【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 床試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)佈供消費(fèi)者參考。因此美容界的朋友可以將網(wǎng)路當(dāng)作公司的研發(fā)單位，隨使取得第一手的學(xué)術(shù)資料。（三）全民上網(wǎng)商機(jī)無(wú)限臺(tái)灣希望從帶動(dòng)全國(guó)三百萬(wàn)人上網(wǎng)的具體行動(dòng)中，培養(yǎng)網(wǎng)路上一定的「消費(fèi)族群」，因此除了協(xié)助工商業(yè)人士進(jìn)入網(wǎng)路外，更積極地在各級(jí)教育機(jī)構(gòu)設(shè)立網(wǎng)路教育課程，讓國(guó)小、國(guó)中、高中、大專(zhuān)學(xué)生們?cè)缛帐煜ぞW(wǎng)路運(yùn)作。行政院資訊通信基本建設(shè)小組估計(jì)在未來(lái)三年內(nèi)，臺(tái)灣地區(qū)的每年網(wǎng)路交易量總營(yíng)業(yè)額將達(dá)新臺(tái)幣24億元。 在網(wǎng)路全民化的趨勢(shì)之下，美容界的先進(jìn)若是能夠及早跨足網(wǎng)路，推廣美容保養(yǎng)的重要性，必能成功拓展客源，建立另一個(gè)賺錢(qián)的行銷(xiāo)通路。網(wǎng)際網(wǎng)路不但可以打破語(yǔ)言與地域的藩籬，而且可以隨時(shí)提供最新的美容資訊供消費(fèi)者諮詢(xún)，並且消費(fèi)者可以在線(xiàn)上即時(shí)與世界各地的志同道合者交換各自的心得意見(jiàn)。而隨著女性經(jīng)濟(jì)能力、上網(wǎng)時(shí)間的成長(zhǎng)，網(wǎng)路購(gòu)物已經(jīng)漸漸蔚為一股風(fēng)潮，在多元化的化妝品通路中隱隱成為最具商機(jī)的一個(gè)方向。在實(shí)體化妝品專(zhuān)櫃已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足女性消費(fèi)者的需求時(shí)，女性化妝品市場(chǎng)驚人的消費(fèi)力，更促使美容網(wǎng)站如雨後春筍般的席捲而來(lái)。在網(wǎng)路上購(gòu)買(mǎi)化妝品的消費(fèi)者對(duì)於價(jià)格相當(dāng)敏感，年齡層也普遍降低，而相較於專(zhuān)櫃產(chǎn)品較長(zhǎng)的生命週期，網(wǎng)路化妝保養(yǎng)品限時(shí)限量、免費(fèi)贈(zèng)品的促銷(xiāo)手法，反而提供了消費(fèi)者更新穎的選擇。舉「e美人網(wǎng)」為例，他們?cè)谝詫?zhuān)業(yè)美容為大前提下，提供消費(fèi)者便利性為主要考量。以虛擬行銷(xiāo)方式和實(shí)體物流合作的線(xiàn)上消費(fèi)方式，使得購(gòu)物更加便利也節(jié)省許多消費(fèi)者的時(shí)間。女性朋友們?cè)讷@得健康美麗的相關(guān)資訊時(shí)，也更加的完整與方便，而e美人網(wǎng)近來(lái)擴(kuò)增代理商品，除了既有的711合作物流通路外，再增加便利達(dá)康一家。消費(fèi)者可直接去711取貨或直接在網(wǎng)站上用信用卡扣款皆可。著實(shí)為消費(fèi)者建立了一種極具方便性與吸引力的通路選擇。女人旺盛的消費(fèi)力和愛(ài)美的天性讓美容網(wǎng)站陸續(xù)開(kāi)出亮麗成績(jī)，根據(jù)資策會(huì)的電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，化妝品美容市場(chǎng)占5%（）。而整體化妝品市場(chǎng)約有700億元的規(guī)模，網(wǎng)路化妝品仍具有相當(dāng)大的成長(zhǎng)空間。而網(wǎng)路化妝品省下專(zhuān)櫃的人事管銷(xiāo)成本和甚至高出產(chǎn)品成本的廣告代言費(fèi)，把資源投注在免費(fèi)贈(zèng)品上，利用有別於傳統(tǒng)的行銷(xiāo)手法，吸引新的消費(fèi)族群。，拿下56%網(wǎng)路化妝品市場(chǎng)的「e美人網(wǎng)」，利用每天提供免費(fèi)贈(zèng)品供會(huì)員索取的行銷(xiāo)模式搶攻市場(chǎng)，目前有25萬(wàn)會(huì)員，每天平均有2～3萬(wàn)人次瀏覽，其中1萬(wàn)人次索取贈(zèng)品，索取贈(zèng)品後約有5成以上的的購(gòu)買(mǎi)率。此外，由於網(wǎng)路購(gòu)物的方便性，免除了專(zhuān)櫃小姐隨身伺候的壓力，一般而言，網(wǎng)路購(gòu)物的消費(fèi)行為較為理智，對(duì)價(jià)格的敏感度也較高，多半是貨比三家的老手，而與一般實(shí)體通路消費(fèi)者在專(zhuān)櫃小姐推銷(xiāo)下的衝動(dòng)型消費(fèi)者大不相同。雖然網(wǎng)路購(gòu)物創(chuàng)造了新的消費(fèi)習(xí)慣與模式，但是要如何在鞏固既有的消費(fèi)社群之下，吸引更多的新顧客上門(mén)消費(fèi)，以維持永續(xù)的經(jīng)營(yíng)，是經(jīng)營(yíng)者所必須思考的未來(lái)方向。三、少數(shù)族群市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與進(jìn)入（一）男性保養(yǎng)品市場(chǎng)一般人都認(rèn)為「美容保養(yǎng)」是女性的專(zhuān)利，事實(shí)上有越來(lái)越多的男性朋友也很愛(ài)保養(yǎng)。在過(guò)去，男性保養(yǎng)觀念開(kāi)始建立時(shí)，男性往往與女性（老婆、女友）共用產(chǎn)品，忽略了男女膚質(zhì)之間的不同；或是女人為男人到專(zhuān)櫃購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，以避免男性買(mǎi)保養(yǎng)品的尷尬，而這些習(xí)慣已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)變，男性保養(yǎng)的市場(chǎng)正在逐步擴(kuò)大中。　　在男性保養(yǎng)市場(chǎng)越來(lái)越受到各品牌重視時(shí)，男人保養(yǎng)肌膚不必再屈就使用女生的產(chǎn)品，這不只代表美麗強(qiáng)調(diào)男女平等，更是分眾時(shí)代的來(lái)臨，擁有頗完整男性系列的碧兒泉Biotherm，於2002年再推出男性專(zhuān)用保濕凝膠，讓男仕陣容多達(dá)七條線(xiàn)。碧兒泉品牌協(xié)理王宜玲表示，男性購(gòu)買(mǎi)保養(yǎng)品的比例有提高趨勢(shì)，以碧兒泉為例，業(yè)績(jī)每年都有百分之十至十五的成長(zhǎng)，此外，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的男性，從年紀(jì)二十五歲以上逐年往下降到大學(xué)生，可見(jiàn)越來(lái)越多的男性主宰自己的面子問(wèn)題，希望浴室洗手臺(tái)上，也可以站立著屬於自己的男人味。（二）老年人保養(yǎng)品市場(chǎng)老年人肌膚久經(jīng)風(fēng)霜，但保養(yǎng)的多少卻因人而異?，F(xiàn)今由於環(huán)境的改變，空氣汙染的程度使得年紀(jì)較大的女性提早面臨肌膚老化的危機(jī)。因此老年人人口的保養(yǎng)品市場(chǎng)正迅速成長(zhǎng)，尤其是皮膚用品更具潛力。（三）開(kāi)發(fā)拉丁美洲人及亞洲人用化妝品該兩洲的國(guó)民所得日益提高，其化妝品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，此地化妝品產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿κ恪Ｋ?、新型態(tài)保養(yǎng)品之未來(lái)趨勢(shì)（一）天然保養(yǎng)品前景看俏我國(guó)天然保養(yǎng)品市場(chǎng)（86年）約有10億元以上的市場(chǎng)，愈來(lái)愈受重視且成長(zhǎng)迅速。天然環(huán)保產(chǎn)品中草藥美容是中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥學(xué)在美容中應(yīng)用的典範(fàn)，近年來(lái)在國(guó)外也得到關(guān)注。國(guó)際上已開(kāi)始流行草藥美容方法，但目前中草藥美容市場(chǎng)規(guī)模不大，僅作為天然美容品中的輔助部分在補(bǔ)充應(yīng)用，主要原因是科技水準(zhǔn)不高，精製提純技術(shù)不盡如人意，加上目前對(duì)美容有效成分亦缺乏定性定量的科學(xué)資料，所以中草藥全面走向美容市場(chǎng)還有待時(shí)日。有機(jī)生活觀的盛行，源自於現(xiàn)代人對(duì)健康的渴望與追求。而這股流行風(fēng)潮從飲食全面進(jìn)駐到沐浴保養(yǎng)用品，讓人們除了飲食外，也能在清潔上無(wú)負(fù)擔(dān)地體驗(yàn)大自然原始的純淨(jìng)，享受優(yōu)質(zhì)生活品質(zhì)。隨著人們對(duì)純淨(jìng)生活的嚮往，天然有機(jī)產(chǎn)品成為新世紀(jì)身心環(huán)保的健康代名詞，有機(jī)生活觀瞬間變成流行顯學(xué)，從有機(jī)蔬果、有機(jī)米、有機(jī)茶、有機(jī)餐飲開(kāi)始，這股有機(jī)熱更進(jìn)一步擴(kuò)展到生活的食衣住行上，甚至還吹到了和美麗息息相關(guān)的保養(yǎng)品、沐浴品領(lǐng)域。對(duì)於注重健康環(huán)保的現(xiàn)代人而言，能夠無(wú)負(fù)擔(dān)地體驗(yàn)原始的純淨(jìng)和自然，就是一種優(yōu)質(zhì)生活享受。現(xiàn)在只要到百貨公司走上一圈，便不難發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)純天然、零污染、不含任何防腐劑、化學(xué)添加成分，並由有機(jī)植物提煉萃取製造、能帶給身心真正舒適與平衡的沐浴保養(yǎng)品，是目前最熱門(mén)的商品，這似乎也說(shuō)明了人們對(duì)於回歸自然的渴望。有機(jī)沐浴保養(yǎng)用品在成分的使用上，至少有50%取自於有機(jī)產(chǎn)品，完全不含色素、香料、酒精、防腐劑及任何有害人體的化學(xué)物質(zhì)，用起來(lái)自然讓人感到安心?！柑烊挥袡C(jī)」的沐浴保養(yǎng)用品之所以能成為現(xiàn)代人的新保養(yǎng)觀念，健康意識(shí)與環(huán)保概念是主因，但是一般人對(duì)有機(jī)了解多少呢？不少人誤以為「有機(jī)」就是在栽種產(chǎn)品過(guò)程中完全不使用農(nóng)藥、殺蟲(chóng)劑、抗生素、化學(xué)肥料等，其實(shí)那些都只是「有機(jī)」的最基本要求。真正的「有機(jī)」還包括有機(jī)成分必須來(lái)自有機(jī)農(nóng)場(chǎng)的認(rèn)證、隨時(shí)記錄有機(jī)栽培的方法、過(guò)程……等等?！赣袡C(jī)沐浴保養(yǎng)品」便是使用生產(chǎn)於有機(jī)農(nóng)場(chǎng)的自然材料來(lái)製造沐浴用品和美容保養(yǎng)品，而且盡可能使用「有機(jī)」的成分，其中至少有50%取自有機(jī)產(chǎn)品，譬如有機(jī)水果、有機(jī)花卉、有機(jī)香氛植物與有機(jī)100%純精油。此外還必須不含色素、香料、酒精、防腐劑及任何有害人體的化學(xué)物質(zhì)。一般沐浴保養(yǎng)產(chǎn)品多少含有農(nóng)藥殘留化學(xué)成分，這些有毒物質(zhì)會(huì)透過(guò)肌膚與血液吸收，慢慢影響人體的健康。其實(shí)我們每天使用的洗髮精或沐浴產(chǎn)品大都含有工業(yè)發(fā)泡劑（也稱(chēng)為界面活性劑），長(zhǎng)期使用有可能會(huì)造成皮膚與腦部病變，所以如果選擇不含人工合成物的有機(jī)保養(yǎng)或沐浴品，自然對(duì)身體無(wú)害，使用起來(lái)當(dāng)然更安心。市售的有機(jī)保養(yǎng)品牌雖然特色不一，但純天然、環(huán)保、健康的基本訴求皆一致，購(gòu)買(mǎi)時(shí)可留意瓶身上有無(wú)進(jìn)口國(guó)家的有機(jī)認(rèn)證、有無(wú)清楚標(biāo)示有機(jī)成分與有機(jī)農(nóng)場(chǎng)或原料產(chǎn)地的證書(shū)。目前保養(yǎng)品市場(chǎng)上，以純植物天然或有機(jī)植物為品牌訴求的保養(yǎng)品和專(zhuān)賣(mài)店不少，各家品牌各有特色。這些有機(jī)或天然保養(yǎng)品牌除了採(cǎi)用真正天然原料、堅(jiān)持不含人工添加物，它們甚至拒絕以動(dòng)物做測(cè)試，在產(chǎn)品包裝上也致力推行環(huán)保。由於產(chǎn)品品牌日益增多，當(dāng)您在選購(gòu)時(shí)可以留意一些原則，例如在瓶罐身上有無(wú)進(jìn)口國(guó)家的有機(jī)認(rèn)證（國(guó)外對(duì)有機(jī)認(rèn)證相當(dāng)嚴(yán)格）、有機(jī)成分有無(wú)清楚標(biāo)示（優(yōu)質(zhì)有機(jī)產(chǎn)品都會(huì)標(biāo)示於瓶身或說(shuō)明書(shū)上）、有機(jī)農(nóng)場(chǎng)或原料產(chǎn)地的證書(shū)等等。綠康生活（Green Comfort）是近來(lái)倍受?chē)谀康挠袡C(jī)保養(yǎng)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店，強(qiáng)調(diào)「天然、有機(jī)」，並引進(jìn)各種經(jīng)過(guò)認(rèn)證的有機(jī)保養(yǎng)品牌產(chǎn)品，店內(nèi)還設(shè)有Avalon美國(guó)認(rèn)證的有機(jī)精油沐浴保養(yǎng)品、有機(jī)茶和法國(guó)普羅旺斯的香氛沐浴保養(yǎng)品等。另一知名品牌AVEDA以各種優(yōu)質(zhì)天然保養(yǎng)品，成為天然保養(yǎng)用品界的表率；而來(lái)自法國(guó)普羅旺斯的歐舒丹（L’OCCITANE）提供純淨(jìng)自然的精油、沐浴、護(hù)膚系列保養(yǎng)品，也以天然有機(jī)為訴求；品木宣言（ORIGINS）以大自然的植物配方為精華，深受消費(fèi)者肯定；最近帶動(dòng)起一陣手工香皂和天然保養(yǎng)品風(fēng)潮的LUSH，則是手工沐浴保養(yǎng)用品專(zhuān)賣(mài)店，堅(jiān)持以最自然的材料來(lái)製造沐浴保養(yǎng)品。（二）機(jī)能性產(chǎn)品將大行其道近年來(lái)的化妝保養(yǎng)品，出現(xiàn)許多的機(jī)能性產(chǎn)品，如A酸、果酸、維他命C及E、麴酸、山藥、葡萄子等，而機(jī)能性保養(yǎng)品的選擇，則視個(gè)人對(duì)保養(yǎng)品的機(jī)能要求而定。例如，A酸對(duì)於光傷害、果酸對(duì)於青春痘皆有不錯(cuò)的效果，而葡萄子、維他命C、麴酸、熊果素，對(duì)於美白效果也相當(dāng)好，山藥則有滋養(yǎng)肌膚的功能。 由於簡(jiǎn)易的化妝品已不合乎現(xiàn)代人之消費(fèi)需求，於是標(biāo)榜有特殊機(jī)能的化妝品將是各家廠商所爭(zhēng)奪的市場(chǎng)。中國(guó)傳統(tǒng)的中藥也因人們?nèi)諠u重視環(huán)保及自古以來(lái)所具有特殊療效而備受重視，如含中藥的化妝品已為國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)之一大方向，而且國(guó)外目前有部分廠商著手開(kāi)發(fā)。據(jù)調(diào)查未來(lái)機(jī)能性化妝品之發(fā)展方向?qū)⒁苑乐蛊つw老化及防黑斑、面皰治療及防止掉髮及白髮變黑等產(chǎn)品，而其配合新劑型之使用，內(nèi)服方式如膠囊、濃縮錠、軟膠囊；而外用方式則為乳液、面霜、液劑等，據(jù)估計(jì)至公元2002年其產(chǎn)值可達(dá)新臺(tái)幣一億四仟萬(wàn)元。（三）藥用化妝保養(yǎng)品全球發(fā)燒隨著生物技術(shù)之快速發(fā)展，全球各大生技、製藥業(yè)者紛紛投入藥用化妝保養(yǎng)品的開(kāi)發(fā)行列，包括抗老化、抗皺紋、特殊保養(yǎng)等市場(chǎng)大幅成長(zhǎng)，自從1990年一種天然化合物果酸，被運(yùn)用在化妝品之後，各種維生素衍生物運(yùn)用在化妝品之風(fēng)氣逐漸大打開(kāi)，隨之發(fā)展出兼具化妝品功能、藥品療效的「藥用化妝保養(yǎng)品」，由於藥用化妝保養(yǎng)品已成為生技及製藥業(yè)看好的市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)永信、杏輝、生達(dá)、信東等多家藥廠最近也紛紛投入這個(gè)領(lǐng)域。（四）美容食品 女人青春美麗的祕(mì)訣是什麼？有些人認(rèn)為只要懂得化妝就會(huì)有一張好看的臉；但是有經(jīng)驗(yàn)的人都知道，皮膚的膚質(zhì)不好時(shí)，即使是擦上最高級(jí)的化妝品也會(huì)難掩歲月的痕跡。因此正常的生活作息及均衡營(yíng)養(yǎng)的飲食，才是保養(yǎng)皮膚的基本做法。 拜大眾健康意識(shí)抬頭之賜，具有健康美麗功效的食品已成為最吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品訴求。歐、美、日各國(guó)的藥廠、食品公司更是競(jìng)相投入相關(guān)的研發(fā)工作，希望推出更多樣化的美容食品，來(lái)照顧女性消費(fèi)者各種美的需求。根據(jù)臺(tái)灣寶奧力公司針對(duì)大臺(tái)北地區(qū)，年齡在22到45歲的女性所作的調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)；96%女性都會(huì)使用外擦式保養(yǎng)品；而約30%的女性有過(guò)使用口服保養(yǎng)品的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)趨勢(shì)之下，也有化妝品公司推出「吃的美容食品」，一上市就頗獲好評(píng)。國(guó)內(nèi)某家知名廠商有一支廣告「美，是可以喝出來(lái)的」，可說(shuō)是臺(tái)灣地區(qū)首開(kāi)先例的美容食品。 五、消費(fèi)者身體意識(shí)的走向（一）注重由內(nèi)而外的保養(yǎng) 在健康與自我意識(shí)逐漸抬頭的今天，現(xiàn)代人將會(huì)愈來(lái)愈注重內(nèi)在與外在的保養(yǎng)。新型態(tài)的美容產(chǎn)業(yè)必須抓住此一新潮流，從此，消費(fèi)者服用維生素E不只是為了身體健康，而是為了它有抗氧化與延緩老化的功能；喝雞精也不再只是為了補(bǔ)充體力，而是為了它能給飲用者「戀愛(ài)般的好臉色」；便祕(mì)藥也不只是為了疏通腸子，而是為了排毒，做好體內(nèi)環(huán)保，以營(yíng)造完美透明的肌膚。也就是說(shuō)，要有美麗的外表，首先要有健康的身體。自己的身體不只需要外在的彩妝粉飾，更需要內(nèi)在的健康來(lái)打好基礎(chǔ)。（二）個(gè)人主義抬頭近年來(lái)臺(tái)灣愈來(lái)愈強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的重要性，從各式各樣美容機(jī)構(gòu)林立即可看出現(xiàn)在人對(duì)自身的重視，例如「屈臣氏」在店招牌上寫(xiě)著「Your Personal Store」，告訴消費(fèi)者這是為了他們所量身訂做的店。「康是美」說(shuō)「健康就是美」，只要有健康，就有美麗的外表，每個(gè)人都可以獨(dú)一無(wú)二?！窧oots」告訴消費(fèi)者這裡提供「Ideas for life」，那麼生活可以是什麼樣的理念構(gòu)成的呢？每個(gè)人都有權(quán)利和自由選擇自己所喜歡、認(rèn)為自己適合的產(chǎn)品，來(lái)打造一個(gè)不一樣的自己。第五節(jié) 化妝品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析五力分析 化妝業(yè)是一種結(jié)合科技研發(fā)與藝術(shù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)，如果以化妝業(yè)的目標(biāo)事業(yè)來(lái)看，可歸納於美容事業(yè)。 如果以產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程來(lái)看，是一種化學(xué)業(yè)。 如果以生活必需品來(lái)觀察，又與民生用品業(yè)相關(guān)，還有融合許多健康與養(yǎng)生的範(fàn)疇。 Porter教授認(rèn)為影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)程度及獲利率的因素為以下五項(xiàng)（參見(jiàn)圖4）：潛在進(jìn)入者業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有廠商的對(duì)抗替代者購(gòu)買(mǎi)者供應(yīng)者購(gòu)買(mǎi)者的替代品性產(chǎn)品或勞務(wù)的威脅議價(jià)力量供應(yīng)者的議價(jià)力量新加入者的威脅圖4：Porter認(rèn)為影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)程度及獲利率的因素資料來(lái)源：蔡正雄譯，「競(jìng)爭(zhēng)策略」，華泰書(shū)局。本組為化妝品產(chǎn)業(yè)作五力分析，就每一點(diǎn)影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)程度及獲利率的因素作延伸的探討與分析，末了再以五力分析圖作為整合總結(jié)。一、潛在進(jìn)入者現(xiàn)今化妝產(chǎn)業(yè)的代表大部份已經(jīng)發(fā)展成為多角化垂直整合的大型企業(yè)集團(tuán)，公司內(nèi)部裡面可以共享許多品牌與制度功能，更可以一起分擔(dān)生產(chǎn)之『聯(lián)合成本』，而新進(jìn)入者在面對(duì)已經(jīng)如此穩(wěn)固的化妝品企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)有上游原料取得的困難，技術(shù)不足，和配銷(xiāo)通路取得不易的進(jìn)入障礙。二、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者因?yàn)榛瘖y品業(yè)的技術(shù)門(mén)檻不高，政府法規(guī)也不似其他藥品類(lèi)嚴(yán)格，而投資報(bào)酬回收期短，因此可以看出國(guó)內(nèi)的化妝品工廠眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。在這麼多的競(jìng)爭(zhēng)者之中，又要分食同一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，每一間廠商勢(shì)必都會(huì)投入高額的研發(fā)與行銷(xiāo)成本來(lái)維持市場(chǎng)佔(zhàn)有率。在競(jìng)爭(zhēng)者為數(shù)眾多以及目前保養(yǎng)品市場(chǎng)上又有高達(dá)800多種品牌的情況下，同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度頗高。三、消費(fèi)者 化妝品業(yè)的消費(fèi)者大多為：百貨業(yè)，連鎖藥妝店、開(kāi)架式商店、直銷(xiāo)、批發(fā)零售商、網(wǎng)路營(yíng)業(yè)者等中間商以及個(gè)人消費(fèi)者。雖然消費(fèi)者得到資訊的管道很多，但其實(shí)議價(jià)能力並不如預(yù)期的高，因?yàn)樵诨瘖y品廠商大多已發(fā)展成為多角化及垂直整合之大型企業(yè)集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)下，消費(fèi)者如果想要擁有向後整合的能力勢(shì)必要付出高額的成本才行。所以其實(shí)消費(fèi)者的議價(jià)能力並不高。四、供應(yīng)商化妝品業(yè)的供應(yīng)商包括了原料製造商、化學(xué)原料業(yè)、而這些供應(yīng)商的供應(yīng)管道並不單只有化妝業(yè)。而相對(duì)的化裝品業(yè)所需的原料來(lái)源也很多，因此供應(yīng)商的議價(jià)能力不高。五、替代品化妝品業(yè)所提供的是美容保養(yǎng)方面，漸漸的也成為民生生活的一部份，而美容保養(yǎng)方面市面已有替代品市場(chǎng)。受到現(xiàn)代人越來(lái)越強(qiáng)調(diào)「自然」與「健康」的影響。改變不良飲食習(xí)