急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-12-14 00:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 操作完畢有健康教育聲，接電話有問候聲，誤會(huì)時(shí)有道歉聲， 病人出院后回訪聲（八聲服務(wù)）。 急診科是醫(yī)院的窗口科室 ，護(hù)士們經(jīng)常會(huì)遇到陌生人詢問各種事宜。為了適應(yīng)新的服務(wù)模式，我們推出主動(dòng)化服務(wù)模式－ — 即看到有人走來 ，就主動(dòng)前迎，細(xì)心聽取疑問，并耐心解答問題，使病人從茫然中走出。 輸液前，詳細(xì)詢問病人有無過敏史，需不 需要方便等等，輸液中，我們會(huì)不時(shí)地詢問病人有無不適感；主動(dòng)為病人 送上一杯開水，對(duì)需要 協(xié)助 上廁所的患者，我 們有陪同， 獻(xiàn)上了我們的一片愛心 。 就是把“視病人如親人”、“急病人所急，想病人所想”的口號(hào)，一點(diǎn)一滴的做到實(shí)處，盡早為病人解決各種問題。提供特色護(hù)理服務(wù)： (1)增設(shè) 1名接診護(hù)士，主動(dòng)微笑迎接病人，介紹環(huán)境，引導(dǎo)病人對(duì)號(hào)入座，做到“首問首接負(fù)責(zé)”、有問必答，和藹可親，主動(dòng)為患者排憂解難。 (2) 提供多種便民措施， 如開水、一次性 紙 杯、針線包、手紙、便器等。 (3) 為病 人提供全程陪伴服務(wù)，提供代交費(fèi)、代取藥、代訂午飯 等， 提供書刊報(bào)紙等， 減少
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