市場營銷知識要點說明(編輯修改稿)
2025-07-21 05:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)：靈活運用營銷策略促成消費者購買購后評價：預(yù)期滿意理論；認(rèn)識差距理論 購后行動：滿意，重復(fù)購買，口碑效應(yīng)；不滿意，抱怨，訴諸輿論 營銷任務(wù)：對產(chǎn)品的宣傳要實事求是； 采取措施減少或消除消費者的購后失調(diào)感。 掌握市場細(xì)分的概念。消費者市場細(xì)分：根據(jù)消費者需求的差異性，把某類產(chǎn)品的整體市場劃分成若干消費者群體，使每個具有類似需求的群體形成一個細(xì)分市場。 了解市場細(xì)分的主要變量。 了解有效細(xì)分的要求。1. 可測量性2. 可接近性3. 重要性4. 可辨別性5. 可操作性 掌握市場細(xì)分的主要方法。 僅以某一因素為基礎(chǔ)進(jìn)行細(xì)分 同時對多個因素進(jìn)行綜合考慮 網(wǎng)游市場所采用的主要細(xì)分維度為職業(yè)和教育程度：中小學(xué)生、大學(xué)生、上班族、無業(yè)者 考慮多個因素，但依據(jù)一定順序逐級細(xì)分 理解目標(biāo)市場選擇的概念。指企業(yè)在經(jīng)過市場細(xì)分并對細(xì)分市場進(jìn)行評估的基礎(chǔ)上，選擇對企業(yè)最有利可圖、企業(yè)最能有效為之服務(wù)的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場的過程M1 M2 M3P1
P2
P3市場專業(yè)化市場集中化M1 M2 M3M1 M2 M3P1
P2
P3產(chǎn)品專業(yè)化P1
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P3 理解目標(biāo)市場選擇模式。 M1 M2 M3P1
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P3市場全面化 M1 M2 M3P1
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P3選擇專業(yè)化1 掌握三種目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略。無差異（大眾）
營銷差異化（細(xì)分
市場）營銷集中（補缺）
營銷微市場營銷
（本地或
個人營銷）四中目標(biāo)市場覆蓋戰(zhàn)略及其優(yōu)缺點 1. 無差異營銷： 忽略細(xì)分市場的差異，向整個市場提供一套產(chǎn)品或服務(wù)。專注顧客的共有需求，而不是需求差異。 優(yōu)點：有利于實行標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)，獲得較好的規(guī)模效率； 節(jié)省產(chǎn)品生產(chǎn)、儲存、運輸、廣告宣傳等費用；缺點：不能滿足消費者需求的多樣性；不能適應(yīng)多變的市場形式；多家企業(yè)都如此，競爭會激烈。2. 差異化營銷：公司瞄準(zhǔn)幾個細(xì)分市場，并為每個細(xì)分市場提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)。優(yōu)點：全面滿足消費者的不同需求，增加銷量；弱化經(jīng)營風(fēng)險；缺點：增加經(jīng)營成本；受到企業(yè)資源和經(jīng)濟實力限制較大3. 集中營銷：公司致力于在一個或幾個特定的細(xì)分市場占有大的市場份額，而不是大市場中的小份額。優(yōu)點：目標(biāo)相對集中，成本低；減少競爭對手；缺點：風(fēng)險大、背水一戰(zhàn)適合資源有限的小公司。4. 微市場營銷：根據(jù)特定個人和特定地區(qū)的口味調(diào)整產(chǎn)品和營銷策略。 優(yōu)點：探尋每個顧客的個體性。缺點：生產(chǎn)成本和營銷成本上升。 理解選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略的考慮因素。1 掌握市場定位的含義。消費者根據(jù)產(chǎn)品的重要屬性定義產(chǎn)品的方式，定位需要向消費者灌輸品牌獨一無二的利益和差異化。1 理解市場定位的策略。 公司把自己定位為向選定的市場提供最大價值，就獲得競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品差異化服務(wù)差異化渠道差異化人員差異化 形象差異化確定潛在的競爭優(yōu)勢中，哪些是其定位策略的基礎(chǔ)，必須決定推廣哪些差異。推廣多少差異 單一差異定位：在某一屬性上成為第一；USP 寶潔公司的“舒膚佳”香皂始終宣傳其殺菌功能多重差異定位：在兩家或多家都在宣傳某一屬性最好時可用沃爾沃汽車曾定位
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