企業(yè)文化的形成與戰(zhàn)略的變革(編輯修改稿)
2025-07-25 12:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 售企業(yè)里，我們這里面大多數(shù)人是來源于零售企業(yè)或者做零售行業(yè)的，某首席運營官講過，零售的三個詞語是“基本、細(xì)節(jié)和紀(jì)律”所以中國企業(yè)的成功，我們看到中國零售企業(yè)，尤其食品雜貨企業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)人，都是像軍人一樣管理企業(yè)，很少有開放的管理者。這個行業(yè)的特點也是這樣的，宣揚的英雄人物也是這樣的。在美國也是一樣，一個16歲開始在這個企業(yè)推車的人最后成了這個企業(yè)的副總裁，這是它經(jīng)常傳播的故事，相反的，你在一個創(chuàng)意行業(yè)里講這個事，可能就不太準(zhǔn)確了。 這里面關(guān)于人物和事件的故事有哪些是一樣的，創(chuàng)造什么樣的人物構(gòu)成什么樣的故事，都會構(gòu)成對員工思想的影響。 這里面講一下文化里，你經(jīng)常做一些文化的問卷調(diào)查，你認(rèn)為企業(yè)自己文化的描述和員工問卷之間的差距是什么。比如按照重要性來排序，客戶導(dǎo)向、著重成本、業(yè)績導(dǎo)向、決策科學(xué)、創(chuàng)新，可能有很多要素，23個要素分析點或者45個要素分析點，就可以設(shè)計一份普通的問卷。如果文化認(rèn)為客戶導(dǎo)向第一位，真正在員工心里是不是這樣，這個時候你就可以通過審計分析出來你期望的文化價值觀和實施價值觀之間的差距到底在哪兒。我相信這很簡單，多做幾次，最近比較有名的一份問卷叫做Q12，其實是測試領(lǐng)導(dǎo)力的一方面的問卷?？梢詭椭愀嗟亓私?，作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者期望的文化，管理者制定的文化價值觀在實施過程中是不是這樣。 這里講的企業(yè)文化是怎樣形成的，剛才其實我已經(jīng)講了一些，文化應(yīng)該說說形成于問題解決的過程中，剛才我也講，文化不是最終的結(jié)果，大家討論來討論去最后形成向張紙這就是文化，不是這樣的。文化就是在企業(yè)不斷解決問題，贏得勝利的過程中形成的思考假設(shè)和思維模式，而不是寫出了那張紙。如果你寫出一張紙要遵循它的話，你必須使你的思考模式和假設(shè)與它相符。這是很重要的概念，所以說文化既是原因又是結(jié)果。 這些思維定式和標(biāo)準(zhǔn)在一個企業(yè)文化中可能認(rèn)為是成功的，當(dāng)然也可能由于環(huán)境的變化和過于偏激而導(dǎo)致這些思維的定式也是你失敗的原因，任何企業(yè)的衰亡都是如此，這個東西我覺得大家沒有什么太多可以懷疑的。一個企業(yè)的成功由于這樣的文化，比如ATMT，比如柯達(dá)這樣的企業(yè)，由于它的成功因素，可能最終它的衰落也是因為如此。 其實最近包括日本企業(yè)，像索尼這樣的企業(yè)被三星趕超都是這樣的結(jié)果，大企業(yè)由于越來越在乎流程，失去了原來的創(chuàng)新，這個企業(yè)可能就失敗了，文化也就沒有了。 接下來我們簡單講一下戰(zhàn)略和文化的匹配。 這里面和我剛才講的意思差不多，因為我們大多數(shù)企業(yè)可能都是先做組織的，其實組織這個東西，首先應(yīng)該是和戰(zhàn)略匹配的，其實更深的原理應(yīng)該是這樣，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化以后，你應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略去適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，然后相匹配的文化又產(chǎn)生，而由文化來影響組織。事實是這樣的邏輯，但大多數(shù)企業(yè)在文化沒有很確定清晰的情況下就確定了自己的組織。組織本來是要素資源的調(diào)整，并不是一個多么奧妙的，因為企業(yè)管理就是資源配置的科學(xué)，無非就是怎么來調(diào)整資源。企業(yè)管理的四大職能叫做計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，這是企業(yè)管理的四大職能，管理的第一個計劃，我想是中國企業(yè)最差的一個環(huán)節(jié)。計劃其實就是戰(zhàn)略，和戰(zhàn)略相關(guān)，就是我的規(guī)劃是什么，然后接下來才形成組織和資源配置方式，而協(xié)調(diào)控制是一個實施過程。當(dāng)我有了組織、有了戰(zhàn)略以后怎么協(xié)調(diào)和控制，實際是這個東西。 這里面我講的是戰(zhàn)略和文化必須相匹配的，文化企業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，但你又過于強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的話，可能本身來講文化和戰(zhàn)略就是不相匹配的。相反如果你在做食品雜貨的時候，你的毛利率很低，而且人又多，是成本導(dǎo)向，因為我以前也做這個行當(dāng)，管過幾萬人。你管這么多人的情況下當(dāng)然要強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，沒有紀(jì)律的話你的執(zhí)行力就會很差，就不會控制住成本。因為這個行業(yè)的利潤空間就很小，所以不一樣。 這里面講了，你的戰(zhàn)略選擇如果是創(chuàng)新的，那你就必須有創(chuàng)新的行為來匹配你的文化。 這里面講了一個設(shè)計因素，從戰(zhàn)略到文化過程中是需要設(shè)計的，而不是簡單形成的。接下來又講了文化審計，從審計來講，剛才講了一個問卷，現(xiàn)在講了一個體系，有幾個方面來看你的企業(yè)文化。第一就是看有沒有企業(yè)文化，第二就是戰(zhàn)略和成功因素，自己企業(yè)的戰(zhàn)略和成功因素是怎么樣的，接下來就是組織結(jié)構(gòu)和管理結(jié)果，而且還有工作風(fēng)格、管理層和員工，領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)方式、溝通形式，這七個要素可能很大程度上是戰(zhàn)略審計里要看的幾個內(nèi)容。當(dāng)然有時候企業(yè)，尤其是作為加盟企業(yè)不一定很大，我們考慮的因素不一定這么復(fù)雜，但麻雀雖小，五臟俱全，任何一個企業(yè)不管你有意識還是無意識的都有戰(zhàn)略，只不過你沒說。都有你的愿景和使命，賺錢也是一種使命，也是一個價值觀。沒講的事情不一定就沒有。我們講愿景、使命、價值觀，戰(zhàn)略成功因素，你過去怎么開的，開了多少店，這可能也是一種成功模式。你的組織、你的工作風(fēng)格、管理層、員工、溝通，這些因素在任何企業(yè)都存在，這七個方面要好好看一看，是不是和你的設(shè)想一致。 當(dāng)然每個企業(yè)的立意不一樣，我并沒有想成為一個偉大的企業(yè)，我只是想賺點兒錢拉倒，當(dāng)然你所設(shè)定的戰(zhàn)略、組織和文化構(gòu)架，這也是無可厚非的，大家目標(biāo)不一樣，這和做人的立意是一樣的。有的人天生就有抱負(fù)
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