【文章內(nèi)容簡介】 對法治的崇拜，這是一個(gè)民族比較大的理念的轉(zhuǎn)變，一種根深蒂固的傳統(tǒng)的習(xí)俗怎么樣轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代社會對法治的崇拜，這是我們每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的重任所在。 　　第五是不斷提高總攬全局的能力。這就要求大家要站得高看得遠(yuǎn)，不要近利主義，要往遠(yuǎn)了看，要看到全局不能只看部分或個(gè)別，要從整體的利益、民族利益、從發(fā)展的角度看問題。 　　這是十六大給我們管理者提出的具體應(yīng)該從這幾方面來儲備能力，下面講一下怎么善于儲備能力把握機(jī)遇，舉個(gè)美國通用電氣行政總裁杰克韋爾奇的例子。他執(zhí)掌通用電氣行政總裁20年，把企業(yè)搞得蒸蒸日上，所以經(jīng)常受到財(cái)富雜志、時(shí)代周刊的高度評價(jià)，是最受尊重的企業(yè)。但韋爾奇也有他的苦惱之處，頭幾年他65歲該下臺了要選接班人，他有三個(gè)非常得意的門生，這讓他很難選擇。我們先回過頭看一下是誰選擇了韋爾奇，美國通用電氣有一個(gè)規(guī)則，每一任行政總裁上任后不久就要物色他的后備干部，就是誰能接班。韋爾奇之前是第七任行政總裁瓊斯，上臺不久就讓他的人事部經(jīng)理給他物色后備干部，因?yàn)楫?dāng)時(shí)通用電氣在全世界有30萬名員工，從30萬員工里物色后備干部就是行政總裁的候選人，這個(gè)人事部經(jīng)理確實(shí)費(fèi)了一番工夫，選了96個(gè)出來。從96個(gè)篩選到19個(gè)的時(shí)候，韋爾奇還沒在這個(gè)后備隊(duì)伍里，于是瓊斯就問這個(gè)人事經(jīng)理，你怎么沒把韋爾奇列進(jìn)來啊，人事經(jīng)理說韋爾奇這人個(gè)性太強(qiáng)，老愛搞獨(dú)立性，老有自己的不同政見，再說他今年39，過10年選他不晚，而瓊斯堅(jiān)持要把韋爾奇列進(jìn)來，這樣從20個(gè)候選人選到11個(gè)時(shí)，韋爾奇還在這個(gè)隊(duì)伍里，瓊斯就準(zhǔn)備親自考察這11人里誰有資格當(dāng)選下任行政總裁。他把他們一個(gè)一個(gè)叫到自己的辦公室，給他們出了這么一道題，說咱倆同坐一架直升飛機(jī)，突然飛機(jī)遇難咱倆都去世了，那我現(xiàn)在就要求你提出三個(gè)后備人選，假如咱倆都死了誰來接班。很多人沒有思想準(zhǔn)備，有的說我從飛機(jī)的殘骸里爬出來我能當(dāng)任，瓊斯說不，咱倆都死了。瓊斯的目的我個(gè)人認(rèn)為是兩條，一是看你這人有沒有合作精神，你肯不肯聽別人的，二是如果大家提到比較集中的幾個(gè)人，那這幾人是不是可以寄予厚望，因?yàn)榇蠹叶紝λ麄冇邢喈?dāng)?shù)恼J(rèn)可度。問到韋爾奇時(shí)，韋爾奇對行政總裁的位置毫無興致，反而給瓊斯提了一大堆意見，“我認(rèn)為咱們公司最沒有效率、最羅嗦，手續(xù)繁雜，特別是缺少有效的決策機(jī)制”，說了一大堆，這總裁洗耳恭聽，心想他提得還真對，瓊斯說你也回答回答我的問題啊，韋爾奇說好吧，我也提三個(gè)人選，一個(gè)是胡德，一個(gè)貝丁蓋姆，一個(gè)韋爾奇自己。瓊斯追問三人中誰最有資格當(dāng)選一把，韋爾奇脫口而出“肯定是杰克韋爾奇”，瓊斯就非常欣賞韋爾奇的才干，所以在韋爾奇這屆班子里，胡德、貝丁蓋姆、韋爾奇都是核心人物。當(dāng)韋爾奇65要退位時(shí)苦于怎么從三位得意門生里選一個(gè)出來接任自己的職位，選了一個(gè)另外兩個(gè)肯定就呆不住了，于是在下臺的10年前就提出了“4E”，四種能力：一是energy，活力，要有充沛的精力；二是energize，影響力、號召力，奮斗不止；三是edge，創(chuàng)新力，不是固步自封，因循守舊；四是execute，執(zhí)行力，把目標(biāo)落到實(shí)處的能力。后來他選了年輕的杰夫伊梅爾特，他認(rèn)為在杰夫身上擁有各種智慧和協(xié)調(diào)才能，他把協(xié)調(diào)能力看得很重，他說在這個(gè)年輕人身上具備了各種優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)，所以他不擔(dān)心自己下臺以后美國通用電氣會走下坡路。伊梅爾特上任以來確實(shí)面臨著美國經(jīng)濟(jì)不景氣的情況，但是通用電氣在這個(gè)年輕人的帶領(lǐng)下還真不錯(cuò)，仍然一直在世界500強(qiáng)的前十位，去年是第五。 　　這里給大家的一個(gè)啟示就是，我們領(lǐng)導(dǎo)者、管理者只有在平常工作實(shí)際中善于儲備能力，才能把握組織發(fā)展的機(jī)遇，不然機(jī)會來了擦肩而過，而你甚至都不知道什么是機(jī)會，認(rèn)識機(jī)會也是一種能力。這是能力開發(fā)的第一點(diǎn)。 　　第二個(gè)講一下管理中的木桶效應(yīng)。我認(rèn)為這是一個(gè)對自己的能力揚(yáng)長避短的問題。木桶效應(yīng)是說把長短不一的木板扎成一個(gè)水桶，最短的板子左右了木桶盛水功能的發(fā)揮。我們管理過程就是一個(gè)系桶過程，我們的管理有沒有效率，領(lǐng)導(dǎo)有沒有績效往往不是由你的某些長項(xiàng)決定的，往往被管理的弱項(xiàng)左右了管理的有效發(fā)揮。給我們的啟示就是要善于找短，全力以赴做補(bǔ)短的工作。我們怎么能夠善于發(fā)現(xiàn)自己的短呢？在管理的實(shí)踐中，從書本上，從別人對你的評價(jià)中客觀地看待自己的所長所短，善于從短中分析問題，做好補(bǔ)短工作，避免它給我們的管理中帶來的不利因素。比如你這人不善與人協(xié)調(diào)溝通，那你就著力與人溝通的能力，你總歸要和下手打交道的。比如你這人拙于表達(dá)，現(xiàn)代管理中不會說話，領(lǐng)導(dǎo)讓你匯報(bào)工作，你沒有思路；讓你找下屬談話，你不知所云；讓你面對媒體，你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，那就不行，現(xiàn)代管理給我們提出了很多很高的要求，這也是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，所以你要善于補(bǔ)短，從文字上、口頭上訓(xùn)練自己表達(dá)的能力。比如你這人辦事拖拉，那你就要克服這種怠惰的心理，使自己的行為緊張起來。優(yōu)柔寡斷就要在實(shí)踐中鍛煉自己決斷的能力?？傊朴谘a(bǔ)短，更要揚(yáng)長。 　　剛才講到，美國向日本投了兩顆原子彈，這個(gè)原子彈是建立在愛因斯坦狹義相對論基礎(chǔ)上的，所以上世紀(jì)愛因斯坦被稱為科學(xué)巨匠，他是一個(gè)猶太人，是由于怕受到迫害很早就移民美國了，幫助美國在科學(xué)尖端領(lǐng)域做出了巨大貢獻(xiàn)，而且獲得過諾貝爾獎(jiǎng)，人們稱他為科學(xué)之父。愛因斯坦有很多長處，智慧、知識等等，所以1956年以色列總統(tǒng)就想聘請他去當(dāng)總理，愛因斯坦非常明智地拒絕了，他認(rèn)為搞科學(xué)研究是他的長項(xiàng)，但管理一個(gè)國家就未必能做好。他就很善于做補(bǔ)短的工作，他數(shù)學(xué)底子不太好，就在平常的業(yè)余時(shí)間星期天從來不休息補(bǔ)自己的數(shù)學(xué)。他有一個(gè)好朋友叫比索，這個(gè)人才思敏捷，學(xué)識淵博，一生對愛因斯坦的科學(xué)研究有巨大的幫助，但他為什么沒有達(dá)到愛因斯坦的高度呢?就是因?yàn)橐簧鷽]有克服一個(gè)短，精神不專注。所以我們要善于補(bǔ)短揚(yáng)長。 　　在這我再講講怎么在現(xiàn)代管理中發(fā)揮木桶原理。第一要關(guān)注瓶頸，因?yàn)樽钊醯哪軟Q定我們的生死存亡。　　第二要關(guān)注底洞效應(yīng)，我們常說細(xì)節(jié)決定成敗。美國有次宇宙飛船爆炸，那是積了多少年的心血花了多少億美圓的研究結(jié)果，就是一個(gè)小小的部件造成的，所以管理無小事。麥當(dāng)勞怎么生意那么火，遍布全球各地，因?yàn)楣芾砗?，他培?xùn)員工就是從最細(xì)節(jié)的地方開始，比如新進(jìn)的員工首先要去清掃廁所，如果你連廁所都管理不好，還能管好其他事務(wù)嗎？21世紀(jì)被稱為管理的世紀(jì)，一個(gè)民族一個(gè)社會的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了困境，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)出了問題，其核心是管理的危機(jī)，所以管理無小事?！　〉谌P(guān)注蜂王原理，蜂王飛到哪，成千上萬的工蜂就追隨她而去，蜂王就有這種凝聚力，所以整合決定效能。我們現(xiàn)在提倡創(chuàng)新精神，創(chuàng)新一詞最早是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊比德提出來的，他說創(chuàng)新就是整合資源的能力。第四要關(guān)注破窗效應(yīng)，小破壞會帶來大災(zāi)難，螞蟻雖小，但“千里之堤，潰于蟻穴”。所以管理中我們要揚(yáng)長補(bǔ)短，這是能力開發(fā)很重要的一方面?！　☆I(lǐng)導(dǎo)者的身心修養(yǎng) 　　為了能順利完成你的職責(zé)角色，我們還應(yīng)該調(diào)整好領(lǐng)導(dǎo)者的身心修養(yǎng)的提升和修煉問題。 　　第一點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)者的品格問題，真正的領(lǐng)導(dǎo)能力來自讓人欽佩的品格力量、人格力量，擁有同等權(quán)力和地位的領(lǐng)導(dǎo)者，就是這一點(diǎn)差別，單是品格的高尚、作風(fēng)的端莊就會贏得影響力，贏得追隨者。品格修養(yǎng)從哪里來？學(xué)習(xí)中、實(shí)踐中錘煉自己，善于學(xué)習(xí)來提高品格修養(yǎng)，所以我們現(xiàn)代管理中提倡一種學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)者、學(xué)習(xí)型管理者，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為我們生活中須臾不可離開的一種途徑方法，是生存必須要走的路。關(guān)于學(xué)習(xí)的原理我提一個(gè)紅后效應(yīng)，這是一個(gè)自然生存法則，一個(gè)人一生必須竭力奔跑，才能保持自己原有的位置，才不會被淘汰。紅后效應(yīng)來自于自然法則里獵人和獵物的關(guān)系，獵物受到危機(jī)要逃難，獵人要加速才能捕捉到獵物，獵物可能會改變方式偽裝自己，獵人就要有識別偽裝的能力，獵物又改變生存方式爬到樹上去，獵人就還要提高從高處捕捉獵物的能力，這就是人學(xué)習(xí)中的紅后效應(yīng)。 　　現(xiàn)在是一個(gè)知識爆炸的時(shí)代，你不學(xué)習(xí)就會被淘汰，就沒有你生存的機(jī)會，所以要善于學(xué)習(xí)，提高品格修養(yǎng)。關(guān)于品格修養(yǎng)，從古到今早就對管理者提出了要求，《尚書》就提出管理者應(yīng)該具備九種優(yōu)秀的品質(zhì)，叫九德，我們古代的管理思想都是辨證統(tǒng)一的。一是既寬宏大量又嚴(yán)肅恭謹(jǐn)，“寬而栗”；二是“柔而立”，性情溫柔而又堅(jiān)持主見，有你自己獨(dú)到的思想境界；三是“愿而恭”，行為謙虛莊重，自珍自愛；四是“亂而敬”，具有才干還不疏忽，；五是“擾而毅”，柔順虛心但是剛毅果斷；六是“直而溫”，正直不阿而又態(tài)度溫和；七是“簡而廉”，大處著眼小處著手，要有可操作性，不是眼高手低；八是“剛而塞”，性格剛強(qiáng)又不魯莽從事；九是“強(qiáng)而義”，堅(jiān)強(qiáng)勇敢而又誠實(shí)善良。這是領(lǐng)導(dǎo)者最雄厚的資源所在，是最好的基礎(chǔ)。　　三商管理 　　身心修養(yǎng)中還要和大家切磋的一個(gè)問題就是“三商管理”，即EQ管理、HQ管理和WQ管理，EQ是情商，HQ是健商，WQ管理是意志力管理。 　　現(xiàn)在社會上普遍關(guān)注的就是情商，它的核心思想就是強(qiáng)調(diào)有健康的心理、積極的心態(tài)面對人生，一句話，凡事不那么太計(jì)較，功利心不那么太強(qiáng)，態(tài)度比較謙和，你接受別人別人才能接受你，聽說今年要把心理健康也作為考核干部的指標(biāo)體系之一了。關(guān)于情商問題，是98年美國哈佛管理專家們針對管理層不善于管理自己的情緒而出現(xiàn)的失誤，戈?duì)柭岢龅倪@么一個(gè)理念，它的原文就是Emotional Quotient，提出之后立刻受到世人矚目，很快就傳到了中國，很多譯著就出來了，《情商原理》、《情商測試》、《情商管理》等，我認(rèn)為大致可以把它概括為四個(gè)要素。 　　一是不斷提高控制自己與他人情緒的能力。美國有一個(gè)著名的領(lǐng)導(dǎo)人員研究中心，他們研究了歐美跨國集團(tuán)企業(yè)老總在管理中往往有九大失誤，造成他們管理的失敗，于是他們就提出了一個(gè)著名的論斷叫“佩林?jǐn)[理論”，就是人的情緒擺動(dòng)，我的理解是，比如我們女同胞吧，一年有12次生理周期，而情緒波動(dòng)周期是男女都有，一年有12次生理情緒波動(dòng)周期，大致分為3個(gè)波動(dòng)段，第一個(gè)是情緒比較昂奮的4~5天，中間10幾天是情緒比較平穩(wěn)，后面4~5天情緒比較低落，情緒擺到最昂奮或最低沉的時(shí)候最好不要去做重大的事情，這時(shí)候可能不夠明智，而在情緒平穩(wěn)期去做決斷可能相對比較明智。意思就是說我們在情緒不穩(wěn)定、波動(dòng)的時(shí)候處理事情是不夠冷靜的，容易出現(xiàn)失誤。 　　二是不斷提高與人協(xié)調(diào)、溝通、交往的能力。因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者、管理者，總是要和人打交道，你所管理的是社會最高等最復(fù)雜的高等動(dòng)物，你一定要比你的下屬更善于與人打交道。 　　三是把握自己的情商指數(shù)，并進(jìn)行適度調(diào)整，提高適應(yīng)環(huán)境的能力。情商指數(shù)就是說你這個(gè)人是豁達(dá)的還是抑郁的，是沉穩(wěn)的還是急躁的，是勇敢無畏的還是怯懦不前的，這樣一些情緒反應(yīng)程度，我們可以測一測，測完要進(jìn)行適度調(diào)整，提高適應(yīng)能力。 　　四是要把握他人的思想、行為、動(dòng)機(jī)、需求等，你是管理者，你要把握你周圍的下屬的思想行為，然后進(jìn)行妥善管理，進(jìn)行引導(dǎo)或做思想工作、做心理輔導(dǎo)，怎么樣去帶領(lǐng)下屬去完成組織目標(biāo)，讓大家心情舒暢。 　　這是情商的四個(gè)要素，生活中我們都有這樣的常識，一些智商很高的人往往是某方面的專家甚至是科學(xué)巨匠，而管理層所需要的就是較高的情商能力，因?yàn)榍樯谈叩娜司哂幸环N綜合、平衡、協(xié)調(diào)的才能。按照我們中華古訓(xùn)的一句話來講，一個(gè)成功的人應(yīng)該是一個(gè)“人情練達(dá)”的人，那就是情商高手，比如周恩來總理，他確實(shí)是一個(gè)高情商者，他和毛澤東長達(dá)40年的友誼堅(jiān)不可摧，英國有個(gè)作家叫麥克迪克說，為什么周毛的友誼長達(dá)40年而不衰，就是因?yàn)橹芏鱽碛休^高的情商能力，尼克松也稱贊周恩來的這種情商能力。 　　歸納總結(jié)一下，我們用一個(gè)模型圖來說。這里的橫坐標(biāo)表示IQ，智商，由低到高兩個(gè)點(diǎn)，縱坐標(biāo)是EQ，也是由低到高兩個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)22形成一個(gè)矩陣圖。第一是智商高而情商低，為什么在管理中受到挫折比較多，為什么會懷才不遇，我們分析一些個(gè)案。尼克松被認(rèn)為擁有一流的智商，可是他的情緒控制能力一團(tuán)遭，還干了一件蠢事“水門事件”，下臺后總結(jié)自己一生為人從政的敗筆，寫了很多本書，《尼克松回憶錄》等等，總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)留給后人看。第二個(gè)是智商和情商都高，在管理中往往非常順暢，春風(fēng)得意，比如克林頓，連任了兩屆美國總統(tǒng)，而且任期8年內(nèi)美國經(jīng)濟(jì)高增長，也算美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的鼎盛時(shí)期之一了。第三個(gè)是智商低而情商高，為什么這樣的人也能成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人呢？按照唯物史觀，群眾對你有深深的認(rèn)同感，愿意追隨你而去，愿意為你的目標(biāo)而奮斗，有貴人相助，這里的貴人當(dāng)然是指人民群眾。羅斯福被認(rèn)為有二流的智商卻是一流情商的政治家，所以他能連人四屆美國總統(tǒng)，當(dāng)然也有它特殊的歷史時(shí)期的影響，因?yàn)槎?zhàn)，但他確實(shí)很了不得，被成為美國歷史上最卓越的領(lǐng)導(dǎo)人之一，比如他對政府的改革力度也是比較大的，他提出了新政，他的為人很豁達(dá)，當(dāng)了總統(tǒng)后有次家被小偷光顧了，于是朋友寫信安慰他，他回信說感謝朋友對他的關(guān)心，說我還得感謝上帝，第一賊僅僅偷走了家里的東西，沒有偷走最珍貴的東西——生命；第二賊沒把全家給抄了，只是偷走了一部分；第三做賊的是他而不是我。所以大家都比較喜歡他這個(gè)人。我說的情商高低，有時(shí)就是關(guān)系到得失天下的問題，比如楚漢相爭。項(xiàng)羽是名門出身，封建社會重名利講出身，他有很重要的背景資源，而且項(xiàng)羽很勇猛，在巨鹿之戰(zhàn)中打敗了秦軍的主力，擁有一支強(qiáng)大的軍隊(duì)，周圍也有許多優(yōu)秀的人才，陳平、韓信、范增，但他有一個(gè)大毛病，不容人，所以身邊的人一個(gè)個(gè)離他而去，連他最親近的亞夫范增也走了，落得孤家寡人，劉邦則不然，他出身低微，沒什么背景