【文章內容簡介】 們盡可能一致；該方法用于可觀察、可測量的工作結果作為衡量員工工作績效的標準，以制定的目標作為對員工考核的依據(jù)，從而使員工的個人目標與組織目標保持一致，減少管理者將精力放到與組織目標無關的工作上的可能性。優(yōu)點：結果易于觀測，評價失誤少，適合對員工進行反饋和輔導。員工積極性提高，增強責任心和事業(yè)心。缺點：難以對各員工和不同部門間的工作績效做橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。（2）績效標準法：采用更直接的工作績效衡量的指標，通常適用于非管理崗位的員工，衡量所才采用的指標要具體、合理和明確，要有時間、空間、數(shù)量、質量的約束限制，要規(guī)定完成目標的先后順序，保證目標與組織目標的一致性。：優(yōu)點更詳細、具體。能對員工進行全面的評估，對員工有明確的導向和激勵作用。缺點：局限性是需要用較多的人力、物力和財力，需要較高的管理成本。（3）直接指標法在員工的衡量方式上，采用可監(jiān)測、可核算的指標構成若干考評要素，作為對下屬的工作表現(xiàn)進行評估的主要依據(jù)。優(yōu)點：簡單易行，能節(jié)省人力、物力和財力、管理成本。缺點：運用本方法時，需要加強企業(yè)基礎管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線人員的統(tǒng)計工作。（4）成績記錄法：新開發(fā)的一種方法。比較適用于從事科研教學工作、工程技術人員等。缺點：需要從外部請來專家參與評估，人力、物力耗費高，時間長。第三章　培訓與開發(fā) 　　起草培訓制度的內容要求：（1）制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù)（2）實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨（3）企業(yè)員工培訓制度實施辦法（4）企業(yè)培訓制度的核準與實行（5）企業(yè)培訓制度的解釋與修訂。 　　具體培訓制度：（一）培訓服務制度：（1）制度內容：培訓服務制度條款和培訓服務協(xié)約條款（2）制度解釋（二）入職培訓制度：（1）制度內容：培訓的意義和目的；需要參加的人員界定；特殊情況不能參加入職培訓的解決措施；入職培訓的主要責任區(qū)；入職培訓的基本要求標準；入職培訓的方法（2）制度解釋（三）培訓激勵制度：91）制度內容：完善的崗位任職資格要求；公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準；公平競爭的晉升規(guī)定；以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t。（2）制度解釋：對員工的激勵；對部門及主管的激勵；對企業(yè)本身的激勵（四）培訓考核評估制度：（1）制度內容：被考核評估的對象；考核評估的執(zhí)行組織；考核的標準區(qū)分；考核的主要方式；考核的評分標準；考核結果的簽署確認；考核結果的備案；考核結果的證明；考核結果的使用。（2）制度解釋（五）培訓獎懲制度：（1）制度內容：制度執(zhí)行的目的；制度的執(zhí)行組織和程序；獎懲對象說明；獎懲標準；獎懲的執(zhí)行方式和方（2）制度解釋（六）培訓風險管理制度：1（1）制度內容（2）制度解釋 考試大－全國最大教育類網站(．Examda。)　　培訓制度的修訂：培訓制度的戰(zhàn)略性；培訓制度的長期性；培訓制度的適用性 　　企業(yè)培訓制度：即能夠直接影響與作用于培訓系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。它主要包括培訓的法律和政令、培訓的具體制度和政策兩個方面。涉及兩個培訓主體——企業(yè)和員工。 　　崗位培訓制度：是企業(yè)培訓制度最基本和最重要的組成部分。是企業(yè)員工培訓的基本辦學形式和工作重點，強調緊密結合職業(yè)，實行按需施教的原則，按職務崗位需要進行培訓，以確保勞動者上崗任職的資格和能力為出發(fā)點，使其達到本崗位的要求，其實質是提高從業(yè)人員總體素質。包括培訓立法及相應的政策，也包括崗位培訓各環(huán)節(jié)的規(guī)范化，其核心是培訓、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實行。 　　制定員工發(fā)展規(guī)劃的步驟：（1）進行人員需求分析。人員培訓需求是制定人員培養(yǎng)、發(fā)展計劃最重要的依據(jù)，培訓需求要根據(jù)培訓計劃實施時間的長短，或者培訓計劃的執(zhí)行期，由企業(yè)經營管理的要求與企業(yè)實現(xiàn)或者企業(yè)發(fā)展的要求與企業(yè)實現(xiàn)的差距來確定。（2）設計人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計劃。在培訓需求分析的基礎上進行培訓方案的設計工作。培訓方案的設計要反映課程或各個培訓活動的主要特點，明確培養(yǎng)目標，培養(yǎng)內容、培養(yǎng)形式和方法、培養(yǎng)經費和預算等主要培訓參數(shù)。（3）行動方案的設計與開發(fā)。針對培養(yǎng)目的，明確行動時間、行動步驟、目標達成等行動安排，制定具體的可執(zhí)行的行動方案。（4）對人才培養(yǎng)與發(fā)展活動的實施與管理。培訓實施也就是將培訓項目計劃付諸實踐的過程。（5）對人才培養(yǎng)情況進行評估。 　　考察員工培養(yǎng)目標和計劃的著眼點：（一）企業(yè)方面。一方面以提高企業(yè)經營活動所需的知識和技能，陪養(yǎng)企業(yè)經營管理活動所需的態(tài)度為目標，另一方面，提高員工作為一名社會人或國民應具備的知識、修養(yǎng)和見識為目的。（二）員工方面，通過培訓可以可以提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的能動性，達到員工自我實現(xiàn)的目標。 　　員工發(fā)展歸化的層次：按員工發(fā)展規(guī)劃的層次：（1）整體發(fā)展計劃。（2）培訓管理計劃（3）部門培訓計劃+從規(guī)劃的時間長短來劃分：（1）長期發(fā)展規(guī)劃（2）中期培訓規(guī)劃（3）短期（特定項目）培訓計劃。 來源：考試大的美女編輯們　　運用績效分析方法確定培訓對象的步驟：（1）通過績效考評明確績效現(xiàn)狀。（2）根據(jù)工作說明書或任務說明書分析績效標準或理想績效。（3）確認理想績效與實際績效的差距。（4）分析績效差距的成因及績效差距的重要性。（5）根據(jù)績效差距原因分析確認培訓需求和培訓對象。（6）針對培訓需求和培訓對象擬訂培訓計劃。 　　運用任務與能力分析方法確定培訓對象的步驟：（1）根據(jù)任務分析獲取相關信息。（2）對工作任務進行分解和分析（3）根據(jù)工作任務分析結果確定培訓需求和培訓對象。（分為三類：重復性需求；短期性需求；長期性需求） 　　根據(jù)組織發(fā)展需要分析確定培訓需求和培訓對象的步驟：（1）確認培訓標準（2）確認培訓可以解決的問題。（3）確認培訓資源（4）根據(jù)組織需要確定培訓需求和培訓對象。 　　確定培訓對象的基本原則：（1）在最需要的時候最需要培訓的人進行培訓。（2）針對具體的崗位或職位及其在組織運營中的重要程度選員（3）充分體現(xiàn)員工個人發(fā)展愿望與組織需要的結合。 　　培訓需求調查計劃的內容：（1）培訓需求調查工作的行動計劃（2）確定培訓需求調查工作的目標（3）選擇合適的培訓需求調查方法（4）確定培訓需求調查的內容 　　實施培訓需求調查工作的步驟：（1）提出培訓需求動意或愿望（2）調查、申報、匯總需求動意。 　　實施培訓需求調查工作的步驟：（1）提出培訓需求動意或愿望（2）調查、申報、匯總需求動意（3）分析培訓需求（4）匯總培訓需求意見，確認培訓需求 　　分析培訓需求應注意的問題：（1）受訓員工的現(xiàn)狀（2）受訓員工存在的問題（3）受訓員工的期望和真實想法　 　　培訓需求分析報告的內容：（1）培訓需求分析實施的背景，即產生培訓需求的原因或培訓動意（2）開展需求分析的目的和性質（3）概述需求分析實施的方法和過程（4）闡明分析結果（5）解釋、評論分析結果和提供參考意見（6）附錄。包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等（7）報告提要 　　培訓需求分析的內容：（一）培訓需求的層次分析：（1）組織層次分析（2）工作崗位層次分析（3）員工個人層次分析（二）培訓需求的對象分析（1）新員工的培訓需求分析（2）在職員工的培訓需求分析　 　　培訓方法的分類：（1）以事實和概念的教育培訓相適應的培訓方法。包括講義法、項目指導法、演示法、參觀等（2）以解決問題能力的培訓相適應的培訓方法。包括案例分析法、文件筐、課題研究法、商務游戲法等（3）與創(chuàng)造性相適應的培訓方法。包括頭腦風暴法、形象訓練法、等價變換的思考方法等（4）與技能相適應的培訓方法。包括實習或練習、工作傳授法、個人指導法、模擬訓練法等（5）與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法。包括面談法、集體討論法、集體決策法、職務決策扮演法、悟性訓練、管理方格理論培訓等（6）基本能力的開發(fā)方法。包括自我開發(fā)的支持、OJT以及將集中培訓運用在工作中跟蹤培訓等?！?考試大－全國最大教育類網站(．Examda。)　　優(yōu)選培訓方法的要求：（1）保證培訓方法針對具體的工作任務。（2）保證方法與培訓目的、課程目標相適應（3）保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應（學員構成、工作可離度、工作壓力）（4）培訓的方式、方法，要與企業(yè)的培訓文化相適應（5）取決于培訓的資源與可能性 　　根據(jù)培訓的目的和內容介紹的培訓方法：（一）適宜知識類培訓的直接傳授培訓方式：講授法、專題講座法研討法（二）以掌握技能為目的的實踐性培訓法：：工作指導法、工作輪換、特別任務法、個別指導法（三）適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓：自學、案例研究法（包括案例分析法、事件處理法）頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法、管理者訓練（四）適宜行為調整和心理訓練的培訓方法：角色扮演法、　 　　行為模仿法、拓展訓練（五）科技時代的培訓方式：網上培訓、虛擬培訓　 　　制定培訓規(guī)劃的原則：政策保證、系統(tǒng)完善、廣泛適應和務求實效　 　　培訓規(guī)劃的主要內容：（1）培訓項目的確定（2）培訓內容的開發(fā)（3）實施過程的設計（4）評估手段的選擇（5）培訓資源的籌備（6）培訓成本的預算　 　　培訓供應商：包括咨詢人員、咨詢公司或研究所　 　　征詢建議書包括的內容：（1）概括說明企業(yè)所尋求的服務種類（2）所需參考資料的類型與數(shù)量（3）接受培訓的人員數(shù)量（4）項目資金（5）評價滿意度（6）服務水平的標準和流程（7）預期完成項目的時間（8）　 　　公司接收建議的截止日期　 考試大－全國最大教育類網站(．Examda。)　　遴選培訓供應商應考慮的問題：（1）該公司在設計和傳遞培訓方面有多少和哪些類型的經驗（2）該公司的人員構成以及對員工的任職資格要求（3）曾經開發(fā)過的培訓項目和擁有的客戶（4）為所提供服務培訓的客戶提供的培訓資料（5）可說明所提供的培訓項目是卓有成效的證據(jù)（6）該公司對本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展狀況的了解程度（7）咨詢合同中提出的服務、材料和收費等事宜，例如，允許咨詢公司保留培訓資料、手冊和輔助材料等（8）培訓項目的開發(fā)時間（9）該供應商以前的顧客及專業(yè)組織對其聲譽、服務和經驗的評價　 　　設置培訓課程的基本環(huán)節(jié)：（1）課程定位：確定課程的基本性質和基本類別（2）確定目標：明確課程的目標領域和目標層次（3）注重策略：充分注重教者的培訓觀念與學者的學習風格（4）選擇模式：優(yōu)