【文章內容簡介】 信貸、保證及售后服務。 　　企業(yè)生產產品是為滿足生產者市場的需求。生產者市場(或工業(yè)者市場)是由所有獲得產品和服務，并進一步制造其他產品和服務，以供 銷售、租賃或供給他人享用的個人和機構所組成的。企業(yè) 必須分析和把握生產者市場的需求特點及其對產品整體概念需求的特點，更好地滿足它們對 產品的需求。生產者市場的市場需求同消費者市場相比具有下列特點： 　　企業(yè)為保證政府實行正常的宏觀調控而提供所需的產品和服務。政府市場包括那些為了執(zhí)行政府職能而進行購買或租賃產品的各級政府機構。政府市場是一 個非常廣闊的市場， 　 （二）、符合法律及道德標準的產品策略 　　當代企業(yè)市場營銷的產品策略，不僅要求以消費者為中心和出發(fā)點，并且要考慮消費者的長遠利益及社會利益為指導思想來制定。也就是說，不僅要求企業(yè)以市場營銷觀念為導向， 而且更重要的是以社會市場營銷為導向。要貫徹以社會市場營銷觀念為導向，必須要求企業(yè) 嚴格遵循法律及道德標準，才能發(fā)揮產品策略對社會的積極作用。 　　在實踐中如何判斷企業(yè)產品策略是否符合道德標準及法律規(guī)則的要求呢? 首先，產品策略是否符合道德標準和倫理觀念，可采用道德論中的實利論和道義論來 衡量，即從企業(yè)制定產品策略的動機和后果二者相結合來衡量。其次，要了解企業(yè)產品策略是否符合法律規(guī)則，主要看它是否符合國家頒布的有關產品立法 的要求。 　　（三）、違背法律及道德標準的產品策略 　　違背法律和道德標準的產品策略，主要表現(xiàn)于下列幾個方面：許多企業(yè)生產和銷售大量劣質產品；不少企業(yè)生產和銷售假冒產品及假冒商標；有的企業(yè)使用劣質或不符合要求的包裝；許多企業(yè)生產和銷售產品無售后服務保證。 　　違背法律與道德標準的產品策略造成的危害： 首先，對消費者造成的危害。生產和銷售假冒偽劣產品、劣質包裝及無售貨保證，對消費者 而言，輕者造成消費者經濟損失及影響消費者的身心健康，嚴重者會危及消費者的生命安全 。其次，嚴重地影響了生產和銷售名牌產品的企業(yè)的經營效益，致使它們處于不利的競爭環(huán)境 。 　?。ㄋ模⑦`背法律及道德標準的產品策略的成因及對策分析 　　造成企業(yè)產品策略違背法律與道德標準的主要原因有：1企業(yè)內部原因。主要包括： (1)企業(yè)缺乏正確的經營指導思想。(2)我國許多企業(yè)生產設備落后、技術水平低以及經營管理水平低。(3)少數(shù)企業(yè)為了追逐最大利潤，見利忘義，不顧及廣大用戶和社會的利益。(4)商業(yè)企業(yè)對商品的購銷環(huán)節(jié)未嚴格把關，使偽劣產品從生產領域延續(xù)和擴展至流通領域 進而達到消費領域。 2從宏觀方面看，主要是立法不健全及執(zhí)法不嚴，以及各地方政府實行地方保護主義，為 企業(yè)生產和銷售假冒偽劣產品提供了生存的溫床。3消費者自我保護意識差。 　　對策分析：首先，從企業(yè)方面看：(1)深化企業(yè)經營機制，使國有企業(yè)真正成為獨立自主、自負盈虧的 商品生產者和經營者。(2)抓住改善企業(yè)經營 管理這一關鍵環(huán)節(jié)。3)企業(yè)必須重視抓技術改造與技術革新，不斷更新生產設備及提 高技術水平，使產品質量的提高建立在科技進步的基礎之上。(4)商業(yè)企業(yè)(包括批發(fā)商及零 售商企業(yè))必須嚴格把住進貨的渠道，擇優(yōu)進貨，將假冒偽劣產品拒之于商店門外。其次，從宏觀方面看，在社會主義市場經濟條件下，要求政府創(chuàng)環(huán)境，企業(yè)搞經營。為此，政府要 加快職能轉變：(1)從原來對企業(yè)的微觀管理為主向宏觀管理為主轉變，切實建立健全宏觀 經濟調控體系；(2)由計劃調控為主向市場調節(jié)為主轉變，積極培育和發(fā)展市場體系，健全 市場機制，使市場機制真正發(fā)揮配置社會資源的作用；(3)由直接管理為主向間接管理為主 轉變，改變過去對企業(yè)內部事務實行大包大攬的作法，建立起“政府調控市場，市場引導企 業(yè)”的良性循環(huán)機制。再次，必須增強全體消費者自我保護意識：(1)加速商品經濟的發(fā)展，提高社會 生產力，不斷提高消費者個人收入，增強消費者選擇或挑剔商品的余地。擴大廣大居民受教 育的范圍，提高他們受教育的程度，從而提高消費者識別及選擇產品的能力。(2)消費者組 織要經常向廣大消費者提供市場信息、產品信息及消費信息等，以便提高消費者對產品的鑒 別能力，正確地引導消費者的消費。(3)政府有關部門要認真執(zhí)行保護消費者權益的有關立 法，積極受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查和處理，以便增強消費者自我保護的信 心。 　　價格策略的作用：　 （一）、價格策略在社會中的積極作用 　　價格策略是企業(yè)從整體上滿足消費者需求的重要因素。從整體上滿足消費者需求，是指在現(xiàn)代市場營銷活動中，企業(yè)不僅通過優(yōu)質產品，還必須通過合理定價，適時適地把產品傳遞到消費者手中。合理定價策略，首先要以成本為導向。其次，要以需求為導向。 　　合理價格策略有利于本企業(yè)及其它企業(yè)的生存和發(fā)展。價格是唯一能夠增加企業(yè)收益的因素：產品價格是否定得恰當，關系到企業(yè)能否實現(xiàn)盈利目標；產品價格是當代企業(yè)之間進行營銷戰(zhàn)爭獲取勝利的手段之一；正確的定價策略有利于樹立企業(yè)的良好形象及有利于企業(yè)的發(fā)展；合理定價策略有利于相關企業(yè)的正常發(fā)展。 　　合理定價對促進國民經濟的發(fā)展和穩(wěn)定社會秩序具有重大的作用：合理定價才能使價格成為社會資源合理配置的手段，從而真正成為商品生產與流通的調節(jié)者；合理定價使價格成為衡量社會生產與商品流通經營效益好壞的指示器；合理定價有利于調節(jié)產品的消費。 　?。ǘa品定價與道德標準 　　1評估企業(yè)定價是否違背道義準則。包括以下幾方面內容：企業(yè)在定價動機上有無違背 道義原則；企業(yè)在售價手段上有無觸犯道義準則。 　　2企業(yè)定價是否給消費者及社會帶來利益。這包括：（1)企業(yè)產品在定價之前是否考慮其產 品在某種水平的定價能否給消費者及社會帶來好處，其成功可能性有多大。(2)企業(yè)對產品定價時，還要對定價的具體方案進行評估，估算這一方案將為企業(yè)、顧客及 社會帶來何種壞處以及出現(xiàn)的可能性有多大。(3)企業(yè)對諸多定價方案進行評估和比較，權衡哪種方案好處大于壞處，企業(yè)效益及社會效 益高，然后從中選擇最佳的定價方案。 　　（三）、違背法律和道德標準的定價 　　企業(yè)違背價格法規(guī)及商業(yè)道德的主要表現(xiàn)：采用以次充好， 短斤少兩，降低質量標準等手段，變相提高商品價格或收費標準；任意抬級抬價或哄抬物價，隨意“宰”顧客；巧立名目亂收費用；采用誘惑手段或強制手段，招徠顧客。 　　違背法律及道德標準定價策略的嚴重后果：從消費者來看，企業(yè)違法定價，哄抬物價，實行劣質高價，這不僅非法過多地攫取消費 者的個人收入，還影響消費者支出結構；從企業(yè)方面看，違背法規(guī)及道德標準定價，一方面嚴重地影響其它企業(yè)，尤其是生產和 銷售 名牌產品的企業(yè)的聲譽及經營效益；從社會方面看，違反法律及道德標準的價格策略會損害社會經濟效益及造成不良的社會 影響。 　　違背價格法規(guī)及道德標準的定價策略成因分析 　　從宏觀方面看，我國仍處于社會主義初級階段，社會生產力還較低，且呈現(xiàn)出多層 次的格局：(1)市場體系及市場機制不健全和不完善為某些企業(yè)違背法律和商業(yè)道德定價造成空隙。(2)價格法制尚不健全及執(zhí)法不嚴，使某些企業(yè)不正當?shù)亩▋r行為有機可乘。(3)尚未根本改革舊的價格管理體制，雙軌制價格仍存在，為某些企業(yè)違法定價提供了土壤 。 　　從微觀(或企業(yè))方面看，企業(yè)經營指導思想不端正，經營機制未根本改變，缺 乏法制觀念，法制自律行為不嚴，是某些企業(yè)違背法律及道德標準定價的內因。 　　從消費者方面看，消費者缺乏自我保護意識。 　　關于解決企業(yè)違反法律及道德標準的價格行為的對策 　　這是涉及到宏觀方面、微觀方面以及廣大消費者方面的復雜問題。從宏觀方面看，主要通過迅速發(fā)展社會生產力，改變市場發(fā)展趨勢；加速價格體制改革 ，完善市場體系和市場機制；健全法律及執(zhí)法制度。從微觀(或企業(yè))方面看，必須加速企業(yè)經營指導思想的轉變，改善企業(yè)經營管理，加強 法制觀念及自律行為。此外消費者要提高自我保護意識。 　　分銷策略的作用：　　（一）、合理設置分銷渠道對社會的積極作用：合理設置分銷渠道及正確選擇分銷策略對社會經濟發(fā)展有積極作 用；合理設置分銷渠道及正確選擇分銷策略能適時適地滿足消費者需 求；合理設置分銷渠道及正確選擇分銷策略能保證企業(yè)營銷活動的良 性循環(huán) 　?。ǘ?、不合理設置分銷渠道對社會的消極作用 　　企業(yè)選擇分銷渠道不當對社會的消極作用。從社會角度看，政府能否合理設置商業(yè)機構及商業(yè)網點，對企業(yè)能否合理選擇分銷渠道發(fā)生重大的影響。如果缺乏發(fā)達的商業(yè)網點及良好的交通運輸設施，對企業(yè)來說 ，即使是最好的目標市場，也無法進入。反之，如果在各地區(qū)設置合理的商業(yè)網點及交通網 絡，但如果企業(yè)不能根據(jù)市場狀況及自身條件合理選擇分銷渠道，亦會影響充分滿足各個階 層顧客對產品的需求。 　　分銷網點布局不合理及分銷渠道選擇不當給社會帶來的后果。 這種分銷格局無論對社會利益、廣大消費者利益及對企業(yè)利益均會帶來不利的影響：⑴對社會經濟發(fā)展帶來不良的影響。由于嚴重缺乏交通運輸工具、運輸設備落后、商業(yè)機構不足，技術設備落后，加之商