【文章內容簡介】 容，推舉一位組長(或邀請幾位同事)，共同商定是否組成一個QC小組，給小組取個什么名字，先要選個什么課題，確認組長人選?；救〉霉沧R后，由經確認的QC小組組長向所在分場(或部門)申請注冊登記，經計劃經營部審查認為具備建組條件后，即可發(fā)給小組注冊登記表和課題注冊登記表。組長按要求填好注冊登記表，并交生技科編錄注冊登記號，該QC小組組建工作便告完成。這種組建程序，通常適用于那些由同一班組(或同一科室)內的部分成員組成的現(xiàn)場型、服務型，包括一些管理型的QC小組。他們所選的課題一般都是自己身邊的、力所能及的較小問題。這樣組建的QC小組，成員的活動積極性、主動性很高，企業(yè)主管部門應給予支持和指導，包括對小組骨干成員的必要的培訓，以使QC小組活動持續(xù)有效地發(fā)展。(2) 自上而下的組建程序這是當前較普遍采用的。首先，由企業(yè)主管QC小組活動的部門，根據企業(yè)實際情況，提出全企業(yè)開展QC小組活動的設想方案，然后與車間(或部門)的領導協(xié)商，達成共識后，由車間(或部門)與QC小組活動的主管部門共同確定本單位應建幾個QC小組，并提出組長人選，進而與組長一起物色每個QC小組所需的組員，所選的課題內容。然后由企業(yè)主管部門會同車間(或部門)領導發(fā)給QC小組注冊登記。組長按要求填表(即小組課題注冊登記表)，經企業(yè)主管部門審核同意，并編上注冊號，小組組建工作即告完成。這種組建程序較普遍地被“三結合”技術攻關型QC小組所采用。這類QC小組所選擇的課題往往都是企業(yè)或車間(部門)急需解決的、有較大難度、牽涉面較廣的技術、設備、工藝問題，需要企業(yè)或車間為QC小組活動提供一定的技術、資金條件。因此，難以自下而上組建。還有一些管理型QC小組，由于其活動課題也是自上而下確定，并選擇課題，因此，通常也采取這種程序組建。這樣，組建的QC小組，容易緊密結合企業(yè)的方針目標，抓住關鍵課題，對企業(yè)和QC小組成員會帶來直接經濟效益。又由于其有領導與技術人員的參與，活動易得到人力、物力、財力和時間的保證，利于取得成效。但易使成員產生“完成任務”感，影響活動的積極性、主動性。(3) 上下結合的組建程序這是介于上面兩種之間的一種。它通常是由上級推薦課題范圍，以下級討論認可，上下協(xié)商來組建。這主要是涉及組長和組員人選的確定，課題內容的初步選擇等問題，其他程序與前兩種相同。這樣組建小組，可取前兩種所長，避其所短，應積極倡導。QC小組的人數《關于推進企業(yè)質量管理小組活動的意見》中指出：“為便于自主地開展現(xiàn)場改善活動，小組人數一般以310人為宜?！泵總€QC小組成員具體應該多少，應根據所選課題涉及的范圍、難度等因素確定，不必強求一致。在課題變化或小組成員崗位變動后，成員數也可作相應調整。在小組成員人數可多可少的情況下，宜少不宜多，以便于每個小組成員都能在小組活動中充分發(fā)揮作用。QC小組的注冊登記為了便于管理，組建QC小組應認真做好注冊登記工作。注冊登記表由企業(yè)QC小組活動主管部門負責發(fā)放、登記編號和統(tǒng)一保管。注冊登記是QC小組組建的最后一步工作。QC小組注冊登記后，就被納入企業(yè)年度QC小組活動管理計劃之中，在隨后開展的小組活動中，便于得到各級領導和有關部門的支持和服務，并可參加各級優(yōu)秀QC小組的評選。QC小組的注冊登記不是一勞永逸的，而是每年要進行一次重新登記，以便確認該QC小組是否還存在，或有什么變動。《關于推進企業(yè)質量管理小組活動的意見》中指出：“對停止 活動持續(xù)半年QC小組予以注銷?！笨梢?，進行注冊登記有助于督促QC小組堅持開展活動。 這里要注意，QC小組的注冊登記每年進行一次，而QC小組活動課題的注冊登記，則應是每選定一個活動課題，在開展活動之前都要進行一次課題的注冊登記。兩者不可混淆。在QC小組注冊登記時，如果上一年度的活動課題沒有結束，還不能注冊登記新課題時，則應向主管部門書面說明情況。第四節(jié) QC小組、課題注冊登記表紅雁池第一發(fā)電有限責任公司Q C 小 組 注 冊 登 記 表 小組注冊號：QC—2001—小組名稱（全稱）小組活動情況（獲獎或其他）組長情況登記姓名年齡性別聯(lián)系方式文化程度職務職稱小組成員TQC基本知識情況小組成員接受TQC教育(年) 小時受ＴＱＣ教育效果自我評價對于“一懂三會”情況調查：１、 懂全質基本知識（是、否、一般）２、全質方法工具“會看、會算、會用”（會、不會、會一部分）熟練（?。?；一般（?。?；較差（　）；小組需加強學習內容小組對全質及ＱＣ小組活動的建議及設想ＱＣ小組申報課題名稱（至少兩項，多者不限）預計完成時間活動時間預計社會效益和經濟效益ＱＣ小組主管單位意見(公司\部門)(專責人員簽署意見并簽名)(公司蓋章)年 月 日全質辦公室審批意見(專責人員簽署意見并簽名)(全質辦蓋章) 年 月 日第五節(jié) QC小組課題注冊要求為了提高QC小組活動的成功率和QC小組活動的質量，實現(xiàn)QC小組的質量目標；為了支持和協(xié)調QC小組的活動，對QC小組活動取得組織的認可；為了幫助QC小組獲得完成課題要求、創(chuàng)造活動條件；為了督促QC小組認真開展活動，掌握QC小組的活動情況和給予有效指導；為了體現(xiàn)QC小組的組建原則；提出QC小組課題注冊要求，供各分場、科室在實施質量管理活動中參考、使用。一、注冊概念 QC小組課題注冊包括QC小組及組成人員注冊和QC小組活動課題注冊，缺一不可。二、注冊期限 計劃或希望在當年發(fā)布QC成果的小組，一般應在完成至少一個PDCA循環(huán)后，并保證有充足的考驗期，實現(xiàn)了課題目標的前提下，在QC成果發(fā)布會前進行注冊。考驗期：QC活動成果的考驗期為連續(xù)運行90天，特殊成果可不受時間限制，但應有文件依據。考驗期的計時界定：在最后一個PDCQ循環(huán)活動中，對策表中的最后一項措施完成后，從次日起計算。各分場QC小組應盡早注冊，在公司QC成果發(fā)布會后即可注冊，不用一定要待年初才進行注冊登記。 向新疆電力公司上報的QC小組課題注冊表，在每年的二月份完成上報注冊工作。三、下列情況不允許注冊 已經注冊為科技、技措、技改、節(jié)能等項目的課題不得再作為QC課題注冊。小組成員不足二人的QC小組不得注冊。QC小組注冊相同課題的，應選擇條件最好的一個QC小組給予注冊，其他小組勸其另選課題。已經注冊的課題，不再重復注冊。未按《QC小組課題登記表》要求填表的，不允許注冊。未經“分場負責人”和“所在分場、科室”同意的QC小組及課題，不允許注冊。 屬正常處理業(yè)務，無需成立QC小組即可解決的問題，不允許注冊。四、重新注冊 QC小組的課題或60%的小組成員需要變更，應重新注冊。五、注銷注冊 以下情況應注銷注冊QC小組注冊后，又主動要求注銷的；QC小組持續(xù)半年沒有活動的或沒有證據證實其全部活動過程的；QC小組雖堅持活動，但在公司QC成果發(fā)布會前沒有成果的，(活動周期超過一年的應在注冊時說明。活動周期超過一年的QC活動應嚴格限制)或由于條件不允許，無法進行下去的；QC小組活動弄虛作假的；已在其他范圍內注冊或獲得認可的，又在QC活動中注冊了被發(fā)現(xiàn)的；發(fā)現(xiàn)重復注冊的應保留最早注冊的小組，其他小組應注銷。六、注冊的關鍵——慎重選擇課題 在遵循“小、實、新、活”的原則下，慎重選擇課題和考察QC小組成員的能力是否適應，是能否出成果的關鍵，也是注冊過程中的關鍵環(huán)節(jié)。應注意課題的選擇和確定，對所選課題應反復斟酌，各分場、班組應抓好注冊課題的培訓，把好選擇課題關。在確定課題時，應得到課題所涉及業(yè)務的主管負責人的認可及簽字。七、其它要求 未注冊的QC小組和課題不準參加公司的QC成果發(fā)布會，可參加分場的QC成果發(fā)布會。沒有參加公司發(fā)布會的QC成果，不推薦參加新疆電力公司的QC成果發(fā)布會。每個班組組建幾個QC小組，由班組根據本班具體情況確定。QC小組成員不宜過多，一般的QC小組由5人左右組成較好。QC小組的組建不要求班組中所有人員都參加，組建應符合QC小組的“自愿參加，自由結合”、“靈活多樣，不拘一格”的組建原則。一般的班組組建一個QC小組較好，每個QC小組最好選擇一個課題。注冊應認真填制《QC小組課題登記表》，不填制《QC小組課題登記表》的視為沒有注冊。第三章 QC小組活動本章主要講述了QC小組活動時應具備哪些基本條件，QC小組活動的程序和應遵循PDCA循環(huán)。重點掌握： QC小組活動程序； 如何選擇課題； QC活動程序圖； 現(xiàn)狀調查和設定目標；原因分析和確定主要原因；制定對策及對策表的作用；實施對策和效果檢查；鞏固措施和總結回顧及今后打算。第一節(jié) QC小組活動的基本條件QC小組活動主要應具備以下幾個基本條件：領導對QC小組活動，思想上重視，行動上支持 廣泛開展QC小組活動，是全心全意依靠工人階級辦好企業(yè)的一項重要措施，也是增強企業(yè)競爭力的有效途徑。因此，各級領導要高度重視，熱情支持，積極引導，并把它作為企業(yè)取得成功的關鍵要素來抓。比如，把QC小組納入企業(yè)質量工作計劃；制訂并堅持鼓勵開展QC小組活動的政策(如在分房、評職稱時給加分，把開展QC小組活動與個人利益緊密掛鉤)；在企業(yè)中設有專職或兼職的負責管理QC小組活動的人員；在有關質量工作的會議上積極宣傳QC小組活動的意義，參加QC小組活動成果發(fā)表會，鼓勵開展QC小組活動等，在企業(yè)內部形成推動開展QC小組活動的氣氛。職工對QC小組活動有認識，有要求 只有廣大職工群眾對開展QC小組活動的意義有認識，有參加QC小組活動的愿望和要求，QC小組活動才能成為廣大職工自覺、主動的行為。為此，要通過認真開展質量管理教育，提高廣大職工的質量意識、問題意識、改進意識和參與意識，使企業(yè)的QC小組活動建立在較廣泛的群眾基礎之上。培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干 要十分重視培養(yǎng)QC小組活動骨干的工作。主管QC小組的部門要善于在質量工作中及時發(fā)現(xiàn)一些質量意識較強、熱心于不斷改進質量的積極分子，有意識地對他們進行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學一步，多學一些，既掌握質量管理理論，又會運用QC小組活動的有關知識和方法，還知道應如何組織好QC小組活動。培養(yǎng)出一批這樣的QC小組骨干，他們就會成為企業(yè)開展QC小組活動的“種子”，使QC小組活動在企業(yè)的廣闊沃土中生根、開花、結果。建立健全QC小組活動的規(guī)章制度 為了使企業(yè)的QC小組活動持續(xù)、健康地發(fā)展，企業(yè)應把QC小組活動作為質量體系的一個要素，并對QC小組的組建、注冊登記、活動、管理、培訓、成果發(fā)表、評選和獎勵等項工作制定出相應的規(guī)章制度，具體可參照1997年3月20日國家經貿委、財政部、中國科協(xié)、全國總工會、共青團中央、中國質協(xié)聯(lián)合頒發(fā)的《關于推進企業(yè)質量管理小組活動意見》的通知，以此指導企業(yè)的QC小組活動。第二節(jié) QC小組活動的程序QC小組解決課題所涉及的管理技術主要有三個方面：遵循PDCA循環(huán) 我們每做一件事，搞一項活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，它都是按照PDCA的活動規(guī)律(程序)進行的。P(Plan)表示計劃，D(Do)表示執(zhí)行，C(Check)表示檢查，A(Action)表示處理。P階段通常包含著四個步驟，即：找出所存在的問題；分析產生問題的原因；找出主要原因；制訂對策。D階段包含著一個步驟，即按照制訂的對策實施。C階段包含著一個步驟，即檢查所得的效果。A階段包含著兩個步驟，即：制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下一步打算。這就是人們通常所說的“四個階段、八個步驟”的內容。PDCA循環(huán)有兩個特點：一是循環(huán)前進，階梯上升。見圖31，也就是按PDCA順序前進，就能達到一個新的水平，在新的水平上再進行PDCA循環(huán)就又可達到一個更高的水平。二是大環(huán)套小環(huán)，見下圖所示，即PDCA四個階段中，每個階段都可有它本身的小PDCA循環(huán)。A PC DA PC DA P C DA PC DA PC DA PC D 以事實為依據，用數據說話 為什么選這個課題?為什么制訂這個目標?問題的癥結在哪兒?為什么確定這幾條主要原因?所制訂的每一條對策是否完成，有沒有達到預定的效果，等等，都要有證據來說明，而這些證據應是客觀的而不是主觀的。為此要以事實為依據，用數據說話。應用統(tǒng)計方法 為了取得證據，我們收集了大量的數據，其中有的是有效數據，有的則是無效數據。要對數據進行整理、分析，就需要應用統(tǒng)計方法；我們要判斷總體質量，不能做到全數檢驗時，可以隨機抽取一定數量作為樣本，從樣本的質量狀況，就可以判斷總體的質量水平，這也需應用統(tǒng)計方法；我們要優(yōu)選一些參數進行試驗驗證時，怎樣才能做到試驗次數最少而得到參數的最佳搭配，這也需要應用統(tǒng)計方法。現(xiàn)在可供選用的統(tǒng)計方法較多，有“老七種工具”，分別是排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調查表、分層法，有“新七種工具”，分別是關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖(也稱樹圖)、親和圖(也稱KJ法A型圖解)、PDPC法(也稱過程決策程序圖法)、矩陣圖、矩陣數據分析法、矢線圖；還有一些簡易圖表(包括柱狀圖、餅分圖、折線圖、帶狀圖、雷達圖等)；此外，(也稱黃金分割法)，正交試驗設計法等等，都可以被選用。對于這些方法，作為QC小組成員不要去追究它的來龍去脈，因為統(tǒng)計方法本身就是一門科學。我們只要