【正文】 人類因?yàn)橛袎粝攵鴤ゴ?，如果他的夢?shí)現(xiàn)了，這家企業(yè)不火會不會，今天我們杭州異聯(lián)商務(wù)有限公司用了整整兩年的時間創(chuàng)造了這個模式，四個月創(chuàng)造了四個億，但是這四個億太少了，這四個月一路走來就是把各種不可能變成可能了，大家能理解我現(xiàn)在的興奮嗎，我想等一下我們做一個簡單的分析，其實(shí)各位不要把問題復(fù)雜化，問題就是生活當(dāng)中的吃飯、睡覺，生命固然偉大，偉大之處不過就是一呼一吸，呼了不吸了你的生命也就真正的偉大了。獵頭客戶，到開發(fā)客戶，到競爭客戶，客戶是企業(yè)的衣食父母，必須從企業(yè)本位轉(zhuǎn)向客戶本位，客戶本為論就是一切從客戶出發(fā)經(jīng)營管理企業(yè)，徹底改變以企業(yè)為中心的經(jīng)營模式，真正把客戶放在中心地位，千方百計(jì)滿足客戶需求，為此要研究客戶，鎖釘客戶，管理客戶，首先是研究客戶，把客戶需求放在第一位，不僅要研究客戶的現(xiàn)實(shí)需求，更要研究客戶的潛在需求，還要引領(lǐng)客戶需求，通過滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，特別是附加值，從而實(shí)現(xiàn)價值分享?！　‰y道他們之間的能力、影響力、資金有問題？我想陳佩斯家喻戶曉，趙本山演技非常好，為什么他們在三十年內(nèi)的收入?yún)s不一樣，思路決定了企業(yè)的出路，如何過渡轉(zhuǎn)型是信息時代商業(yè)模式最重要的，當(dāng)然，剛才講的企業(yè)永不倒閉的商業(yè)秘訣，只要你是商業(yè)模式非常棒，有一個很好的商業(yè)模式，我想你就一定有錢?！　∽鳛槲覀兊慕?jīng)銷商和渠道商，他的痛苦是什么，就是我們所有的經(jīng)銷商都有的四大痛苦，店開起來了以后如何納客，在中國這三十多年來，應(yīng)該有一套完善的機(jī)制，管理就是提高效率，降低成本，四大痛苦是什么，如果我們的企業(yè)幫助經(jīng)銷商，很多人以前講誰擁有渠道商誰擁有未來，但是很多的商家和生產(chǎn)企業(yè)，不管是渠道商都可能會逼他，現(xiàn)在的生意非常難做，最痛苦的企業(yè)可以解決嗎，我如何納客，主動來我這里購買；第二，商家如何盈利，行業(yè)的打折促銷讓我已經(jīng)受不了；第三，如何留住我的客人；第四，如何留員工，企業(yè)最大的盈利點(diǎn)是什么，就是員工，所有的企業(yè)都利用三大塊的模式留住員工，不愿意變成愿意，心態(tài)上的培訓(xùn)，不會變成會知識上的培訓(xùn)，由慢變成快是技能上的培訓(xùn)，這份薪水不夠，我就跳槽，薪水決定我的工作，我要愛情還要面包，最現(xiàn)實(shí)的我的福利待遇是否有，商業(yè)模式?jīng)Q定人才的流入?！　∪虻墓芾泶髱熣f了，當(dāng)今企業(yè)的競爭不在是人才、資本的競爭，而是商業(yè)模式與商業(yè)模式之間的競爭。　　大家現(xiàn)在告訴我，在我們做完剛才的動作之后再體會的時候，與動作之前有時間區(qū)別，發(fā)脹，發(fā)麻，還有很細(xì)微的感覺，血液在流動，發(fā)熱，我告訴你，有的人用什么形容呢，好象一堆螞蟻從里面往外拱，還有比較敏感的人真的感覺到有氣往外走，大家注意剛才的感覺，所有的感覺都是人身上真正存在的氣，血運(yùn)行的地方是血管，氣運(yùn)行的地方是經(jīng)絡(luò)，做這個活動之前為什么有這樣的區(qū)別呢？原因在這里，比如說這是一條河流，假如不小心有一個人在這里倒了一些垃圾進(jìn)去，如果我們不處理的話，所有的上游漂來了垃圾到這個就掛在這里，所以這個垃圾會越來越多，下游完全被污染。　　時間：2010年7月24日　　地點(diǎn)：清華科技園國際會議中心　　以下為現(xiàn)場實(shí)錄　　【高賢峰】：上午我們介紹了價值觀的變化給我們帶來的問題，現(xiàn)在我們回憶一下，當(dāng)我和民營的企業(yè)家接觸的時候，他們經(jīng)常也這樣的感嘆，把自己比喻的很凄慘，很可憐，好比我經(jīng)營企業(yè)的時候像拉一個車，但是我自己實(shí)在拉不動了，于是我花錢請讓幫我一起拉車，每個人一個繩子一起拉，我走在最前面，當(dāng)我拼命往前拉的時候，繩子已經(jīng)勒到肉里面了，我痛苦不堪，非常沉，這時候我想到聘請了很多人幫我拉車，我經(jīng)常不經(jīng)意回頭看一下他們拉的怎么樣，結(jié)果稍微一扭頭發(fā)現(xiàn)在我拉的把那個繩子都勒到肉里面的時候，這些花錢雇來的人，有的人手里拿著繩子玩，極個別的人甚至直接坐到車上了，他們說這個讓他們非常郁悶。當(dāng)一個企業(yè)特別重視文化建設(shè)的時候，確保思想從上到下一直貫通的，這個時候我們就發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)的思想高度一致，肌體上就非常的健康，越來越健康。這就是它，他最后把自己原有生產(chǎn)翅膀的煩瑣的租賃外包的事情都進(jìn)行了變賣，資金回籠，這就是它的商業(yè)模式。然而我兩年時間沒有去了，我的生日發(fā)了一個郵件，尊敬的劉先生你已經(jīng)兩年時間沒有下塌我們的酒店了，我們?nèi)w員工都非常想念你，在座的每一位你下次去還會住那個酒店，一定是會住東方酒店，因?yàn)樗姆?wù)作到位了。他跟廣告商談，廣告商是想花最少的錢達(dá)到最好的廣告，他圍繞著客戶的實(shí)惠，我是誰，為什么在這里合作，跟我合作有什么好處，并且定位都是500強(qiáng)以上的企業(yè)，就開始制訂自己的籌碼，然后跟廣告商談，沒有幾個人記住，今天給我三千萬，你要不要，他說要，我們所謂的廣告商說憑什么，他早就做好了解決客戶的痛苦的心理，讓你花最少的錢達(dá)到最好的效果，我抓住春節(jié)的時間觀眾愿意走進(jìn)電影院，我創(chuàng)造了一個概念賀歲片，我把你的廣告融入到我的電視劇里面，我的收視率還有我請的都是中國一流的明星，所以我的收視率就可以有這樣的效果，幫廣告商省錢，又可以有好的收視率。今天是速度的時代，我們大家可能都看過一本書《誰動了我的奶酪》，可能我的品質(zhì)好，我的服務(wù)好，我再加上又實(shí)惠，隨時別人就動我的奶酪。感謝各位聽我到這邊說兩句。我們今天不管是做企業(yè)的，還是做生產(chǎn)商品的也好，還是加工商也好，還是批發(fā)商也好，都面臨著兩個身份，第一要把自己的商品賣出去，第二個我的商品的屬性將決定了我的消費(fèi)者對象在哪，作為企業(yè)家應(yīng)該不應(yīng)該知道，我們生產(chǎn)的商品消費(fèi)者在哪是不是都應(yīng)該知道。我們把核心的東西發(fā)到自己的手上，然后呢？制定游戲規(guī)則給別人玩，這叫資源整合，把自己的籌碼做好，真正的企業(yè)很好的發(fā)展。有一位哲學(xué)家說過，舊的思想只能產(chǎn)生舊的行為，小時候我們的思想會構(gòu)筑我們的行為，行為會形成我們的習(xí)慣，我們的習(xí)慣會形成我們的性格，我們的性格會影響我們的一生啊，那么人都容易發(fā)生滯脹，經(jīng)驗(yàn)主義者，拿自己的價值觀加強(qiáng)于別人，在我這里，我認(rèn)為個人的經(jīng)驗(yàn)只能代表個人自己，只有真理可以代表一切。　　為什么我們診斷企業(yè)的時候首先診斷企業(yè)的商業(yè)模式，是不是利潤和現(xiàn)金流都被別人控制了，如果不創(chuàng)新就是絕對的死亡。我們?yōu)槭裁磪⒓舆@么多的培訓(xùn)，參加很多的MBA班，目的讓我們的企業(yè)做到有序經(jīng)營不倒閉。大家想想看，這個在我們現(xiàn)實(shí)里面叫什么？剛才那個叫傳統(tǒng)的火車，這個就是動車組?！　∮谑沁@個老板就有一個夢想，他說現(xiàn)在就想辦法把這個動力機(jī)不光在我身上按著，也把這個動力機(jī)每個車廂都按上一個，如果是這個機(jī)制的話，只要我一開動，所有都開動，只要我加速，所有的都跟著加速，只要我拐彎，所有人都跟著拐彎，他說這樣的話，該是多好?！　≡谶@里，我想時間不夠，我會用最快的速度跟大家交流這個課題，任何一個做企業(yè)的在市場競爭這么強(qiáng)烈的情況下，都希望自己的企業(yè)做到有序的經(jīng)營不倒閉，這個一定有它的秘訣所在，要想做到有序的經(jīng)營不倒閉，作為企業(yè)的經(jīng)營者必須要掌握有序經(jīng)營不倒閉的原則。任何一個行業(yè)在競爭的過程中，任何一個企業(yè)都會出現(xiàn)三種自身的傷害，當(dāng)我們的企業(yè)出現(xiàn)自身傷害的時候，我們就要突破自身的傷害，就是創(chuàng)新，生存法則唯一的不變就是變，行業(yè)的惡性競爭導(dǎo)致利潤越來越少，這是自身的傷害，意思就是說我們的企業(yè)通過行業(yè)的競爭，我們的利潤被別人控制了；企業(yè)的現(xiàn)金流被別人控制；企業(yè)沒有現(xiàn)金流的造血能力。中國的企業(yè)在過渡的過程中，很多的企業(yè)無法過渡，志同道合期沒有問題，經(jīng)濟(jì)增長期也沒有問題，但是管理轉(zhuǎn)型期就有問題了，今天的工業(yè)時代過渡到心里信息時代，創(chuàng)新的商業(yè)方式關(guān)鍵在于企業(yè)的經(jīng)營者，成功不能復(fù)制