【文章內容簡介】 有率上明顯的反映出來了。公司產品的市場占有率從最初的50%下降到現(xiàn)在的38%，銷售收入和利潤也有大幅度的下降。美國總部對公司的經營現(xiàn)狀非常不滿，于是總經理被撤職，新上任的總經理高先生是一個臺灣人。他一上任，就發(fā)現(xiàn)自己所面臨的麻煩事，如果不能改變目前這種局勢，不能改變老員工繼續(xù)離職的趨勢，那么公司的運轉將會有很大的困難。在現(xiàn)在新員工不能解決問題的情況下，必須有老員工的幫助才能完成任務。但老員工的人數(shù)本已不讀，無法經常抽身幫助新員工，如果求助于海外母公司的幫助，那么又難以達到降低成本的目的。該如何解決這個問題呢？高先生不由陷入沉思……來源：董臨平、康青、陸軍等著《人力資源管理本土案例解析》，立信會計出版社2005年版，第69—71頁。思考題：高先生如何改變公司的現(xiàn)狀？面試官為何遭投訴人才市場的工作人員常常會收到一些求職者的“投訴”，這些求職者對于自己到企業(yè)面試時所遭遇到的種種不合理對待，表達強烈的“不滿”。如某企業(yè)的高管招聘面試就如“閑談式對話”，從面試官和候選人都熟悉的人到最近的體育比賽、國內外大事都成了談論的話題。當談到正題時，面試官會不緊不慢的提出幾個早在候選人意料之中的問題，候選人不緊不慢的回答。這樣的面試沒有結構，沒有既定流程，也沒有既定的考察要素和問題，與其說是面試，不如說是聊天。一位從事技術工作的張先生在回憶面試經過時說：“有些問題重重復復的問，而且很隨意，明顯沒有準備過，而我們都是花了很多功夫和時間的?！绷硗猓安蛔鹬貞溉藛T”也是一個常見問題。不少應聘者都有這種經歷，面試官居高臨下，語氣強硬，好像別人都在求他。類似的情況也并不少見，如有些企業(yè)的招聘人員在面試中臨時有事，或者同一時間預約多名求職者面試，結果導致求職者長時間等待；招聘方人員（包括接待員）態(tài)度傲慢，素質低劣；面試主考官明顯對面試缺乏足夠準備，所提問題顯得過于隨意；還有一些面試官無法駕馭專業(yè)考核，卻不懂裝懂等，這些現(xiàn)象都讓求職者感到“很受傷”。“如果遇到這種情況，我一般不會去任職，企業(yè)尊重人才的口號喊得多么響亮都是假的。我的技術還算過硬，相信不用這樣委曲求全。”應聘一家網絡公司的某先生很堅決的表示了自己的態(tài)度。有業(yè)內人士指出，對于真正有本領的人來講，現(xiàn)在是“賣方市場”而非“買方市場”，如果企業(yè)不尊重應聘者，那就很難招到合適的人才。來源：淮安人才網（）。思考題：1. 從面試官的投訴案例中，你吸取到了什么教訓？2. 你認為一般的面試應包括哪些環(huán)節(jié)？3. 應該進行什么準備使面試過程更令人滿意？張京的面試經歷張京是一位有七年外資通信企業(yè)工作經驗的產品經理，并擁有北京郵電大學通信專業(yè)的碩士文憑。最近，一家獵頭公司與張京聯(lián)系，詢問他對思科公司上海分公司的產品經理一職是否有興趣。抱著試一試的態(tài)度，張京通過這家獵頭公司提交了應聘資料。憑借著優(yōu)秀的教育背景和豐富的工作經驗，張京順利的通過了資格審查和第一輪電話面試，進入了第二階段的公司面試。公司面試那天，張京按通知提前五分鐘來到了面試地點，也就是思科上海公司的辦公樓。在公司的接待處簽到時，張京無意中從簽到名單中發(fā)現(xiàn)剛被他“炒魷魚”的一位手下李新也來參加今天的面試?？紤]到不想面試找工作的事情被現(xiàn)在的公司同事和上司知道，張京想在面試時避開李新。于是，張京通過前臺打電話給思科負責此次招聘面試的人力資源經理，解釋了一下自己的情況，并提出單獨面試的要求。人力資源經理很快就將張京的面試安排在另外一個樓層的一間單獨的辦公室里進行，并在面試間隙時詳細向張京了解了李新的工作表現(xiàn)。整個面試過程有四位來自不同部門的面試官分別對應聘者以提問的方式進行面談，面試的內容主要包括技術、產品、市場、溝通和管理?；仡欁约涸诿嬖囍械谋憩F(xiàn)，張京覺得很有信心，應該能給面試官留下良好的印象。只有在兩個小問題上，張京覺得自己可能表現(xiàn)的不夠滿意。第一，有一位來自產品部門的面試官問到，假如以為產品經理將錯誤的產品送到顧客手里，如何處理這種情況？張京的回答是：“這種情況根本就不應該發(fā)生，這是產品經理的嚴重失職。如果產品經理連客戶的需求都弄錯，就應該開除這樣的產品經理?！贝送?，在面試過程和，由于工作中有些緊急的事情，張京不得已在面試中接聽電話，打斷了面試進程，也耽誤了面試官的時間。當天面試結束后，人力資源經理向張京簡單說明了此次招聘的產品經理職位等級、主要工作職責以及大體的工資薪酬下限。當然，最終的薪資和職位等級等有主觀的業(yè)務部門負責人和直接領導共同根據(jù)錄用者的綜合情況確定。聽了人力資源經理的介紹后，張京覺的招聘的職位和待遇與自己的心理預期還是有一定的差距。順利通過這一輪公司面試的應聘者將進入最后一個階段的視頻面試，由美國總部安排面試官。思考題。1. 張京單獨面試的要求合理嗎？2. 評價張京在此次面試中的表現(xiàn)，問題出在哪里？3. 你對思科的招聘工作有何評價？談談應該如何提高招聘面試的質量？MBTI測試題說明：本測驗將幫助你根據(jù)自己的情況選擇一個恰當?shù)穆殬I(yè)目標。本測驗共有28道題，請根據(jù)題干設計的情境，選擇最符合自己偏好的選項。1. 我傾向從何處得到力量？(E)別人 。 (I)我自己的想法。2當我參加一個社交聚會時，我傾向于：(E)在夜色很深時，一旦我開始投入聚會，也許就是最后離開的那一個。(I)在夜晚開始的時候，我就疲倦了并且想回家。：（E）與我的情人到有很多人且社交活動頻繁的地方（I）待在家里與我的情人做一些特別的事情，例如說觀賞一部有趣的錄像并享用我最愛的食物4．在約會中，我通常：（E）整體來說蠻健談的（I）較安靜并保持安靜，我傾向在這種地方遇到我愛的人：（E）在宴會、夜總會、工作上、休閑活動、會議上或當朋友介紹我給他們的朋友時（I）通過私人的方式，例如個人廣告、錄像約會或是親密的朋友和家人介紹：（E）很多認識的人和很親密的朋友（I）一些很親密的朋友和一些認識的人，我的愛人傾向對我說這些：（E）難道你不可以安靜一點嗎？（I）可以請你從你的世界出來一下嗎？：（N）我對有可能發(fā)生之事的想象和期望（S）我對目前狀況實際感知：（N）我的直覺（S）我直接的觀察和現(xiàn)成的經驗，我傾向相信：（N）永遠有進步的空間（S）若它沒有被破壞，別修補它，我傾向談論：（N）未來，關于改進或發(fā)明事物和生活的種種可能性。例如說，我也許會談論一個新的科技發(fā)明，或一個更好的方法來表達我的感受。（S）實際的，具體的，關于“此時此地”的事物。例如說，我也許會談論品酒的好方法，或我即將參加的新奇旅程。：（N）喜歡先看整個大局面（S）喜歡先把握細節(jié)：（N）與其活在現(xiàn)實中，我選擇活在我的想象中（S）與其活在我的想象中，我選擇活在現(xiàn)實中：（N）偏向于去想象一大堆關于將來來臨之約會的事情（S）偏向于不急著想想將來臨的約會，只期待讓它自然的發(fā)生：（F）首先依我的心愿，然后依我的邏輯（T）首先依我的邏輯，然后依我的心愿：（F）當人們需要感情支持時（T）當人們不合邏輯時：（F）我通常讓自己的情緒深陷其中，很難才能抽身而出（T）雖然我覺得受傷，但一旦下定決心，我會直接了當?shù)膶⑦^去戀人的影子甩開。，我傾向衡量：（F）感情上的兼容性：表達愛意和對另一半的需求很敏感（T）智能上的兼容性：溝通重要的想法，客觀的討論和辯論事情：（F）我盡可能的避免傷害對方的感受；若是會對對方造成傷害的話，我就不會說（T）我通常毫無保留的說話，并且對我的情人直言直語，因為對的就是對的：（F）熱情和敏感（T）邏輯和明確：（F）友善及重要的（T）另有目的的22．若我有時間和金錢，我的朋友邀請我到國外度假，并且在一天前才通知，我會：（J）必須檢查我的時間表（P）立即收拾行裝，若我所約的人遲到了：（J）我會很不高興（P）一點不在乎，因為我自己也常常遲到：（J）事先知道約會的行程：要去哪里、有誰參加、我會在那里多久、該如何打扮（P）讓約會自然的發(fā)生，不做太多的計劃：（J）日程表和組織（P）自然發(fā)生和彈性26．哪一項較為常見：（J）我準時出席而其他人遲到（P）其他人都準時出席而我遲到：（J）下定決心并且做出最后肯定的結論（P）開放我的選擇并且持續(xù)搜集信息：（J）喜歡在一個時間里專心于一件事情直到完成（P）享受同時進行好幾件事情結論：針對以上7組、28個問題，選擇你的答案，并把同樣的答案加總后的數(shù)目放入以下適合的橫線上。然后把出現(xiàn)次數(shù)較高的四個字母圈起來。你的性格典型：———— ———— ———— ———— I S T P———— ———— ———— ———— E N F J每一對中得分較高的字母代表你四種最強的偏好，當它們合并起來時，將決定你的性格典型。例如說，你也許是記者型（ENFP），或是公務員型（ISTJ）,或是個性典型16類型中的任何一來，完全看那四個字母的組合。它既是你的MBTI性格類型。如果每個字母出現(xiàn)一次得1分，在你所偏好的字母上之得分時4，那表示這個偏好是中度的。得5分或6分表示較強的偏好。而7分則代表非常強烈的偏好。例如說，你在（E）上得分7分，代表你是一個非常外向的人。你喜歡花很多時間和其他人在一起，同時你比一般人都要享受說話的樂趣。另一方面，若你在（E）上得了4分，則表示你對外向的偏好是適中的。這表示你大概比一般典型內向型（I）外向和健談，但同時卻比一個強烈的外向型（E）保守和內斂。（注：以上題目僅為有關MBTI性格的基本測試，更加標準的測試題目請垂詢有關專業(yè)機構）霍蘭德職業(yè)興趣測量表說明：本測驗量表將幫助你發(fā)現(xiàn)和確定自己的職業(yè)興趣和能力特長，從而更好的做出求職擇業(yè)的決策。如果你已經考慮好或選擇好自己的職業(yè)，本測驗將使你的這種考慮或選擇具有理論基礎，或向你展示其他合適的職業(yè)；如果你至今尚未確定職業(yè)方向，本測驗將幫助你根據(jù)自己的情況選擇一個恰當?shù)穆殬I(yè)目標。本測驗共有七個部分，每部分測驗都沒有時間限制，但請你盡快按要求完成。第一部分 你心目中的理想職業(yè)（專業(yè)）對于未來的職業(yè)（或升學進修的專業(yè)），你得早有考慮，他可能很抽象、很朦朧、也可能很具體、很清晰。不論是哪種情況，現(xiàn)在都請你把自己最想干的三種工作或最想讀的三種專業(yè)，按順序寫下來。第二部分 你所感興趣的活動下面列舉若干種活動，請就這些活動判斷你的好惡。喜歡的，請在橫線上打“√”,反之，請打“╳”，每個“√”計1分，每個“╳”計0分。請按順序回答全部問題。R：實際型活動統(tǒng)計“R”得分計I：調研型活動，培育新的水果________5．研究自己選擇的某些特殊問題________統(tǒng)計“I”得分計________A：藝術類活動1. 素描、制圖或繪畫________2. 參加話劇或戲劇________3. 設計家具、布置室內________4. 練習樂器、參加樂隊________5. 欣賞音樂或戲劇________6. 看小說、讀劇本________7. 從事攝影創(chuàng)作________8. 寫詩或吟詩________9. 參加藝術（美術/音樂）培訓________10. 練習書法________統(tǒng)計“A”得分計________S：社會型活動1. 參加學?；騿挝唤M織的正式活動________2. 參加某個社會團體或俱樂部活動________3. 幫助別人解決困難________4. 照顧兒童________5. 出席晚會、聯(lián)歡會、茶話會________6. 和朋友一起郊游________7. 想獲得關于心理方面的知識________8. 參加講座或辯論會________9. 觀看或參加體育比賽和運動會________10. 結交新朋友________統(tǒng)計“S”得分計________E：企業(yè)型活動1． 說服或鼓動他人________2． 賣東西________3． 談論政治________4． 制定計劃、參加會議________5． 以自己的意志影響別人的行為________6． 在社會團體中擔任職務________7． 檢查與評價別人的工作________8． 結交名流________9． 指導有某種目標的團體________統(tǒng)計“E”得分計________C：常規(guī)型（傳統(tǒng)型）活動1． 整理好桌面和房間________2． 抄寫文件和信件________3． 為領導寫報告或公務信函________4． 檢查個人收支情況________5． 參加打字培訓班________6． 參加文秘培訓班________7． 參加商業(yè)會計培訓班________8． 參加情報處理培訓班________9． 整理信件、報告、記錄等________統(tǒng)計“C”得分計________第三部分 你所擅長的活動下面列舉若干種活動，其中你能做和大概能做的事。請在橫線上打“√”,反之，請打“╳”，每個“√”計1分，每個“╳”計0分。請按順序回答全部問題。R:實際型活動1. 能使用電鋸、電鉆和銼刀等木工工具________2. 知道萬用表的使用方法________3. 能修理自行車或其它機械________4. 能使用電鉆床、磨床或縫紉機________5. 能給家具和木制品刷漆________6. 能看建筑設計圖________7. 能修理簡單的電器用品________8. 能修理家具________9. 能修理收錄機________10. 能簡單的修理水管________統(tǒng)計“R”得分計________I：