【文章內(nèi)容簡介】 其切身利益的時(shí)候更是讓人難以完全接受。然而對(duì)于年輕人來說，雖然對(duì)金融支付和電子商務(wù)有一定的了解，但也仍然難辨真假。對(duì)于出了問題消費(fèi)者究竟又有哪些權(quán)利，這些權(quán)利又是如何去行使等，這都是電子商務(wù)在金融體系方面所存在的缺陷。（四） 公眾意識(shí)淡薄在許多人的認(rèn)識(shí)中，電子商務(wù)還更多的是只了解其表面的意思，把其當(dāng)作一個(gè)新興的技術(shù)語聯(lián)系在一起，聽的多了也就能順口而出，還有一大部分人沒有接觸過電子商務(wù)，甚至只是聽說過。在通過對(duì)身邊的同學(xué)這一年輕群體的調(diào)查中，有九成以上的人在通過電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上的買賣活動(dòng)，但問及電子商務(wù)的企業(yè)名稱時(shí)，每個(gè)人所了解的電子商務(wù)網(wǎng)站的名稱大概從1020個(gè)不等，而且集中包括淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林、拉手網(wǎng)、凡客網(wǎng)等知名網(wǎng)站。電子商務(wù)的發(fā)展道路上，這些知名的電子商務(wù)企業(yè)在很大程度上讓人誤認(rèn)為其就代表了我國的電子商務(wù)，使得我國的電子商務(wù)在大眾的認(rèn)識(shí)上還比較淡薄。而對(duì)于那些企業(yè)家來說，很多人根本就沒有能夠客觀的去承認(rèn)電子商務(wù)的興起和發(fā)展，憑著自己的直覺直接把電子商務(wù)否決掉⑩。還有的企業(yè)家認(rèn)為電子商務(wù)沒有出現(xiàn)之前，自己在發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)過程中也依然是快速發(fā)展的，企業(yè)的發(fā)展照樣如火如荼的進(jìn)行，因此會(huì)在直覺上過分的相信自己對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的把握能力。有一些企業(yè)家雖然在企業(yè)中引入了電子商務(wù)的交易平臺(tái)，但僅僅是偶爾的業(yè)務(wù)交往，通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行支付，把這種簡單的應(yīng)用當(dāng)作是對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展等。這些對(duì)電子商務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，直接導(dǎo)致了電子商務(wù)普及與發(fā)展的滯后。（五） 缺少信息技術(shù)型人才電子商務(wù)如今在一些歐美的發(fā)達(dá)國家已經(jīng)逐步走向了成熟，由于我國原本在信息技術(shù)方面引入的就相對(duì)較晚，因此通過技術(shù)的引入和不斷的摸索實(shí)踐，這都讓我們?cè)诎l(fā)展信息技術(shù)過程中未能搶占先機(jī)。對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展我國僅僅處于一個(gè)初期的建設(shè)階段。因此對(duì)這方面人才的需求的數(shù)量是巨大的，在市場(chǎng)上出現(xiàn)了信息類技術(shù)人才短缺的狀況。雖然現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一些學(xué)習(xí)信息技術(shù)的人開始變多了，但是真正能夠在技術(shù)上有所突破，或者說在企業(yè)中得以融入和給企業(yè)發(fā)展帶來巨大動(dòng)力的人才卻是微乎其微。在艾瑞咨詢和阿里巴巴集團(tuán)旗下的阿里學(xué)院聯(lián)合發(fā)布的電子商務(wù)行業(yè)首份《中國電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪酬研究報(bào)告》中顯示，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為高薪行業(yè)，從業(yè)人員月均收入水平目前已經(jīng)超過傳統(tǒng)行業(yè)整體水平；企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)（B2B）人員月平均收入水平達(dá)6800元，網(wǎng)上零售企業(yè)的人員（不含客服及外包物流人員）月平均收入水平則為6500元；電子商務(wù)行業(yè)除了呈現(xiàn)薪資起點(diǎn)高、增長速度快的特點(diǎn)外，報(bào)告同時(shí)發(fā)現(xiàn)，中國電子商務(wù)從業(yè)人員人才缺口將持續(xù)走高，僅2008年中國企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要超過230萬，雖然如此，我國對(duì)這方面的人才產(chǎn)出效率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，仍然呈現(xiàn)出對(duì)技術(shù)型人才短缺的局面。（六） 發(fā)展不平衡《2010年度中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，目前中國應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)主要集中在長江三角洲、珠江三角洲一帶以及北京等沿海經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省市，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示排名在前十位的省份（含直轄市）分別為：浙江省、廣東省、北京市、上海市、江蘇省、山東省、四川省、福建省、河北省、河南省（如圖1）；從圖中我們可以發(fā)現(xiàn)，我國的電子商務(wù)在不同地域的發(fā)展上是不平衡的。出現(xiàn)這種狀況的原因主要是因?yàn)橹形鞑康陌l(fā)展相較于沿海的城市來說，其在地方政府的管理力度和相應(yīng)的扶持上表現(xiàn)的不同；同時(shí)中西部企業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模要相較于沿海城市要慢些，由于沿海城市的供需關(guān)系其更多的是面向國外的的生產(chǎn)加工工作，因此對(duì)電子商務(wù)的需求上則表現(xiàn)得更加強(qiáng)烈；對(duì)于沿海城市由于更加開放的生存環(huán)境讓當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)電子商務(wù)的技術(shù)與發(fā)展接受的更早些，因此不管是認(rèn)識(shí)上還是對(duì)電子商務(wù)的引用時(shí)間上，沿海的城市都大大的提早的進(jìn)入到發(fā)展電子商務(wù)的軌道中了。 圖1 2010年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)地區(qū)分布目前我國的電子商務(wù)網(wǎng)站在全國的分布排名可以看出，排在前十名的依次為：紡織服裝、農(nóng)林畜牧、數(shù)碼家電、鋼鐵機(jī)械、化工醫(yī)藥、禮品飾品、五金工具、包裝印刷、建筑建材、食品糖酒（如圖2）⑦。不管是在地域的發(fā)展上還是在不同行業(yè)的應(yīng)用上，電子商務(wù)在中國的發(fā)展是不平衡的。在我們平時(shí)的購物過程中，我們就會(huì)自己分析一些網(wǎng)站的地理位置因素，分析這一網(wǎng)站在經(jīng)營商品的內(nèi)容中的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，進(jìn)而找到自己想要的更加快捷到貨和更加有保障的商品。圖2 2010年電子商務(wù)企業(yè)行業(yè)分布四、我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策分析（一）政府方面 1 完善電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)首先相關(guān)的政府部門應(yīng)該盡早的制定和出臺(tái)一項(xiàng)全國性的法律法規(guī)。可能在法律法規(guī)初期的出臺(tái)，其不能真正的從根本上解決電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題，但如果遲遲不能出臺(tái)一項(xiàng)全國性的法律法規(guī)，那電子商務(wù)將永遠(yuǎn)是一項(xiàng)各自為營混亂的市場(chǎng)局面。只有制定和出臺(tái)相應(yīng)的統(tǒng)一法律法規(guī)，通過不斷的修改和完善，電子商務(wù)才能夠不斷走上正規(guī)化。同樣地方政府也需要出臺(tái)相應(yīng)的適合于本地發(fā)展的地方性法律法規(guī)，但值得注意的是要避免出現(xiàn)不同區(qū)域存在的法律內(nèi)容差異的問題。對(duì)于國外的法律法規(guī)的借鑒也是必要的，但是在不斷地學(xué)習(xí)國外的電子商務(wù)的發(fā)展方式上，我們不能忽略了自己中國的大環(huán)境，真正的做到學(xué)以致用，根據(jù)基本的國情，從自身的實(shí)際環(huán)境出發(fā)，來發(fā)展屬于中國人自己的電子商務(wù)法。 2 制定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策企業(yè)通過自身努力不斷發(fā)展電子商務(wù)是固然重要的，但是這需要擁有一個(gè)良好的電子商務(wù)建設(shè)平臺(tái)和良好市場(chǎng)環(huán)境，因此這就需要政府制定相關(guān)的法規(guī)和實(shí)行一些指導(dǎo)性的政策。通過不同的方式，如網(wǎng)上交易時(shí)，給予企業(yè)不同程度的稅收等方面的優(yōu)惠，幫助企業(yè)減輕這方面發(fā)展的壓力；或是在企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)初期進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，實(shí)行一些優(yōu)惠的政策和長期對(duì)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的扶植等，從而幫助和指導(dǎo)企業(yè)建立起自己的電子商務(wù)。這種指導(dǎo)性的政策能夠讓企業(yè)首先是在意識(shí)上足夠關(guān)注電子商務(wù)這一新產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而吸引其投入到電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展之中，這樣不僅會(huì)使電子商務(wù)這一新型交易方式運(yùn)行不斷的成熟，同時(shí)也會(huì)大大提高整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的效率。 3 加快信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不可否認(rèn)我國的基礎(chǔ)設(shè)施還遠(yuǎn)未建設(shè)完善，因此，為了滿足整個(gè)社會(huì)的需求，政府應(yīng)盡早的加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是必要的。一方面，政府對(duì)內(nèi)部資金的應(yīng)用應(yīng)加大對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施投資，或者可以使用稅收和其他財(cái)政收入對(duì)所屬的新興行業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)性的投資，不斷完善我國信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對(duì)于外部資金的應(yīng)用，包括招商引資的方式，逐步建立一個(gè)統(tǒng)一管理的先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的高速度運(yùn)行，降低上網(wǎng)費(fèi)用，讓人們?cè)诶镁W(wǎng)絡(luò)時(shí)能夠成為我們?nèi)粘７浅Ｈ菀椎囊患?；另一方面，要鼓?lì)和發(fā)展各大高校對(duì)人才的不斷培養(yǎng)，信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷提高勢(shì)必將會(huì)推動(dòng)IT技術(shù)水平的發(fā)展，從國外的核心技術(shù)，逐步學(xué)習(xí)和發(fā)展成為適合于中國發(fā)展的自己的技術(shù)，以更好地滿足信息技術(shù)時(shí)代的發(fā)展⑦。而