數(shù)據(jù)： 營(yíng)業(yè)受理案例（電子渠道）現(xiàn)階段網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和10010短信營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理用戶范圍為2G/3G后付費(fèi)手機(jī)用戶。. 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳受理. 開設(shè)注冊(cè)賬戶案例編號(hào)：驗(yàn)證項(xiàng)目：開設(shè)注冊(cè)賬戶驗(yàn)證目的：驗(yàn)證通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是否能夠完成業(yè)務(wù)開通受理驗(yàn)證條件：BSS、WLAN業(yè)務(wù)平臺(tái)改造或建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳已開通。驗(yàn)證步驟：通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳分別進(jìn)行下面驗(yàn)證步驟：1) 用戶通過(guò)手機(jī)號(hào)碼、服務(wù)密碼登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳；2) 用戶點(diǎn)擊WLAN業(yè)務(wù)辦理。如果用戶已經(jīng)辦理了WLAN業(yè)務(wù)，顯示用戶WLAN業(yè)務(wù)信息（開通時(shí)間、所選資費(fèi)），同時(shí)系統(tǒng)提示：尊敬的用戶，您已經(jīng)開通了WLAN業(yè)務(wù)；3) 對(duì)未辦理WLAN業(yè)務(wù)的用戶，顯示W(wǎng)LAN業(yè)務(wù)描述及可選套餐，可選擇套餐列表由省分公司配置，第一項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)時(shí)產(chǎn)品，之后為本省自主定義套餐，列表項(xiàng)數(shù)目不超過(guò)10項(xiàng)；特殊地，根據(jù)各省系統(tǒng)實(shí)際支撐和開通情況，現(xiàn)階段針對(duì)預(yù)付費(fèi)手機(jī)用戶，可選支持在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳顯示相關(guān)頁(yè)面引導(dǎo)用戶開通臨時(shí)賬戶（ 臨時(shí)賬戶開戶引導(dǎo)）；4) 用戶選擇WLAN產(chǎn)品（或套餐），填寫WLAN業(yè)務(wù)密碼，業(yè)務(wù)密碼填寫提示為“密碼長(zhǎng)度為8位，由26個(gè)英文字母（a/Az/Z）、09數(shù)字組成，字母區(qū)分大小寫”；5) 點(diǎn)擊開通，系統(tǒng)返回開通成功、失敗提示；6) 系統(tǒng)向用戶手機(jī)發(fā)送業(yè)務(wù)開通成功的通知短信。預(yù)期結(jié)果：1) 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)通知短信提示訂購(gòu)成功；2) 在BSS(CRM)系統(tǒng)查詢到此用戶已經(jīng)訂購(gòu)了相應(yīng)產(chǎn)品。主要驗(yàn)證結(jié)論和數(shù)據(jù)： . 業(yè)務(wù)關(guān)閉案例編號(hào)：驗(yàn)證項(xiàng)目：業(yè)務(wù)關(guān)閉驗(yàn)證目的：驗(yàn)證通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是否能夠關(guān)閉WLAN業(yè)務(wù)驗(yàn)證條件：BSS、WLAN業(yè)務(wù)平臺(tái)改造或建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳已開通。驗(yàn)證步驟：通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳分別進(jìn)行下面驗(yàn)證步驟：1) 用戶通過(guò)手機(jī)號(hào)碼、服務(wù)密碼登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳；2) 用戶點(diǎn)擊WLAN業(yè)務(wù)退訂，如果用戶未開通該業(yè)務(wù)，則提示用戶：“尊敬的用戶，由于您尚未開通該業(yè)務(wù)，此項(xiàng)操作失敗?！?；3) 對(duì)已辦理WLAN業(yè)務(wù)的用戶，系統(tǒng)顯示用戶已開通的WLAN產(chǎn)品信息（如套餐信息等）；4) 用戶點(diǎn)擊退訂業(yè)務(wù)，系統(tǒng)返回退訂成功、失敗提示（針對(duì)欠費(fèi)用戶單獨(dú)進(jìn)行測(cè)試）；5) 系統(tǒng)向用戶手機(jī)發(fā)送業(yè)務(wù)退訂成功的通知短信；6) 業(yè)務(wù)退訂操作完成后，使用原賬號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證，檢驗(yàn)?zāi)芊褚呀?jīng)不能正常使用WLAN業(yè)務(wù)。預(yù)期結(jié)果：1) 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)通知短信提示退訂成功；2) 在BSS(CRM)系統(tǒng)查詢到此用戶已經(jīng)退訂了相應(yīng)產(chǎn)品，原賬號(hào)不能再正常使用WLAN業(yè)務(wù)。主要驗(yàn)證結(jié)論和數(shù)據(jù)： . 套餐變更案例編號(hào)：驗(yàn)證項(xiàng)目：套餐變更驗(yàn)證目的：驗(yàn)證通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是否能夠完成業(yè)務(wù)套餐變更驗(yàn)證條件：BSS、WLAN業(yè)務(wù)平臺(tái)改造或建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳已開通。驗(yàn)證步驟：通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳分別進(jìn)行下面驗(yàn)證步驟：1) 用戶通過(guò)手機(jī)號(hào)碼、服務(wù)密碼登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳；2) 用戶點(diǎn)擊套餐變更頁(yè)面，顯示用戶當(dāng)前套餐信息并顯示可變更套餐列表（列表由省分公司配置，第一項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)時(shí)產(chǎn)品，之后為本省自主定義套餐，列表項(xiàng)數(shù)目不超過(guò)10項(xiàng)）；3) 用戶選擇變更后的WLAN產(chǎn)品（或套餐）；4) 點(diǎn)擊開通，系統(tǒng)返回開通成功、失敗提示；5) 變更成功進(jìn)入成功界面，提示用戶生效時(shí)間；變更失敗進(jìn)入失敗界面，提示失敗原因；系統(tǒng)記錄用戶變更套餐記錄（原套餐和變更后的套餐、結(jié)果、時(shí)間）；6) 如變更成功，系統(tǒng)向用戶手機(jī)發(fā)送套餐變更成功的通知短信。預(yù)期結(jié)果：1) 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)通知短信提示套餐變更成功；2) 在BSS(CRM)系統(tǒng)查詢到此用戶已經(jīng)訂購(gòu)了新的產(chǎn)品/套餐。主要驗(yàn)證結(jié)論和數(shù)據(jù)： . 靜態(tài)密碼修改（可選）案例編號(hào)：驗(yàn)證項(xiàng)目：靜態(tài)密碼修改驗(yàn)證目的：驗(yàn)證通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是否能夠完成靜態(tài)密碼修改驗(yàn)證條件：BSS、WLAN業(yè)務(wù)平臺(tái)改造或建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳已開通。驗(yàn)證步驟：通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳分別進(jìn)行下面驗(yàn)證步驟：1) 用戶通過(guò)手機(jī)號(hào)碼、服務(wù)密碼登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳；2) 用戶點(diǎn)擊并進(jìn)入密碼修改頁(yè)面；3) 業(yè)務(wù)密碼填寫提示為“密碼長(zhǎng)度為8位，由26個(gè)英文字母（a/Az/Z）、09數(shù)字組成，字母區(qū)分大小寫”，填寫原密碼、重復(fù)填寫2次新密碼、填寫驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊提交；4) 系統(tǒng)返回密碼修改是否成功，或返回失敗原因；5) 系統(tǒng)向用戶手機(jī)發(fā)送密碼更新通知短信；6) 用戶使用新密碼登陸WLAN業(yè)務(wù)，驗(yàn)證是否能夠正常使用。預(yù)期結(jié)果：1) 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)通知短信提示密碼修改成功；2) 用戶使用新密碼可以正常使用WLAN業(yè)務(wù)。主要驗(yàn)證結(jié)論和數(shù)據(jù)： . 靜態(tài)密碼重置案例編號(hào)：驗(yàn)證項(xiàng)目：靜態(tài)密碼重置驗(yàn)證目的：驗(yàn)證通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是否能夠完成靜態(tài)密碼重置驗(yàn)證條件：BSS、WLAN業(yè)務(wù)平臺(tái)改造或建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳已開通。驗(yàn)證步驟：通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳分別進(jìn)行下面驗(yàn)證步驟：1) 用戶通過(guò)手機(jī)號(hào)碼、服務(wù)密碼登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳；2) 用戶點(diǎn)擊并進(jìn)入密碼重置頁(yè)面；3) 用戶點(diǎn)選密碼重置；4) 頁(yè)面顯示重置后的密碼，同時(shí)提示用戶初次使用時(shí)需修改密碼；5) 系統(tǒng)向用戶手機(jī)發(fā)送密碼更新通知短信；6) 用戶使用新密碼登陸WLAN業(yè)務(wù)，驗(yàn)證是否能夠正常使用。預(yù)期結(jié)果：1) 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)通知短信提示密碼重置成功；2) 用戶使用新密碼可以正常使用WLAN業(yè)務(wù)。主要驗(yàn)證結(jié)論和數(shù)據(jù)： . 臨時(shí)賬戶開戶引導(dǎo)（可選）用戶可通過(guò)購(gòu)買預(yù)付費(fèi)卡、通過(guò)短消息購(gòu)買預(yù)付費(fèi)臨時(shí)帳號(hào)或通過(guò)IVR購(gòu)買預(yù)付費(fèi)臨時(shí)賬號(hào)等方式開設(shè)臨時(shí)賬戶。臨時(shí)賬戶具有一定面值，當(dāng)賬戶余額不足或賬戶到期時(shí)，臨時(shí)賬戶將被刪除。支持全國(guó)漫游的預(yù)付費(fèi)卡由集團(tuán)統(tǒng)一發(fā)行，現(xiàn)階段暫未發(fā)行。針對(duì)已開通供省內(nèi)漫游或省內(nèi)特定區(qū)域使用的預(yù)付費(fèi)卡、預(yù)付費(fèi)臨時(shí)賬號(hào)的省份，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可選支持顯示文字說(shuō)明，引導(dǎo)用戶購(gòu)買預(yù)付費(fèi)卡（含虛擬卡），開通臨時(shí)賬戶。特殊地，針對(duì)通過(guò)短消息購(gòu)買預(yù)付費(fèi)臨時(shí)賬號(hào)的方式，要求必須實(shí)現(xiàn)在用戶賬單中顯示W(wǎng)LAN產(chǎn)品名稱和資費(fèi)信息。. 短信營(yíng)業(yè)廳受理. 開設(shè)注冊(cè)賬戶案例編號(hào)：驗(yàn)證項(xiàng)目：開設(shè)注冊(cè)賬戶驗(yàn)證目的：驗(yàn)證通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳是否能夠完成業(yè)務(wù)開通受理驗(yàn)證條件：BSS、WLAN業(yè)務(wù)平臺(tái)改造或建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)。短信營(yíng)業(yè)廳已開通。驗(yàn)證步驟： 1) 用戶發(fā)送代碼“WLAN”到10010；2) 系統(tǒng)返回可選套餐列表，列表第一項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)時(shí)產(chǎn)品，之后為本省自主定義套餐（省分公司通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行配置），列表項(xiàng)數(shù)目不超過(guò)5項(xiàng)；3) 用戶發(fā)送套餐編碼到10010；4) 系統(tǒng)發(fā)