【文章內(nèi)容簡介】 60。 企業(yè)的增長戰(zhàn)略：1） 密集式發(fā)展。2） 一體化發(fā)展。3） 多角化發(fā)展?！?0. 　密集式發(fā)展的三種形式是：1） 市場滲透；2） 市場開發(fā)；3） 產(chǎn)品開發(fā)；81. 　一體化發(fā)展的三種形式是：1） 后向一體化；2） 前向一體化；3） 水平一體化；(參考)怎么理解后向一體化和前向一體化：企業(yè)呈供→產(chǎn)→銷方向發(fā)展就是前向一體化；企業(yè)呈供←產(chǎn)←銷方向發(fā)展就是后向一體化。82. 　多角化發(fā)展的三種形式：6） 同心多角化；7） 橫向多角化；8） 混合多角化；83. 　產(chǎn)品整體包括：1） 核心產(chǎn)品；2） 有形產(chǎn)品；3） 附加產(chǎn)品；　84. 產(chǎn)品整體概念的意義：① 說明了產(chǎn)品價值的大小不是由生產(chǎn)者決定的，客才是最終的裁決者；② 從產(chǎn)品整體概念看，產(chǎn)品是多種因素的組合體，是由有形產(chǎn)品因素和無形產(chǎn)品因素組成的。③ 隨著企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理的水平的提高及消費者購買能力的增強，服務(wù)這一無形因素在企業(yè)市場營銷中的重要性已超過以往，逐步成為決定企業(yè)市場競爭能力的關(guān)鍵。④ 產(chǎn)品整體概念還提示企業(yè)，產(chǎn)品的創(chuàng)新和競爭是全方位的，不僅包括反映產(chǎn)品使用價值的性能、質(zhì)量、而且包括產(chǎn)品的款式、規(guī)格、品牌、包裝、送貨、安裝、調(diào)試等各種售后服務(wù)及形象等?！?5. 企業(yè)產(chǎn)品組合包含三個要素：1） 產(chǎn)品組合寬度；2） 深度；3） 相關(guān)性；86. 調(diào)整產(chǎn)品組合有以下幾種決策：1） 擴大產(chǎn)品組合決策；2） 縮減產(chǎn)品組合決策；3） 淘汰產(chǎn)品決策；87. 　△品牌名稱。(P133)88. △品牌標記。(P133)　89. △商標。(P133)90. 　品牌、商標 在市場營銷中的作用主要有：1） 有利于商品的廣告宣傳和推銷；2） 維護生產(chǎn)者和經(jīng)銷者的經(jīng)濟利益；3） 便于顧客選購商品。　91. 品牌策略主要有：1） 無品牌策略；2） 制造商品牌策略或經(jīng)銷商品牌策略；3） 群體(家庭)品牌策略或個別品牌策略；4） 多品牌策略；1) 92. 促銷的實質(zhì)是信息溝通，即在企業(yè)與其目標顧客之間有效地溝通信息。　93. 傳遞信息的形式有兩種：1） 單向傳遞；2） 雙向傳遞；　94. 現(xiàn)代企業(yè)的促銷方式主要有六種：1） 廣告；2） 人員推銷；3） 營業(yè)推廣；4） 公共關(guān)系；5） 包裝；6） 直復(fù)營銷；　95. △促銷組合：是將這些方式組合和搭配起來，它體現(xiàn)了整體決策思想，即將各種促銷方式目的、有計劃地組合起來，形成整體效果最優(yōu)的促銷決策。96. △廣告：是企業(yè)付費通過各種傳播媒體向目標市場和社會公眾進行的一種非人員式信息溝通活動。97. △營業(yè)推廣：是企業(yè)在某一時間內(nèi)采用特殊的手段或方法對消費者或中間商進行強烈刺激，以激勵他們盡快大量的購買特定產(chǎn)品服務(wù)。98. △公共關(guān)系：是以不付費的方式得到媒體的報道，達到宣傳和推銷產(chǎn)品或服務(wù)的目的。99. 影響促銷組合的因素：① 產(chǎn)品種類及市場類型；② 促銷目標；③ 促銷的總策略；④ 產(chǎn)品生命周期所處階段；100. 　促銷的目標是什么？（ P140）① 第一……以廣告為主；② 第二……人員推銷為主；③ 第三……市場占有率；101. 常見的預(yù)算制定方法：1） 量力支出法；2） 銷售額百分比法；3） 與競爭者保持平衡法；4） 目標任務(wù)法；102. 　根據(jù)目標的不同，廣告可以分為：1） 通知性廣告；用于介紹期。2） 說服性廣告；用于成長期。3） 提示性廣告；用于成熟期。103. 　＊企業(yè)在制定廣告預(yù)算時要考慮五方面的因素：② 產(chǎn)品生命周期；③ 市場份額；④ 競爭；⑤ 廣告頻率；⑥ 產(chǎn)品替代性；　104. 　選擇媒體種類時，應(yīng)考慮的因素：1） 目標受眾的媒體習(xí)慣；2） 產(chǎn)品；3） 廣告內(nèi)容；4） 媒體成本；105. 　廣告效果指通過媒體傳播之后廣告所產(chǎn)生的影響。評估內(nèi)容一般包括兩個方面：1） 廣告的傳播效果；2） 廣告的銷售效果；106. △營業(yè)推廣：是企業(yè)運用各種短期性的刺激工具，刺激消費者和經(jīng)銷商迅速和較大量的購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。107. ＊營業(yè)推廣有兩個特點：1） 效果強烈；2） 貶低產(chǎn)品；108. 　營業(yè)推廣包括三大類：1） 直接針對消費者的促銷工具；2） 針對中間商的促銷工具；3） 針對推銷人員的促銷工具；109. △人員推銷：是指企業(yè)的推銷人員直接與顧客或潛在顧客接觸、洽談、介紹產(chǎn)品，以達到促進銷售的活動過程。110. ＊人員推銷的特點：① 人員推銷最具靈活性；② 人員推銷具有針對性；③ 信息傳遞的雙向性；④ 人員推銷注重人際關(guān)系；（買賣不在人意在）111. 公共關(guān)系是一種間接的促銷方式。112. 公共關(guān)系的特點：1） 可信度高；2） 可消除防衛(wèi)；3） 富有戲劇性；113. 包裝可分為三個層次：1） 主要包裝；2） 次要包裝；3） 運輸包裝；114. 　△直復(fù)營銷：是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達成交易而使用的一種或多種廣告媒體相互作用的市場營銷體系。115. 　影響企業(yè)定價的內(nèi)部因素有：1） 企業(yè)的營銷目標；2） 企業(yè)的營銷組合；3） 產(chǎn)品成本；116. 　與定價直接有關(guān)的營銷目標主要有：1） 維持企業(yè)生存；2） 爭取當期利潤最大化；3） 提高市場占有率；4） 產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先等117. 　影響企業(yè)定價的外部因素有：1） 市場結(jié)構(gòu)；2） 市場需求的價格彈性；3） 市場競爭；4） 國家政策；5） 其他外部環(huán)境因素；118. 成本導(dǎo)向定價方法有三種：1） 成本導(dǎo)向定價法；2） 需求導(dǎo)向定價法；3） 競爭導(dǎo)向定價法；119. 　△成本導(dǎo)向定價法：是一種以成本為中心的定價方法以，也是最簡單的定價方式　。它以成本為基數(shù)，加上預(yù)期的利潤，確定產(chǎn)品的基本價格120. 成本導(dǎo)向定價法一般包括以下幾種具體做法：1） 成本加成定價法；2） 目標利潤定價法；121. 　△需求導(dǎo)向定價法：（P170）“是指按照消費者……為依據(jù)為制定?！?22. ＊企業(yè)制定差別定價需要有一定的條件：4） 市場應(yīng)是可以細分的，各細分市場對產(chǎn)品的需求程度不同；5） 以較低的價格購買某種產(chǎn)品的顧客沒有可能以較高的價格把這種產(chǎn)品倒賣給別人；6） 如果企業(yè)的商品售價較高，競爭者沒有進行低價傾銷的可能；7） 進行市場細分化的管理成本不應(yīng)走過從差別定價中所得到的額外收益。8） 消費者能夠接受這種差別定價。123. △競爭