【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。（ ） 4．宏觀、微觀營(yíng)銷環(huán)境之間存在著聯(lián)系和矛盾，因此并不影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。( ) 5．市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的目的和歸宿。( ) 6．集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略適合于資源薄弱的小企業(yè)。( ) 7．通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分化過(guò)程，細(xì)分出的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷都具有重要的意義。( ) 8．在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上,同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。( ) 9．“反市場(chǎng)細(xì)分”就是反對(duì)市場(chǎng)細(xì)分。( ) 10．若企業(yè)希望在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)獲得最大利潤(rùn)，則應(yīng)盡量制定最高的產(chǎn)品售價(jià)。（ ） 11．高端技術(shù)的商品定價(jià)，企業(yè)一般采用撇脂定價(jià)策略。( ) 12．隨行就市定價(jià)法，就是與本行業(yè)同類產(chǎn)品不一致，保持一定差距的定價(jià)方法。（ ） 13．分銷渠道長(zhǎng)度選擇主要包括密集分銷、選擇分銷和獨(dú)家分銷。( ) 14．21世紀(jì)零售業(yè)最重要的是專賣店。( ) 15．人員推銷、廣告、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)等促銷方式各有其優(yōu)劣，一般情況下，企業(yè)很難通過(guò)一種促銷方式實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)。( ) 16．因?yàn)榇黉N是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng)該是相同的。（ ） 17．“推”式促銷策略要求制造商以中間商為主要的促銷對(duì)象。（ ） 18．廣告的生命在于真實(shí)。（ ） 19．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式．方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。( ) 20．網(wǎng)上間接調(diào)查主要利用互聯(lián)網(wǎng)收集與企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者以及宏觀環(huán)境等信息。( ) 三、案例分析（共40分）案例一（10分）泰國(guó)首都曼谷“酒吧”泰國(guó)首都曼谷有家“酒吧”的主人，在門口放著一個(gè)巨型酒桶，外面寫著醒目的大字“不準(zhǔn)偷看！”。許多過(guò)往行人十分好奇，偏偏非要看個(gè)究竟不可。哪知道，只要把頭探進(jìn)桶里，便可以聞到一種清醇芳香的酒味，還可以看到桶底中印著“本店美酒與眾不同，請(qǐng)享用！”字樣，不少大叫“上當(dāng)”的人，卻在粲然一笑之后頓覺(jué)酒痛大發(fā)，于是紛紛進(jìn)店去試飲幾杯，酒吧生意旺盛。 案例思考： 試分析該酒吧的成功之道。 案例二（15分）一位女士的購(gòu)買過(guò)程 一位女士在某商場(chǎng)的購(gòu)物過(guò)程如下：因?yàn)樵械氖謾C(jī)丟失，先到通訊器材柜通過(guò)營(yíng)業(yè)員介紹買了一款新推出的手機(jī)；然后在攝照器材柜被營(yíng)業(yè)員宣傳數(shù)碼相機(jī)吸引，雖經(jīng)營(yíng)業(yè)員詳細(xì)講解，但因?yàn)闆](méi)有使用經(jīng)驗(yàn)，還是決定下次找個(gè)懂行的朋友一起來(lái)購(gòu)買；最后在日用品自選超市買了某種著名品牌的洗發(fā)水。案例思考：1． 試分析這位女士在購(gòu)買手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)和洗發(fā)水三種產(chǎn)品時(shí)的行為類型。2． 結(jié)合案例分析針對(duì)上述消費(fèi)者的行為類型，營(yíng)銷人員應(yīng)采取何種策略？ 案例三（15分）錄像帶的渠道革新1992年美國(guó)圣誕節(jié)市場(chǎng)爆出一個(gè)大冷門：迪斯尼公司發(fā)行的卡通錄像帶《美女與野獸》成了最暢銷和最賺錢的商品，開(kāi)賣只兩個(gè)多月時(shí)間，賣出了2 000萬(wàn)盤，盈利2億美元。秘訣何在？原來(lái)，迪斯尼公司的成功之道在于率先推出了“行銷通路革新”。就習(xí)慣而言，錄像帶應(yīng)出現(xiàn)在文化商店和電器商店之中，這是人們通常想到也是通常使用的銷售渠道。然而，文化市場(chǎng)總是受流行風(fēng)左右，今天還十分紅火的東西，明天說(shuō)不定就會(huì)遭受冷落。更重要的是，由于現(xiàn)代人的生活高度緊張，有興趣也有時(shí)間專門逛錄像帶市場(chǎng)的人畢竟有限。問(wèn)題的癥結(jié)找出來(lái)了：錄像帶的滯銷在于銷售渠道不暢。為此，迪斯尼公司大膽選擇在超級(jí)市場(chǎng)和兒童玩具店出售錄像帶，把錄像帶與色拉油、蔬菜、瓜果及游戲機(jī)、洋娃娃放在一起。果然，那里川流不息的人潮給迪斯尼公司帶來(lái)滾滾財(cái)源。 案例思考： 1． 案例中迪斯尼公司采用了何種分銷策略？2． 該公司錄像帶的渠道創(chuàng)新在何處？ 四、簡(jiǎn)答題（20分） 什么叫目標(biāo)市場(chǎng)？目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略有哪些？他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期中成長(zhǎng)期和成熟期的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷知識(shí)》模擬試卷四 （考試時(shí)間90分鐘，滿分100分）一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分） 1．市場(chǎng)營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，從而滿足消費(fèi)者需求和欲望的一種( )過(guò)程。 A．商品流通 B．商品買賣 C．價(jià)值傳遞 D．社會(huì)和管理 2．市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是( )。 A．需求管理 B．客戶管理 C．市場(chǎng)管理 D．欲望管理 3．制約顧客購(gòu)買行為最基本的因素是（ ）。 A．文化因素 B．心理因素 C．個(gè)人因素 D．社會(huì)因素 4． ( )包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、地區(qū)與行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、居民收入水平、消費(fèi)支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化等。 A．人口環(huán)境 B．科技環(huán)境 C．自然環(huán)境 D．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 5．個(gè)人收入中扣除稅款、非稅性負(fù)擔(dān)以及維持生活的必需品支出后的余額叫做( )。 A．個(gè)人全部收入 B．個(gè)人可支配收入 C．個(gè)人可自由支配的收入 D．人均國(guó)民收入 6．在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的一切活動(dòng)都以（ ）為中心。 A．銷售 B．消費(fèi)者 C．市場(chǎng) D．利潤(rùn) 7．恩格爾系數(shù)在（ ）為小康水平。 A．40%～50% B．50%～60% C．20%～30% D．大于60% 8．下列影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)因素（ ）。 A．相關(guān)群體 B．地位 C．社會(huì)階層 D．家庭 9．當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買一件貴重的、不買有風(fēng)險(xiǎn)的而且又非常有意義的產(chǎn)品時(shí)通常所采取的行為類型是( )。 A．習(xí)慣性購(gòu)買行為 B．尋求多樣化購(gòu)買行為 C．不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為 D．復(fù)雜購(gòu)買行為 10．按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是( )。 A．生理需要 B．安全需要 C．自我實(shí)現(xiàn)需要 D．社會(huì)需要 11．納愛(ài)斯集團(tuán)有包括洗衣粉、肥皂、牙膏和洗潔精在內(nèi)4個(gè)產(chǎn)品線，其中4代表的是企業(yè)產(chǎn)品組合的哪一個(gè)維度( )。 A．長(zhǎng)度 B．深度 C．寬度 D．相關(guān)度 12. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容是 ( )。 A．產(chǎn)品 B．消費(fèi)者市場(chǎng) C．消費(fèi)者的需求 D．合作的客戶 13．消費(fèi)者市場(chǎng)的最大的特點(diǎn)在于：消費(fèi)者為了個(gè)人或家庭的生活而（ ）購(gòu)買。 A．非目的性 B．非營(yíng)利性 C．非理智性 D．非創(chuàng)造性 14．購(gòu)買行為的實(shí)際起點(diǎn)是( )。 A．尋找信息 B．購(gòu)買動(dòng)機(jī) C．消費(fèi)需求 D．做出選擇 15．超市經(jīng)常會(huì)推出一些低于成本價(jià)格出售的商品，以帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售，這種定價(jià)方法是( )。 A．聲望定價(jià) B．低價(jià)策略 C．產(chǎn)品群定價(jià) D．交易折扣 16．制造襯衣的企業(yè)根據(jù)襯衣的不同顏色或式樣而制定不同的價(jià)格，這是采用了（ ）的定價(jià)方法。 A．競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 B．成本導(dǎo)向 C．需求差異 D．心理差異 17．賣方為引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買較多的商品而給予相應(yīng)的優(yōu)惠，往往采用（ ）策略。 A．季節(jié)折扣 B．尾數(shù)折扣 C．?dāng)?shù)量折扣 D．地區(qū)折扣 18．在其他情況不變的情況下，通常產(chǎn)品的價(jià)格上升，則該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量（ ）。 A．上升 B．下降 C．不變 D．B和C 19．消費(fèi)品處于市場(chǎng)生命周期的成長(zhǎng)階段時(shí)，采用的主要促銷方法是（ ）。 A．銷售服務(wù)為主，輔以廣告宣傳 B．開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，輔以人員推銷 C．廣告為主，輔以人員推銷 D．人員推銷為主，輔以公關(guān)活動(dòng) 20． ( )是通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，提高顧客的收益率。 A．網(wǎng)絡(luò)廣告 B．關(guān)系營(yíng)銷 C．銷售促進(jìn) D．站點(diǎn)推廣 二、判斷題（每小題1分，共20分，判斷錯(cuò)誤得0 分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“”） 1．市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求。( ) 2. 營(yíng)銷觀念是企業(yè)市場(chǎng)行為的指導(dǎo)思想。企業(yè)營(yíng)銷觀念選擇得當(dāng)與否，與營(yíng)銷環(huán)境的變化無(wú)關(guān)。( ) 3．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。( ) 4．人口數(shù)量決定了市場(chǎng)的規(guī)模和潛力，所以人口的增長(zhǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響是正面的。( ) 5．消費(fèi)者的購(gòu)買力水平除受到其個(gè)人收入水平的影響外，還受消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和信貸支出的影響。( ) 6．開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)必須了解消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄狀況。一般來(lái)說(shuō)，儲(chǔ)蓄越多，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)就越大，潛在消費(fèi)就越小。( ) 7．消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購(gòu)買行為。( ) 8．組織市場(chǎng)的需求彈性較大。( ) 9．千方百計(jì)提高顧客滿意度是企業(yè)取得長(zhǎng)期成功的必要條件。( ) 10．市場(chǎng)顧客是可以被創(chuàng)造出來(lái)的。( ) 11．消費(fèi)者在購(gòu)買商品的過(guò)程中就能體驗(yàn)到商品能否滿足自己的需要，以便驗(yàn)證自己的選擇和購(gòu)買是否明智。( ) 12．同一的商品同樣可以滿足消費(fèi)者需求的差異性。( ) 13．現(xiàn)代市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)商品的需求呈現(xiàn)出由少到多，由粗到精，由低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展趨勢(shì)。( ) 14．對(duì)自己滿意的購(gòu)買，容易產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買或擴(kuò)大購(gòu)買的行為。( ) 15．企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)的某種產(chǎn)品制定了完全不同的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格和出口價(jià)格，這種定價(jià)稱為折扣定價(jià)策略。( ) 16．對(duì)于煙酒等產(chǎn)品，企業(yè)可采用“均勻定價(jià)策略”。( ) 17．滲透定價(jià)適用于資金實(shí)力雄厚、生產(chǎn)能力強(qiáng)、在擴(kuò)大生產(chǎn)以后有降低成本潛力的企業(yè)。( ) 18．影劇院和體育場(chǎng)館出售聯(lián)票、月票，圖書經(jīng)銷商將整套書籍銷售，其價(jià)格比單獨(dú)購(gòu)買要低得多，這種定價(jià)策略屬于產(chǎn)品群定價(jià)。( ) 19．按交易對(duì)象劃分，電子商務(wù)可分為B 2C、B2B、C2C、B2G四種。( ) 20．不同性質(zhì)的產(chǎn)品，需要不同的促銷組合。一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)品比工業(yè)品更多地使用廣告，而工業(yè)用品則更多地使用人員推銷。( ) 三、案例分析（共40分）案例一（10分）貝因美的市場(chǎng)細(xì)分策略嬰兒奶粉行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。貝因美公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，將奶粉定位為嬰幼兒專用奶粉，產(chǎn)品高價(jià)定位，罐裝零售價(jià)128元，袋裝38元，比惠氏、美贊臣略低5％～10％，但已經(jīng)躋身高端嬰兒奶粉品牌陣營(yíng)。它將目標(biāo)群體鎖定在：①年齡：22～35歲有0～3歲孩子的年輕媽媽。②家庭月收入：中等及以上（2 000元/月以上）。 ③母親學(xué)習(xí)：高中為主，初中為輔，再次為大專生。④職業(yè)：普通工人和個(gè)體工商戶為主，專業(yè)技術(shù)人員次之，辦公室白領(lǐng)及政府公務(wù)員不是公司奶粉的主力購(gòu)買群。⑤地理位置：中小城市及大城市郊縣，重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主，城市中心區(qū)為輔。⑥心理及行為特征：喜歡看嬰幼兒專業(yè)雜志，晚上喜歡言情類電視劇，育兒知識(shí)來(lái)源于專業(yè)雜志書籍，長(zhǎng)輩及醫(yī)生；相信專家不崇洋媚外；希望寶寶幸?？鞓?lè)；自己向往有個(gè)性的生活。 案例思考： 1． 試分析貝因美是以什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的。