【文章內(nèi)容簡介】 高，信息產(chǎn)品如高性能計算機的核心元件得依靠進口等因素都將成為電子商務發(fā)展的制約因素。 1998年11月 18日江澤民主席在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導人非正式會議上就電子商務問題發(fā)言時指出，電子商務代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，政府應當為電子商務的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。當各國政府、產(chǎn)業(yè)界和消費者冒著風險登上電子商務這個新平臺時，他們期望著網(wǎng)絡(luò)市場能夠得到有力的保護，期望排除電子商務不必要的障礙。而隨著Internet的普及，通過Internet盜竊軟件將變得非常容易，關(guān)于軟件、音樂、電影等的知識產(chǎn)權(quán)糾紛日益增多；另一方面，相關(guān)的法律制度的制定遠遠滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。所以，目前迫切需要解決的問題是制定一些相關(guān)的電子商務法律(以解決電子商務活動中發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生)，以保證電子商務交易的順利進行，增強用戶對新技術(shù)的信心和信賴感。電子商務涉及的法律保障問題有：（1）從交易安全方面看，目前一個迫切需要解決的問題是加強數(shù)據(jù)保護，保證用戶的個人隱私權(quán)，保證用戶具有對 Internet上的信息進行控制的自主權(quán)，以解決電子商務上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費者在電子商務活動中的合法權(quán)益不受侵犯。（2）從電子支付方面看，也需要制定相應的法律，明確電子支付的當事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度，認可電子簽名的合法性。同時還應出臺關(guān)于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、更改、涂銷問題的處理辦法。（3）還有一部分法律法規(guī)應根據(jù)電子商務的情況加以補充、修改和完善。如票據(jù)法如何適用于電子商務憑證，消費者權(quán)益保護法如何保護網(wǎng)上購物的消費者權(quán)益，現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)法如何保護網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)，廣告法如何管理控制網(wǎng)絡(luò)廣告等。電子商務離不開經(jīng)濟基礎(chǔ)這塊生長的土壤。我國的經(jīng)濟基礎(chǔ)眾所周知，雖然國民生產(chǎn)總值已列入世界前10位，但人均產(chǎn)值、收入還很落后；電話、個人計算機，移動電話等信息終端的普及率還很低。要通過電子商務產(chǎn)生經(jīng)濟效益，需要一定的客戶規(guī)模，對于中國這么大的地域與市場，僅占不到本國總?cè)丝?．1％的Internet用戶成不了什么氣候，人不敷出是必然的。而且中國現(xiàn)行壟斷的電信體制也限制了 Internet的發(fā)展。偏高的市話費導致了中國人要以比美國人高20倍的價格才能買回同樣大小的信息流量，而我國的人均收入不到美國的1/20。再考慮到國內(nèi)外信息源的有效和充分性等因素，在我國境內(nèi)獲取信息的代價更大。這種體制不改變，根本就談不上電子商務的普及。網(wǎng)上購物不直觀，顧客缺少這樣的購物觀念。傳統(tǒng)的購物習慣已根深蒂固，用戶對電子商務的意識淡薄，不僅買方市場沒有這方面的需求，大部分賣方也不想提供這方面的服務、產(chǎn)品。信息行業(yè)的媒體把電子商務炒得火熱，但作為電子商務主力軍的企業(yè)和商家并沒有真正熱起來。由于企業(yè)電子商務工作缺乏熱情，用戶間電子商務的聯(lián)網(wǎng)遠沒有達到普及的程度，電子商務的應用也遠沒有達到人們想象的那樣實用和方便，電子商務似乎還很遙遠。這不僅需要商家、用戶觀念的轉(zhuǎn)變，還需要媒體對應用電子商務成功典型實例的宣傳，以調(diào)動雙方參與電子商務的熱情，引導消費者轉(zhuǎn)變消費思想和消費觀念。電子商務是信息現(xiàn)代化與商務的有機結(jié)合，所以能夠掌握運用電子商務理論與技術(shù)的自然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合型人才。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復合型人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務的最關(guān)鍵因素。技術(shù)人才的短缺可能成為阻礙我國電子商務發(fā)展的一個重要因素。上面所說的只是電子商務發(fā)展過程中面臨的一些相對迫切需要解決的問題，其他的問題還包括普及培訓、相關(guān)的費用測算及信息來源等。解決目前電子商務問題的對策建議 　　企業(yè)信息化是指應用信息技術(shù)，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高企業(yè)管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程?！《兰o八十年代以來，全球信息技術(shù)飛速發(fā)展，尤其是因特網(wǎng)的出現(xiàn)和應用的普及，使得信息技術(shù)得以迅速滲透到社會經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，標志著全球信息社會的形成，信息化成為不以人的意志為轉(zhuǎn)移的世界潮流。九十年代以來，美國經(jīng)濟持續(xù)增長，原因之—是信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，具體體現(xiàn)在企業(yè)信息化水平的迅速提高和信息技術(shù)應用的迅速普及。一方面運用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)，迅速完成了產(chǎn)業(yè)升級；另一方面，對信息技術(shù)的運用及互聯(lián)網(wǎng)的擴展，拉動了計算機軟、硬件的開發(fā)和生產(chǎn)。“高增長、高就業(yè)與低通脹”，成為美國經(jīng)濟增長的重要標志?！♂槍ξ覈膶嶋H情況，當前企業(yè)信息化的工作重點是：建立和完善以財務管理為核心的管理系統(tǒng)，循序漸進地推進電子商務的發(fā)展。率先推進基礎(chǔ)比較好的國家重點企業(yè)的信息化建設(shè)，帶動全國企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。我國企業(yè)信息化的策略包括以下五個方面：（1）企業(yè)信息化的準備。強化企業(yè)決策層對企業(yè)信息化的緊迫感和責任感，建立以企業(yè)信息主管(CIO)為核心的信息工作體系，研究制定企業(yè)信息化的整體規(guī)劃和技術(shù)方案，做好資金、技術(shù)和人才準備。（2）企業(yè)內(nèi)部資源的整合。按照企業(yè)內(nèi)部資源管理的要求，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理、研究與開發(fā)的信息化。借助企業(yè)資源計劃(ERP)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、計算機輔助設(shè)計 (CAD)，對研發(fā)、生產(chǎn)、供應、營銷、服務等環(huán)節(jié)的連接，對人力、財力、物力和技術(shù)等資源的優(yōu)化。（3）企業(yè)外部資源的利用。通過加強企業(yè)間的供應鏈管理、客戶資源管理(CAM)，密切企業(yè)與供應商、銷售商的聯(lián)系，跟蹤技術(shù)、客戶、市場，確保對市場變化的及時了解、迅速反應與競爭優(yōu)勢。（4）建立電子商業(yè)社區(qū)。企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段，要從自身的信息化轉(zhuǎn)向于建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商業(yè)社區(qū)。通過互聯(lián)網(wǎng)，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務協(xié)同，以信息的實時交互實現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。（5）開展電子商務。在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上，在企業(yè)間實現(xiàn)信息采集、交