【文章內(nèi)容簡介】 無形資產(chǎn)。（）品牌標(biāo)志是指品牌中可以用語言稱呼的部分。（）產(chǎn)品延伸不是向上，就是向下。（）五、名詞解釋（每小題4分，共16分）產(chǎn)品營銷渠道促銷組合換代新產(chǎn)品產(chǎn)品整體概念六、簡答題題（每小題５分，共20分）人員推銷決策包括哪些內(nèi)容？簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。簡述影響促銷組合的因素。如何規(guī)劃營業(yè)推廣方案？七、論述題（每小題10分，共20分）試分析論述產(chǎn)品成熟期的特點及企業(yè)宜采取的營銷策略。試論述五種訂價目標(biāo)及其適用場合。第四篇：工商專業(yè)《市場營銷學(xué)》模擬試卷A 2015一、分析題（50分，事前布置：共10 小題，每小題5分）*以下題目嚴(yán)格按題序整理和完成，于考試前打印裝訂連同電子版光盤一并附在考卷中！結(jié)合調(diào)查、收集某一典型品牌或企業(yè)的文字、圖片、圖像、實物資料和案例，用系統(tǒng)的觀點對營銷管理的全過程進行描述、分析和思考。具體題目：（任選 10 題，注明題號按序排列，期末考試前完成并上交打印稿！附整套大作業(yè)的電子文檔，注意文檔的標(biāo)準(zhǔn)格式和資料來源的注明。）企業(yè)及營銷管理的總體情況描述（歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展）。就該企業(yè)的營銷環(huán)境進行詳細(xì)描述和深入分析。（重點涉及宏觀環(huán)境并進行SWOT分析）對所收集企業(yè)或產(chǎn)品的消費者（或組織）市場購買行為進行描述和分析。對所收集企業(yè)或產(chǎn)品的市場調(diào)研的狀況、分析過程及預(yù)測結(jié)果進行描述、分析和評價。對該企業(yè)的STP（市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位）營銷實際進行描述、分析和思考。聯(lián)系該企業(yè)實例談企業(yè)產(chǎn)品組合策略的運用，就其廣度、深度和相關(guān)性進行分析，并就該例存在的問題、發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展趨勢談個人觀點。就所收集企業(yè)各產(chǎn)品的生命周期狀況進行描述、分析和評價。對該企業(yè)品牌（商標(biāo)）的發(fā)展變化和品牌策略的運用進行綜合描述、分析和思考。（附該品牌的相關(guān)圖樣和背景資料）就該企業(yè)或品牌產(chǎn)品包裝和標(biāo)簽實例的特點、策略運用進行描述、分析與思考。就其相關(guān)問題和不足提出改進思路或設(shè)想。（附該包裝圖樣、圖片和背景資料）針對該企業(yè)或品牌的產(chǎn)品服務(wù)案例，就其服務(wù)的特色，服務(wù)的規(guī)定、要求和措施，服務(wù)效果與問題，進行描述、分析與評價。就其相關(guān)問題和不足提出改進思路或設(shè)想。1圍繞該企業(yè)或產(chǎn)品的定價案例，結(jié)合相關(guān)理論，就定價的方法、策略、效果及問題進行分析、評價和改進。1對該企業(yè)營銷渠道建立、優(yōu)化和管理的狀況進行描述，并分析其運行效果和問題。1就該品牌或企業(yè)的廣告活動（策劃、創(chuàng)意、實施和效果）進行描述、分析和評價。1聯(lián)系該企業(yè)、品牌或產(chǎn)品的營業(yè)推廣（銷售促銷）的實例及實物，就策劃、實施和效果進行綜合描述、分析和評價。并就相關(guān)的問題和不足提出改進思路或設(shè)想。（附相關(guān)圖片和背景資料）1聯(lián)系該企業(yè)、品牌或產(chǎn)品的人員推銷、公共關(guān)系的實例及實物，就其方式與方法、策略與問題進行描述、分析和評價。1對該品牌或企業(yè)的營銷計劃及計劃的實施和控制進行描述和分析?！妒袌鰻I銷學(xué)》模擬試卷 A一、判斷題（10分，每題1分，用 ＋、—）各國的民族文化差異對消費者行為的影響是最為深遠(yuǎn)。√需求缺乏彈性并具有派生性和波動性是組織市場的重要特點。微觀營銷環(huán)境中的市場包括政府市場。產(chǎn)品處于生命周期的投入期，宜采用無差異營銷策略?！淌袌龆ㄎ粚嶋H上是對產(chǎn)品進行分類。產(chǎn)品觀念被大量運用在非渴求產(chǎn)品上。促銷的拉動策略中推銷的作用是很大的。市場細(xì)分是選擇目標(biāo)市場的目的和歸宿。√組織市場具有可誘導(dǎo)性和多層次性等特點。消費品最主要促銷方式是營業(yè)推廣，然后是人員推銷、廣告和公共關(guān)系?！潭⑻羁疹}（10分，每題1分）1．消費者收入可分為 個人可支配收入、可任意支配收入。2．產(chǎn)品觀念指導(dǎo)下，企業(yè)最容易導(dǎo)致 市場營銷近視。顧客讓渡價值是指 顧客總價值 與 顧客總成本 之間的差額。，有兩種因素會起作用，一是 別人的態(tài)度，二是 意外情況。5．環(huán)境威脅分析矩陣是綜合 影響程度、出現(xiàn)概率 二個因素進行的。6．依據(jù)消費者對產(chǎn)品價值的認(rèn)知水平定價的方法是 感受價值定價法。 是指那些對“意見領(lǐng)袖”的言行和消費行為進行效仿或感到好感和追求的的群體。8．最典型的市場銷售實驗是 品牌定位策略與傳播。9．一層渠道的中介機構(gòu)，在消費者市場中通常是 零售商、在組織市場中通常是 銷售代理商。10．廣告的5 M’s 決策包括 任務(wù)、資金、信息、媒體、衡量。三、選擇題（10分，每題1分）回答問題的“是什么”的調(diào)查是(A)。A．探索性調(diào)查 B．描述性調(diào)查 C．因果關(guān)系調(diào)查 D．預(yù)測性調(diào)查廠商將產(chǎn)品大量賣給中間商，中間商經(jīng)包裝后以自己品牌賣出，其品牌叫(C)。A．制造商品牌 B．全國性品牌 C．中間商品牌 D．自有品牌在產(chǎn)品采用的類型中哪種占的市場份額最大(B)。A．首用者 B．早期使用者 C．早期多數(shù) D．晚期多數(shù) E．落后使用者下列屬于消費者市場細(xì)分中心理因素的是(D)。A．生活方式 B．家庭規(guī)模 C．忠誠程度 D．個性零售商使用于消費者市場營業(yè)推廣的工具有（ABC）。A．購買折扣 B．附送贈品 C．贈優(yōu)惠券 D．產(chǎn)品保證 E．培訓(xùn) F．有獎銷售需求的價格彈性（C）說明產(chǎn)品需求缺乏彈性。A．＞1 B．＞0 C．＜1 D．＜0 7．(E)是消費需求中最活躍的部分，是影響商品銷售的主要因素。A．消費者 B．經(jīng)濟環(huán)境 C．個人可支配收入 D．公眾環(huán)境 E．消費者收入 F．個人可任意支配收入各種化妝品包裝在一起屬于(B)。A．類似包裝策略 B．組合包裝策略 C．多用途包裝策略 D．改變包裝策略 9．家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等屬于(A)。A．主要群體 B．次要群體 D．厭惡群體 10．對工業(yè)、農(nóng)業(yè)和居民實行不同的電價的做法是(A)。A．顧客定價 B．產(chǎn)品形式定價 C．時間定價 D．地點定價四、簡答題（20分，每題5分）試說明營銷組合4Ps，6Ps，8Ps，10Ps及4Cs的含意。4Ps:產(chǎn)品、價格、地點、促銷6PS：產(chǎn)品、價格、地點、促銷、權(quán)利、公共關(guān)系 4CS：顧客、成本、方便、溝通8PS:產(chǎn)品、價格、地點、促銷、權(quán)利、公共關(guān)系、探查、劃分10PS：產(chǎn)品、價格、地點、促銷、權(quán)利、公共關(guān)系、探查、劃分、優(yōu)先、實位消費者購買決策的過程有哪些？營銷工作者應(yīng)如何應(yīng)對各個過程。（一）引起需要（二）收集信息消費者信息來源主要有個人來源（如家庭、朋友、鄰居、熟人）、商業(yè)來源（如廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、展覽）、公共來源（如大眾傳播媒體、消費者評審組織等）、經(jīng)驗來源（如處理、檢查和使用產(chǎn)品）等。（三）評價方案。即產(chǎn)品能夠滿足消費者需要的特性。即消費者對產(chǎn)品有關(guān)屬性所賦予的不同的重要性權(quán)數(shù)。（四）決定購買（五）購后行為購買者對其購買活動的滿意感（S）是其產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可覺察性能（P）的函數(shù)，即S=F（E，P）。若EP，則消費者會感到不滿意。影響消費者購買因素有哪些？何為相關(guān)群體？它對營銷有什么具體影響？（一）文化因素 文化、亞文化和社會階層等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛和深遠(yuǎn)的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。（二）社會因素 消費者行為也受到諸如參照群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。（三）個人因素 消費者購買行為也受其所處年齡所處的生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、個性及自我觀念影響。（四）心理因素 消費者購買行為要收其個人的動機、知覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等主要心理因素的影響。相關(guān)群體指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團體。相關(guān)群體可分為參與群體與非所屬群體。(1)向消費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選擇。(2)相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費者在社會群體中認(rèn)識消費方面的“自我”。(3)相關(guān)群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們消費行為趨于一致化。(4)相關(guān)群體中的“意見領(lǐng)袖(或意見領(lǐng)導(dǎo)者)”，有時有難以估量的示范作用。什么是目標(biāo)市場？選擇目標(biāo)市場的策略有哪些？就各自的涵義、優(yōu)點缺點、適宜情況和實例（至少3個）列表說明按消費者的特征把整個潛在市場細(xì)分成若干部分,根據(jù)產(chǎn)品本身的特性,選定其中的某部分或幾部分的消費者作為綜合運用各種市場策略所追求的銷售目標(biāo),此目標(biāo)即為目標(biāo)市場。目標(biāo)市場的選擇策略，即關(guān)于企業(yè)為哪個或哪幾個細(xì)分市場服務(wù)的決定。通常有五種模式供參考： 市場集中化企業(yè)選擇一個細(xì)分市場，集中力量為之服務(wù)。較小的企業(yè)一般這樣專門填補市場的某一部分。集中營銷使企業(yè)深刻了解該細(xì)分市場的需求特點，采用針對的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略，從而獲得強有力的市場地位和良好的聲譽。但同時隱含較大的經(jīng)營風(fēng)險。產(chǎn)品專門化企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向所有顧客銷售這種產(chǎn)品。例如服裝廠商向青年、中年和老年消費者銷售高檔服裝，企業(yè)為不同的顧客提供不同種類的高檔服裝產(chǎn)品和服務(wù)，而不生產(chǎn)消費者需要的其他檔次的服裝。這樣，企業(yè)在高檔服裝產(chǎn)品方面樹立很高的聲譽，但一旦出現(xiàn)其它品牌的替代品或消費者流行的偏好轉(zhuǎn)移，企業(yè)將面臨巨大的威脅。市場專門化企業(yè)專門服務(wù)于某一特定顧客群，盡力滿足他們的各種需求。例如企業(yè)專門為老年消費者提供各種檔次的服裝。企業(yè)專門為這個顧客群服務(wù)，能建立良好的聲譽。但一旦這個顧客群的需求潛量和特點發(fā)生突然變化，企業(yè)要承擔(dān)較大風(fēng)險。有選擇的專門化企業(yè)選擇幾個細(xì)分市場，每一個對企業(yè)的目標(biāo)和資源利用都有一定的吸引力。但各細(xì)分市場彼此之間很少或根本沒有任何聯(lián)系。這種策略能分散企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，即使其中某個細(xì)分市場失去了吸引力，企業(yè)還能在其他細(xì)分市場盈利。完全市場覆蓋企業(yè)力圖用各種產(chǎn)品滿足各種顧客群體的需求，即以所有的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，例如上例中的服裝廠商為不同年齡層次的顧客提供各種檔次的服裝。一般只有實力強大的大企業(yè)才能采用這種策略。例如IBM公司在計算機市場、可口可樂公司在飲料市場開發(fā)眾多的產(chǎn)品，滿足各種消費需求?！妒袌鰻I銷學(xué)》模擬試卷 B一、判斷題（10分，每題1分，用 +、—）微觀營銷環(huán)境中的市場不包括政府市場?！淌袌黾?xì)分是選擇目標(biāo)市場的目的和歸宿?！淌袌龆ㄎ粚嶋H上是對產(chǎn)品進行分類。生產(chǎn)觀念被大量運用在非渴求產(chǎn)品上。各國的民族文化差異對消費者行為的影響是最為直接的?！酞毤医?jīng)營而又別無競爭者的商品可采用滲透定價策略。產(chǎn)品處于生命周期的投入期，宜采用無差異營銷策略?！探M織市場具有可誘導(dǎo)性和多層次性等特點。促銷的拉動策略中廣告促銷的作用是很大的。如果市場是同質(zhì)市場，則宜采用集中營銷策略。二、填空題（10分，每題1分）1．市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是顧客需求的 差異性。 是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。顧客讓渡價值是指 顧客總價值 與 顧客總成本 之間的差額 6PS是菲利普科特勒于84年提出的一個新理論，稱為 大市場營銷。5．市場機會分析矩陣是綜合 宏觀經(jīng)濟分析、行業(yè)環(huán)境分析 二個因素進行的。，有兩種因素會起作用，一是 別人的態(tài)度，二是 意外情況。7．消費者收入可分為 個人可支配收入、可任意支配收入 8．依據(jù)消費者對產(chǎn)品價值的理解定價的方法是 理解價值定價法。9．最典型的市場銷售實驗是。10．銷售促進又叫 營業(yè)推廣。三、選擇題（10分，每題1分）下列哪些產(chǎn)品最宜采用盡可能少或沒有中間商的渠道(D)。A．易腐壞品 B．專業(yè)性強的產(chǎn)品 C．單價高的產(chǎn)品 D．體積大的產(chǎn)品E．衰退期要退出的產(chǎn)品(B)是企業(yè)最理想的一種需求狀