醫(yī)院門急診優(yōu)質(zhì)護理實施方案(編輯修改稿)
2024-10-21 07:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 患者體驗，促進醫(yī)患和諧。二、工作目標以患者滿意、家屬滿意、社會滿意、政府滿意為目標，繼續(xù)鞏固和擴大優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋面，調(diào)動廣大護士的積極性，確保工作質(zhì)量，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務。的工作目標是：6月底全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務四個“示范病區(qū)”，保證達標二個以上“示范病區(qū)”。爭取到底，開展五個“示范病區(qū)”，并要求全部達標。三、組織及分工成立優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動領導小組 略下設“示范工程”活動辦公室 略 分工湯繼東院長負責活動全面工作；陳惠副書記負責活動的組織、實施工作，為該項活動的分管領導； 唐懷林副院長負責活動的設備、藥材部門的保障措施，以及醫(yī)保協(xié)調(diào)工作； 程謙文副院長負責活動的后勤保障措施；朱蕓主任負責該活動的具體工作。四、工作進度4月中旬—4月底再次動員階段 制定具體實施方案，按計劃實施，明確示范病區(qū)的科室、工作重點、組織分工、具體措施，完成“示范工程”活動的準備、動員、組織培訓工作。5月份組織實施階段落實保障措施到位，籌備基礎設施到位；新上崗護理人員培訓到位。6月份，“示范病區(qū)”各項護理工作實施。階段性總結7—8月份總結經(jīng)驗，進一步改進。進一步推廣9月份再次推廣增加1—2個病區(qū)?？偨Y10—11月份全院“示范病區(qū)”總結，評選先進科室、模范護士長、優(yōu)秀護士。12月份，擬訂的優(yōu)質(zhì)護理服務示范工作計劃。五、具體措施 宣傳、動員與培訓對全院醫(yī)護人員總動員，宣傳到位；對全院護理人員進行關于優(yōu)質(zhì)護理服務相關文件、規(guī)范的學習培訓，使管理者和護士接受先進的管理理念，為患者提供以“病人為中心”的整體護理服務理念；對“示范病房”全體護理人員加強專業(yè)化訓練。健全并落實規(guī)章制度建立健全護理工作規(guī)章制度,具有體現(xiàn)護士責任制，實施整體護理的規(guī)章制度、修訂完善各類疾病護理常規(guī)，建立護士崗位責任制，明確各級責任護士的崗位職責、工作流程、工作標準、護理質(zhì)量考核標準，實施護士的崗位管理，嚴格落實以上制度、規(guī)范及標準。落實護理管理職能根據(jù)《護士條例》和醫(yī)院的功能任務，建立完善的護理管理組織體系。護理部對護理工作質(zhì)量和護理人員進行管理。建立完善的助理護士管理制度，嚴格限定崗位職責。助護必須經(jīng)過專業(yè)培訓，協(xié)助護士完成非技術性護理工作。助護不得從事重癥監(jiān)護患者和新生兒的生活護理，不得從事護理技術工作。合理調(diào)配護士護理部應根據(jù)臨床護理工作需要，對全院護士進行合理配置和調(diào)配，并掌握全院護理崗位及護士分布情況?？谱o士長、病房護士長可在科室、病房層面根據(jù)工作量調(diào)配護士，體現(xiàn)以患者為中心。建立機動護士人力資源庫，保證應急需要和調(diào)配。依據(jù)護理工作量和患者病情配置護士，一級護理患者數(shù)量較多的病房，護士配置適當增加，保證護理質(zhì)量。實施責任制整體護理、合理實施排班改變功能制護理模式，實施責任制、落實整體護理，為患者提供連續(xù)、全程護理服務。責任護士履行基礎護理、病情觀察、治療、溝通、健康指導等工作職責。每個責任護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相對固定的責任護士對其負責，原則上每名責任護士平均負責患者數(shù)量不超過8個。合理排班，實行三班制：07：3015：00，15：0021：00，21：007：30，該時間可隨季節(jié)變化做相應調(diào)整。每病區(qū)分二組，每組每班二名護理人員，其中一名為相對高年資，另一位為低年資護士，根據(jù)患者病情、護理難度和技術要求等要素，對護士進行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級對應。以減少交接班次，并有利于責任護士對患者提供全程、連續(xù)的護理服務，且保證護理質(zhì)量。健全績效考核制度，改善護士工作待遇，調(diào)動護士積極性實行三級績效考核制度，護理部考核到科室，科室護士長考核到責任組，責任組長考評到每個護士。原則是：根據(jù)護士工作量、質(zhì)量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評。將考評結果與護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)等相結合，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。公示并落實服務項目根據(jù)衛(wèi)生部有關規(guī)定、患者病情及自理能力，細化分級護理標準、服務內(nèi)涵和服務項目，在病房項目位置公示并遵照落實?！笆痉恫^(qū)”6月份開始運行時，病區(qū)等級護理收費標準，仍按原省物價規(guī)定標準執(zhí)行，同時申請上報至相關部門上調(diào)等級護理收費標準規(guī)范護理執(zhí)業(yè)行為責任護士全面履行護理職責，為患者提供醫(yī)學照顧，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，對患者開展健康教育
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