論企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論(編輯修改稿)
2024-07-25 22:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組織則體現(xiàn)了人們對(duì)活動(dòng)過(guò)程的管理要求和作用轉(zhuǎn)化，它以特定的組織行為與組織活動(dòng)形式，建立起企業(yè)經(jīng)營(yíng)效能和經(jīng)營(yíng)過(guò)程具有效率，由此滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)效果的要求。在現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理活動(dòng)中，組織對(duì)管理的轉(zhuǎn)化作用是顯而易見(jiàn)的。我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的活動(dòng)是否得到有效管理，并不需要直接觀察管理者的管理過(guò)程，而是通過(guò)組織活動(dòng)狀況和效果進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)。因?yàn)椋M織活動(dòng)狀況和組織活動(dòng)規(guī)范，已經(jīng)完整地反映了管理的全部意圖和作用。例如，通過(guò)人事方面進(jìn)行選擇、聘用適合的員工；在財(cái)務(wù)方面投入營(yíng)運(yùn)資金、技術(shù)等；從行政角度建立組織職務(wù)體系和組織活動(dòng)架構(gòu)，明確所有員工的職務(wù)工作內(nèi)容、權(quán)力與責(zé)任，運(yùn)用規(guī)章制度引導(dǎo)或約束員工的工作行為，利用利益機(jī)制激勵(lì)員工為完成工作任務(wù)作用貢獻(xiàn)。所以，組織的三個(gè)職能，是實(shí)現(xiàn)對(duì)群體活動(dòng)進(jìn)行管理的基本路徑。被管理者也主要是根據(jù)組織職能內(nèi)容來(lái)理解并接受管理，他們按照組織規(guī)范、職位任務(wù)的要求和指引，并根據(jù)所授予的權(quán)力和承擔(dān)的責(zé)任，以及掌握的資源條件來(lái)完成職務(wù)工作。把組織與管理區(qū)分開來(lái)，視組織為形式層次上對(duì)管理作用與手段的體現(xiàn)，即組織是管理發(fā)揮作用的表現(xiàn)形式。這樣理解，有助于企業(yè)管理人員從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)角度來(lái)考慮和發(fā)揮他們的管理作用，并且這也是評(píng)估管理人員未來(lái)管理成效的一種方法。通過(guò)分析在管理作用之下建立的組織結(jié)構(gòu)狀況，能夠?qū)芾淼膶?shí)際作用效果加以判斷，以及考核管理人員的組織管理能力和管理水平，并據(jù)此預(yù)測(cè)在這樣的管理下可能產(chǎn)生的活動(dòng)結(jié)果。企業(yè)中的組織行為特征通過(guò)組織作用建立組織實(shí)體并開展組織活動(dòng)，是以所有企業(yè)員工——包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、管理者和操作者——之間建立相互協(xié)作的活動(dòng)交往關(guān)系為基礎(chǔ)，對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行管理，是透過(guò)組織職能影響企業(yè)員工的行為來(lái)開展組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)。員工又有其個(gè)人需要和獨(dú)立人格，他們也會(huì)按照個(gè)人目的來(lái)管理自己的行為，甚至管理其他員工的行為——例如非正式組織的活動(dòng)——構(gòu)成影響企業(yè)員工心理和行為的組織環(huán)境，正如老福特所發(fā)現(xiàn)的：企業(yè)員工既帶著手、也帶著腦袋來(lái)工作。在以利益為目的和存在自由選擇與競(jìng)爭(zhēng)的商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，組織活動(dòng)首先是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的利益愿望為基本前提和最終目標(biāo)。因此，組織活動(dòng)除了受管理作用之外，還要受到員工的個(gè)人需要和要求，以及組織環(huán)境的影響。組織成員個(gè)人、部門、以致整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)結(jié)果，是在組織管理、個(gè)人因素和組織環(huán)境因素三重影響的共同作用下產(chǎn)生。也就是說(shuō)，組織活動(dòng)的結(jié)果，并不完全由管理、或者說(shuō)由管理者所決定，視乎其他兩種因素對(duì)管理的支持或干擾及其程度，從而對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行有效管理，不能不考慮這兩種因素對(duì)管理和組織活動(dòng)效果的影響。例如，員工對(duì)企業(yè)的感情和對(duì)企業(yè)的支持，決定了他的工作努力程度；工作環(huán)境也影響了員工的工作情緒和態(tài)度，從而影響員工的工作效率以致最終效果。梅奧的霍桑試驗(yàn)，正是從組織成員的個(gè)人需要，以及組織活動(dòng)關(guān)系方面，揭示了組織活動(dòng)首先表現(xiàn)為一個(gè)社會(huì)群體活動(dòng)，然后才是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。雙贏的企業(yè)經(jīng)營(yíng)廣泛地以組織形式從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)，是因?yàn)榻M織是一種最有效的活動(dòng)方式。它通過(guò)協(xié)作來(lái)突破個(gè)人活動(dòng)能力的有限性，以組織活動(dòng)方式增強(qiáng)活動(dòng)的效能，以及在分工協(xié)作形式下提高活動(dòng)的效率，從而滿足人們的各種單靠個(gè)人能力不可能滿足的越來(lái)越多需要。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也由此而產(chǎn)生。經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)首先，對(duì)于什么是經(jīng)營(yíng)，這樣來(lái)理解：經(jīng)營(yíng)是以滿足他人需要來(lái)?yè)Q取利益的一種活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)的特征在于交換性，以交易為條件，通過(guò)提供滿足他人（顧客）需要的服務(wù)來(lái)交換利益，再憑著擁有的利益交換他人提供滿足自己需要的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)的社會(huì)化，導(dǎo)致社會(huì)進(jìn)入商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其特征是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，反過(guò)來(lái)促進(jìn)在更大范圍、更高程度和更深層次的社會(huì)化以至國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，形成全社會(huì)都以經(jīng)營(yíng)作為滿足個(gè)人需要的主要和普遍形式，從而形成組織化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)體系，體現(xiàn)為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有組織性。經(jīng)營(yíng)的組織特征由于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的服務(wù)特征，從而經(jīng)營(yíng)具有更顯著的目的性和效果要求，競(jìng)爭(zhēng)的壓力則令之尤為甚，它必然要依靠管理來(lái)產(chǎn)生有效性，這種有效性則是以組織方式體現(xiàn)出來(lái)。由于經(jīng)營(yíng)總是涉及兩個(gè)以上的人之間的聯(lián)系，所以，經(jīng)營(yíng)總是存在人事交往關(guān)系；這種關(guān)系又是以物質(zhì)和利益為特征，從而又存在財(cái)務(wù)關(guān)系；并且，還要受到交易規(guī)則和要求——如協(xié)定、契約、合作等——的活動(dòng)規(guī)范所影響，因此，任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都具有組織特征。市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用既然企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程也具有外部社會(huì)組織性，并成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)系統(tǒng)的獨(dú)立構(gòu)成主體，它既依賴于外部環(huán)境的支持也受其影響，從而存在、并且也需要一種力量來(lái)協(xié)調(diào)所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使之互相聯(lián)系和協(xié)作，構(gòu)成完整的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織體系，就像企業(yè)內(nèi)部的組織活動(dòng)需要管理提供協(xié)調(diào)作用一樣。發(fā)揮這種外部協(xié)調(diào)作用的，正是亞當(dāng)斯密發(fā)現(xiàn)的“看不見(jiàn)的手”，這只手也就是市場(chǎng)的調(diào)節(jié)機(jī)制。首先，市場(chǎng)交易是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)、取得經(jīng)營(yíng)利益的必要條件。現(xiàn)代市場(chǎng)指的是進(jìn)行交易的要求、方式和渠道，市場(chǎng)功能在于完成交換過(guò)程，它通過(guò)利益、交易、價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)機(jī)制，發(fā)揮對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)體系的協(xié)調(diào)作用，表現(xiàn)為：（1）利益機(jī)制誘導(dǎo)人們從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（2）交易機(jī)制令企業(yè)經(jīng)營(yíng)與外部進(jìn)行交往，例如顧客和供應(yīng)商；（3）價(jià)格機(jī)制促使經(jīng)營(yíng)滿足顧客的價(jià)值和效用要求；（4）競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制則迫使經(jīng)營(yíng)以最有效的方式進(jìn)行。市場(chǎng)通過(guò)四個(gè)機(jī)制的協(xié)調(diào)作用，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)資源流動(dòng)和實(shí)行優(yōu)勝劣汰，令優(yōu)質(zhì)與價(jià)廉這兩
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