【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不叫企業(yè)家，他說我是湖南省龍頭企業(yè)，個(gè)人得了很多獎(jiǎng)，我說你就不是企業(yè)家，頂多就是一個(gè)魚販子，他說我從這么大的規(guī)模，把魚辛辛苦苦養(yǎng)大，還有自己的物流車，我拖到珠江三角洲，南海還有我們大型的水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)，我這是一個(gè)流程和系統(tǒng)性的企業(yè)，我的企業(yè)多有規(guī)模啊，企業(yè)的根本是什么？企業(yè)家的職責(zé)是什么？就是引領(lǐng)，企業(yè)家不賺錢那叫犯罪。作為他來(lái)講，我說你看看，你從運(yùn)魚苗到養(yǎng)魚，然后通過物流到廣州、珠江三角洲市場(chǎng)上批發(fā)，但是你持續(xù)的投入時(shí)間是不是過長(zhǎng)，收入來(lái)自于哪里，來(lái)自于你的魚辛苦養(yǎng)大之后給魚販子的批發(fā)商，批發(fā)商給了他兩個(gè)概念，說劉總今天市場(chǎng)上的魚不好賣，江西鄱陽(yáng)湖的魚也不錯(cuò)，他說可以便宜兩毛錢給我，你可以不可以，不可以我拿他的，這個(gè)時(shí)候他說我們都是十多年的老朋友了，千萬(wàn)要用我的魚，晚上我請(qǐng)你喝酒，請(qǐng)你泡桑拿，很多的老板在市場(chǎng)營(yíng)銷分銷的過程中被別人控制了就是標(biāo)準(zhǔn)的三陪，累的不行，真的好辛苦?！　‘?dāng)我們自己企業(yè)的利潤(rùn)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)受到自己分銷渠道的控制，很多人說改變自己的渠道，這個(gè)是不是新，利潤(rùn)已經(jīng)被別人控制了，現(xiàn)金流呢，所有的魚販子抓住了心理，沒有我你就賣不出去，他就說了，現(xiàn)在魚真不好賣啊，市場(chǎng)上的魚太難賣了，人家鄱陽(yáng)湖的魚說可以壓兩個(gè)月的現(xiàn)金流，你不壓的話，我所有市場(chǎng)說都賣鄱陽(yáng)湖的魚，他說一定要拿我的，一家企業(yè)的利潤(rùn)和現(xiàn)金流都被別人控制，一旦資本運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，企業(yè)一定出現(xiàn)問題，因?yàn)楝F(xiàn)金流被人控制，又沒有造血功能，我說劉總，作為真正的企業(yè)，在市場(chǎng)行業(yè)里面，要達(dá)到核心競(jìng)爭(zhēng)力就是要改變企業(yè)的商業(yè)模式，讓利潤(rùn)和現(xiàn)金流由自己控制，他才是最棒的商業(yè)模式。　　我們后來(lái)重新幫他們做了一個(gè)商業(yè)模式，利潤(rùn)和現(xiàn)金流都由自己控制，又有造血功能，并且每個(gè)環(huán)節(jié)都布滿了盈利點(diǎn)，真正讓他的企業(yè)在商業(yè)模式的運(yùn)行中進(jìn)行轉(zhuǎn)型，最棒的商業(yè)模式的核心就是剛才提到的解決行業(yè)的自身傷害，解決行業(yè)給客戶帶去的痛苦，任何一個(gè)企業(yè)都有兩種客戶，一種客戶是渠道客戶，就是經(jīng)銷商；第二種就是在座的，終端消費(fèi)者?！　∽鳛槲覀兊慕?jīng)銷商和渠道商，他的痛苦是什么，就是我們所有的經(jīng)銷商都有的四大痛苦，店開起來(lái)了以后如何納客，在中國(guó)這三十多年來(lái)，應(yīng)該有一套完善的機(jī)制，管理就是提高效率，降低成本，四大痛苦是什么，如果我們的企業(yè)幫助經(jīng)銷商，很多人以前講誰(shuí)擁有渠道商誰(shuí)擁有未來(lái)，但是很多的商家和生產(chǎn)企業(yè)，不管是渠道商都可能會(huì)逼他，現(xiàn)在的生意非常難做，最痛苦的企業(yè)可以解決嗎，我如何納客，主動(dòng)來(lái)我這里購(gòu)買；第二，商家如何盈利，行業(yè)的打折促銷讓我已經(jīng)受不了；第三，如何留住我的客人；第四，如何留員工，企業(yè)最大的盈利點(diǎn)是什么，就是員工，所有的企業(yè)都利用三大塊的模式留住員工，不愿意變成愿意，心態(tài)上的培訓(xùn)，不會(huì)變成會(huì)知識(shí)上的培訓(xùn)，由慢變成快是技能上的培訓(xùn)，這份薪水不夠，我就跳槽，薪水決定我的工作，我要愛情還要面包，最現(xiàn)實(shí)的我的福利待遇是否有，商業(yè)模式?jīng)Q定人才的流入。很多人說我對(duì)他這么好，他還是走了，成了我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這都是商業(yè)模式的問題，任何一個(gè)行業(yè)的渠道商都有四大痛苦，我們?nèi)绻赡軒椭鉀Q這四大痛苦，我們的利潤(rùn)不可想象?！　∷械钠髽I(yè)都是圍繞著消費(fèi)者的需求有三大痛苦，第一個(gè)是品質(zhì)，我們的企業(yè)擁有了某種核心，打的是品質(zhì)牌，我的品質(zhì)好，在行業(yè)里面獨(dú)一無(wú)二，我形成了自己的企業(yè)文化，你為什么要購(gòu)買我的產(chǎn)品，購(gòu)買我的產(chǎn)品有什么好處，這是任何一個(gè)消費(fèi)者都會(huì)圍繞的品質(zhì)購(gòu)買的；第二大痛苦，服務(wù)。很多企業(yè)是因?yàn)闈M足了消費(fèi)者的服務(wù)而形成了今天的客戶心理，像我們今天能留住客人，讓客人有一個(gè)好的口碑，服務(wù)好，就像我們?nèi)ヌ﹪?guó)，大家都知道泰國(guó)哪一個(gè)酒店管理最好，服務(wù)最好，東方大酒店，因?yàn)閯e人做不到的他做到了。我們到了東方大酒店以后，第一天住進(jìn)去的時(shí)候，一個(gè)服務(wù)員早上跟我說早上好，我就納悶?zāi)趺粗牢医袆⑾壬?，后?lái)我問服務(wù)員，你們?cè)趺粗牢医袆⑾壬?，我過一年以后再進(jìn)去了，他們說劉先生早上好，我下去吃飯，他們的服務(wù)員說你去年坐在那個(gè)位置，是不是還要坐那個(gè)位置，這才是服務(wù)。然而我兩年時(shí)間沒有去了，我的生日發(fā)了一個(gè)郵件，尊敬的劉先生你已經(jīng)兩年時(shí)間沒有下塌我們的酒店了，我們?nèi)w員工都非常想念你，在座的每一位你下次去還會(huì)住那個(gè)酒店，一定是會(huì)住東方酒店，因?yàn)樗姆?wù)作到位了。我們的海爾就是打的服務(wù)牌“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，這是顧客的心理；第三個(gè)是實(shí)惠，談到這個(gè)問題每個(gè)老板都傷腦筋，品質(zhì)要好，服務(wù)要好，又要實(shí)惠，羊毛只能出在羊身上，但是你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的市場(chǎng)模式，麥當(dāng)勞和肯德基哪一個(gè)服務(wù)好，品質(zhì)好，都差不多，但是他們現(xiàn)在在比實(shí)惠，一旦實(shí)惠，企業(yè)有利潤(rùn)嗎，有一家企業(yè)打破了消費(fèi)者與商家的矛盾體，讓消費(fèi)者又達(dá)到了實(shí)惠貪心為零，又可以讓商家不打折而林立，這就是創(chuàng)新，一這個(gè)創(chuàng)新可操作的話，您可以想象，這個(gè)商業(yè)模式就不是企業(yè)了，是平臺(tái)和系統(tǒng)了，今天在座的企業(yè)家們？信息時(shí)代，在改革開放之前，人家說個(gè)體戶大家看不起，今天變成了企業(yè)家，那是工業(yè)時(shí)代的歷史了，信息時(shí)代呢？很多人把聲音說很大，劉老師我在做企業(yè)，如果你說我為了某一個(gè)行業(yè)做平臺(tái)和系統(tǒng)，那太牛了，銀聯(lián)做平臺(tái)和系統(tǒng)，銀行是企業(yè)，金融海嘯銀行倒閉了，銀聯(lián)照樣發(fā)財(cái)，他是消費(fèi)者為導(dǎo)向，消費(fèi)者為市場(chǎng)主流。或者說我跟某一個(gè)平臺(tái)和系統(tǒng)合作，這就是未來(lái)商業(yè)模式，企業(yè)細(xì)分化的重要的過程?！　∽詈玫纳虡I(yè)模式和核心企業(yè)的利潤(rùn)、獻(xiàn)計(jì)六都有自己控制，企業(yè)自身又有造血功能，又能解決企業(yè)給顧客帶去的痛苦，那就是最好的商業(yè)模式。　　企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，思路決定了我們的出路。中國(guó)的企業(yè)在過渡的過程中，很多的企業(yè)無(wú)法過渡，志同道合期沒有問題，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)期也沒有問題，但是管理轉(zhuǎn)型期就有問題了，今天的工業(yè)時(shí)代過渡到心里信息時(shí)代，創(chuàng)新的商業(yè)方式關(guān)鍵在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，成功不能復(fù)制，適者生存，制訂成功的商業(yè)模式才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶。有一位哲學(xué)家說過，舊的思想只能產(chǎn)生舊的行為，小時(shí)候我們的思想會(huì)構(gòu)筑我們的行為，行為會(huì)形成我們的習(xí)慣，我們的習(xí)慣會(huì)形成我們的性格，我們的性格會(huì)影響我們的一生啊，那么人都容易發(fā)生滯脹，經(jīng)驗(yàn)主義者，拿自己的價(jià)值觀加強(qiáng)于別人，在我這里，我認(rèn)為個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)只能代表個(gè)人自己，只有真理可以代表一切。在信息時(shí)代來(lái)臨的時(shí)候企業(yè)如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，管理必然重要，只是提高我們的效率，降低我們的成本，制定標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)，跳出人力資源做人力資源管理，我制定了標(biāo)準(zhǔn)，我的盈利點(diǎn)高，這些這么多年就缺管理?！　∑髽I(yè)家擔(dān)負(fù)了這個(gè)責(zé)任，接下來(lái)經(jīng)營(yíng)者的思維模式?jīng)Q定了整個(gè)企業(yè)命運(yùn)的發(fā)展，在這里我想跟大家講一個(gè)案例，這個(gè)案例家喻戶曉，很有品牌，也很有能力，改革開放三十年，究竟是能力品牌受到了影響，但是三個(gè)人賺的錢卻不一樣，在同等的市場(chǎng)環(huán)境中這三位明星哪位最有賺錢（陳佩斯、趙本山、馮小剛），他們?nèi)齻€(gè)品牌形象很好，能力也不相上下，我們就圍繞自己的行業(yè)來(lái)講，他們生產(chǎn)出來(lái)的電影、電視劇算不算產(chǎn)品，是通過什么樣的渠道和戰(zhàn)略與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)的，這三個(gè)人得出的結(jié)構(gòu)和思維折射了改革開放三十年不同的市場(chǎng)當(dāng)中老板的思維和模式?！　￡惻逅拐f剛出名的時(shí)候一次性走穴十幾萬(wàn)，現(xiàn)在一場(chǎng)演出才十幾萬(wàn)，這其中包括演員們的報(bào)酬、要給演員們單位的錢……，改革開放三十年，他在電影產(chǎn)業(yè)里面的結(jié)果。　　我們看一下趙本山，從東北的二人轉(zhuǎn)的全國(guó)推廣大電視劇，一部電視劇賣6000萬(wàn)……　　馮小剛看準(zhǔn)春節(jié)前的一段時(shí)間是觀眾最愿意走進(jìn)電影院的時(shí)間，他開創(chuàng)了大陸賀歲片的時(shí)代，他是不是又比趙本山在影視上面更獲得成功?！　‰y道他們之間