【文章內(nèi)容簡介】 爭優(yōu)勢的資源。這是指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機會、降低潛在威脅并建立競爭優(yōu)勢的資源。例如，兩家提供類似服務(wù)的企業(yè)，地理位置就會成為決定競爭優(yōu)勢的資源。2．稀缺資源。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足客戶的獨特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競爭力。3．不可被模仿的資源。如果企業(yè)的某種資源能夠很容易地被競爭對手所模仿，那么這種資源所能創(chuàng)造的價值就是有限的，企業(yè)難以據(jù)此獲得持久的競爭優(yōu)勢。不可被模仿的資源主要有獨特的實物資源、企業(yè)文化、商標、專利、品牌認知度等。4．不可替代的資源。波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量，同樣，企業(yè)的資源如果很容易被替代，那么即使競爭者不能擁有或模仿企業(yè)的資源，他們也仍然可以通過獲取替代資源而改變企業(yè)的競爭地位。5．持久的資源。資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競爭力。一般來說有形資源往往有自己的損耗周期，而無形資源和組織資源則很難確定其貶值速度。一些品牌資源實際上在不斷升值，而通信技術(shù)和計算機技術(shù)迅速的更新?lián)Q代卻對建立在這些技術(shù)之上的核心競爭力構(gòu)成了嚴峻的。3 / 17二 、 順 豐 速 運 公 司 的 競 爭 力 情 況（ 一 ） 順 豐 速 運 公 司 概 況順豐速運公司，于 1993 年 3 月 26 日在廣東順德成立,是一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的民營公司。至 2022 年初，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋國內(nèi)20 多個省及直轄市，101 個地級市，包括港臺地區(qū)，成為中國速遞行業(yè)中民族品牌的佼佼者之一。為了向客戶提供更便捷、更安全的服務(wù)，順豐速運網(wǎng)絡(luò)全部采用自建、自營的方式。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，順豐已經(jīng)擁有 6 萬多名員工和4000 多臺自有營運車輛,30 多家一級分公司，2022 多個自建的營業(yè)網(wǎng)點，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋 20 多個省、直轄市和香港、臺灣地區(qū)，100 多個地級市，目前已開通韓國和新加坡業(yè)務(wù)。（ 二 ） 順 豐 速 運 公 司 的 競 爭 力 現(xiàn) 狀順豐速運公司作為較早發(fā)展起來的民營快遞企業(yè)，面臨著國有、民營、外資多經(jīng)濟主體、多種運輸方式相互競爭這樣三足鼎立的競爭局勢。其主要競爭對手可分為三類：一是國有快遞企業(yè)，主要有中國郵政 EMS、中外運、中鐵快運以及民航快遞等。二是其他民營快遞企業(yè)，比如宅急送、圓通快遞、清遠快遞等。三是外資快遞企業(yè)，如國際快遞巨頭 DHL 、FedEx 、UPS 和 TNT 等。根據(jù)中國快遞服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查，2022 年 EMS、順豐、DHL 分別實現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)收入 億元、13 億元和 億元，三者的比例約為 5:1:3。2022 年EMS、順豐、 DHL 分別完成業(yè)務(wù)量 萬件、 萬件和 萬件，三者比重約為 4:2:1。2022 年至 2022 年間，EMS、順豐、DHL 的業(yè)務(wù)平均增長率分別為 20%、10%和 15%。目前，在國內(nèi)市場上，內(nèi)資企業(yè)間的競爭如火如荼，2022 年國內(nèi)幾個較大的速遞企業(yè)的市場競爭力情況如表 1：表 21 2022 年國內(nèi)幾個速遞企業(yè)的競爭力主要情況表企業(yè) 市場占有份額 業(yè)務(wù)增長率 網(wǎng)點覆蓋率中國郵政快遞 29% 7% 35%順豐 15% 10% 15%宅急送 % % %申通 8% % 10%中國快遞 % 5% %圓通 % 3% 13%資料來源：順豐速運公司 2022 年度的國內(nèi)市場調(diào)查報告從上述數(shù)據(jù)可以看出，順豐在國內(nèi)的市場份額和網(wǎng)點覆蓋率排名第三，業(yè)4 / 17務(wù)增長率排名第二；中國郵政快遞市場份額最大，網(wǎng)點覆蓋最廣，但業(yè)務(wù)增長率不高；宅急送是目前順豐速運公司最大的競爭對手，其市場份額排名第二，但業(yè)務(wù)增長率位居榜首，且網(wǎng)點較多，目前它已發(fā)展到業(yè)務(wù)遍布全國 2022 多個城市和地區(qū)，有華北區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)、華西區(qū)四大區(qū)，近 580 家全資分支機構(gòu)，并有 1000 多家加盟特許經(jīng)營合作網(wǎng)絡(luò)。 三 、 順 豐 速 運 公 司 競 爭 力 的 SWOT 分 析（ 一 ） 順 豐 速 運 公 司 競 爭 力 的 內(nèi) 部 環(huán) 境 分 析1．順豐速運公司的競爭優(yōu)勢（S）順豐速運公司在服務(wù)上的優(yōu)勢明顯，尤其是快遞效率高，主要體現(xiàn)在：（1）擁有快遞管理及實際操作經(jīng)驗豐富的專業(yè)隊伍，價格合理、服務(wù)高效例如：上海到北京的包裹。順豐和 DHL、FedEx 兩者速度差不多，都實現(xiàn)了次日到達，但順豐的價格稍低一些。EMS 只能隔日到達，例如當日上午或下午發(fā)，第三日才能到達，目前，EMS 推出了次晨達業(yè)務(wù)，速度提高了，但價格增加了 3—4 倍。中鐵快運速度最慢，當天寄，三天后才能到達。（2）順豐擁有較先進的信息技術(shù)，為提高快遞效率提供了保障由于我國快遞業(yè)起步比較晚，發(fā)展水平比較低，在信息技術(shù)方面和外資巨頭間有很大差距，我國民營快遞企業(yè)還主要靠手工操作為主。而順豐速運公司早在 2022 年就有意識、有重點地采購了一些信息化技術(shù)和設(shè)備，如管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、識別技術(shù)、自動跟蹤技術(shù)等。例如，為客戶提供查詢服務(wù)。中國郵政 EMS 于 2022 年 8 月才推出實時查詢服務(wù)，而順豐速運早在 2022 年就已經(jīng)提供了這項服務(wù)。順豐和 DHL 的快遞員都采用了專用的移動通訊設(shè)備，在收到寄送物品后立即將收件信息發(fā)送到公司服務(wù)器。利用先進的服務(wù)設(shè)施，向客戶提供一流的跟蹤查詢服務(wù)，是順豐快遞公司在市場中迅速取勝的重要手段之一。（3）已經(jīng)形成了完善、流暢的自營速遞網(wǎng)絡(luò)，具有一定的品牌優(yōu)勢我國民營快遞企業(yè)缺少響當當?shù)拿褡迤放?，除了占?jù)本土化優(yōu)勢外，在服務(wù)機制、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、經(jīng)營管理、資金投入等方面都處于劣勢。而順豐速運公司早就對市場做了詳細的調(diào)查，不斷開拓眼界，辨清形勢，進行資源整合與共享，加強橫向協(xié)作，拓寬營運網(wǎng)絡(luò)，形成規(guī)模效應(yīng)，提高技術(shù)服務(wù)，做到優(yōu)勢互補，通過并購、重組和股份制等方式加速資本集中過程。同時，企業(yè)內(nèi)部革新蛻變，明確自身優(yōu)劣勢，制定合理有效戰(zhàn)略，創(chuàng)新管理機制，重視經(jīng)營績效，已由粗放型向集約化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型成功，創(chuàng)造并鞏固了具有競爭力的自己的品牌。5 / 172．順豐速運公司的競爭劣勢（W）順豐速運公司在發(fā)展過程中取得了較好的業(yè)績，但也面臨著許多影響企業(yè)競爭力的不利因素，主要表現(xiàn)在：（1）資金短缺，融資困難物流快遞企業(yè)是資金投入較大的行業(yè)，DHL、FedEx、UPS 每年都以幾十億的投入來擴大和完善服務(wù)，而順豐卻幾乎完全依靠自身經(jīng)濟實力來維持企業(yè)發(fā)展，這在很大程度上制約了順豐的發(fā)展壯大。這也是大部分民營企業(yè)面臨的困難。從全國工商聯(lián)編寫的《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》藍皮書中可以看到，民營企業(yè)的外部融資僅占 10%左右，其余 90%則來自于企業(yè)內(nèi)部。順豐速運的融資狀況不容樂觀，已成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸” 。（2）業(yè)務(wù)范圍狹窄，服務(wù)單一順豐快遞主要承接非信函、樣品、大小物件的速遞業(yè)務(wù)。順豐出于穩(wěn)妥的考慮，不愿擴展其他快遞相關(guān)的服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍狹窄導(dǎo)致市場占有率漲幅很小。這樣做，使得順豐的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)專業(yè)，效率和質(zhì)量都很好，但卻不利于企業(yè)的長期發(fā)展。當今社會，人們的需求花樣百出，僅靠傳統(tǒng)模式下的速遞業(yè)務(wù)，很難使企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟。（3）缺乏高級管理人才快遞企業(yè)規(guī)模的擴大，快遞業(yè)競爭力的形成，離不開高級人力要素的支撐。順豐速運公司盲目實行低成本擴張的一個重要手段即節(jié)約人力成本。長期以來，由于在用人方面的不重視，對員工的培訓(xùn)投入較少，造成快遞人員的素質(zhì)普遍不高，嚴重影響了企業(yè)的形象和服務(wù)質(zhì)量。如果沒有高水平的職業(yè)經(jīng)理人的進入，順豐速運公司就難以做大做強。 （4）