【文章內(nèi)容簡介】 構(gòu)圖客服經(jīng)理系統(tǒng)維護客服崗位名稱客服崗位級別直接上司客服經(jīng)理下屬對象主要職責接受商家咨詢，記錄商家咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予商家反饋；能及時發(fā)現(xiàn)來電商家的需求及意見，并記錄整理及匯報；為商家提供完整準確的方案及信息，解決商家問題，提供高質(zhì)量服務；良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作；與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。任職資格有客服經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；頭腦清晰，思維敏捷，有良好的商家服務意識，工作耐心細致；性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。　崗位名稱系統(tǒng)維護崗位級別直接上司后勤經(jīng)理下屬對象主要職責ERP系統(tǒng)操作手冊及系統(tǒng)資料制作；收集用戶業(yè)務需求，反饋至部門經(jīng)理及軟件開發(fā)人員；ERP系統(tǒng)、服務器、監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，ERP系統(tǒng)用戶培訓；及時完成公司的其它臨時性工作任務。任職資格計算機及相關(guān)專業(yè)本科以上學歷，2年以上系統(tǒng)管理員經(jīng)驗； 熟悉IBM RS6000服務器，精通AIX操作系統(tǒng)，熟悉Oracle 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)； 熟悉數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，精通Sybase ASE及RS復制產(chǎn)品管理并熟練掌握SQL語句； 參與過進銷存項目實施或ERP項目實施者優(yōu)先； 從事冷鏈行業(yè)或者服務行業(yè)的ERP者優(yōu)先；有很強溝通及解決問題能力，具有強烈的工作責任心。物流園區(qū)管理制度三磊冷鏈物流園是服務型企業(yè)，窗口單位。為進一步加強物流市場管理，規(guī)范園區(qū)內(nèi)各種公共行為，更好地做好對外文明服務工作，特制定本條例。一、嚴格遵守本制度，文明用語禮貌待客。不得隨地大小便。不亂扔紙屑、煙蒂、瓜果皮殼等雜物；二、以冷鏈辦公大樓及交易大廳各店鋪門前、凍庫前后為責任區(qū)，每天做好清潔衛(wèi)生工作，垃圾投放到垃圾桶內(nèi)或垃圾收取車或袋裝化集中堆放，禁止隨意亂倒垃圾；三、遵守公德、愛護公物。損壞公共財物除照價賠償外，并處原價1－3倍罰款；四、進入園區(qū)車輛要服從園區(qū)安保員指揮，辦公樓、休息區(qū)前禁止歇停貨車，沒有運輸任務的車輛，及時移往停放位；五、進入園區(qū)車輛禁止鳴號、喇叭喊話、鳴警報器；六、進入庫區(qū)作業(yè)的車輛按劃分的區(qū)域停放，禁止堵塞通道；七、裝有易燃、易爆、劇毒等化學危險品的車輛一律不準入內(nèi)；八、嚴禁在各個房屋及倉庫外堆放任何物品；九、嚴禁外來人員進入物流園區(qū)域范圍內(nèi)嬉戲、打鬧，所有相關(guān)人員一律佩戴工作證；十、維護社會治安，遵守公共秩序，嚴禁打架斗毆、酗酒鬧事；嚴禁在休息室內(nèi)聚眾賭博，違者除相關(guān)部門追究法律責任外，本物流公司將對相關(guān)責任人進行經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的直接開除；十一、嚴禁未經(jīng)同意私自打開或撬開在園區(qū)內(nèi)所設置的配電箱、配電柜、消防栓等。所有店鋪，包括庫區(qū)、停車場范圍內(nèi)的消防、治安、用電等安全，按三磊冷鏈物流安全管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；十二、入駐商家需進行戶外宣傳或制作廣告，必須按照合同約定及本物流有限公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；十三、園區(qū)內(nèi)各種建筑物及門窗，嚴禁晾曬衣物或懸掛各種物品。十四、物流園區(qū)或商家租賃房屋場所內(nèi)，禁止飼養(yǎng)家禽或?qū)櫸?；禁止私搭亂建。 以上須知，敬請園區(qū)內(nèi)所有人員遵照執(zhí)行！最終解釋權(quán)歸重慶三磊渝東南冷鏈物流有限公司所有交易市場管理辦法第一章 總 則第一條 為促進三磊渝東南冷鏈綜合農(nóng)貿(mào)交易市場達5A標準，維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，結(jié)合本市場實際，制定本辦法。第二條 本辦法所稱農(nóng)貿(mào)市場是指重慶三磊渝東南冷鏈物流有限公司提供固定場所、設施，經(jīng)營者進場進行集中和公開交易農(nóng)副產(chǎn)品，并經(jīng)工商行政管理部門登記注冊的交易市場。第三條 本市場范圍內(nèi)經(jīng)營和監(jiān)督管理，適用本辦法。第二章 細 則第四條 農(nóng)貿(mào)市場的建設不得占用城市道路，妨礙交通。第五條 本市場依法自主經(jīng)營收取場地、設施租金和其他相關(guān)服務費用，有權(quán)拒絕違法收費和攤派。第六條 本市場履行下列職責：（一）、建立健全市場內(nèi)治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、門前三包的監(jiān)督管理等日常管理制度并組織落實。（二）、負責市場內(nèi)給排水、用電等設施的設置、維護和更新，并保證相關(guān)設備處于完好狀態(tài)；（三）、協(xié)助行政管理部門查處場內(nèi)經(jīng)營者制售假冒偽劣農(nóng)副產(chǎn)品及其他擾亂市場經(jīng)營秩序的行為；（四）、定期對經(jīng)營戶進行有關(guān)法律、政策的宣傳教育，在經(jīng)營戶中開展文明經(jīng)商活動；（五）、法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。第七條 本市場設置合格的復檢計量器具，并在市場內(nèi)設立投訴點接受投訴。第八條 本市場配置檢測設備和人員，加強對場內(nèi)銷售農(nóng)副產(chǎn)品的檢測。查驗畜產(chǎn)品檢疫合格證明和法律、法規(guī)規(guī)定應當檢測合格方可銷售的其他農(nóng)副產(chǎn)品的檢測證明，對檢測不合格者禁止入場交易。第九條 對市場內(nèi)以“總代理”、“總經(jīng)銷”、“特約經(jīng)銷”、“廠家直銷”、“專營專賣”等名義進行經(jīng)營的，應當查驗經(jīng)營者取得的權(quán)利人授權(quán)證書等相關(guān)證件。第十條 本市場應當與經(jīng)營者依法簽訂合同，依照合同對經(jīng)營者的經(jīng)營行為實施管理。建立經(jīng)營者檔案，記載經(jīng)營者基本情況，信用狀況等。第三章 經(jīng)營管理第十一條 經(jīng)營者依法自主經(jīng)營，依法自主決定農(nóng)副產(chǎn)品價格，有權(quán)拒絕違法收費和攤派。第十二條 經(jīng)營者必須向工商行政管理部門申請辦理營業(yè)執(zhí)照，方可從事經(jīng)營活動，并在其經(jīng)營場所懸掛營業(yè)執(zhí)照；需要辦理其他經(jīng)營許可手續(xù)的，還應當懸掛相應的經(jīng)營許可證。第十三條 經(jīng)營者應當遵守下列規(guī)定：（一）、遵守法律、法規(guī)和市場內(nèi)各項管理制度、文明經(jīng)商；（二）、按照合同確定的地點或者區(qū)域經(jīng)營，禁止零攤、邊攤占道經(jīng)營；（三）、使用國家法定計量單位和依法檢定合格的計量器具；（四）、遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德，嚴禁欺行霸市、哄抬物價、強買強賣；（五）、履行國家有關(guān)消費者權(quán)益保護、產(chǎn)品質(zhì)量等法律、法規(guī)規(guī)定的義務。因所售農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量或者提供服務不合格給消費者造成損害的，應當依法承擔相應的賠償責任。第十四條 市場內(nèi)禁止銷售下列農(nóng)副產(chǎn)品：（一）、假冒偽劣或者過期、失效、變質(zhì)的產(chǎn)品；（二）法律、法規(guī)禁止銷售的動植物及其制成品；（三）、病死、毒死或者死因不明的畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品；（四）、有毒農(nóng)藥殘留超標的蔬菜、水果；（五）、按照國家規(guī)定應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫證明的產(chǎn)品；（六）、法律、法規(guī)禁止銷售的其他農(nóng)副產(chǎn)品。第十五條 市場交易活動禁止下列行為：（一）、強買強賣，騙買騙賣，欺行霸市；（二）、壟斷貨源，哄抬物價或者串通操縱農(nóng)副產(chǎn)品價格；（三）、摻雜、摻假、以假充真、以次充好；（四）、使用不合格的計量器具；（五）、以虛假廣告等欺詐方式銷售農(nóng)副產(chǎn)品；（六）、法律、法規(guī)禁止的其他行為。第四章 監(jiān)督管理第十六條 運營部在監(jiān)督管理農(nóng)貿(mào)市場中應當履行下列職責：（一）、宣傳貫徹有關(guān)市場管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；（二）、確認經(jīng)營者的主體資格，并對其交易行為進行監(jiān)督管理；（三）、法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。第五章 法律責任第十七條 違反本辦法規(guī)定，由下列行為之一的，本市場管理部門按規(guī)定予以處罰；（一）、非法侵占、破壞農(nóng)貿(mào)市場場地、設施或者其他財產(chǎn)的，責令改正，造成損失者賠償損失，并處以500元以下的罰款；（二）、擅自出租、轉(zhuǎn)租市場攤位、店鋪的，責令改正，市場管理方有權(quán)收回攤位另行安置。