試議保險(xiǎn)集團(tuán)管控下的產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)(編輯修改稿)
2025-07-25 16:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 晶牌示人，在為客戶提供全方位、多層次服務(wù)的同時(shí)，向社會(huì)充分展現(xiàn)集團(tuán)公司的品牌和實(shí)力。二是在前期承保特別是后期服務(wù)方面便于協(xié)調(diào)，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，有利于公司品牌的鑄造和維護(hù)。三是有利于內(nèi)部業(yè)務(wù)銜接。隨著產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，產(chǎn)險(xiǎn)公司的短期意外險(xiǎn)等部分產(chǎn)品與壽險(xiǎn)公司的部分健康險(xiǎn)相似或雷同，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在著“同室操戈”現(xiàn)象。產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)，可以在業(yè)務(wù)方面進(jìn)行有效的銜接，在對(duì)一些比較大的客戶公關(guān)方面做到統(tǒng)一步驟，避免自相殘殺，有利于維護(hù)行業(yè)信譽(yù)?！ 《?、產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)中存在的主要問題 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)逐漸成為各公司增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的手段，成為目前保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的一種模式。與集團(tuán)內(nèi)部子公司相互代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相比較，不同保險(xiǎn)公司之間相互代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可能存在著更多的困難和障礙，因此，交叉銷售更多的是在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行，目前，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)取得了一定的成效，但也存在著很多矛盾和障礙?！ ?一)認(rèn)識(shí)不到位 分業(yè)經(jīng)營(yíng)后，各集團(tuán)公司一直要求轄屬子公司在同一品牌下實(shí)行聯(lián)動(dòng)，以便有效拓展市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)雙贏。但大多數(shù)子公司出于保護(hù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)聯(lián)動(dòng)工作認(rèn)識(shí)不到位，沒有從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)到聯(lián)動(dòng)是資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共存共榮、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的最有效手段，對(duì)產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)重視程度不夠，合作意識(shí)淡薄，有的甚至還人為地構(gòu)筑市場(chǎng)壁壘，致使合作的潛能難以發(fā)揮。據(jù)了解，集團(tuán)管控下的大多數(shù)產(chǎn)壽公司聯(lián)動(dòng)工作沒有明確的定位，沒有明確具體的工作職責(zé)和分管領(lǐng)導(dǎo)，雖在省級(jí)公司層面設(shè)置歸口管理部門，但職責(zé)僅僅是統(tǒng)計(jì)、上報(bào)、指標(biāo)分解，絕大多數(shù)聯(lián)動(dòng)工作和業(yè)務(wù)拓展只局限于產(chǎn)壽業(yè)務(wù)員間的“民間交往”，真正的協(xié)商聯(lián)動(dòng)機(jī)制沒有建立起來?！ ?二)政策不到位 產(chǎn)壽能否真正聯(lián)動(dòng)起來，僅靠指標(biāo)、組織是不夠的，必須有科學(xué)合理的激勵(lì)政策、業(yè)績(jī)考核辦法等。對(duì)業(yè)務(wù)人員來說，聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)除要有比較好的費(fèi)用政策外，更重要的要有一個(gè)科學(xué)合理的業(yè)績(jī)考核折合辦法，科學(xué)合理的考核辦法是公司調(diào)動(dòng)員工積極性的最有力砝碼。否則，聯(lián)動(dòng)工作就缺少內(nèi)在的激情和動(dòng)力，聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)就無異于正常的代理業(yè)務(wù)。但目前大多數(shù)公司恰恰缺少這樣的業(yè)務(wù)考核和激勵(lì)機(jī)制。保險(xiǎn)集團(tuán)管控下的產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)探析(2)DIV
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src=/a/ (三)管理不到位 在聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)方面，總公司有具體的管理部門、分公司有歸口部門，但絕大多數(shù)市級(jí)以下公司既無管理部門，也沒有管理人員，聯(lián)動(dòng)只能成為業(yè)務(wù)人員之間的“個(gè)人行為”，沒有形成歸口管理與業(yè)務(wù)拓展部門的集體優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，做與不做、做大做小、做好做壞一個(gè)樣。雖然聯(lián)動(dòng)公司在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中都留有聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)代碼，但由于考核、督查力度不夠，大多數(shù)公司在聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入方面疏于管理，數(shù)據(jù)維護(hù)形同虛設(shè)，使聯(lián)動(dòng)呈現(xiàn)出表面的繁榮。同時(shí)，由于聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要靠人工上報(bào)形成，產(chǎn)壽險(xiǎn)公司之間，同一公司不同機(jī)構(gòu)之間數(shù)據(jù)處理的口徑不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)人為地注入大量的水分。 (四)培訓(xùn)不到位 產(chǎn)品品種多、更新?lián)Q代快、產(chǎn)壽產(chǎn)品差別較大，在業(yè)務(wù)人員無暇、也沒有精力通曉大多數(shù)聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品時(shí)，聯(lián)動(dòng)就難以順利進(jìn)行，這就
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